Gyakran feltett kérdések, támogatás, okpar
Nem, hozzon létre további pénztárcákat, és ne nyisson meg új fiókokat. Ez ugyanolyan hatást fog gyakorolni a lehetőségekre nézve, például két független vállalkozás elkülönítésére.
A felhasználónak nem áll módjában megváltoztatni a fiók tulajdonosi űrlapját (vállalati személyi számlára és fordítva), miután regisztrált az OKPAY-nál. További segítségért forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz.
Panaszkezelés
Ön jogosult az Ön által Ön által engedélyezett és egy kereskedő vagy harmadik fél által kezdeményezett fizetési művelet teljes összegének visszatérítésére, feltéve, hogy teljesülnek az elfogadott Általános Szerződési Feltételeknek megfelelő visszatérítésre vonatkozó feltételek.
Nem fogjuk arra törekszünk, hogy tartsuk magunkat, nem fogjuk megtartani az OKPAY-azonosítót és / vagy a jelszót / PIN-kódot, vagy a készülékre, miközben bejelentkezik a szolgáltatásokba. A Számlatulajdonos jogosulatlan felhasználásáért felelősséget vállalunk, ha bizonyítékai vannak a következőkre vonatkozóan: Ön szándékosan úgy intézkedett, hogy bármely harmadik személy hozzáférhessen az Ön OKPAY-azonosítójához és / vagy jelszavához / PIN-jához; Csaló módon cselekedett; vagy szándékosan vagy súlyos gondatlanságból ered.
A fizetési műveletre a késedelem nélkül, de legkésőbb a terhelési dátumtól számított 13 hónapon belül nem vagyunk felelősek a fizetési műveletért tudomást szerezni az ilyen helytelenül végrehajtott fizetési műveletről.
Ha bejelenti, hogy hibás fiók történt, hibás fiókot fog kapni. a jogosulatlan hozzáférésről indokolatlan késedelem nélkül és minden esetben legkésőbb 13 hónappal az első után értesítettek bennünket.
OKPAY térkép
Miután a kártya iránti kérelmét jóváhagyták, áthelyezik a bankba. A banki alkalmazás feldolgozási ideje legfeljebb 1-2 hétig tarthat, a jelenlegi terheléstől függően. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a kártya postai úton történő kézbesítésének ideje nagy időn belül változik; A kártya futárszolgálattal történő kézbesítése a pehelyeléstől számított 5 munkanapon belül tart.
A kártya megrendeléséhez ellenőriznie kell a fiókot. A sikeres ellenőrzés után elkezdheti feldolgozni az alkalmazását az OKPAY-kártyán.
Az OKPAY kártya díjainak megfelelően a kártya minimális egyenlege 10 dollár. Ezt az összeget az első befizetés időpontjában terheljük, és a kártya számlájának lezárására jutalékként elengedjük. Ha az ügyfél új kártyát kíván nyitni a régi vége után, akkor a támogatási szolgáltatás megkeresésekor ezt az összeget vissza lehet adni az új kártyára.
Tarifák és kártya korlátok Az OKPAY az OKPAY kártya oldalon található.
A kártya lejáratát követően az OKPAY kártyát ugyanúgy kell kérnie. Kérjük, készítsen érvényes dokumentumokat és győződjön meg róla, hogy megfelelnek a követelményeknek. Az előző kártya egyenlege és a $ 10 minimális egyenleg az új kártyára áttölthető a szükséges alkalmazások kitöltésével. További információért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a támogató csapaton keresztül.
Természetesen! Egy másik személy részére kártyatulajdonos fizethet, az OKPAY kártya előrendelésének lehetőségével. A kártya címzettjének hitelesítési eljárást kell elvégeznie, amely után kártérítést fog küldeni, költség nélkül. A kártya használható bárhol, bárhol a MasterCard is elfogadható.
Miután az OKPAY-kártya elfogadására vonatkozó kérelme jóváhagyásra került, az alkalmazás elküldik a banknak. Általában a bank 1-2 héten belül kiad egy kártyát, amely után a kártyát a választott szállítási mód szerint elküldik. Ha a kérelem megerősítésétől számított 2 hónapon belül nem kapta meg a kártyát, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Ha a kártya 180 egymást követő napon inaktív, havi díjat számít fel a tétlenség miatt (nem vezet negatív egyenleghez). Ennek eredményeként a kártya felfüggesztésre kerül. Kérjük, forduljon a Támogatáshoz a kártya visszaállításához.
Ellenőrzés / azonosítás
Elnézést kérünk a kényelmetlenségért, de biztonsági okokból bizonyos korlátozásokat kell megszabni az átutalt pénzösszegre. Ez feltétlenül szükséges számos internetes csalás esetén. A világon hatalmas csalók, tolvajok és egész szervezett bűnözői bandák vannak, amelyek kifejezetten iparunkra irányulnak. Az árverésekkel, a személyazonossággal való visszaéléssel és az adathalászattal kapcsolatos csalásokkal folyamatosan foglalkozunk, de mivel a digitális pénzkezelés gyakorlatilag nem visszatéríthető, a bűncselekmények elkövetése után szinte lehetetlen ellopni a pénzeszközöket.
Miután bevitte az adatokat a profilba és feltöltötte az igazoló dokumentumokat, ellenőrizze és ellenőrizze, hogy a megadott dokumentumok megfelelnek-e az ellenőrzésre vonatkozó követelményeknek. Ezután kattintson az ellenőrző kérelem gombra az ellenőrző oldalon, hogy az alkalmazást a várólistához adthassa vagy használja az expressz ellenőrző szolgáltatást. Az adatok feldolgozása az általános vagy az expressz várakozási sorban történik (munkaidőben). A hitelesítési kérelmet a helpdesk segítségével követheti, és kérésre, kérésre javításokat / kiegészítéseket tehet a profiljába (használja az automatikusan létrehozott ellenőrző kérelmet, hogy lépjen velünk kapcsolatba). Kérjük, ne próbálja meg duplikálni az ellenőrzési kéréseket a folyamat felgyorsítása érdekében, mivel ez végül csak a válasz késleltetéséhez vezet.
A dokumentum típusától függően lépjen az ellenőrző oldal megfelelő szakaszára és töltse fel a dokumentumokat. Szükség esetén frissítse a profiladatokat a letöltött dokumentumok szerint. A dokumentumokat e-mailben nem fogadjuk el. mail vagy skype.
Kérjük, győződjön meg róla, hogy az ellenőrzőkérés létrehozása megtörtént annak ellenőrzésével, hogy van-e profillal egy speciális jegy. Jelentkezzen be a támogatási szolgálathoz, és ellenőrizze az új üzenetek OKPAY-fiók ellenőrző és / vagy OKPAY-címellenőrzési kérelmét, kövesse a szakembereink által meghatározott követelményeket, és adja hozzá válaszát. Ily módon biztosítja a gyors fizetési folyamatot.
A jogi megállapodásoknak megfelelően. Kötelezettünk arra, hogy rendszeresen további adatokat kérjünk, beleértve néhány pénzügyi tevékenységet.
Az expressz átutalási szolgáltatást fizetik és csak azt garantálják, hogy a kérelmet sürgősen át kell tekinteni (a cég munkaideje alatt). Felhívjuk figyelmét, hogy a szolgáltatásért fizetnie kell még az összes ellenőrzési követelménynek.
Pénzügy / Műveletek
Sajnos a befejezett tranzakciókat nem lehet törölni vagy visszaadni. Ha azonban a kimenő fizetés "visszatartott" (és néha "függőben lévő" állapotú) állapotban van, akkor azt jelenti, hogy a műveletet nem dolgozták fel és törölhetők. További segítségért lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Számla feltöltése
Kérjük, menjen a betétszámla oldalra. hogy megtekintse a számla feltöltésének minden lehetséges módját.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a nem ellenőrzött fiókokat elsősorban bemutató célokra használják fel, és nagyon korlátozottak. Az ellenőrzött fiók feltöltéséhez használhatja a független Exchange Services szolgáltatásait.
A feladó országától függően a bank által történő fizetés 2-5 munkanapon belül megtörténhet. Ezt követően 1-2 munkanapot vehet igénybe a kifizetés feldolgozása és jóváírása közvetlenül az Ön fiókjába az OKPAY-ban. Kérjük, a fizetés elküldése előtt ellenőrizze a banki adatokat, és győződjön meg róla, hogy a "Fizetési adatok" felirat látható. Ez biztosítja a pénzeszközök problémamentes hitelezését a lehető legrövidebb idő alatt.
Fizetés fogadása
Az első beérkező banki átutalás a számlán biztonsági okokból befagyasztott állapotba kerül. A fordítás ellenőrzése után a művelet státusza befejeződik. Készüljön fel, hogy kérésre beolvassa a bankátutaló átvételi elismervény vagy a tényleges bankszámlakivonat (átutalási információkkal) szkennelt képét.
Fizetés küldése
A pénz elidegenítéséhez ellenőriznie kell személyazonosságát az ellenőrző oldalon. Ha fiókját ellenőriztük és az Ön jelenlegi limitje felmerült, vegye fel a kapcsolatot a támogatással. Megtanulni, hogyan lehet növelni a korlátokat.
A jogosulatlan kifizetések megakadályozására vonatkozó biztonsági követelmények kapcsán bizonyos műveletek (a hőcserélőhöz történő kibocsátás) további ellenőrzésen mennek keresztül, és manuálisan kezelik a vállalat üzleti óráiban. A fizetés visszaigazolását követően normál módban dolgozik. Elnézést kérünk minden kellemetlenségért, különös figyelmet fordítunk ügyfeleink biztonságára.
Kérjük, vegye figyelembe a támogatott pénznemek árfolyamát az OKPAY-ban.
Vidd el pénzt a fiókodból
Kérjük, látogasson el a kivonások oldalára. hogy láthassa az összes lehetőséget a számláról való visszavonásra.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a nem ellenőrzött fiókokat elsősorban bemutató célokra használják fel, és nagyon korlátozottak. Az alapok visszavonásához ellenőrizni kell az ellenőrzést.
A nemzetközi pénzátutalási rendszerekre vonatkozó pénzügyi kimutatás kitöltésével kapcsolatban az összes kimenő kifizetést manuálisan kell kezelni. Miután a pénzügyminisztérium átnézte a kifizetést és a nyilatkozatot, a "visszatartott" állapotot feloldják.
Általános kérdések
Fiókhozzáférés / jelszó
A jelszó visszaállításához meg kell mennie a Jelszó-helyreállítási oldalra, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Az ellenőrző kód (CAPTCHA) olyan kép, amely számos véletlenszerű latin betűt és számot jelenít meg. Ha a felhasználó helytelenül többször bejelenti a bejelentkezési vagy jelszavadat, és megpróbálja megadni a fiókját, akkor meg kell adnia a védelmi kódot az automatikus jelszóválasztásból.
Üzleti / partnerség
Az egyes együttműködési feltételekben meghatározott bizonyos típusú üzleti tevékenységeket korlátozzák.