Hogyan optimalizálható a kommunikáció az orvosi képviselőkkel?

A kommunikáció elsajátítása - Hogyan optimalizálható a kommunikáció az orvosi képviselőkkel?

Hogyan optimalizálható a kommunikáció az orvosi képviselőkkel?

A medpro három fő funkciója van:

• Információk a gyógyszerekről, azok tulajdonságairól és jellemzőiről, valamint az értékesítés módszereiről és módszereiről, valamint az ügyfelekkel való kommunikációról;
• Kereskedelmi, amelynek célja a gyógyszerészek előléptetett gyógyszer (gyógyszercsoport) ajánlása;
• Érzelmi, ami a gyógyszerésznek pozitív érzelmi hozzáállást hozott a céghez és az MP-hez.

Mivel ugyanabból a vállalatból származó új gyógyszerek gyakran nem mennek ki, az orvosi képviselőknek több időt kell fordítaniuk a gyógyszerészekkel való kommunikációra az ismétlésekért, emlékeztetőkért. És azzal a ténnyel kapcsolatban, hogy sok gyógyszeripari vállalat létezik, gyakran egy vállalat egyik képviselője elhagyja a gyógyszertárt, és egy másik vállalat képviselője belép. Hogyan optimalizálhatjuk a kommunikációt a medpédivel, hogy a leghasznosabb információkat kapjuk és minimális időt töltsünk rajta?

Először is meg kell adnia a látogatói ütemtervet - hogy kiválassza az időt, amikor igazán kényelmes, hogy találkozzon az MP-vel. Lehet, hogy a legkevésbé a gyógyszertár látogatása - pl. Kedd reggel. Más esetekben az MP nem fordul elő! Másodszor, meg kell határozni a formátumot - vagy a gyógyszerészek találkoznak az MP-vel együtt (egy gyógyszeripari klubban vagy egy reggeli konferencián), vagy egyedileg, az ügyfélszolgálat megállítása nélkül. Ezenkívül meg kell adnia a látogatás idõpontját - pl. mennyi idő van az MP-nek beszédére.

Ezután fel kell készíteni a képviselők kérdéseinek listáját, és fel kell kérni, hogy a listán szereplő beszédet fel tudja állítani. Ha a képviselőnek további információi vannak, akkor a fő rész után szólhat, de próbálja megtartani a megadott időn belül. A kérdések listája lehet például:

• Melyek a legfontosabb előnyei a kábítószer versenytársainak?
• Milyen gyorsan és mennyi ideig fog működni a gyógyszer?
• Milyen helyesen fogadja el (a rendszert vagy a vételi tervet), hogy tárolja, milyen érvényességi idő?
• A legsúlyosabb mellékhatások, akik nem szedhetik ezt a gyógyszert, mit keresnek?
• Mennyi a gyógyszer? És ki a fő célközönsége ennek a drognak (aki jobban eladja)?

Ha az MP kommunikálna más témákról - beszéljen az értékesítés technológiájáról, az ügyfelekkel való kommunikáció módjáról stb. akkor tisztázni kell, hogy a gyógyszerész milyen ismereteket vagy készségeket fog kapni a kommunikáció után, mennyi időbe telik beszélni (alig 5 perc alatt megtanulható, hogy kifogással dolgozik). Szükséges a kommunikáció idejének szoros figyelemmel kísérése - sok érdekes történet létezik, de a pénztárból származó bevétel nem fog növekedni. A beszéd után elemezze - milyen új dolgokat tanultál az ülésen, és hogyan lehet ezt alkalmazni a mindennapi gyakorlatban? Ne habozzon visszajelzést adni a medpedam számára - fontos, hogy megtudják, mely témákat érdekli, hogyan lehet a lehető leghatékonyabban kommunikálni.

Természetesen az orvosi képviselők könnyen érthetőek - sokszor 8-12 látogatást terveznek naponta, egyszerűen nem tudnak fizikailag elkapni az összes gyógyszertárat kedden 9.15-től 9.25-ig. És néhányan jobban ismerik az utolsó sorozat hősök cselekvéseinek motívumát, mint a kábítószer-versenytársak kezelésének sajátosságait. Nos, a mentesítési perceknek mindenkinek, beleértve a gyógyszerészeket is. Így kellemesebb együtt dolgozni azon képviselőkkel, akik valóban készen állnak arra, hogy megértsék a gyógyszerek alkalmazásának és értékesítésének jellemzőit, hogy ne legyenek "horgászok és torták", hanem valódi partnerek és kollégák a gyógyszerész nehéz munkájában.