C2cb2c - blog aukro_blog hogyan kell visszavonni a nem érkező visszajelzést

Ebben a bejegyzésben szeretnék feltárni néhány izgalmas minden felhasználó Aukro.ua téma: miért olyan hosszú az a válasz, hogy a Ticket kérni eltávolítását visszavonás (Ticket - a kérdés az ügyfélszolgálati keresztül az űrlapot a weboldalon Aukro.ua)?

Annak érdekében, hogy a szakemberek eltávolíthassanak egy ilyen áttekintést, meg kell érteniük mindent, és meg kell érteniük, hogy a visszajelzés nem érdemes-e meg, vagy a felhasználó úgy döntött, hogy álcázik. Ebből kiindulva, a támogatási szolgáltatás iránti kérelem benyújtásakor a helyzetet a lehető legrészletesebben és érthetőbben írja le. Válaszul egy automata üzenetre, amely a kérelemnek a számhoz való hozzárendelése után jön, elküldheti a csatolt fájlokat a levelezésről vagy a dokumentumok beolvasásáról a fizetésről, egy csomagküldésről stb. Ez szintén elősegíti a kérelem felülvizsgálatának és a visszahívással kapcsolatos döntés meghozatalának gyorsítását.

Az áttekintés visszavonásának átlagos helyzete 5-7 nap. De ha a támogató szakértőnek kétségei vannak az adott adatok megbízhatóságával kapcsolatban, vagy ha a helyzet egy másik részleg beavatkozását igényli, a döntéshozatal ideje növelhető. Ezenkívül a felhasználók véletlenül vagy szándékosan visszatarthatják azokat a fontos tényeket, amelyeket valamilyen módon meg kell kapni és figyelembe kell venni. Minél hosszabb ideig nem kapják meg, annál hosszabb ideig a kérdés nyitva áll.
Az ügylet átláthatósága és a támogatási szolgáltatással való együttműködés szükségszerűen segít csökkenteni a negatív válasz eltávolításának idejét, ha valóban nem érdemes.

Egyébként a felhasználók maguk is megegyezhetnek az ilyen visszajelzések törléséről és megfelelő kérelmet nyújtanak be a My Aukro szekcióban található űrlapon keresztül. Ebben az esetben a visszahívás szövege átmásolható formában kerül a felhasználó kártyájára, és ez a minősítés nem befolyásolja a minősítést.

Sikerek az aukciókon és tisztességes válaszok az Aukro.ua-n!