A beszélgetések funkciói és típusai, tíz lépés, amelyek lehetővé teszik a beszélgetés sikeres végrehajtását - az ukrán nyelvet
233 A beszélgetések funkciói és típusai
Az orális szakmai kommunikáció egyéni formái közül a legáltalánosabb az üzleti beszélgetés
A beszélgetés két vagy több személy közötti beszélgetés bizonyos információk megszerzése és a fontos problémák megoldása érdekében
A beszélgetés - nem a legbonyolultabb minden műfajban a szóbeli szakmai kommunikáció, hiszen nagy mértékben, ez a rögtönzött, és szükség van, hogy jelentős tapasztalattal rögtönzött óriási tartalékok iCal elméleti tudás, hanem folyékonyan beszéd akozh etika.
Ahhoz, hogy sikeres legyen a beszélgetés, szüksége van:
o alaposan felkészülve a beszélgetésre;
o Vigyázz és figyelj a beszélgetőpartnerre;
o folyamatosan serkenti a beszélgető fél érdeklődését a beszélgetésben;
o hallgatni a beszélgetőpartnert, figyelembe venni véleményét, véleményét és bizonyítékát;
o Nézze meg partnere reakcióját, és ennek megfelelően állítsa be tevékenységét;
o gondolatait pontosan, logikusan, meggyőzően fejezve ki;
o a bizalom légkörének megteremtése, a társalgó vonzása
Annak érdekében, hogy a beszélgetés hatékony legyen, lehetetlen:
o megszakította a beszélgetőt;
o élesen felgyorsítja a beszélgetés ütemét;
o negatívan értékeli a beszélő személyiségét;
o hangsúlyozza a személy és a beszélgető közötti különbséget;
o csökkentse a távolságot
A tartalomtól függően az üzleti beszélgetések különböző funkciókat hajthatnak végre:
o információcsere;
o ígéretes tevékenységek kialakítása;
o bizonyos tevékenységek irányítása és koordinálása;
o kölcsönös kommunikáció a tényleges problémák megoldásában;
o üzleti kapcsolatok fenntartása különböző szinteken;
o új ötletek keresése;
o ösztönző intézkedések új irányba;
o a kommunikáció során felmerülő etikai problémák megoldása 47
Különböző típusú beszélgetések függnek a kommunikáció céljától és a peredilyayutsya beszélgetés tartalmától függően:
A résztvevők számától függően az ilyen beszélgetések kiemelkednek:
Egyéni beszélgetés - a beszélgetés két fő célja (egyik vagy mindkettõ), hogy egy bizonyos célra, elősegíti a létesítmény közötti baráti kapcsolatok a tárgyalópartnerek, a megértés, és így serkenti kzhe n partnerek kölcsönösen előnyös együttműködést.
Az üzleti beszélgetés az emberek közötti kommunikáció az üzleti kapcsolatok kialakítása, az üzleti problémák megoldása vagy a helyes megközelítés kialakítása érdekében.
Egy üzleti beszélgetés egy célzott kommunikáció egy előrejelzett vagy előre tervezett eredménygel Példák az ilyen beszélgetésekre: új projektek megvitatása, beszélgetés egy üzleti partnerrel, interjú egy munkáltatóval.
Az üzleti kommunikációs problémák szakembereit olyan tényezők határozzák meg, amelyek a beszélgetést a kölcsönös kommunikáció egyik formájaként élvezik: 48
o a vita tárgyát képező differenciált megközelítés lehetősége, figyelembe véve a nézeteiket és véleményüket, mindegyikük optimális döntést hozva;
o a tárgyalópartnerek nyilatkozatainak megválaszolásának sebessége, figyelembe véve észrevételeit és javaslatait;
o a partnerek kompetenciájának erősítése véleménycserével;
o a tudatosság a pozíciók egységében a probléma megoldásában;
o a saját fontosságának érzése a probléma megoldásában, eredmény elérése
A beszélgetés általában a következő lépésekből áll:
1 A találkozó helyének és idejének meghatározása (semleges, saját, külföldi területen)
2. Az elején a beszélgetést, ő játszik fontos szerepet létre kedvező légkört kommunikációs Tehát az elején a beszélgetés első megnyerése mellett az ő közvetítője, azaz hogy jó e BP adatokat magáról időn rá, nagyon korlátozott, ezért érdemes egy formája köszönés, a kezdeti Ebben a szakaszban a kifejezés fontos nem-verbális interakciók kifejezések f arc jelent zhes zhes e tal.
3 Az ülés céljának kialakítása
4 Vélemények és javaslatok cseréje
5 A beszélgetés vége
A beszélgetés során szerényen kell maradnod, de biztosan ne szólj hirtelen, nyugodtnak, udvariasnak kell lenned, pszichológiailag kedvező légkör kialakításához, a jóakarat
Tíz lépés, ami lehetővé teszi, hogy sikeres munkamenetet hajtson végre
1 Gondos előkészítés
A beszélgetés kezdete előtt Töltsd fel a terveidet, elemezd a helyzetet
2 Ne feledje, mit keresel
Világosan megfogalmazza a beszélgetés célját, Válassza ki a beszélgetés stratégiáját és taktikáját
3 Próbáljon meg bizalom légkört teremteni, a beszélgető partner megpróbál tenni valami jót neked, ha
Kellemes benyomást kelt tőle
4 Anélkül, hogy gyanakodnánk a bizonytalanságról beszélni
Kölcsönös bizalom mindig szükséges, A cél elérése érdekében
5 Keresse meg a beszélgetés előtt, hogy a beszélgetőpartnere rendelkezik-e megfelelő jogosultsággal
Ne kényszerítse a beszélgetőt, hogy állandó döntéseket hozzon
7 a valóságos szükségletekre koncentrál, nem ambícióra, hanem a másik személy véleményére is, mint a sajátját, és ezzel a szabályhoz ragaszkodva egyre nagyobb valószínűséggel tudsz körbejárni
éles szögek és megállapodás megoldás
8 Gondosan hallgassa a beszélgetőpartnerre, és tegye meg a helyes kérdéseket. A meghallgatásra való képesség arra készteti őt, hogy mondjon valamit
saját gondolatok, érzések, hiedelmek. Ezután van egy pillanat az őszinteségre, az igazságra, a kölcsönös megértésre, a tiszteletre
9 a jövőre nézve működik, nem pedig közbülső eredményekre
10 A beszélgetés eredményeinek összefoglalása
Figyelem, ez a bemutató alacsony elismerési minőséget mutat