Stimuláció és a motiváció személyzetének kereskedelmi vállalkozások
Stimuláció és a motiváció személyzetének kereskedelmi vállalkozások
A hatékonyság a boltban, a forgalom és a nyereség összege attól függ, hogy milyen minőségű a munkavállalók. És annak érdekében, hogy a munkavállalók lenne igazán minőségi feladataik elvégzéséhez szükséges, hogy kedvező feltételeket teremtsen a munka, hogy az, hogy végezzen átfogó ösztönző és a munkatársak motivációjára.
Kezdeni, szeretném tisztázni, hogy képviselje ezeket a fogalmakat, és mi a különbség a kettő között. Ösztönzése személyzet - a külső karok aktiváló személyzetet. Ez a motiváció segítségével anyagi érdek. Stimulálásával módszerekkel, például a következők: prémiumfizetések függően személyesen járult hozzá, a díjat a hiányzó hiányzások, kedvezményes áron étkezést, plusz nap szünet, a fizetett szabadság, ajándékok, és így tovább. Ez azt jelenti, ösztönzők további feltételek a munkavállalók ösztönzése. Mellesleg ösztönző eszközök nemcsak jutalom rendszer, hanem büntetni, például, a nélkülözés a bónuszok és prémiumok, csökkentette a bérek hiányzások, készpénz levonása a fizetés fejében, az sérti a hivatalos utasításokat, így a hulladék a cég, és hasonlók.
Az egyik leghatékonyabb ösztönzők fizetést. Ebben az esetben előnyös, hogy nem állapítottak meg. Ez függhet a munkaórák száma, az értékesítés, a szám a gyártott termékek és így tovább. Ebben az esetben a munkavállaló arra fog törekedni, a lehető legnagyobb gondossággal, hogy feladataikat, mert ettől függ, és a fizetését. Néhány cég vegyes díjazási rendszer, például egy fix fizetést plusz bónusz esetén egy adott norma. díjszámítás rendszer is más, valahol van rendelve egy meghatározott százaléka az összes áruház értékesítési, valahol a személyes hozzájárulását, és bizonyos esetekben, attól függően, hogy a hivatalos álláspont. Néhány boltba azzal a lehetőséggel, alku, működik egy speciális bónusz rendszer. Mivel minden eladó joga függetlenül, hogy dobja le az ár minden ügyfél egy bizonyos rögzített szintet. És ha tudja eladni az árut kedvezményt, a megtakarítások megy neki a díjat. Például, az ára 3000 rubel keverő támogathatók kedvezmény - 10 százalékkal, azaz 300 rubelt, ha az eladó tudja eladni az árut kedvezményt 200 rubelt, 100 rubelt felszámítása a bónusz medencében.
Egy másik nagyon hatékony módszer a stimuláció kiadni egy aktív és szorgalmas munkavállaló kedvezmény kártya vásárlására az árut a saját ugyanabban a boltban. A kedvezmény összege is lehet egy eszköz, hogy támogassák. Például egy munkavállaló, aki nem hiányzott egy napi munka, vagy eladni a maximális számát az áruk, kap egy kártyát 50% -os kedvezménnyel, alkalmazottak, haladó munkaterhelés kapnak kedvezményt 30%, akik egyszerűen teljesítette a normát - 20%, és az alkalmazottak , nem felelt meg még a legkisebb üzemi, nem kedvezményes kártyát kapnak.
Motiváció - a kialakulását belső indukáló faktorok keresztül ható tudat. Motiváló eszközök közé - amely a rugalmas munkaidő, a promóció, a képzési lehetőségek, elismerések, oklevelek és még sok más. Ez az, amit létrehoz egy belső érdeke a személyzet. Motiváló eszköz működhet teljesen más jelenség. Tehát, néhány vállalat, a motiváló tényező a kedvező környezet a csapatban, mert a kapcsolat a kollégákkal befolyásolja a vágy, hogy jöjjön a munka, és létrehoz egy vágy munkát. Hogy javítsa a mikroklíma a csapat kell, hogy a munkavállalók számára a lehetőséget, hogy befolyásolja a fejlődését a gazdálkodási folyamatok a szervezetben. Például, hogy egy találkozót a kezelése, így, hogy tegyen javaslatot a munka az ügyfelekkel, beszélni a leggyakoribb problémák a folyamat megvalósítása a termelési, együtt dolgoznak, hogy megoldja ezeket a problémákat. Így az egész bolt személyzete találkozik, megbeszéléseket, ezáltal elismerve annak jelentőségét a munka egy bevásárlóközpont mechanizmus. Továbbá, annak érdekében, hogy a csapat hozzájárult a munka hangulat, és nem fordítva, akkor kell, hogy végezzen rendszeres képzést, hogy megkönnyítsék a konvergencia a csapat, és fejleszteni csapatmunka készségeket. Ezen kívül fontos, hogy végezze el a alkalmazkodást az új munkatársak a csapatban, és tudod használni mentorálás.
Tovább motiváló tényező objektív értékelését a személyzet és a lehetőséget a promóció. Szükséges, hogy nem volt egyértelmű, átlátható és mindenki által ismert személyzet értékelési rendszer. Annak érdekében, hogy a bérek növekedése az egyik, mások pedig azt igazságtalanság. Ehhez, akkor egy közös rendszer teljesítményének értékelése, figyelembe véve több tényező. Például, mint például:
- szintjét a személyes értékesítés. Ez az összeg az áruk, amelyeket eladott egy személy,
- munkahelyi jelenlét. Figyelembe veszi a számos kiesett munkanapok és azok okait,
- ledolgozott órák száma,
- kapcsolatot az ügyfelekkel. Azaz, az állandó alkalmazottak az ügyfél, a szám a napi ügyfelek jelenlétében köszönet és panaszok a látogatók. És a megjelenése a munkavállaló, az ő szociabilitás ügyfél, barát, a tudás a választék vonal és annak műszaki jellemzőit, és így tovább.
- elkötelezettség a cég. A megnyilvánulása a kapcsolat a vállalat - barát és munkatársai, felettesei tekintetében, felelősség, megállapodtak abban, hogy cserélje ki egy kolléga a munkahelyen, és így tovább.
- kezdeményezés - a végrehajtás a munkát, amely nem szerepel a feladatmeghatározás a munkavállaló, a hajlandóság a túlmunkát.
Nagyon fontos, hogy a személyzet elvégzett értékelés okkal, és adott egy látható eredménye az alkalmazottak. Például, fizetésemelés vagy prémium, a rendelkezésre további napot, vagy a szakmai előmenetel. Mozgó munkavállalók a magasabb pozíciók egyike a legerősebb indítéka a hatékony működést. Ehhez rendszeresen, lehetőleg legalább évente egyszer, egy növekedést vagy áthelyezni az alkalmazottak egy másik osztály vagy az irodában. Így minden más alkalmazottak arra fog törekedni, hogy elérjék ugyanazt, és a bolt működik igazán hatékony.
Meg kell jegyezni, hogy ez nem mindig anyagi gyarapodás a legjobb motiváló tényező bolt alkalmazottai. Egyes dolgozók sokkal fontosabb, mint a közönség elismerését, és a figyelmet a tényre, hogy a munka valóban értékelik. Ezért érdemes rendszeresen szervez vállalati felek, az oklevelek, vagy egyszerűen csak egy kifejezés a megbecsülés és hála a legjobb a legjobb.
Összefoglalva, meg kell jegyezni, hogy a végrehajtás ösztönző vagy motiváció, meg kell, hogy alaposan vizsgálja minden alkalmazott annak meghatározására, hogy milyen tényezők motiváló neki. Nem tudja alkalmazni általános fogalma minden munkavállaló számára, mint valaki -Ez a legjobb ösztönzést a lehetőséget, hogy tanulmányozza rovására a cég, és néhány ez nem jelent semmit, és csak az anyagi javak van szükség. Mivel a bíboros szabály hatékony ösztönző és motiváció az egyéni hozzáállás minden munkavállaló, mint az egyetlen módja annak, hogy a maximális eredményt.
Érdekes lesz
Értékelését az általános helyét és az adott helyen kiskereskedelem
Egy speciális kiskereskedelmi helyszíneken telek
A mai napig maga hűségét válik fontos előnye szinte minden helyzetben. Egy olyan időszakban, amikor a piac egy csomó hasonló termékek.
Banki hűség vagy szeretet arány
Hogyan hozzunk létre egy vásárlói hűség a szervezet? Hogyan juthat az ügyfél szándékát, hogy csak egy.
Hűség, vagy új utakat a szeretet az ügyfél
Megszabadulni illúziók - beszélnek a szeretetről vevők és eladók között az országban, amíg legalább kora.
Hűség és akciós programok
Hűségprogram épült csak a biztosító kedvezmények előbb vagy utóbb veszteséget okozhat. Ez nagyon egyszerű - mindig van egy eladó, aki.
Mi az ügyfelek gondol?
Ahhoz, hogy megértsük, hogyan kell eladni valamit, akkor először meg kell érteni - Az emberek vásárolni valamit, és ezt ki kell választania és elemzi a legfontosabb kritérium.
Hűség vagy személyes indítékok?
„Vedd a hűség rendes so¬trudnikov, az én felsővezetők, mint fizetést, hogy a hűség, biztos vagyok benne száz százalékig” - fogalmazta a feladatot a fejét egy cég. Őszintén hitte, hogy a hűség vásárolt. Milyen gyakran fejjel azt látja, amit látni akar! A valóság tehát helyébe kellemes egyelőre illúzió.
Egy leheletnyi luxus
Törzsvendég, több éve használja a szolgáltatásokat a vállalatok, akik rendszeresen ajánlom minden a barátok és erőteljesen védi az előnyeit a márka egy érv a legjobb barátja ...
Jó, hogy írjanak a nagy és hősies. De az élet, mint egy pénzérme, egy hátránya. Bármely cég szembesül azzal a megnyilvánulásai a hűtlenség és a megbízhatatlanság még az alkalmazottak.
Ősz. Szeretnék minél több kényelmes előtt kandalló és beszélni a fejlesztési hűségprogramok kiskereskedelmi cégek. A téma nem könnyű, hanem azért, mert a beszélgetés lesz hosszú, de informatív és érdekes. Csak amire szüksége van ebben az évszakban.
Három hibák hűségprogramok
Ma minden üzleti, hogy sikeres legyen, köré kell felépíteni az ügyfél, hanem szerte az árut. Nem számít, hogy mit árul: eszközök, ruhák és a gyógyszerek - kitűnjön a tömegből csak köszönhető, hogy a tartomány vagy a hely a boltban lehetetlen.
Hűség az úton az ellenkező irányba
Felajánlotta, hogy beszél a kedvezmények ... A hozzáállás feléjük elfér egy teljes kétségbeesés és a remény a mondatot: „Mondjuk egy kedvezmény - NEM!” Nehéz elképzelni, hogy egy jelenség több káros az üzleti, mint a kedvezmény. De nézz körül, akik most nélkülük. Unit. Kedvezmények lefoglalt minden, még a luxuscikkek, ami néhány évvel ezelőtt, „akciós” azt jelenti, „szégyen”.