A légi közlekedés szabályai, a légi közlekedés, a referenciaadatok, a yurdv ügynökség
A szövetségi légiközlekedési rendelet "Az utasok, a poggyász, a rakomány és az utasok, feladók, címzettek kiszolgálására vonatkozó általános szabályok" kivonata
A szabályokat az utasok, a poggyász, a légi járművek mozgásának ütemtervére és a további járatokra vonatkozó belföldi és nemzetközi légi szállításra kell alkalmazni. A fuvarozóknak joga van a légi fuvarozásra vonatkozó saját szabályainak megállapítására.
Az utasok légi fuvarozására vonatkozó szerződés, a légi árufuvarozásra vonatkozó szerződés feltételeit az Orosz Föderáció Légi Kódexe tartalmazza, a fuvarozó szabályait, a vámtarifa és a fuvarokmány alkalmazásának feltételeit.
Utasok, poggyászszállítás
A foglalás figyelmen kívül hagyása a következő esetekben történik:
ha az utas nem fizeti meg a fuvarozást a fuvarozó vagy egy meghatalmazott képviselő által megállapított időtartam alatt, és nem bocsátott ki jegyet;
Utasok, poggyászszállítás
Az utasok szállításához, a csomagok rendszeres repüléssel történő szállítása esetén a fuvarozó vagy egy meghatalmazott ügynök terheket számít fel.
A szállítási díjat a szállítási dokumentum tartalmazza.
A szállítás és jegyfeldolgozás kifizetése foglalás után történik, kivéve az eseteket.
A fuvardíj fizetési módjait és eljárásait a fuvarozó állapítja meg.
A fuvardíj kifizetése előzetes fizetéssel történhet. Ugyanakkor a szállítási díj megfizethető a szállítmányok egy pontján, és a szállítási okmány más szállítóhelyen történő nyilvántartásba vétele.
A kocsi befizetésekor és / vagy feldolgozásakor a fuvarozó vagy a meghatalmazott ügynök megbízható és teljes információt nyújt az utas számára a szállítás körülményeiről.
Az utas és poggyászának szállításakor fizetni kell a szállítás megkezdésének napján érvényes tarifákat.
Abban az esetben, ha az utas a légi fuvarozásra a szerződés megkötését követően a szállítási szerződés megkezdését követően a szállítási szerződés megkezdését követően megváltoztatja a szállítási díjat, a szállítást a szállítás megkezdésekor érvényes árfolyamokon kell végrehajtani.
Személyszállítás, csomagok nyilvántartása
Az utasok légi úton történő szállítására vonatkozó szerződést, a légi árufuvarozásra vonatkozó szerződést ennek megfelelően egy jegy, poggyászvétel igazolja.
A szállítási okmányok nyilvántartásba vétele úgy történik, hogy a szükséges adatokat a szállítási okmány elektronikus vagy papíralapú formájába kézi, automatizált vagy elektronikus módon rögzíti.
A szállítási okmány nyilvántartásba vétele a foglalás után a fuvarozó által megállapított határidőn belül történik.
Minden utas számára külön jegyet állítanak ki.
A jegyet elektronikus formában vagy papíron lehet kiadni.
A jegyet az utas azonosító okmánya alapján adják ki.
A fuvarozónak vagy az engedéllyel rendelkező ügynöknek figyelmeztetnie kell az utas figyelmét arra, hogy a teljes szállítás során meg kell mentenie a személyjegyet (fel nem használt kuponokat).
A jegy használata nem engedélyezett a jegyen. Abban az esetben, ha a jegyet nem jelöli meg a jegy, a jegyet a fuvarozó visszaveri, és az értéket nem viszi vissza a birtokos. Ebben az esetben a fuvarozónak meg kell határoznia egy okiratot, amely meghatározza a menetjegy visszavonásának okait.
Abban az esetben, ha az utas megváltoztatja a szerződés feltételeit az utas légi szállításának megkezdése előtt, az utas új belépőt ad ki.
A járat ütemezése, késése és törlése, szállítási útvonal, szállítási útvonal megváltoztatása
A fuvarozó a jogot, hogy törölje vagy késlelteti a járat szerepel a jegyen, a hajóraklevél, hogy cserélje ki a repülőgép típusát, módosítsa a szállítási útvonal, ha előírt biztonsági feltételek és / vagy légi biztonság, valamint kérésére az állami szervek szerint hatáskörüket.
Az utasok nyilvántartása és a csomagok eltakarítása
A személyszállításhoz a poggyász a személyzet nyilvántartásba vételét és a poggyász bejegyzését végzi.
Az utas számára megfelelő módon kiállított jegyet kell szállítani.
Az utasok nyilvántartásba vétele és a poggyász felszámolása a repülőtéren közlekedő járatoknál legfeljebb 40 perccel a repülőgép indulásának időpontja előtt egy menetrend szerint ér véget. Bejelentkezési idő a regisztrációs pultnál a repülőtéren kívül helyezkedik, valamint a regisztrációs honlapján a fuvarozó székhelye, figyelembe véve a szükséges időt szállítás (érkezés) az utasok és a csomagok az indulási repülőtéren leszállásra (terhelés) a légi járművek és repülés előtti alaki és a határellenőrzéssel, a vámhatósággal, a bevándorlással, az egészségügyi-karanténnal, az állatorvosi, növény-egészségügyi és más típusú ellenőrzésekkel kapcsolatos követelmények az Orosz Föderáció jogszabályainak megfelelően.
Az utasok nyilvántartásba vétele és a poggyászmentesítés az utas belépési és személyazonossági okmánya, valamint szükség esetén az Orosz Föderáció jogszabályai által előírt egyéb okmányok alapján történik.
Nemzetközi szállítás esetén az utasnak az ország jogszabályai szerint megkövetelt, a megállapított eljárással összhangban kiállított kijárati, beléptetési és egyéb dokumentumokat kell kiadnia azon területre, ahonnan vagy amelyen keresztül a szállítás elvégezhető.
A regisztráció során az utas ki beszállókártyát jelző kezdőbetűi és vezetékneve az utas, járatszám, dátum, idő a kirakodás befejezésétől a járat indul kapuhoz és ülés a repülőgép fedélzetén. Szükség esetén további információkat lehet feltüntetni a beszállókártyán.
Személyszállítás
A repülőtéren a fuvarozó vagy szolgáltató szervezet a következőket nyújtja:
- az utasok és a poggyászszállítás nyilvántartásba vétele a szállításhoz;
- az utasok szállítása a légi jármű parkolóhelyére és a légi járműbe történő leszállás megszervezése;
- a poggyász szállítása a légi jármű fedélzetére, a légi jármű fedélzetére történő rakodás, elhelyezés és rögzítés;
- biztosítva az utasok kilépését a repülőgépből, utasok szállítása a terminál épületbe;
- a csomagok kirakodása a repülőgépből, a csomagok szállítása és szállítása az utasok felé.
A légi fuvarozó a légi jármű fedélzetén számos szolgáltatást nyújt a fedélzeten, a légi jármű típusától és felszerelésétől, a járat időtartamától, a járat menetének napjától és a jegyen feltüntetett szolgálati osztálytól.
Ha egy kis szünetet keresztül történő szállítása a fuvarozó hibája, valamint a járat késése esetén, járattörlés miatt kedvezőtlen időjárási körülmények, technikai és egyéb okok miatt, változások az útvonalat, a fuvarozó gondoskodik az utasok az indulás és közbenső pontok a következő szolgáltatásokat tartalmazza:
Az Orosz Föderáció kisebb állampolgársága rendszerint elhagyja az Orosz Föderációt legalább egy szülővel, örökbefogadó szülőkkel, gondviselőkkel vagy vagyonkezelőkkel együtt. Abban az esetben, egy kisebb állampolgár az Orosz Föderáció elhagyja az Orosz Föderáció kíséret nélkül kell végrehajtania, mint egy útlevél hitelesített beleegyezése ezen személyek elhagyni a kisebb orosz állampolgár, jelezve az időszak az indulás és az állam (ok), amely (amelyek) ő fog látogatni 6 .
A gyermek életkorát a szállítás kezdetén kell meghatározni a fuvarokmányban meghatározott indulási repülőtérről (pont).
A két év alatti gyermekek csak felnőtt utasokkal szállíthatók.
A két-tizenkét éves korú gyermekeket felnőtt utas kíséri, vagy felnőtt utas kísérheti a fuvarozó felügyelete alatt, amennyiben a fuvarozó ezt a fuvarozást biztosítja.
A tizenkét éves korú gyermekek felnőtt utas nélkül is szállíthatók.
Az utas köteles önállóan meghatározni a légi közlekedésnek az egészségi állapotán alapuló használatát.
Egy állampolgár az Orosz Föderáció, elismert képtelen a bíróság kérésére a szülők, örökbefogadó szülők vagy gyámok hagyhatja az Orosz Föderáció, felnőtt kíséretében, amely képes biztosítani a biztonságot a cselekvőképtelen polgár az Orosz Föderáció és a biztonsági mások 7.
A személyszállító kerekesszékben történő közlekedést, függetlenül mozogni, vagy a hordágyon fekvő betegeket olyan személy kíséri, aki ezt az utast gondozza.
A fuvarozó szabályai előírhatják, hogy a személyszállító kerekes székben történő szállítása önállóan, vagy a hordozó felügyeletével a hordágyon ne tudjon mozogni.
A betegnek a hordágyon való szállítása a légi járműnél a fülke által meghatározott fizetéssel járó további ülések biztosításával történik.
A fuvarozónak jogában áll megtagadni az utas szállítását tolószékben, a beteget hordágyon, bizonyos légi járműveken az ilyen utasok szállításához szükséges feltételek hiányában.
A látót és / vagy hallást megtagadó utasokat kísérő személy vagy kíséret nélkül szállítják a fuvarozó felügyelete alatt, amennyiben a fuvarozó szabályzatában előírt ilyen fuvarozás.
A sürgősségi utas, a fuvarozóval konzultálva kíséret nélkül szállítható.
A fuvarozóval egyetértésben a látástól megfosztott utas szállítható kísérő kutya kíséretében.
A látássérült utas szállítása vezetõi kutya kíséretében történhet, ha a fuvarozó bemutatja az utas fogyatékosságát igazoló okmányt és a vezetõ kutya speciális képzését igazoló dokumentumot.
A látássérült utasokat kísérő vezető kutyát díjmentesen szállítják a szabad poggyásztartási díj meghatározott mértékéig. A vezető kutyának egy gallérral és egy fanggal kell rendelkeznie, és egy székhez kell kötnie az utas kísérő lábánál.
A kísérő nélküli utas, megfosztva a látás és / vagy hallás, egy utas egy kerekesszékes, nem tud mozogni a saját, vagy a beteg a hordágyon elfogadott közlekedési felügyelete mellett a hordozó egyeztetett a szállító és megfelelően feldolgozás után a fuvarozó szabályai írásos kérelmet szállítás felügyelete alatt a hordozót.
poggyász
Utas poggyász szállításra elfogadott regisztráció során az indulási repülőtéren, repülőtéri transzfer, állítsa le a repülőtéren, vagy más pontján regisztráció.
Egy utasszállító repülőgép joga van a poggyász a meghatározott norma további költség nélkül
Minden feladott poggyászra kell a megfelelő csomagolást, amely biztosítja a biztonság és szállítás során a feldolgozás és kizárja annak lehetőségét, kárt okoz az utasok, a személyzet tagjai, a harmadik felek, a légi jármű sérülését, poggyász többi utas vagy más tulajdonságát.
Poggyász, amely nem felel meg az e bekezdésben, hogy a kocsi nem engedélyezett.
A tömeg egy darab feladott poggyász nem haladhatja meg ötven kilogrammot.
Az utas poggyászának kell elvégezni ugyanazon a repülőgépen, amelyen az utas legyen.
Mivel kézipoggyászként, hogy a dolgokat, tömege és méretei, amelyek által a hordozó, és lehetővé teszi, hogy biztonságosan elhelyezni őket az utastérben.
Meghaladja a szabad súlykeret és ingyen utas hordozhatja a következő elemeket, ha azok végrehajtása, az utas által és nem helyezik a poggyász:
Túlméretes poggyász, nehéz poggyász, háziállatok és madarak, kivéve a vakvezető kutyák mellett az utas, megfosztva véli, ki kell fizetni a meghatározott díjak a fuvarozó.
Mivel a poggyász szállítható háziállatok (madarak).
Háziállatok (madarak) lehet szállítani a kabin hozzájárulásával a hordozót.
Az állatok szállítása (madarak), az utas köteles biztosítani a szükséges dokumentumok által meghatározott jogszabályok Orosz Föderáció, a nemzetközi egyezmények és az ország törvényeit, onnan induló vagy amelyen keresztül a szállítmányt.
Háziállatok (madár) a szállítás során, a légi úton kell helyezni erős tartály (ketrec), amely biztosítja a szükséges kényelmet a szállítás során, a levegő-hozzáférés és egy megbízható zár (lock). Az alján a tartály (cella) kell lennie kompakt, vízálló és borított nedvszívó anyaggal. A tartály (doboz) kell kiömlés megakadályozására az abszorbens anyagot. A ketrecben madarak borított sűrű, átlátszatlan szövetet.
Kibocsátása a feladott poggyász
A fuvarozó köteles az utasokat tájékoztatták a teljesítés helye a feladott poggyász rendeltetési repülőtéren, leszállás vagy átadása, valamint az ok és időtartamát minden késlekedés a csomagok szállítása, és a csomagok szállítása az utasok számára.
Az utas köteles kap a feladott poggyász után azonnal bemutatását a kérdés alapján a poggyászfeladás és a kupon a poggyászcímke engedélyt.
Ha az utas nem tudja felmutatni a poggyász check vagy kupon számozott poggyászcímke, a fuvarozó kiadhatja ezt utaspoggyászként alá a bizonyítékok
A szerződés felmondása az utasokat, a légi közlekedési megállapodás
Az utasnak joga a szállítás megtagadására összhangban az Orosz Föderáció.
Erőltetett elhagyása személyszállítási lelkiismereti elismert esetében:
- járattörlés vagy késés, a jegy;
- változás az útvonal által a hordozó;
- A repülés nem menetrend szerint;
- Nem sikerült elküldeni az utas miatt képtelenek a hely neki a repülési és meghatározott időpontban a jegy;
- hirtelen betegség személyszállító betegség vagy családtagja halála vele együtt a repülőgép, amely megerősíti az orvosi dokumentumokat.
Az elutasítást a személyszállítási esetekben nem bekezdésében előírt 227 E rendeletnek az önkéntes fuvarozás megtagadása.
Carrier egyoldalúan felmondhatja a szerződést a személyszállítás:
- megsértése esetén az utas, útlevél, vám, egészségügyi vagy egyéb követelményeket a jogszabályok az Orosz Föderáció tekintetében a légi szállításra, a nemzetközi légi szállítás meghatározott illetékes hatóságai által az állam az indulás, célállomás vagy áthaladás;
- utas nem tartja be azt a követelményt, rájuk a szövetségi légügyi előírások;
- ha az egészségi állapota a repülőgép utasai igényel különleges szállítási feltételek légi vagy veszélyezteti a biztonságot az utas vagy más személyek, amelyek megerősítik az orvosi dokumentumokat, valamint okainak zavar és elkerülhetetlen kellemetlenségek más személyekre;
- utas nem hajlandó fizetni a szállítás poggyász, amelynek súlya meghaladja az ingyenes poggyász juttatás;
- utas nem hajlandó fizetni a szállítás neki egy gyerek, kivéve a 3. pontban a 2. bekezdés 106. cikke az Orosz Föderáció Air kód;
- megsértése magatartási szabályok a légi személyszállító hajó a repülőgép fedélzetén, a biztonságot veszélyeztető repülőgépek repülési vagy veszélyt az életet vagy egészséget más személyek, valamint nem tesz eleget a utasszállító repülőgép megrendelések a légi jármű parancsnoka, bemutatott 58. cikkével összhangban az Air kódex az Orosz Föderáció;
- jelenléte a dolgok az utas, valamint a poggyász és a rakomány tilos szállításra tárgyak vagy anyagok 12.
Visszatéríti a kifizetett összegeket szállítására
Kifizetett összeget a teljesített fuvarozás fuvarozó által vagy nevében egy meghatalmazott ügynök a kifizetés helye szállítás, valamint a tételek által biztosított szállító szabályainak.
A visszatérítés alapja egy használaton kívüli (részlegesen használt) fuvarlevél, Orlando, nyugták fizetési túlsúly átvételi díjak más személy dokumentumban meghatározott szállítás, Orlando, nyugták fizetési túlsúly átvételi különböző díjakat bemutatása után