Hogyan lehet kártérítést az utazási iroda

Amikor tervez nyaralást sokkal nagyobb figyelmet fordítanak a választott hely, ahol pihenni, és sokkal kevesebb figyelmet fordítanak a kiválasztási egy utazási iroda. Van olyan vélemény, hogy az utalvány megvásárolható bármelyik hotel a cég A - egyenértékű, azonos jegy, vásárolt vállalati B. Mint ilyen, akkor jobb, ha vásárolni, ahol olcsóbb, vagy ha a társaság nagyobb, vagy akár bármely más preferenciák. De a tapasztalat a turisztikai piacon sok gátlástalan cégek. És ha veszel egy jegyet egy cég, a nyaralás is elrontotta, akkor is, ha úgy dönt, egy jó hely a kikapcsolódásra.

Saját tapasztalatból mondhatom, hogy válasszon egy utazási iroda, amely bízza szervezni a nyaralás nem kell kevesebb óvatosan, mint a hely, menj. De ha mégis, hogy elérje a cég, amely nem teljesítette kötelezettségeit, és nem hajlandó kompenzálni egy elrontott nyaralás, akkor lehetősége van arra, hogy ő visszaadja a pénzt. Menni a bíróságra! Ez nem nehéz, és bizonyos szempontból még érdekesebb. Az alábbiakban ismertetem az utazási kalandok véget a bíróságon.

A cég, nevezzük - „A”, jöttem véletlenül (nem akarom hívni, mert a probléma végül megoldódott). Remélem, hogy a lecke nekik, de hiába.) Feltételezhető, hogy az én esetemben a vállalat inkább kivétel, mint szabály, de hasonló történet könnyen megtörténhet, hogy bárki más társaság. Ebben az esetben a tapasztalatom hasznos lehet azok számára, akik nem akarnak megbocsátani elrontott nyaralás, és úgy dönt, hogy a kártérítés, ha az utazási iroda nem akarja, hogy ezt önként.

Mit kell tenni? Repülőjegyek van és ott is marad. És ígérem, hogy megfelelő helyettesítő. Ennek eredményeképpen, egyetértek egy másik Turquoise Hotel Side - lazításra és kívánatos lenne, hogy mozog egy nyaralás már nem lehetséges. Felhívtam az ára US $ 2,100. Azt mondják, hogy a költség jóvátenni. Hívom a másik ügynökség, és kérje, hogy mennyit kell a szállodában. Azt mondják, ez a fele, és érdemes $ 1.150. De ez elméletileg lehetséges, hogy egy hotel lehet félpanzióval és All Inclusive ebben az esetben, a különbség $ 250-300 fejenként. Úgy hívom, és adja át újra, tanult. Kijelentem, hogy pontosan ez az All Inclusive, és több mint az ár ígéretet gondolni. Egy óra múlva hívott vissza, és azt mondta, hogy képes volt csökkenteni az árat, hogy $ 1770. ($ 330 különbség az állítólag „költség”). 29. péntek megyek utalványok. Sem az első, sem a második tiszt, akivel beszéltem, nem. Oké, vegye fel a jegyeket anélkül, hogy tudnánk, mi vár rám.

A távozás napján utánunk jött igazgatója a török utazási iroda. Azt kérte tőlünk, hogy adjon neki egy esélyt, hogy megmagyarázza. Megálltunk a kávézó, és elkezdett minket, hogy panaszkodnak a kemény munka, ahogy elvesznek számunkra rendelésére második tulajdonság, és így tovább. D. Aztán felajánlotta, hogy aláírja a darab papírra, hogy nem kell semmilyen követelést, hogy az „A”, és megígéri ingyenes két személyes utat a következő szezonban, de semmi pénzt nem tud adni. Mi visszautasította. Aztán sírva fakadt természetesen elkezdte mondani, hogy ő volt a reménytelen helyzetben, és ő hajlandó elpusztítjuk karrierje. Általában a teljesítmény nem volt gyenge: a patak fakadt, maszatos smink, ideges zokogás. Azt sajnálom, hogy „szegény” néni, és úgy döntött, hogy várjon egy hónap, és egy hónappal később megígérte minket vissza, csak könyörgött, hogy ne menjen az „A”.

Egy hónappal később, hivatkoznak rá, és semmi újat hallani, hogy: „A pénz nem minden rossz, de akkor jön, én hely, akkor szabadon minden szállodában.” Kíváncsi vagyok, mennyi pénz?

Megértem, hogy meg kell foglalkozni az utazási iroda „A”. Gyere vissza, és mondd el, mi az, amit még nem jött, akkor már elő és pénzt, és most késő. A törvény szerint a turizmus a követelés 20 napon keresztül. De levelet panasz, látni fogjuk, hogy mit tehetünk. Írtam egy visszatérítési igényt nyújtott be a 600 $, az általuk megtekintett azt három hétig, és ugyanezt mondta: nem fognak fizetni, mint később nyújtotta be igényét. Mit számít, hogy az utazási iroda, amely törődik hírnevét, miután 20 vagy 30 napos, az ügyfél panaszt, ha teljesítették az ügyfél igényeit igazság?

Azt gondolják, hogy megállapodtak a helyzet a török fél előzetesen, hogy nem jönnek rá azonnal, és volt egy ok arra, hogy megtagadják rám. Mint kiderült, ő volt a fia a vezetője Vladimir rendező a török utazási iroda. A legvalószínűbb, ha nem jövök, hogy őket egyszerre, mindannyian még mindig nem hajlandók fizetni. Ez megerősíti azt a tényt, hogy egy beszélgetés velem a jogász, mint azt a megtagadása azt mondta, hogy az oka annak, hogy késtem, de elméletileg megtalálható egy tucat egyéb okok miatt.

Elvileg lusta vagyok ahhoz, hogy a felhajtás, mert a 600 $, de én nagyon nem szeretem, hogy becsapták. Úgy érezte, hogy nem csak a „volna a teljes program”, hanem megtörölte a lábát. Ezért szerettem volna, hogy ezek az emberek megértik, hogy legyen felelős azért, amit csinálnak. Először is, elkezdtem felfedezni a siker esélye a bíróságon. Küldtem egy levelet, hogy a jogi iroda „persona grata” szakosodott kapcsolatos kérdésekben turizmus. Hivatkozásokat lett volna sok turisztikai helyszínek. Ezek a „szakértők” azt mondta, hogy ha nem volt ideje, hogy reklamációt 20 napon belül, akkor azt elveszíti a jogot, hogy a kereslet semmit a bíróságon, és megtagadták helyesen. Teljes képtelenség. Van egy olyan fogalom, az elévülés - ő 3 éves polgári ügyekben. És a 20 nap törvényben meghatározott alapjairól turizmus jelenti, hogy ebben az időszakban a turisztikai cég köteles elfogadni az ügyfél igényt, és később nem köteles megtenni.

Akkor tanultam a törvény a fogyasztóvédelemről szóló, olvasni elég szűkös erőforrásokat az interneten információt az eljárás más turisták és rájöttem, hogy nem veszít semmit, de legalább kapok egy élménnyé. Ennek eredményeként, csináltam egy keresetlevelet és küldött neki postázni.

I a szerződéses kötelezettségeit teljesítette teljes mértékben - az utalványok összegét fizette nekem, ami 1771 (1771) amerikai dollár árfolyam a központi bank az Orosz Föderáció a kifizetés időpontját, plusz 3%, melynek összege 49.829 (49.829 rubelt) az orosz Föderáció, amely megerősíti átvételét utalvány.

Így, válaszadó alapvető feltételeket megsértették para. 2.3. Megállapodás nyújtására irányuló turisztikai szolgáltatások, voltunk nyújtott szolgáltatás jelentős hátrányokat.

Hazatérve a Moszkva, én panaszt nyújtott be az alperes a követelményeknek megfelelő árának csökkentésével a nyújtott szolgáltatás, de az alperes nem volt hajlandó önként megfeleljen a törvényi előírásoknak.

Az elutasítást a válaszadó önként találkozni a jogszerű igények és fizetett nekem egy nem vagyoni kár annak a ténynek köszönhető, hogy kénytelen voltam, hogy időt és pénzt, hogy megvédjék a jogsérelmek.

A 29. cikk szerint a törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok” tudok, hogy a követelés a szerződés érvénytelenítésére irányuló szolgáltatások nyújtása jelentős hátrányokat.

A fentiek alapján és összhangban Art. 13, 15, 29, a törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”

1.Rastorgnut egy szolgáltatási szerződés jelentős fogyatékos, és elrendelte az alperesek visszafizetni nekem teljesen befizetett pénzemet összege:
1771 (1771) amerikai dollár rubelt az árfolyam a központi bank az Orosz Föderáció a kifizetés időpontját.
2. Nem vagyoni kár okozott nekem és a feleségemnek, az összeg 300.000 (háromszázezer) rubelt.
3. Ahhoz, hogy visszaszerezze az alperes bíróság felmerülő költségek rám.
4. felépüljön az alperes a szövetségi költségvetés bírságot az ár a követelés nem önkéntes érdekében, hogy megfeleljen a törvényi előírásoknak.

1. Egy példánya a panaszt a válaszadó
2. A szerződés másolatát a válaszadó
3. másolatait hitel megbízások
4. A másolat az utalvány
5. Egy példányát a követelés
6. Egy példányát a válasz a követelés
7. Egy példányát a voucher cég „B” a foglalás Kétágyas szoba a Hotel Turquoise

Az a tény, hogy a bíróságok túlterheltek, és kap egy találkozót a bíró reklamációt személyesen nehéz. Ez jobb, ha nem pazarolja időt és energiát, és elküldi az összes ajánlott levélben. Claims törvény értelmében a fogyasztóvédelmi nem adózik, így ha elveszti a bíróság a felperes nem veszít semmit. Ezen túlmenően, az ilyen fellépések melyik bíróság reklamációt - a lakóhely vagy az alperes. Persze, nem is vártam, hogy megkapja a kártérítést, mint azt az keresetlevelet, de ez az összeg eredményeként a bíró határozza meg, csökkentheti, de nem tudja növelni. És sehol nem határozza meg, hogyan kell kiszámítani a mérete, így a bíró ítélheti oda egy elég nagy fizetés.

Ez az, ahol rájöttem, hogy hibáztam, hogy nem vigyáz összegyűjtése lehetséges bizonyítékot, míg én Törökországban. Hogyan lehet bizonyítani a bíróság előtt az első pillantásra is nyilvánvaló, a lényeg, hogy a szálloda egy félpanziós? Bár szavakban, szinte minden utazási irodák Moszkva megerősítette, hogy ez a szálloda félpanzióval, írásban értesíti erről a bíróság, senki sem akart. Az egyik ügynökség azt is tudta, a menedzser, aki dolgozott a nyáron a szállodában, ahol pihent. Azt szimpatizált, de azt mondta, hogy ez volt a probléma. Ez ismét bizonyítja, hogy a hozzáállása a legtöbb utazási irodák a turisták még nem, mint a készpénz tehén, és nem egy üzleti oldala. Elvileg a bíró kész aláírni a hivatalos kérelmet a bíróság egy utazási iroda, de úgy döntöttem, hogy tartsa a vészhelyzet esetén. A bíróság felhasználhatja a kontradiktórius eljárás elvét. Azaz, nem csak azt kell bizonyítania, hogy az alperes megsértette kötelezettségeit, de alperes bizonyítania kell, hogy eleget tett kötelezettségeinek. És kíváncsi voltam, hogy mi az „A” fogja bizonyítani, hogy ez a szálloda gondoskodik a hálózatról „all inclusive”.

A következő találkozón nem tudtam volna kapcsolatban megjelent sürgős ügyekben, úgyhogy magam is a levelet a bíróság, hogy elhalasztja az ügyet.

Közeleg a nap, „X”. Már elő a következő kérés lefoglalását alperes tulajdonát hiánya miatt az alapok a folyószámlára. És íme, kapok egy hívást igazgatója utazási iroda „A” és ajánlatok találkozni különbségek feloldását. A találkozón tette elég jó benyomást tett rám. Teljesen elismerte bűnösségét a cég, bocsánatot kért, úgy viselkedett, nagyon udvariasan, akkor még ajánlottak haza, de én a saját autó. Kifejtette, hogy ez a helyzet azért történt, mert az a tény, hogy ő egy férfi az üzleti turizmus és az új ügyvéd meggyőzte őt, hogy az esélye a győzelemre nekem az ügy a bíróság előtt van. De az elmúlt évben, rájött, hogy kell ápolni az ügyfelek, így elutasította az ügyvéd, és úgy döntött, hogy kompenzálja nekem a veszteséget a saját szabad akarat. Ezután indítsa el a saját árverés a kártérítés összegét. Szeretem a Homo sapiens nem csavarja, amit írt a perben, és kérte, $ 700 (az eredeti 600 $ plusz költségek $ 100). Azt mondta, hogy a cég több mint 500 $ nincs pénz. Kíváncsi vagyok, hogy még mindig működik? Egyetértettünk abban, hogy veszek 500 $, és most egy másik 200 $ kap egy pár hónapig. Odaadtam egy kedvezményes kártyát azzal a képességgel, hogy kedvezményt kapnak, és rázzuk vásárol túra. Magától ilyesmi tölcsér lövedék hiányzik kétszer. Azon voltam, hogy hagyja el, a rendező azt mondta nekem, mintha véletlenül, mi van az interneten szégyen? (Milyen furcsa kérdés. Nem vagyok az a szégyen, és ők is. Csak le, hogyan működnek.) De egyetértek, hogy távolítsa el a történetüket a webhelyekről, amelyek helyeztem őket. Azonban kiderült, hogy nem minden webhely lehetővé teszi, hogy a turizmus történet oda. Így kellett, hogy újra a történetet, és küldje el nekik, hogy cserélje ki a régi történetet. És különben is, én nem akarom, hogy az én tapasztalatom hiába, és segített más látogatók, akik hasonló helyzetben.

A következtetés az én történetem megteheti ezt: nem bocsátunk meg elrontott nyaralás utazási cég, kérheti a bíróságtól (de, hogy bizonyítékokat gyűjtsön előre), írj róla az interneten, és kapsz az övé.

Remélem, hogy az én történetem segít megérteni, milyen fontos, hogy ne legyen összetéveszthető a választás az utazási iroda, valamint, hogy egy ötlet, hogy mit lehet várni a bíróság előtt.

előző ◈ a következő