Hogyan lehet elérni, magas színvonalú munkája alárendelt tanácsok főkönyvelő

Ha minden mást is a főkönyvelő kell tölteni az időt az állandó emlékeztető alkalmazottak, „rágni”, vizsgálat megismétlését, vagy akár megváltoztatni valamit a beosztottjai, munkája válik állandó stressz és Abraham. És a minősége ennek a munkának elkerülhetetlenül szenved. Ebben a cikkben fogjuk megvitatni, hogyan kell bekapcsolni a beosztottak az emberrablók időt biztonságos és felelős szakemberek.

Mi alkalmazottak hallható elmagyarázzák nekik a feladat

Én vezettem az embereket több mint 10 éve. És sokáig azt feszültté, amit úgy tűnik, hogy egy egyszerű ügy, és mindent részletesen, és a feladat még mindig nem működik, ahogy kellene. És egy ponton, rájöttem, hogy a helyzet orvoslása érdekében, meg kell radikálisan megváltoztatni a hozzáállását az alkalmazottak feladataik.

Kezdeni kapsz egy példát nem számviteli. Mert, sajnos, az emberek rosszul teljesítő ügyintézés mindenhol. Ez a példa világosan megmutatja, hogy még a legalapvetőbb feladat a dolgozók nem tud megbirkózni.

Már frusztrált, majd fogalmazott magának a következő törvényt: nem számít, milyen tehetséges vagy alkalmazottja volt, és nem számít, milyen briliáns nem volt a vezetője, lehetetlen, hogy soha nem ad utasítást, hogy biztosan 100 százalék, hogy ez fog történni helyesen.

Azt a tanácsot kapta, hogy vizsgálja meg a szemében a munkavállalók, mint egy óriáskígyó egy nyulat. Még jobb, és vizsgálja meg a szem és a fül két kézzel tartani, hogy elfordítsa nem tudtam, így megbízható! BES-IN-LES-NEM! Egy személy lehet bólintani hozzájárulását szemébe nézünk, és a fejét a felhők, hogy elgondolkodjon a személyes ügyek. És akkor kijutni a szobából, és elkezd felidézni: „Szóval, mit kell tennem valamit?”

Azt is mondják, hogy meg kell visszajelzést, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az alárendelt helyesen értelmezzük. Úgy tűnik, minden egyes alkalommal elvét alkalmazni a hadsereg: „Birch, nyír, fenyő én. Vegyük a magassága 3.0. Hogyan lehet ez? Fogadás. " - „Fenyő-fenyő, nyír, I. Értettem. Vegyük a magassága 3,0”. BES-IN-LES-NEM! A gyakorlatban az alkalmazott automatikusan megismétlődik, majd erre is rossz.

Továbbá, hogy megértsék mindent egyszerre egyszerűen lehetetlen! Mert míg egy személy végez egy feladatot, akkor lehet, hogy a problémákat, hogy a feje nem is hiszem.

Megéri túl „rágja” megrendelések

I, mint a vezető, nem köteles gondolni ezeket a részleteket, és elmondani nekik részletesen tiszt: „Ha” Euroset „zárt, akkor menjen a” Messenger”. Tehát, mi mást? A „csatlakoztatva” lehet a jutalék. Ha a jutalék kevesebb, mint 5 százaléka, a díjat, ha több nem fizetnek. Várj, várj, ez nem minden. Kideríteni, hogy mennyi lehet a kifizetést. Ha több, mint egy óra, ha nem fizetnek. Ezután keresse meg a „Euroset” egy másik metró ...”. Az a tény, hogy a legnyilvánvalóbb, és emlékszem - mondja. De nem több. Minden mást, a munkavállaló a fejét a vállára. Ha valami nem biztos, jobb lenne, ha hívja, tisztázni. Ha a felelősséget, és nem a saját belátása szerint, készüljön fel arra, hogy a fej továbbra is elégedetlen. Ha hiszem helyes, és nem, akkor képes lesz arra, hogy megköszönjem.

Van egy nagyon vékony vonal. Túl gyakori hívások - ez rossz, de túl ritkán kéri - túl rossz. És különben is, ez nem a hívások számát, és azok minőségét. Ha a munkavállaló ahelyett, hogy emlékszik, hogyan kell viselkedni egy adott helyzetben, az egyik állandóan kérdezi ugyanezt, ez nagyon bosszantó. Kérdések esetén csak egyszer, a főnök mindig válaszol, akkor is, ha úgy tűnik, hogy neki az alap. De várva minden vezető: minél távolabb, annál inkább a munkavállaló fogja érteni, hogy mi szükséges az egyes esetekben. Ideális esetben a slave-nek végül megtanulják, hogy megértsék a főnök tökéletesen.

Ne feledje, hogy a „Diamond Hand” kommunikálnak egymással milícia hadnagy és főnöke: „De ...” - „Ne.” - „Mi lenne, ha ...” - „Ne.” - „De ...” - „És itt van, próbálja meg.” Ez tényleg az ideális kapcsolat egy menedzser és egy beosztott. És ha a főnök látja, hogy a minőségi tisztázó kérdéseket és kérés érkezett alkalommal időről növekszik, ez azt jelenti, hogy a leendő munkavállaló. Ilyen kár, hogy nem befektetni időt, erőfeszítést és szakértelmet.

Következtetés: a próbaidő kell fordítani a kezdők, amennyire csak lehetséges, és utasításokat, hogy a minőség a teljesítmény növekszik. De minden esetben lehetetlen a személyzet képzése annak érdekében, hogy meg fogja rágni őket, és mindig. Ha a felügyelő azt hiszi, mindenki számára, éppen ez, és mindent megtesz, hogy irányítani minden lépését a beosztottak. De a legfontosabb dolog - ez a megközelítés a százalékos törött vagy hibásan teljesített megbízások továbbra is nagyon magas.

Miért fontos, hogy előtérbe, ha sok megrendelések

Most azt mesélni az élet számlákat. Felvenni egy új könyvelő, egy fiatal lány, és azonnal küldje el az adóhivatal, hogy a dokumentumokat. És ezzel párhuzamosan a öt esetben halom. A nap végén, amikor visszatér dolgozni boldog. A főkönyvelő, természetesen, az első kérdés: „átadta a dokumentumokat?” - „Nem, ez egy jó hely.” - „Hogy nem. És miért tette ezt elég. „-” Mivel én is, de a többi öt megrendelések teljesül! "

Ki a hibás? Főkönyvelő? Igen, ő nem is gondoltak, hogy kell emlékeztetni, mennyire fontos a bejelentés. Az ötlet az, hogy minden könyvelő tudja és nem is lehet megsértődött: „Én nagyon hülye, vagy mi? Miért mondtad, hogy rágja meg? „Ebben az esetben a munkavállaló, szemben azzal, hogy nincs idő, akkor köteles, hogy megtudja, a főnök, mit kell tenni, hogyan kell rangsorolni.

Ez a történet egy folytatást. Főkönyvelő kifejtette, hogy a lány, hogy ő volt a teendő ebben a helyzetben. Egy hónappal később, egy vadonatúj újra küldeni az adóhivatalnak. Vissza tetszett. „Telt?” - „átmentem”. - „Jó, jó, jól sikerült - mondta a főkönyvelő - a második példányt a kísérőlevelet az aláírás és pecsét a szegély ki a mappát.” - „A másodfokú. Aláírással. „Pass-it telt el, és a második példány nem vette fel, mert nem tudom. De aztán megint, ki a hibás? Volt, hogy kérje a menedzser: „Azt kell bevenni a dokumentumokat, és adja ki az ablakon”, majd megkapja a szükséges magyarázatot.

Egy másik eset. Az elküldött dokumentumok a könyvelőnek, hogy valamiféle szervezet bérel irodát az üzleti központban. Garancia - nem telt el. Miért? Mert nem található. Főkönyvelő azt mondta, hogy azok a helyiségben lévő 402, és valójában egy utazási iroda. Felhívtam a főkönyvelő a társaság, és kiderült, hogy nem ül a szobában a 402 és a 412 szoba Nos, ő volt a baj, akkor mi van? Miért csak megfordult és elment? És most volt arra gondolni, hogy ha a biztonsági őr az üzleti központban fogadott, majd egy ilyen szervezet valójában, és hogy megpróbálja megtalálni őt. Főkönyvelő, vagy hívást, és beszélni a problémát, kérjen egy tisztázó kérdés.

Utasítás 1-es számot bármely számviteli munkatársak

1. Ha a megbízás rendesen, akkor tudja ezt: a munkavállaló vétkes

2. Ha nem értem az utasításokat, akkor jobb, ha kérdezni a fej

4. újrakibocsátása - bűn. Rögzíti, hogy az a fej, mert akkor elfelejti

5. Tegyen fel kérdéseket röviden. Vele a válaszokat. És ami a legjobb, több

6. Nincs ideje, hogy teljesítik a Bizottság - a fej a lehető leggyorsabban

7. Kövesse a korábbi, nem várja meg a határidőt, és tájékoztatja erről

8. Ha valami nem úgy működik, ahogy, nem sóhajtott, és azt sugallják, hogy hogyan jobbá tenni a dolgokat

Ki a hibás, hogy a Rend már végre helytelenül

Fontos, hogy ne adjon az alárendelt a megfelelő sorrendben, és tanítani neki, hogy igazságot szolgáltassanak a rossz végrehajtás. A tiszt meg kell értenie, hogy a magát hibáztatta, és nem a főkönyvelő. Csak akkor az emberek elkezdenek gondolkodni, és kérje tisztázó kérdéseket.

„És ha a” Euroset „zárt, mit tegyek? Menj a többi üzleti, vagy találni egy másik szalon a kapcsolatot? "

„Ami az öt esetben meg kell csinálni ma, és átvihető?”

És így tovább. Fő végzi megrendelések, így hadd gondolni, hogyan lehet tenni a dolgokat. És kérje annyi tisztázó kérdéseket, mint amennyire szükségük van. A vezető csak jelenthet a problémára.

Míg a főkönyvelő fogja magát hibáztatta, hogy nem mondta el a munkavállaló minden, pontatlanul továbbított adatokat, semmit a jobb nem változik. Beosztottak szívesen támogatja ezt a nézetet: „Igen, ha azt mondta nekem, hogy a nyilatkozatok - ez fontos, azt biztosan nem a helyes dolgot!”

Az egyetlen dolog, igazán lehet hibáztatni a fejét - így van, hogy a munkavállaló nem tanítják rendesen elvégzi a megrendelések, elvileg, hogy van, nem a felelősség áthárítása a hibákat a vezéreket.

Mi köze az alkalmazottak, akik nem akarnak felelősséget vállalni

Az igazi minőség garanciája az őszinte vágy, hogy a munkavállaló felelősséget ahogy végzett a sorrendben. Az tény, hogy az ő feladata, az a személy, nem kell megmagyarázni a szavakat: „Én nem mondtam”, „nem magyaráz meg semmit.” Azt kell siránkozik: „Nem azt mondtam,”, „nem értem.”

Ebben az esetben a tévedés azt gondolni, hogy valaki képes lesz nevelni. Ha húsz, és még inkább a harminc éve egy személy nem válik felelőssé, majd módosítsa az már lehetetlen. Főkönyvelő csak közvetlenül alárendelt a helyes irányba. Ezért van az, ahogy mondtam, nagyon fontos, hogy a próbaidő főkönyvelő, hogy ellenőrizze a két dolgot. Az első - a jelenléte az azonos felelősségérzet a kezdő, és a második - a képesség, hogy megtanulják ezt a felelősséget megfelelően alkalmazzák.

By the way, ez is hasznos azoknak a fő könyvelők, akik jönnek dolgozni egy új cég, és szerezzen a menedzsment új csapatot. Azt is javaslom, hogy azonnal állapítsanak meg egy informális próbaidőt az alkalmazottaik számára, és megtudják, kihez tudnak támaszkodni, és akikre nem. És azokkal, akik nem a legjobb oldalon mutatták magukat, talán azonnal részt vállalnak. Ellenkező esetben kapj egy újabb "bőröndöt a fogantyú nélkül", amelyet nehéz viselni, és dobd el.

A Glavbukh magazin szerkesztői bizottsága