Elemzés a tevékenységek az utazásszervezők és utazásközvetítők üzleti turizmus - Kivonat, 3. oldal

Travel Agent - szervezés közvetítő, hogy adja el a generált turoperetorom fordulóban a fogyasztó számára. Az utazási iroda hozzáfűzi, hogy egyre túra turista utazik a tartózkodási helyét az első útvonal hogy ezt a pontot az utolsó pont egy útvonal forgalomba vissza.

A fő piac szerepe ezeknek a szervezeteknek olyan vegyület, amely a szolgáltatók, turisztikai ügyfelek. Ez a különleges fajta turisztikai vállalkozás.

Fontos a helyes választás a szolgáltatók, amely a szakmai ismeretek a turisztikai piacon, az üzleti, a funkciók és kihasználja fejlesztése és irányítása.

A fő funkciók idegenforgalmi szervezetek: Kiegészítő; szolgáltatás; garancia.

Alkatrészek funkció - ez a túra teljes körű egyéni szolgáltatások - fogékony utazásszervező; gépek Kombinált túrák a túrák fogékony - a utazásszervező kezdeményezést; túrák csomagok felszereléssel

közlekedési és más szolgáltatások - az utazási irodák.

Service funkció - a turisztikai szolgáltatás azokon az útvonalakon, vagy az irodában történő értékesítése szervezett utazásokat.

Garantáltan funkció - a garanciák biztosítása a turisták kártyás turisztikai szolgáltatásokat a meghatározott mennyiségben és a kondicionált szinten. A jelenlegi nemzetközi és az orosz törvény a minőségi nyújtott szolgáltatások teljes felelősséggel tartoznak a turisztikai hordoz olyan szervezet, amely már kialakult, és eladta neki egy szolgáltatáscsomag, függetlenül attól, hogy ő maga ezeket a szolgáltatásokat, vagy egy harmadik fél (szolgáltató).

Általában az utazásszervező - ez nagyobb, mint a utazásközvetítő cég. Ez egy központi iroda és ágak - ügynökhálózat. Függetlenül attól, hogy ügynöki hálózat, az utazásszervező köt szolgáltatási szerződéseket kötött, független utazási irodák, hogy eladják a túrák.

Az utazási irodák és turaperatory lehet venni a különböző tulajdonformák: saját, állami részvénytársaság, de a lényeg a vállalkozás és a piac működését nem változik.

A fő feladata a piac, mint egy utazási ügynök és utazásszervező, hogy biztosítsa a stabil pozícióját a turisztikai piac és a stabil szintű nyereség.

2.2. A fő különbség az utazási irodák és utazásszervezők.

Szerint a rendszer bevétel:

Az utazásszervező egy bizonyos turisztikai termék és profit keletkezik a különbség a vételár és eladási ár. Az utazásszervező vásárolhat egyes szolgáltatások, amelyek aztán képez integrált turisztikai termék árképzési mechanizmus. Ebben az időben, az utazási iroda működik, mint egy kereskedő, és a nyereség származik jutalék értékesítési mások turisztikai termék. Utazásközvetítő turisztikai termék (gyakran külön szolgáltatás: repülőjegy, szállodai szobák, stb), valós árak az utazásszervezők, illetve a szolgáltatók;

a turisztikai termék kiegészítők:

Utazásszervező mindig a kínálat a turisztikai termék eladása, és az utazási iroda kéri a konkrét termék (szolgáltatás), csak akkor, ha az ügyfél úgy fogyasztók érdekeit szolgálja. A napi gyakorlatban nehéz meghatározni a különbség a utazásszervezők és utazási irodák. A legtöbb esetben ezek két műveletet egyetlen vállalat. RF törvény „A turizmus” nem tiltott, és a gyakorlatban, hogy a vállalkozás a saját útvonalak fejleszteni, mint az utazásszervező és eladni őket a turisták és más szerekkel egyidejűleg a turangent, vásárlás túrák más cégek ügyfeleiknek.

A turizmus, összhangban orosz törvények gyűjteménye szállodák és más eszközökkel a szállás, a közlekedési eszközök, vendéglátás, szolgáltatások és eszközök szórakoztató létesítmények kognitív, üzleti, egészségügyi, sport és egyéb célokra foglalkozó szervezetek utazásszervező és az utazási ügynöki tevékenység, valamint nyújtó szervezetek kirándulás szolgáltatások és útmutatók és tolmácsok.

A legjelentősebb szerepe a turizmusban játszik szervezetek részt vesz a kialakulását és értékesítése túrák, valamint előkészítése és lebonyolítása a túrák, a rendelkezés az egyéb idegenforgalmi szolgáltatások.

Jelenleg a turisztikai piacon kétféle szervezet: utazásszervező és utazásközvetítő.

Az utazásszervező lehet megvalósítani túrák utazási irodán keresztül. Ebben az esetben, az utazásszervező köteles a turista számára a minőségi turisztikai szolgálatért a túrák és a pontosság a megadott információkat. Ezen túlmenően, az utazásszervező nem tudja végrehajtani az egész komplexum szolgáltatások szerepelnek a turisztikai termék, és részben ez a különleges szolgáltatást (például szállodai ellátás). Továbbá, az utazásszervező önállóan megvalósítani túrák, részvétele nélkül közvetítő, egy utazási iroda.

Módszerek kialakítására különböző túra. Vannak utazásszervezők, aki elküldi a turisták által külföldön egyeztetés fogadó üzemeltetők - külföldi utazási irodák, illetve a szolgáltatók - szállodák. Ez utazásszervező generál egy komplex útvonal túrák, kiegészítve azokat a szolgáltatásokat, a helyi szereplők különböző helyeken járt, biztosítja az utazási és szervezi a rendelkezés vnutrimarshrutnogo közlekedés. Más utazásszervezők dolgozik a recepción, hogy van, így a túrák és karbantartási program helyett a turisták fogadásához. Ez használ közvetlen szerződések szolgáltatók (szállodák, szórakozás, stb.) Az utazásszervező, amely az ügyfél a charter járat (consolidator) tartalmaz túra repülés, meg jegyárak, az időt és az indulási repülőtéren / érkezéskor. A gyakorlatban, az utazásszervező tekinthető egy utazási iroda, függetlenül alkotó legalább három összetevője a turisztikai termék, például a járatot + szállás + biztosítás, de általában meglehetősen önkényes, mivel az utazási szolgáltatások piacán áll, egy sor kötelezettséget és tranzakciókat, és meghatározni, hogy ki a szolgáltató, és aki a gyártó a végtermék ez nem mindig lehetséges.

Az utazási irodák általában végre túra túrák. Ez a közvetítő szervezetek munkáját közvetlenül a turisztikai piacon a turisták és a jutalékot kap. A minőségi munka egy utazási iroda nagyban függ, hogy milyen túra a szolgáltató választja ki a vevő. Utazásközvetítő hibákat az értékesítés pillanatában a turné, mint például a nem megfelelő információk megfelelő papírmunka, a fizetési késedelem, stb teljesen tönkreteheti a turista célpont, így a munka egy utazási iroda a felelős, és fontos, hogy a turisztikai piacon.

Az utazási irodai tevékenység, a törvénnyel összhangban „Az bázisok a turisztikai tevékenység az Orosz Föderációban”, utal a tevékenységek ösztönzése és végrehajtása a turisztikai termék, végzett alapján az engedély egy jogi személy vagy egyéni vállalkozó.

Az alapvető különbség az utazásszervező és utazásközvetítő, hogy az utazási iroda nem vesz részt a kialakulását a túra, és az utazásszervező megveszi készen eladó vagy adja meg nevében az utazásszervező. Tartalmaz egy utazási iroda tevékenysége a következő:

Utazásközvetítő turisztikai formált utazásszervező túra a feltételek által kínált utazásszervező. Ebben az esetben az utazási iroda az egyetlen közvetítő között a turisták és utazásszervezők. Mértékben a felelősség általában csak a helyes ellátásának teljes körű információ utazási feltételek, jogok és kötelezettségek a turisták, harmadik személyek és az időben történő kifizetése az utazásszervező.

Ha van egy turisztikai semmilyen követeléssel a minőségi turisztikai szolgáltatások, a kötet az idegenforgalmi szolgáltatások lesznek feldolgozva utazási iroda és utazásszervező által előírt módon a szerződést. Emellett információkat az utazásszervező kell a szerződésben meghatározott turisztikai turobsluzhivaniye, ez egy jogi követelményt. Azt állítja, a minőségi turisztikai termékek turista tud mutatni, mint az utazásszervező és utazásközvetítő a teljes listát a meghatározott szolgáltatásokat turputevku számított 20 napon belül a túra végén.

Ha közvetlen interakció a turisztikai utazási iroda lehet választani a szolgáltatók haladási minősége és a szükséges mértékben ebben az esetben. Az utazási iroda van vezetve szabadon a piacon a turisztikai szolgáltatások és hogy segítse a turisták kiválasztani a megfelelő túra a legmegbízhatóbb utazásszervező.

Az ár az idegenforgalmi termékek által kínált utazási iroda általában nem nagyobb, mint az az utazásszervező, mint az utazásközvetítő utazásszervező túrák az ő feltételei, és néha még kisebb, mint az az utazásszervező, mivel az ügynök kell minél több ügyfél és ő adományoz részét Bizottság csökkentse a túra ára .

Az üzleti tevékenység a turizmus területén utazásszervező funkcióit egyesítő leggyakrabban és egy utazási iroda a turisztikai szervezet. Például egy utazási iroda kínál generált a spanyolországi turnéról beszél, mint egy utazásszervező. Ugyanakkor, rájön egy túra Finnország által alkotott más utazásszervezők, jár, mint egy utazási iroda. A legnagyobb utazásszervezők nem működnek magánmegbízókkal végző értékesítése a túrákat az ügynökhálózat.

3. fejezet: A fejlődő példát túra túra Sochi „Szocsi Riviera”