Ahogy tárgyalói valóban lebontják a terroristák
Omszk, a lány megpróbálja öngyilkosságot. Vlagyivosztok rabjává vette a húgát túszként és követeli a pénzt a következő „adag”. A Samara, megfosztották a szülői jogok az anya azzal fenyeget, hogy felrobbantja a gáztartály, ha ő nem adja vissza a gyerekeket. Ezek csak néhány incidensek a belügyminisztérium beszámol egy nap. Szerencsére a legtöbb közülük, nem fogunk hallani. Ezek nem tartoznak bele a lista nagy horderejű sürgősségi tragikus finálé munkájának köszönhetően extrém tárgyalókat. Fegyvertelen, sisak nélkül és a golyóálló mellényeket, gyakran szemet szemért, ezek az emberek, hogy tárgyalásokat kezdjen a fegyveres bűnözők, vagy elmebeteg. Az fegyver - a szó, és a ketrecben - számos pszichológiai technikákat.
Az ilyen különleges szakértők - pszichológusok, vagy megfeleltek speciális képzést alkalmazottai a Belügyminisztérium - van az egyes körzetekben irodában. Feladatuk - lebeszélni bűnözők meggondolatlan lépés, a megtakarítás az élet a túszokat, és maga az ember. A misszió a „MK” ebben az esetben - beszélni ezeket az embereket.
Mintegy 05:00 a lakásban, ahol a kadét zárva volt együtt a túszokat, megcsörrent a telefon.
Hat óra múlva a tárgyalások Georgij Leonyidovics volt.
Bármilyen pszichológus tudja, milyen fontos az első szavakat, amikor találkoznak. Hogyan mutatkozz, mit kér? De az extrém tárgyaló kérdése az élet és halál - azok az emberek, akik abban a pillanatban arra a pontra egy pisztoly elkövető. Egy szó rezanuvshee ellenség - és ő is leteszi nélkül neveli tovább.
- Moment Az előadás - az egyik legfontosabb megállapítása a pszichológiai kapcsolatot, - magyarázza George Kvyat. - Meg kell pontosan kitalálni, hogy mit fog kapni, és mit mond az első percben. Például egy személy korábban nem volt probléma a törvény, talán már szolgált, és ment, hogy újra megbántani. Egyértelmű, hogy ebben a helyzetben jelent a munkavállaló MIA értelmetlen - a párbeszéd nem fog működni. Egy másik példa: szükséges volt, hogy megy a tárgyalások egy férfi, aki alig egy hete, kezelték pszichiátriai kórházba. Ő fenyegetőzött, hogy felrobbantja a gáztartály a bérház. Mondani, hogy „én vagyok az orvos vagy pszichológus” - azt jelenti, hogy véget vessen a további párbeszédet. A legvalószínűbb a kezelés során az emberben van egy negatív hozzáállás, hogy a fehér köpenyes. Úgy döntöttem, hogy hívja újságíró.
De fontos, hogy a forrás nem látott rajtad keresztül. Felismerve, hogy a tárgyaló feküdt egy, az elkövető nem hisz neki, és továbbra is
És csak akkor, ha a szakértői beleegyezett párbeszéd kezdődik az első szakaszban a tárgyalások - keresni nyomokat, hogy a beszélgetőpartner. A tárgyalások az úgynevezett pszichológiai kiigazítás. „Beállítás” lehet a lépést a beszéd szerint a látvány, de a legtermékenyebb - a beszédtéma. Miután tuning kezdődik a második szakasz - a változás a lelki állapota az ellenfél. Csak ezután lehet lépni, hogy gondolják át a szándékait.
Tárgyaló viselkedik, mint egy szkenner
Az első napon a szekta megfogadtam a csend. Hogy tárgyaljon Peter Kuznyecov már döntött, hogy küldjön tanárok az Academy of Management az orosz belügyminisztérium, amely csak főtt extrém tárgyalókat.
- Abban az időben, minden már tudta, hogy befolyásolja a remeték is csak kovács. De találtam őt megközelíteni nem lehetett, - mondja Mihail Marin, orvos pszichológiai tudományok professzora, pszichológiai, pedagógiai és munkaszervezés a személyzet Academy of Management MIA Oroszországban. - Amikor mentünk Nikolskoye, tudtuk, hogy ő szenved valamilyen mentális zavarban. Meg kellett összerakni az összes információt a diagnózis másokkal, emlékszik a tapasztalat az elmebetegek.
De ez szükséges volt, hogy előre, és talál egy témát, amely érinti a „prédikátor”. Így a „kulcs” a beszélgetés lett Kuznyecov korábban írt könyvet a vallási témákat.
- Persze, az utazás, mindannyian olvasni őket. A beszélgetés megjelölve sokáig, de amikor kapcsol a tant, úgy érezte - Peter érdeke volt. Ő hízelgett, hogy az emberek a moszkvai érdekeltek voltak a kilátások, elkezdtünk beszélni és vitatkozni ugyanazok a problémák. Beszélgetés két napig tartott, és a végén ő beleegyezett, hogy meggyőzze néhány társa, hogy elhagyja a barlangot, - mondja Marin.
Azonban a leggyakrabban a beszédtéma a kiigazítás jön be a beszélgetést. Pszichológus csak elkapni, ne hagyja ki a pillanatot.
- Gyakran előfordul, hogy az elkövető szükséges ahhoz, hogy neki valamit enni, vagy bódító, jól, mint a vodka. Tárgyaló kezd tapogatózni, és hirtelen érdekes lesz beszélni az alkohol. Milyen márkájú vodka, amelyet a csomagolás? Vagy ez inkább egy whiskyt? - magyarázza a gondolkodás tárgyalókat Mihail Ivanovics.
Abban az esetben, kadét Georgi Kvyat sikerült bevonni fiatalember beszélgetés után idéző képzés katonai középiskolában. Mint kiderült, én meg volt győződve arról, hogy nem a szülők a fiatalok akadémián. De a legtöbb kadét nem volt kényelmes: préselt fegyelem és az a tény, hogy a csapat nem volt az első öntött.
- Gyerekkorom óta, ez a fickó volt a főkolompos, és az általános kedvenc, az iskola vált egy kívülálló. A helyzet maga psychotraumatic, és akkor ott van a lány az ő véleménye egy fillért ne tegye, - mondja Georgij Leonyidovics. - Final Conflict lett a ravaszt.
Alig néhány órával kadét főtárgyaló azt mondta az egész életét. De amint Georgij Leonyidovics hagyja azt a tényt, hogy fel kell adnia a fegyvereiket, kadét felállt a kosárban. „Lődd le az összes!” - kiáltotta a telefonba.
- Előfordul, hogy és talált közös témák és pszichológiai módszerekkel, valamint a beszélgetés nem ragasztott. Ebben az esetben igyekszünk minél többen a tárgyalások, akinek a véleménye a bűnügyi értékeket.
Ebben az esetben úgy döntöttünk, hogy csatlakozzon az apja és a kadét parancsnoka.
-, hogy egy ilyen „rongálását kozák nő” diktálja, hogy mit és hogyan kell mondani? - Érdekel pszichológus.
- Mi obgovarivayem kiemeli, de semmilyen esetben nem áll a cenzorok. Például, a fejét az iskolában, azt javaslom, beszél Denis nem a kadét, de egy fia. És kérte, hogy hagyja el a termet, ahol a tárgyalások zajlottak, minden beosztottja ezredes. Ellenkező esetben nem lett volna kínos selypegtek néhány diák. Én magam is meglepődtem, hogy milyen őszintén beszélt vele.
Ha a párbeszéd nem lehetséges
- Amikor mentünk a helyszínre, tudtam, hogy ez az ember be van jegyezve az IPA és robusztus érvek befolyásolni nem valószínű, hogy sikerül. Ilyen helyzetekben a fő feladata egy tárgyaló - folytathatja az elkészítéséhez egy speciális műveletet. De a remény, hogy a konfliktus lehet megoldani, nem erőszakos módszerekkel, mindig van - Kwiat mondta.
- Az elkövető állt az egyik folyosó végén, én - a másik. A beszélgetés során Igyekeztem a láthatáron, de amint látta, hogy emeli a puskát, elrejtve a sarkon, - mondja Kvyat.
- A követelmény van (ki nem mondott, de olvasható) egy: Figyelj rám. Mint kiderült, egy beszélgetés közben, az ember egyedül él. Nem barátok, család nélkül. Egyetlen vigasza - alkohol és az olvasás. Ennek eredményeként alapján alkoholmérgezésben súlyosbítja a mentális betegségek, - magyarázza a háttérben a beeső pszichológus.
Valahol a közepén a beszélgetés az ember elkezdte idézni részeket a imákat. A kezében volt egy Bibliát. „Kedveli a vallás?” - kérdezte Kvyat. A férfi bólintott. „Mi lehet hívni egy pap”. „Menjünk ...”
Úgy tűnt, a legfontosabb, hogy a beszélgetés során megtalálva. A legközelebbi templom sürgősen idézte az apát. Továbbá, ellentétben a tárgyaló vesz részt a beszélgetésben véletlenszerűen kiválasztott ember megpróbálja biztosítani a szabályokat.
- De ha a beszélgetés csatlakozott a pap, világossá vált, hogy nagy az érdeklődés a nincs vallása. A férfi csak játszik velünk. Aztán úgy döntött, hogy végezzen egy speciális műveletet.
- Ezt a döntést egy tárgyaló?
- Nem, a menedzsment a belügyeibe. De mindig konzultáljon egy tárgyaló. Még ha a folyamat folytatódik napi, de vannak pozitív változások, nem fogjuk feladni ezt a módszert.
- És az a néhány óra, hogy vannak tárgyalások, a szakértők nem tud egy kis szünetet?
- Éppen ellenkezőleg, azt megszakítja a párbeszédet gyakran. Ember, mert meg kell gondolni a beszéd, hogy újragondoljuk az álláspontját.
- De lehet, hogy egy idő után az ellenfél már nem veszi fel. Bizonyára tárgyaló azokban a pillanatokban kezdenek gondolkodni a legrosszabb ...
Georgij Leonyidovics nem azonnal reagál.
- Nem, ezeket a gondolatokat, nem engedhetjük meg magunknak. Végtére is, amikor elkezdünk gondolkodni a negatív eredmény, megkapjuk azt. Vegyünk legalább a diák. Hívtam röviddel beszélgetés apja, de ő nem válaszolt. És jobb gombbal kattintva a fejemben: ez a fiú csak 19 éves, Isten ments, jóvátehetetlen, és meghúzta a ravaszt. De vezetni ezeket a gondolatokat: senki sem vette a telefont, ne aggódj. Talán elment teát inni. Teszek még egy kísérletet, hogy vegye fel a kapcsolatot.
Amikor a központ arra készültek, hogy raid, a fiatalember felvette a telefont. „Majd szólok a lányok” - mondta, és dobta, a megállapodás szerint korábban, bejárati automata lőszert.
„Ne mondja»nem«- ez az egyik legfontosabb szabályok ...”
De a legtöbb bűnöző hangot követelmények: a jármű, a pénz, az ígéret kiadás a büntetőjogi felelősség alól. Hogy ez a lista garantálja tárgyaló?
Police Academy professzor Mihail Marin mondja: szinte minden.
- szerint a szövetségi törvény „terrorizmus elleni küzdelemről”, nincs jogunk, hogy intézkedéseket, amelyek károsítják a túszokat, bonyolítja a lehetőséget azok kiadása, transzfer az elkövető kábítószer, fegyver és egyéb túszokat. Ezen kívül, mi nem beszélünk, és nem felelnek meg a politikai jellegű - ez a kiváltsága a többi osztály. De minden más esetben, a tárgyaló kell képeznie az ellenfél a gondolat, hogy ő mindent tud.
Soha ne mondd, hogy „nem” - a fő szabály tárgyaló.
- Például, egy bűnöző igényel egy helikopter. De még tudja, hogy a megállapítás az autó egy perc alatt lehetetlen. Végtére is, eltekintve meg kell találni egy másik helikopter pilóta, és aki vállalja, hogy repülni.
Azt is fontos megérteni, hogy a kölcsönösen előnyös csere kínál tettes.
- Ha beleegyezik, hogy kicseréljék a túszok egy helikopter, ez rendben van. Még ha hajlandó, hogy kiadja a fele a csapdába az emberek - a cél eléréséig.
- És mi, egyet? - érdeklődik a Marina.
- És miért nem? Valóban, egy helikopter, akkor gyakran tesz egy korlátozott számú embert.
- De ha az elkövető nem fog tárgyalni?
- Ez egy nagyon bonyolult helyzet. Előfordul, hogy egy kompromisszumos megtalálható helyett a tárgyaló. Ez általában akkor történik, amikor az ellenfél észreveszi, hogy a beszéd nem elég szilárd személyt vele. Például az elkövető vállalja, hogy beszélgetni csak a fejét a kerületben. Ebben a helyzetben, a tárgyaló visszavonhatja az árnyak, hogy legyen egy tanácsadó.
Mobile csapatok, vagy a terület szakértői?
Oroszországban, hogy sürgősen szükség van az extrém tárgyalói alakult ki a '90 -es évek elején -, akkor az egész ország söpört hullám terrorcselekmények túszejtés. Aztán lett aktiválva korábban alapján indított az orosz belügyminisztérium Academy of Management (a 80-as) kutatási vonal érinti a tárgyalások.
Ezzel a megközelítéssel az egyes tantárgyakból a Szövetség minden egyes osztály egy osztály pszichológus, vagy vezető megfelelő tudást. Az Egyesült Államokban bevezetett egy másik megközelítés - megállapította mobil csapatok tárgyaló.
Azonban, ha az egyik helységből a másikba - több száz kilométerre, és a jó utak nem mindenhol, a mobil csoportok nem valószínű, hogy egy hatékony eszköz. Különösen abban az időben várja az érkezését szakemberek gyakran nem.
- Például az ember úgy döntött, hogy kirabolják a boltba, de az eladó időben tájékozódni és az okozott ruhában. Ebben az esetben az elkövető vehet a bolt alkalmazottja túszul, és élő pajzsként használták - példaként a Victoria Vakhnina. - Tervezett elfog az emberek nem rabló, de ha az idő nem próbálja rábeszélni, hogy engedje el a túszokat, a következmények nagyon súlyosak is lehetnek. De ebben az esetben lehet megfelelően és haladéktalanul dolgozni a terület szakértői.
A tárgyalások a hurkot a nyaka körül az események büntetőjogi jellegűek nem korlátozódik a munkát a tárgyaló felek. Leggyakrabban kell foglalkozni, akik készek arra, hogy öngyilkos lesz.
A beszélgetés George Kvyat tartott két napig. Amikor felhívtam őt egy másik alkalommal, egy pszichológus csak ment ilyen demonstratív öngyilkossági kísérlet.
Belül egy negyed óra pszichológusa volt a helyszínen. Időt az úton Georgij Leonyidovics töltött ellenőrzése a fő fegyvere - a hangokat. Beszéljen tisztán és pontosan - a fő szabály tárgyaló.
- Felkészülés a folyamat segít verbális torna. A Én is kölcsönzött a színészek. Azt fecseg kombinációi magán- és mássalhangzók, nyelvtörő, chistogovorki - osztja készség, ami egyébként hasznos lehet a felkészülés üzleti tárgyalások, Georgij Leonyidovics.
A híd közelében az időben volt már több tucat ember: MOE alkalmazottak, orvosok, még az újságírók. A központban a tömeg körvonalai alakja egy öngyilkosság: átlépte a kerítésen, és alig egyensúlyban szélén egy szakadék. Ahhoz, hogy bármilyen kísérlet lebeszélni őt a halálos pályát ember így válaszolt: „Ne fáradj, leugrik most.” És megnyomja a láb ugrani.
- Nyilvánvaló, hogy ez demonstratív öngyilkossági kísérlet. De ha az ember esett, ő aligha maradt - Kwiat mondta.
Időt, hogy átgondoljam az ötlet, Georgij Leonyidovics nem volt. Csak odament a férfi, és azt mondta: „Azért jöttem ide, hogy segítsen ...”
De a párbeszéd nem megy a szabvány szerint a forgatókönyv - suitsidentov kérte, hogy azonosítás. Később kiderült, hogy a férfi nem volt probléma a kábítószer és akart segítséget kérni magas rangú tisztviselői a Belügyminisztérium. Azonban a hídon nem tud róla. De ez a kérés pszichológus segített kidolgozni egy sor beszélgetést.
- tanúsítványok nekem egy nem. De nem veszik észre, hogy én, ezredes? Egyébként, én már akkor nem tett ...
A szemében az ellenfél láttam Kvyat érdeklődés és rájött, hogy a helyes úton.
- Szinte azonnal próbáltam váltani a figyelmét, rámutatott az egyik egyenruhás, és azt mondta, hogy a rendőrfőnök. És ez biztosan segít. Aztán azt mondta, hogy ő segíthet megoldani a problémáit. Aztán a férfi felé fordult újságírók, azt mondta, hogy ezek segítségével nyomorúságodból ismeri az egész ország - szimulálja a párbeszéd a hídon Georgij Leonyidovics. - De amikor dolgozom valakivel ebben a helyzetben, azt nem kell tudni részletesen a problémáit. Nem vagyok ügyvéd és emberi jogi aktivista. Dolgozom segítségével speciális pszichikai módszerekkel, az vagyok, ha úgy tetszik, az állam a hipnózis. E vizsgálatok kell csak, hogy eloszlassa a figyelmet a személy. Ha elkezdek beszélni az ellenfeleivel egy racionális szinten, én semmit.
A férfi felállt egy pár percig a gondolataiba. Aztán azt mondta, ha ő nem csinál semmit igaz, és hallotta, igenlő választ, átmászott a kerítésen.
Minden pszichológiai technikákat tanított az orosz belügyminisztérium Academy of Management. És a hallgató osztályok nem ad annyi tudás, mint a készségek és gyakorlati ismeretek.
- Nem szabad gondolni, és hogyan kell mondani, ebben vagy abban a helyzetben. Azt kell a párbeszédre „a gép” - mondja Victoria Vakhnina.
Osztályok tartják a képzési formában. És a hallgatók játszani igazi színházi előadások. Egyes tanárok játszani terroristák, mások játszanak szerepet a túszokat.
- Vannak olyan tanárok, akik évtizedek óta a „munka” a terrorista gyakorlatokat. Puszta kézzel nem tudja, - teszi hozzá Marin.
De a legfontosabb dolog ebben a szakmában, talán még a pszichológiai módszerek vagy speciális tudás - meg lehet tanulni. A beszélgetés végén Georgij Leonyidovics elismerte, hogy szinte az összes ellenfél, persze, ha nem bűnözők, arra utal, hogy mind a zavaros emberek. Meg kell menteni.
- Sokan azt mondják, hogy ez az amatőr. De ha működik, akkor a józan ész ez a megközelítés.