humán erőforrás osztály
Covert irányításával és beosztottak
Rejtett szolga vezérlő
Az oktatás és az öntudat az alkalmazottak folyamatosan növekszik. Ezért ezek a durva vezetési módszerek, mint a megrendelést, kiáltás, nyílt nyomás és kényszer már nem a „munka”. Enyhébb módszerek, mint például a rejtett ellenőrzés, hogy a legjobb hatást. Titkolni a kényszer, hogy akcióval nem csökkenti az emberi méltóság a személy, felesleges feszültségeket zavaró.
Mint az a személy, a személy és az egyes szolga, ez semmiképpen sem hozam a fejét, és gyakran felülmúlja azt. Ezért átgondolt vezetők és beosztottak, elvileg érdekelt lágy technikák, megkímélve a kölcsönös érzelmek. Ezért a rejtett ellenőrzés, ha nem manipuláció, hanem a közvetlen kényszer.
Rejtett vezérlés lehetővé teszi a fejét, hogy megszüntesse az ellentmondást a személyes célok és vágyak, a munkavállalók és a közös kollektív célkitűzései (pl feldolgozóipar), valamint a közvetlen energia a személyes motiváció közös cél elérése érdekében.
Ezért az okos felhasználása a fejét a rejtett ellenőrzés növeli a képet a szem a beosztottak. Mindez hatékony a konfliktusok megelőzése.
Fej-kar, amelynek irányítására jogosult beosztottak munkahelyi feltételezi, hogy a rendelkezési jog, mint egy férfi, mint egy ember. Ez a hozzáállás a szolga megnyilvánulhat különböző formákban: visszaszorításában, vagy közvetlen uralom, manipulálni, a megalázás - explicit és a nyers vagy finomított, és fátyolos. Ahhoz, hogy egy bizonyos fokú puha kényszer helyett bruttó taposás a méltóságát érinti. De a fő probléma - megsértette a személy - ebben az esetben, és nem lehet megoldani, és csak hajt mélyebbre a tudat. Védekezni kényszerítés és megaláztatás nehéz, de ez könnyebb, mint a következőtől fátyolos manipuláció, a fokozott pszichológiai előny a manipulátor. Kezelése során külső konfliktus váltja intraperszonális, sokkal nehezebb felismerni és nehezebb megoldani, mert a harc egy másik bonyolult harc önmagával.
Ezért van egy jelentős etikai használatának korlátozását a manipuláció - ez válik rendkívül erkölcstelen olyan esetben, amikor személyes célokra, a fej és amikor az erőszak ellen a személy, meghaladja azt a szintet, amely által diktált konkrét munka jellegét.
Példák a látens alárendelt ellenőrzési
Utasítás nehéz feladat
Gyakran van szükség, hogy utasítsa az alárendelt feladat nem szerepel a közvetlen adók - egy nagyon időigényes, vagy sürgős nem túl kellemes.
A menedzserek csökkenti a lehetséges ellenállás szolga többféleképpen
- búcsú a munkában röviddel megbízza;
- bőséges dicséret vagy bókokat elején a beszélgetést;
- nyílt kihívás kezelése során ambiciózus beosztottak.
Management ellenszegülő beosztottak
- Ez a feladat megvalósítható.
- Elméletileg természetesen igen, de gyakorlatilag - lehetetlen.
- Tudom, hogyan kell csinálni!
- Meglátod, megcsinálom!
- 3 nap múlva kapsz eredményt!
- Nos, köszönöm! Cargo szív lövés!
A munkát végzett.
A módszer a kívánt helyzet
Azt találtuk, hogy a legjobb munkavállaló megfelel, amit jónak lát, hanem valami, ami megmondja domborulatok (sokak szerint a munkavállalók, ez nem mindig ugyanaz). Ezért optimálisan alárendelni magát jött a megoldást, amely megfelel a terv vezetője.
Kívánatos helyzet A módszer lényege az, hogy a fej olyan helyzetet teremt, amelyben a szolga függetlenül jön a helyes döntés az igazgató.
Ez megköveteli a magas pszichológiai kultúrájának vezetés, a tudás a pszichológia, a motiváció a beosztottak. Ez - a felső osztály emberek kezelése, amely ebben az esetben nyugodtan és teljesen független. Bizalom érzik - a legjobb bemutató tiszteletben a munkavállaló számára. Akkor elmegy dolgozni egy nagyobb hajlandóságot mutatnak, több kezdeményezés és elégedettek munkájukkal.
Ezen túlmenően, a munkavállaló „töltse ki” a helyzet, „tervezett” ez azt jelenti, hogy jelentkezzen be fizetésképtelenségét, tehát, hogy végre határozatát, illik sokkal nagyobb felelősséget, mint a döntést a menedzsment.
Gyermekek ösztönző fegyelem
Vezetője a megbeszélést tartott az elején a munkanap - 8.00. Regulyarnobyli végén, és ez késleltette a találkozót. Megjegyzések, megrovás segített malo.Togda vezetője bejelentette, hogy ha van legalább egy későn érkezőnek, budetprohodit tervezés ülés végén a nap. Késések azonnal megállt.
Az a tény, hogy egy nagyon nagy csoport egy anya, sietve munka után, hogy vegye fel a gyerekek a gyermekek intézmények számára. Tudják, hogy mit jelent, hogy a gyermeket az utolsó: megtalálni a könnyáztatta, ami feldühítette túlóra elvárás tanár „magyarázta”, hogy „anya nem szerette őt.”
Ezek az anyák és figyelmeztetett mindenkit, hogy ha valaki késik - még ha csak magát hibáztathatja. Head megjósolta ezt a helyzetet, és használta a cél hatással van az elkövetők. Ez például egy hatékony rejtett ellenőrzés megerősíti az érvényességét jól ismert szabály irányítási: végre több minőségileg a megrendelések, amelyek figyelembe veszik a személyes munkavállalók érdekeit.
Management gondatlan beosztottak
Ez végezzük, például Socratic módszerrel. Ennek lényege módszer lényege kérdéseket láncok, amelyek lehetővé teszik társa vezet a kívánt megoldást.
Tehát szükség van, hogy utasítsa a munkavállaló (köztudott, a tapasztalat) budetsporit, annak bizonyítására, hogy ez nem része a feladatai, stb Takoyvariant lehetséges párbeszéd:
Vezető: Te voltál a találkozó.
Slave: Igen, volt.
Head: Te, persze, hívta fel a figyelmet, hogy a negyedik pont megoldásokat?
Slave: Igen, de mit?
Logic eljárás kérdések zárt típusúak, hogy a több szabadsági fokkal, miután találkozott a szűkülő minden válasz, sőt, választ minden kérdésre, az ellenfél határozza meg helyzetét, egyre foglya az előző választ.
Ebben a példában egy óvatlan szolga egyszerűen megkerülhető találkozó vagy olvasott nyomozó azt (a fej nem zárja ki annak lehetőségét), de azt mondani, hogy „nem”, hogy nem lehet megoldani, hogy „menteni arcát.” És azt mondani, hogy „igen”, akkor levágja a menekülési útvonalakat. Ugyanez a helyzet a második kérdést.
Bonyolultabb esetekben előfordulhat, hogy szükség van egy nagyobb számú kérdések zárt típusú, hogy az ellenfélnek, hogy a helyes döntés.
Példák manipuláció alárendelt
Manipuláció „Ígéret három év várakozás”
A fejét, hogy a recepción jött dolgozni egy kifogást, hogy még mindig él vochen rossz viszonyban a nagy család. Hat hónappal ezelőtt, a főnök megígérte emuvydelit szolgálati lakás két vagy három, legfeljebb négy hónap. Felismerve Chthon ezúttal egy egyszerű ígéret, hogy ne, a vezető játszik tselyyspektakl: a helyettes felelős a ház, és megköveteli predsedatelyaprofkoma jelentés, hogy készül ebben a témában. Vprisutstvii munkás intézkedik okozta zajos igényel reshitvopros térköz egy vagy két hónapig. Kísérte őket komolyan kéri rabochegopoterpet egy kicsit.
Manipuláció „fizess később”
Leader kínálja a munkavállaló, hogy menjen egy üzleti út resheniyasrochnogo kérdés. Készpénz nem, ezért túl kell lépniük a schet.Rukovoditel ígéri, hogy fizet az utazási költségeket később. A munkavállaló tudja, hogy „később” tarthat hat hónap, az infláció ebben az időben a „eszik” znachitelnuyuchast fizetés. De a feje véletlenül sem okoz ennek a különös személy: a munkavállaló etomgorode közeli rokonok, boldog lenne, hogy látogassa meg őket. Soglasiepolucheno.
Igazgatója az Intézet időről időre, miután a tervezési találkozó posescheniyaministerstva vezetők figyelmeztettek: „Meg kell ismét visszatér kvoprosu szerkezete az intézet” -, és nyomon követhető a gondos vzglyadomprisutstvuyuschih. Minden (vagy majdnem minden) belsőleg feszült - mert izmenennoystrukture ő osztálya lehet, hogy nem.
Manipuláció rendezi a térben
Vannak vezetők, adminisztrátorok, hivatalnokok, hogy „adjanak” a látogatók fogadásának manipulatív módon.
Néhány ember egy széket a látogatók így távol az én asztalom, hogy jött ez az egész úgy érzi, jelentéktelen és egy magánszemély, és az ő esetében. Pontosan ez az, hogy mi a célja a manipulátor.
Mások éppen ellenkezőleg, akarta megmutatni a helyét a másik féllel, és barátságos, menj ki az asztalra, mellé ülni - konferencia asztal vagy szék, ezek szolgálnak tea vagy kávé, felajánl egy cigarettára.
Vannak kifinomultabb módszerek titkos akció. Például, egy vendég ül egy karosszékben az asztal előtt, látszólag létre látogató kényelmét. Tény, hogy a tulajdonos a hivatal kap pszichológiai előny, mert őt nézte. És a szavak, kiejtésével fentről lefelé, úgy tekintik, mint a jelentősebb.
Az utóbbi technika mesteri Sztálin használt. Értekezletet tart, az ülésen, nem volt mellette ülő minden, és járt. Ugyanakkor, amellett, hogy a sztereotípia a fölénye az, aki felett a hangszóró működik egy másik - sztereotípia: az emberek ellenőrzése a legtöbb helyet tartják jelentősebb.
Az expozíció céljai a pszichológiai körülmények között szerepelnek.
A "Nincs válasz" manipulálása
Az alárendelt olyan kérdéssel érkezik, amelyet ő maga nem tud megoldani. A főnök, annak érdekében, hogy ne árulja el nem hajlandó vagy képtelen megoldani azt, fokozatosan "felgyújtja" az alárendelteket - a beszámolók valódi és mnemiesjeinek felháborodására. Végül felrobban, tovább fokozódik, sértődik, és a cooldown azonnal elkezdődik: "Tanulj meg elsőként irányítani magad, majd jöjjön".
Nyilvánvaló, hogy a menedzser élvezi az alárendeltség gyengeségét - gyors lázadása.
Az értekezlet a manipuláció eszköze
Azt mondják, hogy az ülés lehetőséget biztosít a személyes felelősségvállalás kollektív visszavonására. Ha a döntés egy adott vezető által történik, akkor ő felel. De ha a döntést az ülésen dolgozzák ki, akkor az ülés találkozik, pl. személyesen senki sem. Ennek a manipulációnak az a célja, hogy elkerülje a felelősséget. A befolyási cél a kollektív felelőtlenség kialakult gyakorlata.
- Az idő tényező használata
A kézipulátorok a következők:
- amikor az emberek a munka után sietnek haza, készek szinte minden döntés meghozatalára;
- 2 óra kemény munka nélkül megszakítás nélkül, 90% elveszíti a képességét, hogy ellenálljon a kiszabott megoldásoknak.
E körülmények alapján a szükséges döntések elfogadása az ülés végén történik, vagy az ülést a munkanap végén tartják.
2. Az ellenzék semlegesítése
Az ülés vagy az ülés elnökeivel szembeni ellenállás nagymértékben gyengül, ha a következő módszereket alkalmazza:
3. Az ülés irányítása
Az elbeszélés általános hangulatát és irányát az elnöklő bíró a következő szabályszerűségek segítségével szabályozhatja:
Hogyan reagálhatsz a kritikára anélkül, hogy megnyitnád a száját
Az elnöki tiszt majdnem mindig megtalálja a jelenlévőket. Gyakran a teremben van egy "örök ellenfél" a hangszóróban. Segít abban, hogy nem ért egyet a beszélővel és a nézeteltérés nem verbális megnyilvánulásainak tudatával: az arckifejezések, testtartások és gesztusok nyelvével. Érdemes ezt a figyelőt (vagy "örök ellenfelet") mozgatni, az elnöklő tiszt azonnal azt mondja: "Most most adok neked a padlót!" (Mintha megkérdezte volna). A visszautasítás kényelmetlen, különösen van valami mondani. Az expozíció célpontja "kényelmetlen megtagadni". Csali - "van valami mondani." Tehát az ülés moderátorja reagál a másik szájára vonatkozó kritikára.
VP Sheinov, a szociológia doktora, a Pszichológia és Pedagógiai Tanszék professzora