Hipermarket lánc - szalag - St. Petersburg
Egységes szövetségi szám kliens a hálózaton „Lenta”
Napi Információs Központ alkalmazottai kapnak mintegy 400 naponta több telefonhívást ügyfelek a St. Petersburg, Krasnodar, Szaratov, Nyizsnyij Novgorod, Petrozavodszki és más városokban, ahol a nyílt üzletek. Works Center, valamint a bevásárló komplexek hálózat „Lenta”, éjjel-nappal. Fontos mutatója az egységes adatközpont, hogy a hívás szinte azonnal esik az üzemeltetőnek. A vevőnek nem kell hallgatni egy gépi hang „valamennyi gazdasági szereplő elfoglalt ...”.
Korábban, a lehetőséget, hogy kapcsolatba a Call-center szolgáltatók cégek csak a vevők a bevásárlóközpontok Szentpéterváron. Az ügyfelek a többi városban Oroszország hívják a szupermarketben. Kézhezvételét követően egyetlen szövetségi száma megváltozott. Most vásárlók szerte az országban szabadon egyetlen szövetségi számát a kapcsolatot a Call-Center és információt szerezni az árak, a termékválaszték, a termék rendelkezésre állása az adott áruházban. Valamint kifejtsék véleményüket a szolgáltatási szint és a hálózata.
„Arra számítunk, hogy az átmenet a Call-center a Uniform szövetségi hívások száma ügyfeleink nőnek fel, hogy két alkalommal, mint a jelenlegi tevékenység” - mondta főosztályvezető az ügyfélszolgálat római Goryachev.
Annak érdekében, hogy gyorsabban és teljesen megfelelnek a vevők kérdéseire bármely város az Orosz Föderáció, a személyzet a call-center, hogy hozzanak létre egy egységes információs portál. A vállalat belső erőforrásainak összegyűjtöttük az összes szükséges információt a munkát egy hálózat hipermarketek, akciók és ajánlatok az ügyfelek számára. Továbbá, Call-center szolgáltatók hozzáférjenek a választék mátrix és bármikor tanácsot egy ügyfél a tartomány és a rendelkezésre álló áruk a boltokban. A statisztikák szerint mintegy 50% -a kéri az ügyfelek kapta meg a tartományban.
Így a munkavállaló a Information Center, működő St. Petersburg, bármikor ad információt az ügyfél kapcsolatos munkát, mint a hipermarket Szentpéterváron és más orosz városokban.
Akkor kérjen több információt: