Típusú kommunikáció a szervezetben
Home | Rólunk | visszacsatolás
Megkülönböztetni 3 fő típusú kommunikáció a szervezetben: interlevel (csökkenő vagy növekvő), vízszintes (a szervezeti egységek közötti), az informális.
Kommunikáció a különböző részlegek (egység)
Az információcsere a szervezeti egységek közötti elengedhetetlen a koordinációs feladatok és tevékenységek és folyamatok optimalizálása. Mivel a szervezet - a rendszer összekapcsolt elemek, biztosítania kell, hogy a speciális osztályok és menedzsment együtt dolgozni, ami elősegíti a szervezet a tervezett iránytól.
Például képviselői a különböző osztályok a School of Business rendszeresen információt cserélnek olyan kérdésekben, mint menetrendi osztályok, követelmények szintjét. Hasonlóképpen, a kórházi kísérők és az egészségügyi személyzet a különböző egységek információk megosztása a források elosztását, a költségek ellenőrzése, új kezelési módszerek, stb A kiskereskedelmi szektorban, regionális értékesítési vezető időközönként találkoznak, hogy megvitassák a közös problémákat, a koordináció, a marketing és az információcsere termékek [3].
További előnyök kommunikációs vízszintes hazugság kialakulásának egyenrangú viszonyt. Ezt bizonyítja, hogy az ilyen kapcsolatok fontos eleme elégedettség a dolgozók szervezettsége.
Eszközök és kommunikációs csatornák
Definition kommunikációs eszközök és csatornák:
Csatorna kiválasztása határozza beleértve üzenetküldés és legitimitását, amennyiben ez szükséges, hogy a jogi hitelességét az üzenet, hogy van, javítani írásban. Ha fontos a felelősség és elszámoltathatóság, írásbeli kommunikáció, és előnyösen orálisan. Továbbá, ha a továbbított üzenet adatait tartalmazza konkrét információt vagy tisztázza összetett eljárás, a beviteli módot az elsődleges kommunikációs eszköz. Szóbeli kommunikáció, viszont biztosítja a leggyorsabb visszacsatolás.
Formai kommunikációs csatornák azok, amelyek meghatározott, létrehozott menedzsment, a társaság alapszabálya, a politikusok.
Mivel a négy fő célkitűzése a használata „horizontális” csatornák azonosítottak munka összehangolását, a problémamegoldás, az információk megosztását és a konfliktuskezelés. „Horizontális” kommunikáció kulcsfontosságú, a stílus jellemzi közötti kommunikáció beosztottak és felettesei, mert előfordulhat dolgozók közötti közel azonos szinten a hierarchiában. Ők végzik konzultatív inkább meggyőzni, emlékeztet a stílus, mint a politika.
Horizontális kommunikáció, valamint a másik a fent felsorolt, megköveteli a hang, specificitása, és azok kommunikációs formák.
Üzleti kommunikáció két formája létezik: írásbeli és szóbeli.
Szóbeli üzleti beszédet, amelyben megvalósult dialogikus viszony képviselt műfajok üzleti tárgyalások, találkozók, konzultációk, és így tovább. N.
Találkozó, találkozók egy speciális típusa a kommunikációs protokoll, amely a bemutatott egy párbeszédes és monologikus beszéd, nem csak az, szóbeli természet, hanem két formában létezik - szóbeli és írásbeli.
A fejlődési feltételeket a piaci viszonyok, intenzívebbé figyelhető meg minden szintjén az üzleti kommunikáció, generálja a fontos a gyors és akadálytalan terjesztése üzleti információk, ezért a szervezet és magatartása olyan innovatív üzleti kommunikáció, például prezentációk, „kerek asztal”, sajtótájékoztatók, közgyűléseken , tájékoztatók, kiállítások, és így tovább.
Üzleti találkozó - ez egy gyakori formája az üzleti kommunikáció, hogy megvitassák a termelés kérdéseket és problémákat, amelyek megkövetelik a kollektív gondolkodás és döntés. Áldozó ebben a helyzetben vált kommunikatív vezető (pl főosztályvezetője, részleg vagy az egyik vezető beosztású alkalmazottak feladata, hogy előkészítse és tartsa a találkozó), és a résztvevők, mint általában, a szakemberek, amelynek hatáskörét a probléma, vagy azok, akik megoldani [4].
Típusú ülések: tervezés üléseken; Találkozó a munkahelyi motiváció Találkozó belüli szervezet; tárgyaló tevékenységei ellenőrzésére alkalmazottak; találkozón konkrét cég.
A találkozó célja az - egy leírást a várható eredményeket, a kívánt típusú megoldás, a kívánt eredményt a munka. Minél pontosabban és a helyes irányba fogalmazott a témát, annál nagyobb az esély, hogy a kívánt eredményt. Fontos, hogy a találkozó csak azokat a témákat, hogy nem lehet megoldani az egyes szakemberek üzemképes.
Agenda - ez általában egy írásos dokumentum által a résztvevők előzetesen az alábbi információkat tartalmazó:
· A lista tárgyalandó kérdések;
· Kezdete és vége az ülés
· Egy hely, ahol tartanak;
· A nevét és beosztását a hangszórók;
· Az időn minden kérdést;
· Hely, ahol megismerkedhetnek az anyagokat minden kérdésben.
Amikor a résztvevők előre értesítették a témát, akkor nem csak az előnézeti anyagok, hanem, hogy fontolja konstruktív javaslatokat a problémák megoldása érdekében.
Bármely munkavállaló, aki azt állította, mint egy résztvevő a találkozón, és különösen a szervező az ülésen kell válaszolni a sor kérdést, hogy optimalizálja a folyamat előkészítése és megtartása az ülésen:
1. El kell tennie, hogy egy ülés?
2. Milyen lehetősége van arra, hogy cserélje ki a találkozó?
3. Van, hogy személyesen részt venni benne?
4. Vajon a csökkentés részvételem a lehető legkisebbre?
5. Mit kell tenni, hogy csökkentsék a résztvevők száma a minimumra?
6. kényelmesen válassza ki az időt?
7. zárva, hogy a kívülállók telephelyén?
8. Vannak a szükséges anyagokat az ülés?
9. Mik a céljai az egyes napirendi pontokhoz?
10. Hogyan lehet a legjobban ülés résztvevői (akinek Jobb, ha leül), és milyen technikákat létrehozásához használni a kreatív légkör? [5]
A válasz ezekre a kérdésekre lehetővé teszi a hatékonyabb szerelvény. Azonban az előkészítés és érdemes figyelembe venni az alábbi lehetőségek közül.
időben. Célszerű, hogy végezzen üzleti találkozók, az ugyanazon a napon a hét (kivéve az előre nem tervezhető, rendkívüli ülést), lehetőleg a végén a munkanap, vagy a második félévben.
A résztvevők száma. Az optimális száma 6-7 résztvevővel. Nem szükséges, hogy meghív egy találkozó az összes, hanem csak azok, amelyek hatásköre tárgyalja a problémát, és aki képes megoldani a problémát. Számának növelése meghívott drámaian csökkenti az átlagos együttható jelen részvételi kiterjedő ülésen.
Ezen túlmenően gondoskodni kell tenni, hogy a találkozón a munkavállalók, akiknek a kérdést már tárgyaltuk, és a szakértők nem jönnek a találkozók, de csak abban az időben a vita a gondjaival.
Sokkal jobb, ha a menedzser delegálták a hatóság, hogy végezzen az ülésen a szakemberek, akik a legjobban tudják a problémát tárgyalt. Először is, ez elősegíti az elszámoltathatóságot a döntések által a különböző munkások, másrészt növeli a tevékenység a résztvevők, hogy ötleteket és építő jellegű javaslatokat.
Szervezése a tér környezetben. Javasoljuk, hogy helyet a résztvevők oly módon, hogy az emberek látták a szemét, arcát, arckifejezések, gesztusok egymáshoz. Ez elősegíti a legjobb felfogás az információ. De meg kell vigyázni a személyzet átjárhatóság.
Azt találtuk, hogy a többi tényező, kezdik összeütközik az ember ül egymással szemben, és legalább - az is, hogy ül mellette. Anélkül, erre felhívja a figyelmet, meg kell tenni a résztvevők, és így nem lehet egymással szemben, azok, akik elszakadni, és állítsa le az ülést.
Az üzleti tárgyalások nem számítunk 100% -os hatékonyság és a pozitív eredmény a találkozó. Az eredmény függ a megfelelő előkészítése szerelvények és a jelenléte / hiánya interperszonális kommunikáció és a korlátok és akadályok a szerelés során.