Kapcsolat - hatékony módja annak, hogy kommunikálni, Eugene Zakharov örülök
Mi a célja ennek a cikknek?
Megosztani veletek egy hatékony visszajelzést módszer. amelynek segítségével közvetlenül az olvasás. És azt is, hogy példát visszajelzést gyorsabb megszerzése hasznos készségeket, amelyek lehetővé teszik, hogy mindig hallható.
Először is mi kell érteni, hogy mi a visszacsatolás (OS).
Kapcsolat - ez azt a benyomást keltette, hogy milyen műveleteket elkövetett.
Milyen hasznos visszajelzés:
- Ez motiválja a személyt, hogy a munka minősége a jövőben;
- erősíti a pozitív viselkedést;
- így gyorsabb elérését a kölcsönös megértés. és így a kommunikáció lesz a mély, kielégítő tagjai;
- Ez magában foglalja a tudatosság. amely lehetővé teszi a személy korrigálni a hibákat és ezek elkerülésére a jövőben;
- beszélgetőpartner kap egyedi információt hogyan szemléli az ember, ahogy reagál, hogyan reagálnak a viselkedése, nem érti és értelmezi, hogy az ő viselkedése befolyásolja mások;
- Segít megérteni, hogy egy személy viselkedik konfliktushelyzetekben, hogy ne vegye észre a viselkedésüket, hogy mit kell keresni a kapcsolatot más emberekkel.
Tehát, fontos tudni, hogy annak érdekében, hogy fenntartsák a hatékony visszajelzést:
1. Van egy leíró és a becsült OS.
Mikor jön a leíró OS, azt mondani másoknak mi érzések, amelyeket okozott az intézkedések a beszélgetőpartner. Amikor arról beszélünk, a becsült OS, akkor a szabály, akkor fejezzük értékítéleteket (amely lehet negatív) a másik személy, vagy értékelést ad a minőség, a méltóság, a cselekvés, a munka.
Példa hatékony leíró visszajelzést. „Hallgatva a jelentést, vegye figyelembe, hogy azt mondja hangosan és tisztán, és különválasztják a jelentését a szünetek, hogy tudtam felfogni a jelentését a jelentést, és az idő, hogy tudomásul veszi, és én is szeretnék hozzá több érdekes tényeket.”
Példa értékelési rendszer: „A jelentés nem volt érdekes és unalmas. Nem volt joga, hogy ezt egy ilyen nagy szünet. "
Próbálja meg elkerülni a beszélgetés értékelő szavakat, mint helyes / helytelen; Rossz / jó.
2.Obratnaya kapcsolat akkor működik, ha konkrét, nem általános.
Gyakran halljuk az ilyen kijelentések: „Te vagy elhamarkodott; fontoskodó; vagy érzelmi jól teljesül; védte kiváló dolgozat ...; tettél jól a munkájukat ...; te gyakran rossz „, stb ilyen leírások nem adnak konkrét információk. Ezek elvont, és nincs gyakorlati értéke, mivel kifejezetten a hozzáállás, hogy mi történt. Következésképpen, nem tudunk változtatni a viselkedését, mert nem tudom pontosan, mit kell javítani.
Egy példa egy adott operációs rendszer: „Te beszélt a konferencián nagyon jó, én különösen tetszett. és azon a helyen, ahol ünnepelt .... Tetszett, hogyan írta le ... és ez róla, szerettem volna cserélni a ... "
3.Effektivnaya visszajelzéseket figyelembe veszi a két fél igényeinek.
Példa: A kollégák volt egy kellemetlen beszélgetés a fejét, és akkor azonnal neki visszajelzést, rámutatva a maga hibái, egy olyan időszakban, amikor még nem ment el a beszélgetés, és úgy érzi, erkölcsileg depressziós, és vereséget szenvedett.
Ez a visszajelzés további elriasztja. Ebben a helyzetben indokolt lenne, hogy kérjen engedélyt a kollégák, és megtudja, hogy ő akar kapni.
Kérjen visszajelzést és semleges emberek nem kérnek, akik túl érdekel téged - akkor lehet elfogult.
A második részben a cikk, megtudhatja 3 további szabályok hatékony visszajelzést, és gyakorlati tanácsot kérni profi edzők.