A nem verbális beszéd hatása
Küldje el a jó munkát a tudásbázis könnyen. Használd az alábbi űrlapot
A diákok, egyetemi hallgatók, fiatal kutatók, a tudásbázis a tanulásban és a munka nagyon hálás lesz.
A nem verbális beszéd hatása
Non-verbális beszéd hatása - ez a hatás, amit végrehajtott kísérő nonverbális jelek (gesztusok, arckifejezések, jelek megjelenése és viselkedése a hangszóró, és a távolság a beszélgetőpartner al.). non-verbális kommunikáció - az azonos adatátviteli eszközökkel személyenként, valamint a verbális kommunikáció (szóbeli), csak non-verbális kommunikáció más eszközökkel.
Non-verbális kommunikációs eszközök kísérik, kiegészítik, és bizonyos esetekben, cserélje ki (mondjuk az ilyen esetekben - „magától értetődik”).
Nonverbális jelek a következő feladatokat:
· Elkötelezettség közvetítője;
· Gyakorolt hatás közvetítője;
· Impact a beszélő (self-akció).
Mindhárom ezeket a funkciókat lehet használni a nem verbális jelek mondja tudatosan vagy öntudatlanul.
Az arány a verbális és non-verbális jelek a kommunikációban
A kommunikációs folyamat általában verbális és nonverbális tényezők befolyásolják a beszéd kapcsolódik szorosan, de van egy bizonyos aszimmetria a szerepük különböző szakaszaiban a kommunikációs aktus.
Szerint Petrova EA ha teljesíti az első két másodpercben kommunikáció 92% tárgyalópartnerek kapott információ továbbítása nem verbálisan. Szerint neki adatokat, alapvető információkat a kapcsolat az emberek között továbbítjuk társait egymáshoz az első 20 percben a párbeszéd.
A számos nem-verbális jelek nagyon nagy. Jelenleg mintegy 1000 nonverbális jelek (szerinti A. Pisa). Egyes tudósok úgy vélik, hogy ez a szám eléri a 3-5000, valamint az egyéni jelek néhány lehetőség: mintegy 1000 pozíciók, mintegy 20 ezer arckifejezéseket.
A. Pease idézi véleményének amerikai szakemberek közötti kapcsolat verbális és non-verbális információ kommunikáció: Prof. A. Meyerbian eltávolítja a verbális információ 7%, 38% hang és nem-verbális jelek - 55%; Prof. R. Berdvissl eltávolítja 35% tényezők verbális és nem verbális 65%. Sam A. Pease megállapítja, hogy a verbális csatornát használják az emberek elsősorban az információ továbbítása a külvilág, a külső események, hogy a tárgya az információ és a non-verbális csatorna, hogy megvitassák az interperszonális kapcsolatok. Azt is megjegyezték azt is, hogy a non-verbális jel hordozza ötször több információt, mint a verbális.
A nők a férfiaknál jobban ismeri nonverbális jelek, különösen fejlett ez a képesség, akik fel kisgyermekek.
A kongruencia - a megfelelő értelemben a verbális és a kísérő nonverbális jelek inkongruencia - az ellentmondás a kettő között. Azt találtuk, hogy a inkongruencia feltételek, ha a szó a non-verbális jelek ellentmond a jelentését a verbális jelek, az emberek hajlamosak azt hinni, a non-verbális információ. Tehát, ha egy személy vágja a levegőt az öklével, és buzgón mondta, hogy ő az együttműködés és megpróbálja megtalálni általános az egyetértés, a nyilvánosság valószínűleg nem hinni neki, mert az agresszív gesztus, ellentétben a tartalom a verbális információ.
Non-verbális jelek egyértelműek, mint a szavak. Például egy non-verbális jelek „bólintás” attól függően, hogy az alkalmazás körülményeitől is jelentheti - megállapodás, a figyelem, a tanulás, a köszönés, megbecsülés, a hála, a felbontás, a motiváció, stb
Megfigyelések szerint az EA Petrova, amikor a hivatalos kommunikációs gesztusok közel vannak a nemzeti-kulturális normákat, míg az informális kommunikáció nyilvánul személyiségét. Nonverbális kommunikáció a legaktívabb személy gyermekkor és a fiatal életkor, az életkor növekedésével az anyanyelvi, fokozatosan gyengül.
Típusú nem-verbális jelek
Non-verbális kommunikációs eszközök állnak a non-verbális jeleket.
Nonverbális jelek - a nem verbális, nem nyelvi jelenségek információt hordoznak a kommunikációs folyamatban.
A következő típusú non-verbális jelek:
1. Jelek megjelenés (ruha, fodrász, stb)
2. Body Language:
· Manipuláció tárgyak.
3. hely jelek:
A nem verbális beszéd usileniyakommunikativnoy pozíció
Tekintsük a non-verbális jelek, amelyek használata lehetővé teszi a hangszóró, hogy fokozza a kommunikációs helyzetben, hogy van, hogy növelje a kommunikáció hatékonyságát.
Kommunikatív személy helyzetét javítja sötét hagyományos ruhák, jó anyag, a kontraszt a sötét és fehér tónusok. Fokozza a hatását a magas kalap, sarkú, napszemüveg, sötét szarukeretes szemüveget. Nyertes néz ki, tiszta, tiszta ruhát. Juicy ruházat színek jellemzik az ember, mint egy örvendező élet sikeres. Ez erősíti a pozícióját a beszélő kommunikatív mérsékelt divatos ruházatot.
Updo felveti az állapota annak hordozója. Érdekes, hogy a szőkék általában érzékelhető, mint a vonzóbb, de felszínes, felületes az ítéletet, de barnák a vélekedés, sokkal komolyabb, okos, hozzáértő. Rövid fodrász férfi beszél a hatékonyság, az alacsony intelligencia, hosszú haj - a kreatív elején intelligencia.
Fizikai vonzerő egy személy jár emberekben pozitív emberi tulajdonságokat. Fizikailag vonzó az emberek által érzékelt mások, mint a barátságos, népszerű, sikeres, erős (képes meggyőzni), boldog, amelynek sok barátja. Vonzó az emberek, hajlamosak vagyunk azt gondolni intelligensebb (bár ez nem így van, ez gyakran a másik irányba, de az amerikai kísérlet, férfiak értékelték esszéket írt a nők, akik tettek a munkálatok a képeket, és szebb nők kaptak magasabb besorolást). Ugyanakkor azonban az emberek általában nem akarják, hogy a vezetője volt, nagyon szép. Minden úgy érzi, ami közel vonzó emberek, javítják másokban a benyomást magukat. Különösen fontos a fizikai vonzalom, amikor először találkoztunk.
A beszélgetőpartner (bimbózó) fenntartásához szükséges szemkontaktust. Nézd meg a beszélgetőpartner kell beszélni a fele, úgy kell tekinteni, mint a kapcsolattartás. Ha megnézzük kedvezően 60-70% -ában a társát, aki tudja, hogy mi tetszik.
Barátságos, mosolyogva, rövid szemkontaktus tekintik, mint egy jel a pozitív hozzáállás, érdeklődés, együttérzés, vágy kapcsolatot.
A hosszú távú kommunikációs etikett megköveteli ne nézzen bele a szem és az arc, nem rögzíti a figyelmet a szemét a beszélgetőpartner. Gaze szemébe minősül megnyilvánulása ellenséges - nem kell túl szorosan a senkit.
Megoldásában üzleti kérdésekkel kell használni az üzleti megjelenés - célzó Triangle szemében - az orr”, azt a benyomást kelti a komolyság.
Ha társaságát jobban néz mosogató alatti - a háromszög „szeme - szája”, ez a nézet mutatja a barátságos hozzáállást, a vágy, hogy kommunikálni. Tekintse alulról, a szemét, hogy a mellkas, az úgynevezett intim, ez azt mutatja, a személyes érdek.
oldalpillantást általában beszél a kamat, vagy ellenséges. Amikor csatlakozik kissé emelt szemöldök vagy egy mosolyt, majd beszélt a kamatot. Ha csatlakoztatva lehúzott szemöldök és összeráncolt szemöldökkel, vagy a szájszöglet elhagyjuk, akkor beszél a gyanús vagy ironikus attitűd.
Ha az interjúalany kellemetlen, megpróbálnak nyomást rád - látni őt a „harmadik szem” - a hídon. Ez erősíteni fogja az álláspontját, és kommunikatív kommunikatív gyengítik a helyzet a beszélgetőpartner.
Factor fizikai viselkedését
Ez - a nyelv arckifejezések és a test mozgását. Ez a tényező magában foglalja a megfelelő használatát arckifejezések, gesztusok, testtartás.
Arckifejezések - kifejező arc mozgását.
A legtöbb hatékony és eredményes arckifejezéseket barát, a lényege az, amely egy mosoly.
Mosolyog a kommunikáció a következő funkciókat:
· Jellemzi mosolyogva a fuvarozó a pozitív tulajdonságokat;
· Ez egy kölcsönös pozitív érzelmek a közvetítője;
· Javítja a hangulatot, hogy a hangszóró;
· Serkenti folyamatos érintkezés;
· Vonatok 40 arcizmok;
· Csökkenti a fájdalmat.
A jel őszinte mosoly - a mobilitás a szemöldök pillanatában egy mosolyt.
gesztusok és testtartás jelek
Gesztusok - dinamikus kifejező mozdulatok.
Jelent - rögzített, statikus testhelyzet által hozott ember. Pozíció lehet tekinteni, mint egy befagyott gesztus.
Gesztus jelek vannak osztva a következő típusokat:
· Értékelés: pozitív, negatív;
· Retorikai erősítés, a vizuális index.
Tekintsük a hatékonyságát bizonyos típusú non-verbális jelek. Hatékony pozitív értékelést jelek elérhetőségét srbesedniku. Ez olyan jelek, mint a „közzététel” a mellkas, a kéz mozgásának a forrás irányába, a bemutató a tenyér, a gesztusok a beszélő arcáról (ha társa a zárt helyzetben), dönthető a fej, mozgó felfrissít, sovány előre, előre mozgása a törzs.
Fontos, hogy a retorikai gesztusok - főleg erősítő (ritmikus kézmozdulatokkal, kéz, mutató ritmusában beszéd). Rámutatva gesztusokat kell tenni pálma, nem egy ujjal, ellenkező esetben úgy néz ki, mint egy megnyilvánulása agresszivitás.
Testtartás legyen nyugodt, a hátsó nem görnyedt (jele bizonytalanság), a gerinc legyen egyenes.
Állvány, ahol a bal láb ki van téve előre, ez tekinthető egy agresszív (a backswing, hatás) rögzíteni kell a jobb lábát - jelet készenlét kapcsolat, a bizalom jele. Nem lehet demonstratív átlépte a lábak - ez egy negatív jel. Célszerű enyhén emelje meg az állat - ez ad bizalmat, hogy a hangszóró és a beszélgetőpartner olvasni, mint egy társ önbizalmát.
Ültetés - a legjobb ülni anélkül, hogy átlépte a lábát, ül minden ülésen, hogy ne helyezzen láb széles, ne tegye a kezét a gyomorban. Fejét kissé előre és kissé nyitott szájjal - jele a figyelmet a beszélgetőpartner.
Keverje hozzá a kommunikációs folyamat is használni kell rendesen. Egy beszéd alatt, hogy a közönség azt javasoljuk, hogy sovány a közönség felé, stretching kezét a közönség felé, hogy menjen velük, mert a dobogón járkálni a közönséget.
A járás is hordoz szimbolikus funkciót. Lehetővé teszi, hogy pozitív benyomást mérsékelten erőteljes testtartás, mozdulatok életerő. Amennyiben nem útközben tartani a kezüket a zsebükben - azt érzékelik, mint a megnyilvánulása a titkosság és a bizonytalanság.
Manipuláció tárgyak nem ajánlott a kommunikációs folyamat, hogy a negatív emberi szellem, hogy nehézséget, hullámzó, hogy van valami, amit ne jelenjen meg.
Faktora térrendezés kommunikáció
Ez a tényező egyesíti a jelek szerint szignifikáns partnerekkel helyen egymáshoz képest.
Távközlő - minél közelebb, annál hatékonyabb. De jöjjön közelebb 40-50 cm nem ajánlott, ez a hangulatos emberi nagysága, és ő tartja inváziója mások támadást a saját szabadságát és biztonságát.
Általában azt tapasztaljuk, hogy az emberek hajlamosak társítani, akik a legközelebb állnak a térben. Ha az emberek azt akarják, hogy - összeillenek, nem akarnak - nem közelítik meg vagy onnan.
Erős kommunikációs helyzetben azok számára, akik könnyen változik a távolság a kommunikáció: könnyen elfér a különböző partnerek szabad térni, és újra-fit, stb
Mérsékelt térbeli terjeszkedést (a vágy, hogy csökkentse a távolságot a beszélgetőpartner) is növeli a hatékonyságot a beszéd hatása: néhány lábak nyújtva előre, kezét a hátán egy közeli székre vagy a szék, amelyen ül a forrás, hogy sok helyen az asztalnál, véletlenül érintse dolgokat beszélgetőpartner.
A térbeli közelség miatt az emberek figyelmen kívül hagyják a hiányosságokat egymást, toleránsak egymással, itt találkozik egymással. A szomszédok, általában általában veszekedés ritkábban idegenekkel vagy földrajzilag távolabbi embereket.
A vízszintes elrendezése résztvevők a kommunikáció: az emberek a kerek asztalnál spontán barátságos, az asztal fölött előtt minden más - éppen ellenkezőleg, inkább a vita, konfrontáció. A leghatékonyabb pozíciót az üzleti beszélgetés - egy asztal sarkán szembe egymással, vagy félig fordult egymással. Azt is észrevettem, hogy amikor az emberek ülnek egymás mellett, hogy meggyőzze a bal (szemben a jobb oldali) könnyebb, mint a jobb oldalon.
Ezért jobb, ha cselekedni állva, valamint a jobb felállni, ha azt szeretné mondani valami fontosat. Nyereséges ülni valamivel magasabb forrásból főnökök szeretnék ülni egy magas támlájú szék - ez vizuálisan növeli a nappali. Mellette álló székre ül egy meggyőző beszélgetőtárs szék szélén ült az ágy - meggyőző feküdt az ágyon.
Ez hatással van a kommunikáció hatékonyságát, és a hely maga a kommunikáció. Van egy „törvény a sötét sarokban”: egy sötét, kis szoba alacsony mennyezet, akkor könnyebb meggyőzni, mint egy nagy és világos. Ha korlátozza a mobilitás a beszélgetőpartner és beszélni vele, „gazdaság a sarokban”, kommunikatív beszélgetőpartner helyzetbe fog gyengülni.
Ez hatással van a kommunikáció hatékonyságát és felelősségvállalás a terület - könnyebb meggyőzni egy személy, megjelenő saját területén, például az otthonába.
Ha a fő rabszolga neki beszélni - ez egy show-erő, a távolság, nyomást gyakorol rá. Ha a beszélgetés semleges területen - egy bemutatót a egyenlőség jobb, hogy megvitassák a problémákat, hogy a már korábban tárgyalt, és van egy hangulat a döntésükről. Beszél a területén a beszélgetőpartner is hatékony, ha jön egy váratlan, előre be nem jelentett.
1. Boris Golovin Alapjai beszédet. - Moszkva magasabb Iskola 1988.
Helyezni Allbest.ru