Kommunikáció a kölcsönhatás (interaktív kommunikáció párt)
Az interaktív aspektusa kommunikáció - ez egy feltételes kifejezés leírása kommunikációs elemek, amelyek kapcsolatban vannak a kölcsönhatás emberek azonnali szervezete közös tevékenységeiket. Amelynek során a résztvevők fontos, hogy ne csak az információk megosztását, hanem elvégzésére „cserére” tervezni a közös stratégia és ha a hordozója minden olyan információt, nem lesz egyetlen személy, és már az egész csoport.
Három alapvető stílusok kölcsönhatás:
Ritual - az a célja, hogy ne változtassa meg a másik a párbeszéd, de egyszerűen megerősítve jelenlétüket minden helyzetben, állapítsa meg, hogy hatásköre is.
A második stílus - manipulátor. A cél az a szándék, hogy kezelni, nevelés, befolyás és elő álláspontját. Képes ellenállni manipulációk több tényezőtől függ: a magas szintű önbecsülés, keménység uralkodó meggyőződés, képes ellenállni a mások véleményét, stb
A harmadik fajta kölcsönhatás - humanista, a cél az interakció - nem változtatja meg a másikat, de a változás megítélése a két partner a tárgyról interakció. Célját egymás kölcsönös támogatásához.
A legelterjedtebb a részlege minden kölcsönhatás a két ellentétes típusok: verseny és együttműködés.
Együttműködés. vagy kooperatív kölcsönhatása: a koordinációs egyes résztvevői erők. Kölcsönös együttműködés rejlő résztvevők kölcsönös befolyás részvétel az interakció. Az együttműködés lényeges eleme a közös tevékenység.
Egy másik típusú kölcsönhatás - a versenyt. Ez a fajta a mindennapok szintjén gyakran kapcsolódnak negatív jellemzői ennek a folyamatnak. Hanem a vizsgálatban azonosított pozitív jellemzője a versenyt. Az úgynevezett produktív verseny jellemzi, mint a humánus, becsületes, tisztességes, kreatív, amelynek során a partnerek van egy versenyképes kreatív motiváció. Egy ilyen helyzetben, együttműködve megőrizve harcművészet, de nem alakulnak konfliktus.
Számos fok produktív verseny: a) a verseny, ha a partner nem hordozza a veszélyt, és a vesztes már ki a versenyből (pl sport vesztes megszűnt, hanem egyszerűen vesz egy alacsonyabb helyre rentinge); b) a verseny, ahol csak a győztes határozottan nyerni, a többi partner abszolút veszteség (például a sakk világbajnokságot), ami azt jelenti, megtörve a partnerség, a megjelenése elemei a konfliktust; c) a konfrontációt, amikor a része az egyik fél kölcsönhatás lép szándéka, hogy kárt okoznak a másikra, azaz riválisok alakulnak ellenséget. Az utolsó szint a produktív verseny súlyosbodnak ütköznek.
Konfliktus definíció szerint a jelenléte ellentétes folyamatok alanyai kölcsönhatás megnyilvánuló tetteikért.
Négy fő jellemzői a konfliktus: a szerkezet, a dinamika, a funkció és a tipológia.
A fő elemei a szerkezet a konfliktus - konfliktushelyzetet, a pozíciókat a résztvevők, a tárgy „esemény” (ravaszt), a fejlődés és a konfliktuskezelés.
A munkálatok Morton Deutsch, az egyik legjelentősebb teoretikusa konfliktus, a két faj (típus) a konfliktus. romboló és produktív.
Produktív konfliktust gyakran felmerül egy ütközés a különböző nézőpontok bármely kérdésben, hogy hogyan oldja meg. Az ilyen konfliktusok maguk is hozzájárulnak a kialakulása egy átfogó megértése a problémát, valamint a motiváció a partner, megvédve egy másik szempontból. Az a tény, hogy a többi érv, az elismerést a legitimitása elemek hozzájárul a kooperatív kölcsönhatás a konfliktus, és így megnyitja a lehetőségét annak, kezelése és megoldása.
A nagyobb szerepet a konfliktus megoldásában játszik visszacsatolás, vagyis kimutatási reakció partner a tökéletes hatás (mint a kommunikáció). Visszacsatolás révén szabályozza a viselkedését a konfliktusban érintett feleket, akkor különösen fontos, amikor tárgyal. A cél a tárgyalások - megállapodásra jutni, hogy van, kompromisszumot kell szolgálnia a visszavonulás korábbi álláspontját annak érdekében, hogy a konvergencia.
Ezzel a stratégiával fontos szerepet játszik a közvetítő vagy döntőbíró - a képviselő egy harmadik, semleges fél hozzájárul a sikeres tárgyalások.
Kiemeli a főbb jellemzői a konfliktus: a romboló, kreatív és diagnosztikai.
A destruktív (romboló) függvény abban nyilvánul meg, negatív következményekkel a konfliktus: az ellenségeskedést, érzelmi stressz, trauma, megsértése a törvény, az erkölcs, a fegyelem, a katonai konfliktusok, stb
A diagnosztikai funkció társul a megértés oka a konfrontáció, a motívumok a résztvevők.
A konfliktus egy olyan folyamat, hogy zajlik az idő múlásával. Dynamics konfliktus következő lépéseket foglalja magában: 1
1. PRE helyzet (vagy potenciális konfliktus), amelyet az jellemez, a „feszített” kapcsolat, az aláhúzott formalitás, csoportokra oszlanak, közösségi csoportok és így tovább. Amikor felismerve a konfliktushelyzet van átmenet a következő lépés a konfliktus.
2. Problémás kölcsönhatást. amely a következőképpen történik: 1. változat - a kimenet a konfliktus; 2. verzió - a konfliktust; Harmadik lehetőség -, hogy harcolni a célba.
3. konfliktus megoldását - a helyzet a konfliktus után. Ebből a szempontból, a konfliktus teljesen, részlegesen engedélyezett vagy nem engedélyezett.