Hogyan válhat egy pozitív személy
Ha Ön, mint a legtöbb ember, akkor állandóan dolgozik, hogy kérdéseket tegyenek fel a kollégák, superior és alárendelt tisztek. Azt akarják, hogy őket néhány választ, elvárják tőled, hogy akkor végeznek bizonyos feladatkörök és funkciók, szeretnék tudni, hogy pontosan mikor végre egy adott feladatot.
A hogyan reagál, és indokolja ezeknek az elvárásoknak, főleg attól függ, hogyan kommunikálnak róla másokkal. Kommunikáció kezdődik annak megértését, hogyan kell használni a nyelvet, a legerősebb és pozitív módon. Hogyan lesz egy pozitív ember. Ez a cikk leírja egy sor pozitív beszéd eszközöket, majd két aspektusa azok alkalmazásával, amelyek segítségével hatékonyan hajtsák végre a követelményeknek mások. Meg fogja találni magyarázatot, hogy mit tehetünk, hogy megfelelően reagáljon a kérdéseket, kéréseket az emberek.
Hogyan kell használni a nyelvet mély hatással másokra. Amikor beszélsz pozitív, akkor őszinte, közvetlen és konstruktív. Figyeljünk arra, amit mindhárom jellemzőit.
- Őszinte. A régi közmondás: „Tisztesség - a legjobb politika”, valamint a lehetséges találóan írja le az első kulcsfontosságú eleme pozitív beszédet. Ha őszinték az ember, de az igaz és egyenes felé, a nyelvnek nincs helye hamisságot vagy csalás. A cikk Hogyan válhat egy boldog ember említette, hogy a gondolkodás az őszinteség és energia mások felé segít felépíteni egy pozitív környezetben. Mivel a tapasztalat azt mondja, a legtöbb ember nem fél őszintén kifejezzék véleményüket a témáról folyik a vita, amíg biztonságban érzik magukat.
- Direct. Ez azt jelenti, hogy a minőség az áldozó azonnal megkezdi a beszélgetést az érdemi és nem verte az egész bokor, és nem annyira tisztelettel és tapintatosan.
Nem szükséges, hogy édesíti a keserű pirulát és a romantika
Néha az emberek úgy gondolják, hogy beszélni pozitív (bár valójában nem ez a helyzet), amikor próbál enyhíteni, és szépíteni a valódi jelentését szavait.
Édesítő - kísérlet, hogy enyhítse a negatív üzenetet, arra törekedve, hogy közvetítse a rossz hírt, amennyire csak lehetséges takarékos módon. A probléma a következő: édesítő vezet az a tény, hogy az üzenet kevésbé őszinte és közvetlen, és ez viszont azt is romlik, ahelyett, javítja a helyzetet, és Yeshe több ideges beszélgetőpartner.
Hasonlítsd össze a két oszlop.
- édesítés. „Sarah, tudom, hogy nagyon keményen dolgozott a jelentést. Legközelebb, biztos vagyok benne, hogy lesz megbirkózni az új jelentés még jobb. Csak mondja meg, hogyan lehetne segíteni. "
Az édesített üzenetet küzd, hogy legyen udvarias, és nem fáj a érzéseit Sarah. Ő rejtett próbál célozgatni, hogy neki jelentést kell javítani, de
szavakon túl nem megy. Ugyanakkor puha, nem meggyőző megközelítés Sarah nem tudja, hogy világosan megértse, hogy pontosan mit csinált rosszul, és ezért nem a teljesítmény növelése érdekében.
A második esetben, az üzenet közvetlenül szól. A nyelv egyértelmű, hogy lehetővé teszi számunkra, hogy a jelentést kell korrigálni. Nincs nyoma rejtély pi, nincs élesítés. Ez az asszertív megközelítést.
díszítés
Megszépítve az üzenetet, akkor próbál meggyőződni arról, hogy az információ jobban hangzott, mint amilyen valójában. Ez nagyban különbözik a pozitív beszédet, amikor a hangszóró igyekszik közvetíteni az üzenetet, ahogy még termelékenyebb legyen, nem riadnak kifejező fontos gondolat, de nem próbálja meg beszélni élesen, mint lehetséges, és használja tapintatos és érthető nyelven.
Itt van két hozzászólás, mondta a menedzser egy csoportja a beosztottak. Az mit jelent mindkét állítás nem nagyon különbözik egymástól, és kapcsolódik a megoldás a komplex problémákra. Az egyik hangszóró igyekszik szépíteni az üzenetet, és a második - mondja pozitívan.
-Díszítés. „Ez a döntés az irányítási valójában egy pozitív jelentése az Ön számára. Ne felejtsük el, munkánk van összekötve hogyan lehet a legjobban alkalmazkodni a változásokhoz, és továbbra is fejleszteni ezt az üzletet. Ha ezt szem előtt tartani, az új stratégia kerül át a gyakorlatba, mint a körülmények szükségessé teszik. "
- Pozitív beszéd. „Tudom, hogy némi aggodalomra ad okot irányítási döntések, hogyan kell bevezetni a változásokat a gyártási stratégiát javasolt. Megértem, hogy ez befolyásolja, mit tettünk az elmúlt hónapokban. Mi lesz képes megbirkózni ezzel a kérdéssel, ha érti az okokat, amelyek elfogadásához vezetett egy ilyen döntés, és megvitatják vélemények az ügyben. Szóval szeretném tájékoztatni Önt valamennyi okot, majd megbeszélhetjük, hogyan hajtsák végre a változásokat az életben, hogy ők dolgoztak a számunkra. "
Díszítette üzenet vezet az a tény, hogy úgy tűnik, hogy az irányítási döntés született a munkavállalók érdekeit, de senki nem hitte el.
A pozitív válasz megerősíti az érintett munkavállalók a döntést. A hangszóró nem próbálja megvédeni a kétes döntéseket, bemutatva kétszínűség, de ugyanakkor nem kritizálni őt nyíltan. Ő összpontosított, ami igazán fontos -, hogy tisztázza a háttérben, hogy a döntés, majd keressen lehetőségeket annak végrehajtását. Ez az asszertív megközelítés a bonyolult helyzetet.
Hangsúlyozzuk, hogy mit tehet, nem az, amit nem lehet
Időről időre, amikor az emberek reagálnak a kéréseket a többiek csak egy vagy kettő a három legfontosabb összetevői pozitív beszédet. Leggyakrabban akkor használja a becsület és a közvetlenség, de felejtsd el a konstruktivitás. Hasonlítsa össze a választ, hogy a vizsgálatot a megállapítás új információkat társaik.
- Én nem lesz képes holnap, hogy megadja a szükséges adatokat. Nem leszek a helyén, hogy összegyűjti a szükséges dokumentumokat.
- Nemsokára elmegyek találkozni. Az egyetlen dolog, amit tehettem az Ön számára, hogy információkat gyűjtsön visszatérése után. A munkám eredményei lesz kész a következő napon.
Az mit jelent a két válasz ugyanaz: a kérés nem hajtható végre, amilyen gyorsan csak áhítozott a forrás. Azonban az első reakció megakadályozza popyat, amikor ugyanazt a kérelmet nem kerül végrehajtásra. A második válasz, éppen ellenkezőleg, több tiszta, ezért is áldozó reagálni kedvezőbb. Ezen kívül ő az első reakció, őszinte és egyenes, ő is konstruktív.
Hangsúlyozzák, hogy mit tehetünk, ahelyett, amit nem lehet, különösen olyan helyzetekben, ahol meg kell kérni valamit, vagy kétségbe.
Itt van, hogy hangot haszontalan válaszokat, mint a „nem tudok”, „nem tudom”, miután áttekintette azokat, és úgy döntött, hogy elmondja, mit tehetünk.
-Adhatok választ a témában holnap késő délután. Először is tisztázni kell, hogy mi történt.
-Két nappal később, azt lehet mondani, a végső választ. Mire én többet tudni Sugi ebben a kérdésben.
Ezek a válaszok általában ugyanazt jelentik, mint az üzenetét, amelyben a hangsúly a szavak „nem”, „nem tudom”, „nem fogok”, de a különbség az, hogy a nyilatkozatait pozitívan hangsúlyozza, hogy amit tehetünk, hogy segítsen. Ezek a jelentések világossá teszik, hogy az adott pillanatban a vágy nem lehet elégedett, de azt mondják, mikor számíthat a kérést.
Hangsúlyozzuk, hogy mi
A munkahelyen, akkor gyakran kérik, hogy tegyen valamit, vagy hogy végre bizonyos kötelezettségeket. És azok az emberek, akiket az alkalmazások és követelmények, szeretné tudni, hogy pontosan mikor lesz képes teljesíteni a kéréseket.
Hasonlítsa össze a válasz a kérésre, hogy a szükséges információkat az ügyfélnek. Melyik közülük már reagált önteltek, és miért?
- Információ kész lesz a hét végére.
-Megpróbálom, hogy készítsen az információt a hét végére az Ön számára.
A legtöbb ember reagálnak kedvezően az első válasz. A második hang kevésbé meggyőzőek: csak próbálja meg, és talán még képes megtenni. Az első reakció azt sugallja, hogy az ígéretet. Ez a válasz bízik abban, hogy a megbízás végrehajtásra kerül, és ez nem lehet, de felkelti a pozitív érzéseket beszélgetőpartner.
A régi szabály, amely továbbra is tapad a személyzet dolgozik az ügyfelekkel, azt mondja: ígérnek kevesebb és jobban teljesítenek. Ez a mondás származik azokat a helyzeteket, ahol gyakran ellenőrizni az érvényességét a műszer „megcsinálom”. Néha láthatjuk, hogy az emberek pontosan az ellenkezője. Ígérnek túl sok, és nedovypolnyayut ígért. Lényegében mi a fél ígéretet tenni, és nem teljesülnek. Elkötelezik magukat, nem képes elvégezni.
A „ígérnek kevesebb - nem több” annak a ténynek köszönhető, hogy adsz magadnak több időt, hogy a szükséges, kérdés megválaszolása az ügyfél: „Ha ezt a munkát?” Tudod, hogy ha megpróbál mindent megtenni egyszerre, és megígéri, hogy nem ami az ő saját idő, és mennyi lesz a teljes ügyfél kérésére, ez vezet a problémák és gondok. És ha azt mondod, hogy megpróbálja végrehajtani a megbízást, akkor a válasz megszólal bizonytalan, ami szintén nem valószínű, hogy segít a helyzeten.