Hogyan kommunikáljunk az ügyfelekkel 25 Tippek tervezők
Szakma - nem csak egy technikai és kreatív tudományágak. Fontos, hogy megértsük a pszichológia, hogy megtalálja a közös nyelvet az ügyfél, hogy érdekli őt, és meggyőzni. A teremtés és a projekt megvalósítását, amely vonzó lesz az ügyfél szükség van egy pontos képet a természet az ügyfél, az életmód, szokások, ízek. És ezt meg kell tapasztalat. És mindez a végleges projekt olyan jónak kell lennie, hogy csodálják és a tervező maga és a szakmai közösség. Archidom választotta huszonöt szakmai tanácsot, amely segít létrehozni egy egyszerű és hatékony kommunikáció az ügyféllel.
1. Amikor kommunikál a kliens, győződjön meg róla, hogy nincs „terhelés” a feltételeket. Úgy tűnhet egyszerű Ön ( „Tónus”, „Arcade”), de az ügyfél zavaró és bosszantó
2. Ne kifejezni erős kritikát: az ügyfél lehet egy jó ötlet
3. Ha lehetetlen megvalósítani a projektet, vezetett csak az ügyfél kívánságait és vélemények
4. Változatok a projekthez: hányan lehetnek? Tíz vagy száz? Válasszon egy ésszerű érték, és szerelje fel a szerződést. Ellenkező esetben a munkafolyamat évekig fog tartani
5. Ha az ügyfél nem szükséges, hogy a változások, csak írd le egy notebook
6. Egy megvalósítási mód szerint a fantáziád és kreatív ötletek, ne felejtsük el, hogy először meg kell, hogy valós és a földre vevői követelményeket
7. Ne gyakoroljon nyomást az ügyfél
8. Ne félj, hogy hagyjon fel a projekt, ha rájössz, hogy nem találja a közös nyelvet a potenciális ügyfél
9. Szakmai megjelenés: tiszta és semleges ruhát. Ez jobb, mint egy furcsa fogalmi kép
10. Kerülje a vezetők: ez felesleges lépéseket megértéséhez adott sorrendben
11. Válaszoljon a kérdésekre az ügyfél egyszerűen nem magyarázza az elmélet, hogy ne menjen be a belső történet
12. Légy magabiztos és pontos: technikával kell dolgozni tökéletesen, ez tiszta, friss fodrász.
14. Try „beszélni” az ügyfél (de ismerős)
15. Határozza meg előre, mit veszünk abban a sorrendben, és mit nem. Figyelmeztet a jövő ügyfél.
16. Fix a megállapodást az ügyféllel papíron.
17. Az anyák, feleségek, testvérek ... Advisor sokat, de akkor egyértelműen meg kell megegyezni, hogy ki van a kliens oldalon a végső döntés a projekt
18. Már az ügyfél különböző vázlatok neki könnyebb volt választani az irányt
19. Körülbelül kliens beállításait kérdezze gondosan, akkor nem „mászni” a magánélet
20. Kerülje a megrendeléseket a barátok és ismerősök
21. Értékelje a szakmai időben ez drága
22. Tegyen fel kérdéseket helyesen az ügyfél, példákat
23. Érzelmi bizalom: győződjön meg arról, hogy az ügyfél hajlandó meghallgatni téged, bízik benned
24. Még a legsikeresebb ügyfél és az ügyfél - csak egy ember: nem lehet félénk
25. Mindenesetre nehéz helyzetben mentő humor!
fotografiystudiobit.ru forrás istylemedia.com, howtobecome.com, jimsinteriordesign.com.au