Hosszú távon nem lesz csak egy - a feje egy nagy lánc értékesítési elektronika, új

Fejezet áruházláncok Eldorado Sergey Tsybulsky benne, hogy a jövőben a többcsatornás formátumban tárolja

Sergey Cybulski, főigazgatója, a hálózat üzletek Eldorado hogyan építették elektronikai piac és a versenyre jellemzői.

Az egyik legjobb mutatója, hogy növekszik az ukrán gazdaság - az index a fogyasztói hangulat. Ez azt jelenti, hogy mennyire jól a megvásárolt árut. Ukrajnában már egyre több hónapig a sorban. Ez biztos jele a lassú javulás a gazdasági helyzet az országban.

Azonban a piac nem csak a növekvő, hanem változik. Mind a termékskála, mind pedig a csatornák, amelyeken keresztül értékesítik. Vannak új áruház formátumok, weboldalak különféle hagyományos kiskereskedelem. Üzletek, kinek nehéz lesz átadni, valamit, ami nem dúsított.

Miért van az új formátum a piacon olyan népszerű, tudja, Szergej Cybulski főigazgatója üzletláncok Eldorado. Egy interjúban azt mondta Business NV, ahol mozgó nagy kiskereskedelmi üzletekben, mi a előnye az online vásárlás, az eredmények a vállalat teljesítményét és jövőbeli terveiről.

- Korábban a Eldorado járt egy nagy boltban kapható külföldi technológia. Az internet korában, egy szemléletváltás a kereskedelemben, ahogy változik?

- Kit tartasz a versenytársak ma? Ezek közé tartozik a foxtrot, kényelmes, vagy a socket lehet az egyéb üzletek?

- A versenyzők, aki eladja elektronikai és háztartási gépek. Akkor beszélhetünk a verseny szakaszai áruház formátumok, beszélhetünk a verseny a tartomány szintjén. A verseny szintjét árak és beszélni gyakran már nincs szükség. Mivel a piac annyira versenyképes, hogy az ár szinte megegyezik, és az azonos minden értékesítési csatorna a technika, amely hivatalosan belép az országba.

- Ha az ár már nem versenyelőny, onnan, hogy mit küzd más cégek?

- Gyakran előfordul, hogy az ár még mindig a versenyelőny.

- Azt is ugyanaz.

- Vannak különböző szintű választékban. Átlagosan az árak ugyanaz lesz. De bizonyos kulcsfontosságú pozíciókat, amelyek a legérdekesebb a vásárlók számára, mi is képesek, hogy jobb ár miatt a vásárlás mértékétől, amit végeznek a szállító egy adott modellt. Valóban, nagyon gyorsan ez az idézet megismételheti a versenytársak kijelző saját honlapjukon. Azaz, a reakció sebessége vált instant. Sőt, meg lehet vásárolni egy légtérben van, hogy azt ugyanazon az áron, hogy megmutassa, hogy az ár nem más, mint most, és minden érintett számára.

- Szóval beszélt itt viszonteladó?

- Nem csak. A cél minden játékosnak a piacon - annak igazolására, hogy nem rosszabb az ár. Ebben az értelemben, az ár tényleg egyre higiénés tényezők. Míg az értékesítés szintjén és a rendelkezésre álló áruk, a megadott ár igazán számít. Tudod, hogy minden áron az interneten, de nem lehet vásárolni ezt a terméket.

Meg fogja hívni, és felajánlja a másik, hogy meggyőzze valami másra. Bár az ár ugyanaz marad, vagy még alacsonyabb. Ezért a rendelkezésre álló ebben az esetben be van állítva. Második - még dolgozunk a saját import a saját márka, és megvan a képessége, hogy konfigurálja a terméket közvetlenül a gyárak Kínában, a vezetés-érték arányt.

Ezért úgy gondoljuk, hogy képesek vagyunk a pénz rendelkezésre áll, hogy a legjobb minőségű, mint a versenyképes pozíciókat. A gép is árverseny eltolódik a versenyt a döntéshozatalban. Ez nem csak vásárol egy darab berendezések, hanem a hozzá kapcsolódó tartozékok, beállításához szolgáltatások nyújtása. És itt vagyunk képesek a verseny még mindig elég nagy, mint az azonos online csatornán.

- Mi értelme egyáltalán menni a boltba, kivéve, ha az interneten, akkor válassza ki a megfelelő terméket, és hozza haza?

- többcsatornás formátumban kínál több hasznot. És így a jelentés nem csak az maradt hátra, de az érettebb piacokon már létrehozott egy bizonyos struktúrája értékesítés: online, egy hagyományos boltban, és a vegyes formátumokat. Például Angliában, ez egy meglehetősen gyakori szokás az áru az interneten, és Pickup az üzlet hazafelé vagy közeli dolgozni.

- Mi az előnye?

- Technika csak a fele az információs termék. Ez nem az e-jegy, amelyben egyetlen információ számít. Technológia még a fizikai paramétereket. És az a képessége, hogy teszteljék, próbálja meg, amelynek értéke, mint korábban. Összehasonlítás egy sor állandó minták, kérjen tanácsot, kap egy extra szolgáltatás, ellenőrizze, hogy a fizikai kereskedője, nem egy virtuális vállalat, amely probléma esetén a technikát ... Ez azokat a tényezőket, amelyek továbbra is fontos annak eldöntése, hogy vásárol elektronika.

- Nem fájt, hogy működhet, mint egy kirakat azok számára, akik keresnek az Ön számára?

- Egyáltalán nem. Igazán vevők, akik csak vásárolni online, amelyek nem alapvető tényező, amit az imént mondtam. Mindenesetre, a legtöbb ember használja akár a hagyományos formában, vagy keverni. 90% -a vásárlók egyébként már használja az internetet, amikor arról döntenek, hogy mit kell vásárolni, vagy hol lehet megvásárolni. Vagy a költségek a keresést, vagy keressen eladó, vagy összehasonlítani a jellemzőit, illetve visszajelzést adjanak a javasolt eszköz. Ugyanakkor a piaci részesedése a nettó online értékesítés elektronika ugyanazon a szinten - a régióban 22-23%. Ez növeli a fogyasztók aránya, akik élvezik a vegyes formátumokat.

Ugyanakkor, gyökeresen megváltozott, és bővült az online választék. Például, ha három évvel ezelőtt volt egy sor Eldorado 5-6 ezer. Aztán ma 50 ezer. Db. Van egy lehetőség, hogy küldje el online fejezetek, amely tízszer nagyobb, mint a tartomány a boltban. Érdekes számunkra, valamint a vevő. Képzeld el, hogy megvan a lehetőség a raktárban vagy a raktárban beszállítóink, a vevő kérésére, ahelyett, tartása a boltban, várva, amíg valaki kell. Ez lehetővé teszi, hogy figyelembe vegyék az érdekeit és igényeit még a legszűkebb a fogyasztói csoportok, a legtöbb speciális fogyasztói igényeket.

- Ez azt jelenti, hogy minden, ami van raktáron, vagy nem megrendelt valamit, majd meg kell várni egy hetet, amíg elfogyott a kínai fog?

- Egy hatékony rendszer csak akkor működik a megfelelő arányban. A 50-én. Csak 20% lenne elérhető. Minden más úton vagy a tárolás partnerei vagy raktárakban külföldön. És a dátumok változhatnak. A boltban, akkor vedd meg most, egy raktár - bizonyos területeken, jó a logisztika, akkor vedd fel 24 óra alatt. Ha ez a helyzet egy társ-partner raktár - 2-4 nap. Ha ez a helyzet a külföldi - 10 nap. Ez fordítottan arányos a kereslet egy adott helyzetben. Minél inkább követelte, a legjobb van, ami benne van. A logika nagyon egyszerű, és kizárólag a kínálat és a hatékonyság a részét a hálózat.

- Természetesen. Beszéljünk a piacon. Azt mondta, hogy a piac zsugorodott darabokban. Mit gondol a pénzét?

- Mivel mi a piacon, így animált?

- Ez azt jelenti, elkezdtem játszani tényező felgyülemlett kereslet?

- Körülbelül mennyi mondjuk a piac?

- Mi a piaci előnyt más nagy áruházak? Mit különbözik tőlük?

- A vizsgálatok szerint a vásárlók látni jó néhány fizikai különbségek szinte minden hálózat és minden elektronikai kiskereskedő Ukrajnában. Néhányan még összezavarni minket szín. Meg lehet tenni a passzív menedzsmenttel minden hálózat. Mi fizetett sok figyelmet ebben az évben, annak érdekében, hogy elemezzék az oka ennek a jelenségnek, és tervezni, hogyan akarjuk ezt a helyzetet megváltoztatni. Végeztünk némi kutatást, tanulmányozta a csoport vásárlók, akik egyre inkább elkötelezettek a cégünk, konkurens cégek. Milyen tényezők fontosak az ügyfelek az interneten, hogy az ügyfelek nem elérhető. És ők határozzák meg magának, hogy mit akarunk lenni, hogy a legjobban megfeleljen az elvárásoknak a vásárlók, ami tetszik, és amit szeretnénk.

- Van egy leírás a vevő?

- Van egy bizonyos üzemi neve fogyasztói csoportok, szegmensek. Szerint a kutatás, van három alapvető szegmensekben. Egyikük - ez a „Scarab”. Ez hagyományőrzők bizonyos kialakult nézeteket, kockázatkerülő igénylő bizalmat az üzemeltető, egy bizonyos szintű szolgáltatás, készen arra, hogy megértsék részletesen a javaslatot, hogy egy meglehetősen nagy követelményeket támasztanak az elektronikai üzemben. A második szegmens - a „méh”. Ezek az emberek orientált nagyrészt az ár, a racionális döntés, amely nem hajlandó fizetni, ami nem érdekli a nem-racionális tényezők: a szépség, a presztízs és így tovább. Ez a közönség, hogy dolgozunk a legsikeresebb eddig. Beleértve miatt a történelmi elhelyezése területén alacsony áron.

Ennek alapján a cég marketing stratégiáját. És a következő évben fogjuk befejezni épület és a hiányosságok pótlására a helymeghatározás, ami történt az elmúlt években.

- Korábban nem volt információ, hogy a fúzió lehet Eldorado és Foxtrotot. Általánosságban elmondható, hogy voltak ilyen beszélgetések, vagy nem?

Ez azt jelenti, hogy hosszú távon, nem lesz egyetlen. De sok tényező, amely ezt lehetetlenné teszik. Még ha egy ilyen szándék létezik, vagy már beszélni, soha nem azt jelenti, hogy ez fog történni, vagy hogy sikeres lesz. Abban a pillanatban, semmi, mint ez történik.

- Mivel a kapitány a cég, ahol Ön vezet ez? Mit akar ez lenni öt év múlva?

A következő három évben, mi teljesen újraépíti a hálózatot az új formátum. Telepíteni egy új hűségprogram a jövő évre, amely viseli az új előnyöket rendszeres vásárlók. Mi nyitja meg 20 több üzlet, így a szám 140-145 a Ukrajna területén, amely segít bennünket abban, hogy biztosítsa a vezető pozíciót az ukrán piacon.