Ellenőrizze az ügyfél-jelölt a Sales Manager pozícióban

1. Ha már dolgozott a cég N, hogyan határozzák meg, hogy a külső / belső ügyfél elégedett a munkájával? Adjon egy konkrét példát.

3. Ismertesse az esetben, ha annak érdekében, hogy megtudja, a valódi oka az ügyfél elégedetlen (külső vagy belső), meg kellett hallgatni a kliens óvatosan, kérve őt, nem is egyszer, de néhány kérdést.

5. Írja le a helyzetet, amikor megoldására ügyfél problémák (külső vagy belső), akkor kellett igénybe segítséget más alkalmazottak. Mi volt az ügyfél problémáját, és mit segít van az alkalmazottak?

6. végére a munkanap általában nehezebb kommunikálni az ügyfél, hanem az elején a munkanap. Egy olyan esetet, amikor meg kellett kommunikálni az ügyfél közelebb a nap végén, ami természetesen hatással van a kapcsolat az ügyfél.

8. Általános szabály, hogy a munkanap nem elég neked, hogy kapcsolatba minden vásárló, és megkérdezi, ő elégedett / ő végzett munkát. Adjon példát olyan helyzetben, ahol csak nincs elég ideje rá, hogy az ügyfél elégedett volt-e vagy sem.

9. Nem mindig kiválasztani a legjobb választás az olyan külső / belső ügyfelek számára. Adjon példát olyan helyzetben, amikor a manager / felügyelő / menedzser beszélt kritikusan arról, hogyan járt el a belső / külső ügyfél. Miért történt ez?

10. Előbb vagy utóbb, még mindig szembe kell néznie egy ügyfél, aki követel túl sokat. Tudna olyan helyzetben, amikor meg kellett küzdenie ezzel a típusú ügyfél? Hogyan kezeli ezt a helyzetet?

11. Milyen eszközöket használ, hogy rendszeresen tájékoztassa a belső / külső ügyfelek a haladás, a munka? Mondjon példát, amikor ténylegesen használja ezeket a forrásokat.

12. Írja le az esetet, amikor létrehozza a jó kapcsolatokat a külső ügyfél játszott igazán nagy szerepet. Mik voltak az intézkedések?

Ahhoz, hogy egy linket: