Az érzelmek, mint a forma befolyásolja a fogyasztói magatartás
Az ég szerelmére, hiszen mi nem beszélünk a szeretetről, de csak vásárolni! Használja érzelem-cél, amelyhez az ember arra törekszik, hogy ösztönözze a fogyasztás - ez lehetséges? Lehetséges, hogy beleszeret egy férfi márkájú mosóport vagy zöldborsó? Ítélve az a tény, hogy a Lovemarks távon fennmarad a modern világban, akik így gondolják nagyon. De ostobaság még sokszor megismétlődik, akkor soha többé nem. Érzelmek célú, nagyon erősek. De milyen érzelmek? Amikor fel?
Az első bátortalan csók, az első üveg bort egy iskolai éjszaka, az első sikeres vizsgát az első győzelem a harcot ... Ezek az érzelmek olyan fényes, és így pozitív, hogy egy személy folyamatosan törekszik megismételni, és általában hiába. De nem a lényeg. Ezek az érzelmek egy reakció egy nagyon jelentős esemény az életében a fogyasztót. Az általános szabály az, zajlik az első alkalommal. Vagy csak nagyon ritkán. Ellenkező esetben az érzelmi színezés egyszerűen elhalványul. És nagyon sok.
Ezek az érzelmek a cél, amint az a meghatározás, ők értékesek voltak. Ezek egy részét az ember belső valóság, semmilyen módon nem kapcsolódó fogyasztás. Nem számít, hogy milyen ajándékot ad a fiatal Romeo Juliet, kedves neked, olcsó, divatos, hatásvadász, olcsó, vagy naiv. Az egész lényege az érzelmek okozta aktus, melynek. És ez néha a legostobább ajándék - emlékeznek egy életen át. És a márka nem fontos. Ő nem játszik szerepet. Azt kívánom, hogy ő volt kötve ezzel? Érthető vágy. De ez nem reális. A hangsúly észlelés tolódott a másik oldalra. Brand - csak egy szimbólum, és ugyanúgy hiányozhat elvileg. Ebben az összefüggésben, ez nem fontos, és megkötik azt az érzelmek, a célok lehetetlen. És hogy kíván-e a márka fogyasztása csak egyszer az életben? Valószínűleg nem. Brands fogyasztunk a mindennapi tevékenységeket. És az érzelmek a mindennapi életében a többiek, és nem merülnek fel magukat.
Ebben az esetben, abban az esetben a napi tevékenységek és a fogyasztás, meg kell foglalkozni az érzelmek-alapok. Ezek az érzelmek egy válasz helyességéről vagy helytelenségnek tetteink. Vettem egy szép autót \ napernyő \ jelmez \ üdülési szivattyú - kiváló. A hangulat a fekete, az élet játszik festékek és hinta. Vettem egy rossz termék - a csalódottság és az elégedetlenség. Festékeket trudnosmyvaemye és a legfontosabb - kulccsal. Ebben az esetben a „jó” és „rossz” meglehetősen hagyományos. Márkás termék rossz minőségű - nonszensz definíció szerint. Ezért nem jó vagy rossz minőségű, és az olyan fogalmak, mint a „megfelelő, illik rám”, vagy „nem illik, nem illik hozzám.” Vagy inkább - ha a termék, így a fogyasztói véleményeket, mint a „divat”, „minőségi” felel meg a „Prestige”, „ellátás”, „luxus”, „komfort” és mások. Vagyis, mi ismét megérkezik a legtöbb egyéni értékek, amelyeket nem a kapcsolatot egy ideig, és szerepelnek a vektor a márka, mint az alapja a mentális konstrukció.
Emotions-alapok csak abból, ha a döntés, értékítéletet. A minősítés alapján a belső reprezentációk fogyasztót. És ezek az érzelmek, a pénz csak a reakció a cselekvési irányvonalat személyes értékek. Ezért, ha a fogyasztó bízik abban, hogy a vásárlás a termék vagy a látogató egy adott intézmény működik teljes összhangban a rendszer értékítéleteik, érzelmek, azt jelenti, óhatatlanul bekövetkező válasz, mint a válasz a „helyes” dolog. Továbbra is csak, hogy a márka szerint ugyanezen értékek vagy a rendszer értékítéletek.
Az a tény, hogy a megfelelés egyértelműen meghatározott személyes értékek legyen az alapja a piaci kínálat, amely magában hordozza a márka, már említettük többször. De ahhoz, hogy ez a levelezés volt stabil és vitathatatlan a fogyasztó számára, meg kell súlyosbítja a folyamatot. És annak érdekében, hogy megértsék az általános elveket és célkitűzéseket, van, hogy menjen vissza a sajátosságait az emberi psziché. Végtére is, mi kell eljárni a piacon alapuló megértése a fogyasztó helyett összhangban a szeszélyeit és kívánságait.
Az ember minden tettei irányíthatja személyes értékeket. Kivéve persze, nem tartjuk extrém helyzetekben, amikor egy személy kerül a túlélés szélén, és kénytelen lemondani a döntést az értékek és a törvény szerint az alapvető állati ösztönöket. Akkor ez tényleg olyan, mint, hogy mit eszik, és hol élnek. De a fogyasztás, különösen a fogyasztás márka semmi köze az ilyen helyzetek, és ezért nem kell figyelembe venni. Ha figyelembe vesszük a folyamat fogyasztás, különösen fogyasztása márka, azt mondhatjuk, hogy bizalommal az értékek fontosak a felhasználó minden alkalommal. Minden fogyasztás tárgya, úgy dönt, a több ilyen eset a kritériumnak való megfelelés, hogy bármilyen értelmes értékeket. „Nyaralás Törökországban gazdaságos, de nem tekintélyes, úgyhogy megyek Nice”. „Szép Nyaralás Paphos, de unalmas, úgyhogy megyek és Ibiza között.” „Holiday in Ibiza divatos, de szeretném, közel a természethez, így fogok Goa.” „Goa hűvös, de ebben a szezonban, az összes barátom úgy döntött, hogy lazítson a vidéken, ezért indulok a pampák.” Ez az egyszerű és ismerős például megmutattuk az értékek szerepe a kiválasztásban a márkák, hogy lehet nem csak egy adott márka, de semmi ilyen vagy olyan módon lehet fogyasztani, és fizetni a forrásokat, amelyekkel meg kell érteni, nem csak pénzt, hanem időt, figyelmet , erőfeszítés, és így tovább.
De hol vannak ezek az értékek? Amennyiben a fogyasztó tudja, hogy ez a „szánalmas”, „divatos”, „tekintélyes”, „ellátás”? Honnan veszi ezt az információt, akkor is, ha soha nem történhet meg ezeken a helyeken előtt?
Jelenleg 3 fő csatorna információáramlás és megalakult az értékes ötleteket a termék általában:
Személyes tapasztalat is szerepet játszhat, ha ez negatív. Gyenge minőségű márkás termékek, mint mondtuk, nonszensz. Minőségi legyen az alapértelmezett szintre. Így van értelme beszélni néhány érzékszervi benyomások (szenzoros branding), és hogy ezek a tapasztalatok nem ellentétesek a meglévő sztereotípiák a fogyasztó. De van, hogy a nagyon termék a piacon, van egy következménye az elképzelést, a márka. Érték észlelés megerősíteni, sem cáfolni ezeket a benyomásokat, de nem annak forrását. Megható, vagy lát egy tárgy, egy személy csak egy általános képet a fizikai tulajdonságai, de nem, hogy milyen tekintélyes, hogy divatos vagy lehetővé teszi, hogy vigyázzon. Ezek az értékek ötleteket kap kívülről - a szavak mások, és a márka kommunikáció.
Mások véleménye is fontos tényező, de egyenként, környező is csak néhány egyén, hogy megkapja érzéki benyomásokat a birtokában van, vagy a fogyasztás és értékítéletek kívülről. Továbbra is a kommunikáció a márka, mint a fő csatornája a fogyasztók számára a szükséges értékítéletek formájában, ami a legkényelmesebb érzékelni őket.
Kezdetben egy személy nem érték. Ezek az ábrázolások, az adott termék eredetileg nem létezik a fogyasztók fejében. És ezek a gondolatok nagyon gyakran jelent, hogy egy személy több, mint a saját érzéseit. Ha egy személy fogyaszt a márka és a márka valóban erős, hogy van, van egy világos és egyértelmű értékfelmérést, még abban az esetben az elégedetlenség, a felhasználók gyakran nem gondolom, hogy a márka rossz, ez vele a felhasználót, hogy valami nincs rendben. Azonban azt nem tekintjük a szélsőséges esetekben a terméket még, hogy a jó minőségű, és megfelelnek a meglévő ötleteket ember.
Így érkezünk az alábbi következtetéseket:
· Az érzelmek, hogy van értelme használni ezt érzelmi alapú eszközöket, amelyek nem az önértékelés egy reakció hatására az ember.
· Érzelmi alapon fogyasztás következtében megfelel a márka értéke az emberi értékelési rendszer
· Rendszer értékbecslések kialakított kívülről.
· Érték érzékelése a márka kell próbálni, hogy egy kommunikáció.
Így jöttek, hogy megértsék, hogy az ilyen emotsionirovanie márka és mi a célja. Emotsionirovanie márka - távú stratégiai szinten, amely felelős létre a szükséges értékelést az értéket az márka kommunikáció. Emotsionirovanie tartalmazza a teljes készlet a tekintetben, hogy létezik, és különböző helyzeteket, és beszélni a különböző szerek hatására.