Kulcsfontosságú tényezők a siker az utazási iroda

A folyamat a változások az üzleti utazási irodák mindig az van úgynevezett alapvető tényező (CFI). Ezek a következők lehetnek:

1) a rendelkezésre álló átfogó tájékoztatást turisztikai szolgáltatások nyerni piacok és a versenytársak;

2) a szakmai tapasztalat a személyzet;

3) minőségi turisztikai szolgáltatások;

4) Az exkluzív turisztikai szolgáltatások (egyedi turisztikai termék);

5) jó kapcsolatot az ügyfelekkel;

6) A kényelmes irodacímhez rendelkezésre álló parkolóhely;

8) A hatékony irodai automatizálás, amely lehetővé teszi a pro-szóváltás időszerű információk feldolgozása és optimalizálása az eladás az utazási szolgáltatások;

9) egyéb tényezők.

Ezek közül a legnagyobb mértékű általánosítás jellemezve-sére faktorral jó kapcsolatot az ügyfelekkel. Ez a tényező jellemzi az üzleti filozófia vevőorientált utazási iroda, amely jól bevált mechanizmusok pa-botok minden résztvevő a turisztikai piacon.

A siker kulcsa kell tekinteni, Com-nivaya személyesen felel az utazási iroda, hogy a terveket a változás, és az utazási iroda, amely a legmagasabb teljesítményt.

„Létesítése turisztikai termék”

Turisztikai termék (turisztikai termék) - gyűjteménye valós CIÓ (nyersanyagok) és immateriális (szolgáltatás) fogyasztó-CIÓ szükséges költségeket teljes mértékben megfelelnek potrebnos-tei turisták találkozott utazásai során.

Turizmus terméket három elemből áll:

1) a tényleges kerek (turisztikai út mentén egy bizonyos útvonalon);

2) kiegészítő turisztikai kirándulás szolgáltatások (szállás,
étkezés, közlekedés, városnézés és egyéb szolgáltatások
útvonalat érintő helyükre);

3) áruk - árucikkek.

Turizmus utal, hogy a nem-feldolgozóipari ágazatban, szolgáltatások magasságú Tupa fő témája a csere, és ennek 80% -a teljes értékesítés pro-fejlett turisztikai piacokon.

Turisztikai termék négy jellemzői, amelyek megkülönböztetik a szolgáltatást az árut:

Négy sajátosságait szolgáltatásokat.

1. Immateriális. Ellentétben tárgyi szolgáltatások előtt közvetlen fogyasztásra nem íz, érintés, nem lát vagy hall. Hogy csökkentse a bizonytalanságot kapcsolódó tárgyi szolgáltatások,
az ügyfél előtt kapcsolatba velük, keres valami kézzelfogható, miért is igazán megítélni a minőség az ilyen szolgáltatások.

2. elválaszthatatlanok. A vendéglátó iparban szolgáltatásokat nyújtó általában jelenlétét igényli, és az egyetlen, aki azt, és az, aki kapja. Ezért a munkatársak, akik jönnek be közvetlen-CIÓ ügyfélkapcsolati, - részben a számára kínált termék. A elválaszthatatlansága szolgáltatás is jelenti, hogy része a javasolt termék és az ügyfél. Egy másik szempont a „oszthatatlan” fogalmának abban a tényben rejlik, hogy nemcsak
alkalmazottak, de a vásárlók tisztában kell lenniük a szükséges feltételeket, amelyek alapján egy adott szolgáltatás nem vehető igénybe.

3. Az instabilitás. vendéglátó szolgáltatások köre te más-sokoy variabilitás, azaz azok minőségétől függ, aki őket, hogy mikor és milyen feltételek mellett. Ilyen Nesta-ség szolgáltatási paraméterek több okból is. Először is, a szolgáltatás és a fogyasztott egyszerre. Sőt, ingadozások a kereslet nehéz fenntartani a szolgáltatás minősége azonos szinten, különösen a csúcsidőszakokban KoG da kereslet megnő. És végül, a minőségi ügyfélszolgálat nagymértékben függ a jelenlegi állami Hivatkozó munkavállaló közvetlenül a szolgáltatásnyújtás.

4. nesokhranyaemost. Szolgáltatásokat nem lehet tárolni. Ahhoz bevételek szolgáltatások voltak „legnagyobb, a cég manőverezni közötti képességek és a jelenlegi kereslet, hiszen-ter, mert a jelenlegi szolgáltatások iránti kereslet nem kompenzálja a lehetetlent.

Azonban túra termékek, valamint a sajátos jellemzőit szolgáltatások sajátosságaival:

# 9632; a szezonális ingadozások a kereslet van jelen az úgynevezett telítettség jelenség Vai. Ennek következménye az lehet kinyerni kellően elhatárolható turisztikai zónák (mint például a „Nap - tenger” - Ciprus, Görögország, Törökország; „többi - gyógyítani” - Karlovy Vary, Baden-Baden, „sport” - Szlovákia, Ausztria, Svájc);

# 9632; turisztikai termék által létrehozott erőfeszítések sok szervezet, amelyek mindegyike saját munkamódszerek, egyedi potrebnos három különböző kereskedelmi célokat;

# 9632; vevő legyőzi a távolságot, amely elválasztja őt a produk-ta és helyen a turisztikai termék fogyasztásra;

# 9632; turisztikai termék paraméterektől függ, mint például az idő és a tér-CIÓ. Nagy jelentősége van a szezonális tényező (a kereskedelmi kérdések építeni turisztikai vállalkozás más lesz a főszezonban és Mežs-zóna). A holtszezon, további ösztönzők
kereslet - az alacsonyabb árak, a különböző kiegészítő szolgáltatások, stb.;

# 9632; jelentős hatással a minőségi turisztikai termék külső
tényezőket vis maior jellegű, azaz a nem függnek az akarat és
intézkedések az eladó és a vevő - az időjárás, a környezeti feltételek, a politika-ka, nemzetközi események, és mások.