Alapvető hibák és „buktatókat” a fiatal utazási iroda

Mindenesetre az ipar, nem csak kezdőknek, hanem a tapasztalt üzletemberek hajlamosak elkerülni a rossz döntéseket. Tehát, ha hibáznak, miért, akkor, egyes cégek sikeresek és mások -, és továbbra is egy kívülálló? Menjünk az elején a legjellemzőbb „lyapam”, amely rendszeresen teszi szinte semmit.

Hibák és problémák turizmus

Turisztikai vállalkozások - elég kényes dolog. Bármilyen hiba is pénzbe és lenyűgöző még perek. Hogyan kerüljük el a kínos félreértések és felette?

Nézzük a leggyakoribb példa. És hogy kezdődik, talán, gyors séta a problémákat.

Ha perelnek

Függetlenül attól, hogy milyen minőségű a munka, előbb-utóbb eljön az idő, amikor az idézés lesz az asztalon. Nem kellene ideges. Csak most biztosra veszik -, majd az „X óra” sokkal könnyebb lesz megbirkózni az érzelmek, és gondolom, a helyes döntés. Azt akarom mondani, még jobban, mint hogy: a nagyobb az ügynökség, annál jobb csinálsz, és minél több turistát élvezni a szolgáltatásokat, annál valószínűbb, hogy perelni. Feltételesen kifejező számokban, 1% a látogatók, visszatérő ünnep, levelet panasz, és 0,1% -kal csökkent, hogy követeléseiket a bíróságra.

Persze, mert nem tudja beállítani, az első alkalom, hogy egy idézés - nehéz. De ne feledjük, a lényeg: ha őszinte, nincs meg a börtönben nem ültetett, ennek költségeit azonban alig lehet elkerülni.

A lényeg az, hogy írjon egy panaszt az ügyfél. A válaszidő a követelések 10 nap standard. Az az állítás, világosan meg kell érteni, hogy miért és milyen a fogyasztó panaszkodik. Néha kiderül, hogy valójában nem miatt elégedetlenség van, és az utazásszervező munka - ebben az esetben küldjön egy követelés közvetlenül az utazásszervező, amely szintén az előírt határidőn belül kell válaszolni. Ha azonban a követelés pontosan jelzi a hiányosságokat a munkát a cég, akkor jobb, ha úgy dönt, az ügy békés (ha van, természetesen egyetért azzal az állítással, hogy működött-e) azért is, mert egy bírósági ügy valószínűleg javára döntött a turista.

Ha nem tudnak megegyezni - készülj: a tárgyalás fog kerülni egy lenyűgöző mennyiségű időt és pénzt nem kevésbé lenyűgöző. Fontos: Az ügyfél joga van, hogy ha a bíróság csak abban az esetben, ha a követelés vagy nem tett eleget, vagy egyáltalán nem maradt válasz nélkül.

Amennyiben a vizsgálat még mindig lehet, ne feledje: amíg nincs elég tapasztalata az ilyen ügyekben - magával egy tapasztalt ügyvéd. Nagyon gyakran a bírók nézi nem szakmai, hanem az „emberi” szempontból szimpatizáló turisták és ferde feléjük, egy tapasztalt ügyvéd segít tedd a helyére, és visszatér a levél a törvény.

Amikor a bíróság, az axióma „vevőnek mindig igaza van” már nem érvényes. Ha úgy érzi, hogy igazuk van - bizonyítani, és a törvény az Ön oldalán! És általában, a bíróság - ez csak egy unalmas munka rántás, kezelje könnyebb. Mint mondják - próbáljon meg lazítani, és jó szórakozást!

Lopás az alkalmazottak és a látogatók

Nem számít, milyen kellemetlen a téma, hogy megvédje magát a lopás ez nagyon nehéz. Különösen szomorú, persze, ha ez bűn, mint az alkalmazottak. Annak elkerülése érdekében, vagy legalább részben megakadályozzák a lopás segít egy jól működő ellenőrzési rendszer.

Menedzserek. Az egyik nagy kísértést a menedzser - eladni a drágább túra, és a jelentésben, hogy írjon egy kisebb összeget, ami megmagyarázza kedvezmény azáltal, hogy a különbség a saját zsebébe. Vezérigazgatók jobb, amennyire csak lehetséges, hogy visszavonja a közvetlen munka készpénz - vagy bérel egy pénztáros, vagy telepíteni a terminálokat, amelyek a pénzt azonnal fizetés után, vagy önmagában carry készpénz. Minden ügyfél feltétlenül knock out pénzforgalmi bizonylatokat.

Futárok - ez mindig fájó subject: hol található a megbízható futárszolgálat, amit a bizalom, és akik nem félnek, hogy elküldi a bank vagy az utazásszervező a nagy halom pénzt. Vannak olyan esetek, amikor egy hírnök egyszerűen eltűnt, együtt az összes pénzét, vagy hozott egy cél csak egy részét.

Hogyan védekezhet a csőd utazási iroda

Egy nagyon komoly probléma, ahonnan senki sem immunis. Igen, sajnos nagyon gyakran, akár nagy és jól ismert utazásszervezők esik csak néhány nap. Ezért ne hanyagolja el a részleteket, hogy megpróbálja megjósolni a lehetséges bajok: akkor is, ha dolgozik, megbízható utazásszervező (és annak szükségességét, hogy a munka csak így, mert annak ellenére, hogy néhány kivételtől eltekintve, még mindig kicsi, „égnek” gyakrabban) mindig „szaga”, karóra a pletyka, pletykák - még bennük lehet gyűjteni egy csomó hasznos információt az állapotát a partnere.

Egy másik módja, hogy minimalizálja a veszteségeket - minél később, hogy pénzt utazásszervezőknek, és később, amennyire csak lehetséges. Most, sok utazásszervezők lehetővé teszi, hogy csak az első előleg és a fennmaradó make egy-két nap kezdete előtt. Ebben az esetben az egyetlen dolog, ami az indulás a turisztikai teljes összeget a számlakivonat volt - ez lehetővé teszi a vis maior esetén, vagy vissza a pénzt az ügyfél, illetve a foglalásra turnéjának egy másik időpontra.

Legyen minden túrák „fehér” Önnek bármilyen helyzetben állt rendelkezésre minden szükséges dokumentumot az ügyfél pénz és a fizetési termék.

Üzletépítés civilizált módon, tiszteletben tartja az ügyfelek, és akkor nem kell elrejteni, és elrejti. Ahhoz, hogy elkerülje a pénzügyi veszteségek csődje esetén az utazásszervező tényleg segít csak gondos kiválasztása partnerekkel.

Hibák és buktatók, ahogy a kezdők az üzleti turizmus

Most nézzük meg a leggyakoribb hibákat, hogy a kezdők találkoznak utazási irodák.

Az első és nagyon gyakori hiba - egy utazási iroda célja, hogy vonzza az első a legtöbb ügyfél, így azok rendkívül nagy kedvezménnyel. Mint talán már tudja, a korábbi cikkek, akciók - ez nem valami kell, hogy rávegyék a potenciális vásárlók. Például egy 5% kedvezményt az ügyfél számára, alig várja, hogy „freebies” nem nagyon észrevehető, de az Ön számára ez - mínusz 50% a nyereség ez a túra, de ha figyelembe vesszük az összes költséget, és akkor minden mehet be mínusz.

Kedvezmények „kill” az üzletet. És a legérdekesebb az, hogy a tapasztalat azt mutatja, hogy a turisták utaznak pihenni az utolsó pénzét, és veri ki akkor a kedvezmény után is maradtak a legvilágosabban beszélni szintű szolgáltatást.

Egy másik hiba - pénzhiány időpontjában raktáron lévő nyílás. Megnyitása az utolsó pénzét, kiadások mindent a rubel a szükséges minimális, kezdetben, az első napon üzembe üzleti veszélyben történt valamilyen előre nem látható körülmény -, és nincs elég lehetőség, hogy oldja meg. Ezen kívül a jövedelem akkor kezdődik, hogy amennyiben egyszer, mert az ügyfélkör még kiderül.

Végül figyelmesen töltse ki a papírokat. Ellenőrizze az első néhány hónapban személyesen, mindent rendesen elvégzik a vezetők. Meg kell tudni, és figyelembe veszi az összes árnyalatokat, mert te magad helyzetét, mint egy profi - így lesz akkor!

Azt hiszem, már kitalálta, mi a titka a sikeres üzlet: hibázik - nem nagy ügy. Ez szörnyű, hogy tévedek, újra és újra ugyanazon a helyszínen. Kerülje „defekt”, de az ügyet, és a következtetések, „rázza a fejüket.” Emlékezz banális, de nagyon igaz mondás: Ne tévessze össze az egyetlen, aki nem csinál semmit! Sok szerencsét!