A tényleges munka az eladó - a fő konverziós faktor Club prodazhnikov

Összesen 3090 példány

Új fórum témák

Összesen 2462

Friss blogbejegyzések

új munkahelyek

Összesen 2769

közelgő események

• 22800r építése és fejlesztése az elosztási rendszer.
• Club „Az emberek változnak!” Téma: mély hang és vulgáris Donationr nyögés.
• Orientációs részleg / osztály / csoport 27700 rub.r.
• Hatékony munka a legfontosabb az ügyfelek 27700 rub.r.
• változás menedzsment technológia szervezet 27700 rub.r.

minden

legközelebbi webinar

Kövess minket

egyéni címkék

P felgyorsítása értékesítési hatékonyság - az egyik legnagyobb kihívás a szakmában. A módszer igen széles, a számításokat az áruk bemutatása és a vevő, hogy konkrét módszerek értékesítési menedzsment technikák és a munka a vevő. Az utóbbi fogunk hangsúlyt ebben a tanulmányban, hangsúlyt fektetve a lakossági szegmensben az üzletet.

Fel kell ismerni, hogy az egyik legfontosabb pozíciókat az értékesítési folyamat egy eladó, mielőtt amelyek mindegyike érdemes több fő célkitűzése van: hogy kényszerítse a vevő „vásárolni”; növeli a vásárlások száma és / vagy az átlagos ellenőrzés (gyakran függ a profil kereskedelmi és értékesítési stratégia); tölteni egy eladó egy minimális ideig.

A gyakorlat azt mutatja, hogy a legtöbb vezető fizetni kevés időt képzés értékesítők a szakmaiság, amely közvetlenül függ a jövedelem az egyes kereskedelmi vállalkozás.

Az alábbi példák figyelembe néhány alapvető elveit a kiskereskedelmi eladó:

Az ügyfélnek mindig kétséges

Azzal, hogy a boltban szándékosan vagy „impulzus” vevő a legtöbb esetben nem biztos a helyességét a választás: „Szükségem van a termékkel kapcsolatban?”, „Ez az ár jó?”, „Van, (valaki) illik ez a termék?”, „Can meg kell vásárolni, hogy másodszor is? „” lehet, hogy jobb, hogy vásároljunk egy másik boltban?”, stb Minden ilyen és egyéb kérdések is tudatosan befolyásolja bizalmat vásárol itt és most. Minimalizálni a negatív hatása az ilyen magatartás a vásárlók az eladó fel kell tüntetni minden előnyét a terméket, és megvásárolni a boltban, ez ma a javasolt körülmények között.

Az eladó mesélni a termék minőségét, egyediségét a piacon (ha a termék rendelkezik ilyen), az ár előnye, hogy a termék, annak teljes mértékben megfelel ízlésének és igényeinek a vevő, és így tovább. Ez a szabály szorosan érintkezik a másik -, hogy eladja a megoldást, nem árucikk. A vevőnek át kell látni a szavak nem egyszerűen egy leltárt anyagi tárgy, hanem valami, ami kielégítésére, haszon és / vagy előnyeit.

Vevő nem dönthet szabadon

Csinálok egy kis kitérőt, tudomásul vesszük, hogy minden vásárló lehet négy csoportba oszthatók:

Az eladó nem ad a vásárló időt és lehetőséget arra, hogy az tükrözze a fontos neki, az áruk és a meghatározott üzletben.

Az eladó feladata folyamatosan és feltűnés nélkül mutatja be a érvek a vásárlás általában, és támogatja az érdekelt áru különösen.

A vizsgálat során a tartományban az eladó segíthet eldönteni a vevő a választás, hogy érintse fel a vételi és az eladási, hogy a logikus következtetés - kiadni egy csekket a megvásárolt árut, de nem adja meg neki a lehetőséget, hogy egy szabad választás, ami gyakran nem javára „üzletünkben.”

Kedvező hangulat beszélgetés

A „kedvező” hangok nagyon jól és mégis van kifejezve egy sor egyszerű és kötelező szabályokat, amelyek ritkán használt:

• az eladónak kell folytatni a beszélgetést egy kellemes, udvarias hangon (adaptív ebben az esetben van szükség, de egy előre meghatározott tartományban; foglaltsági hangot a beszélgetés ritkán van értelme);
• beszélni mérsékelt ütemben (beszél a termék gyorsan, úgy tűnik, rögeszmék és a „Fast-Talk,” túl lassú - csúnya és unalmas, hogy tudat alatt megnyomja a vásárlás);
• elkerülni a hosszú szünetek beszélgetés ahhoz, hogy az előző elvét;
• Nem kérje az ügyfél kérdéseket, válaszokat, amelyekre ő nem tudhatja;
• igramotno és röviden válaszolni ügyfelek kérdéseire, és így tovább.

Hagyja, hogy a vevő veled valami egyetértenek

Amikor valaki egyetért valamit a fenti, mert öntudatlanul generál kapcsolatban kifejti a szavak és személyesen az eladó pozitív lelkiállapotban. Ez a szabály különösen fontos, hogy a „nehéz” ügyfelek, akik még nem döntötték el, hogy pontosan mit és hol kell vásárolni, és mennyire fontos, hogy számukra a tényleges vásárlás.

Próbáld kiszámításához a vevő szándékok

Miért? Az üzletben a két áram emberek jönnek - hogy pontosan célzott, vagy készen vásárolni valamit, ha úgy találják között a választék fontos árucikkek azok, amelyek egyáltalán nem érdekli a vásárlás, és minden bizonnyal nem teszi őket ma.

Hogy képes meghatározni a céljait a vásárlók, az eladó kevésbé valószínű, hogy elveszíti a valódi vevő, ügyelve rá, és nem „céltalan látogató.”

Tapasztalt eladók egyetért abban, hogy az ilyen látogató minden nap egy csomó, és odafigyelni rájuk mennek, akik hajlandóak voltak fizetni a pénzt. A nap folyamán, így elveszhetnek egy jelentős része a bevétel minden boltban, következésképpen - csökkentett hatékonyságát az eladók.

Ügyeljen arra, hogy minden, nem csak egy

Ha az üzlet ugyanakkor vannak olyan ügyfelek kérnek segítséget, próbálja figyelni, hogy a kicsit mindenből.

Nem lehet váltani kizárólag egy vevőnek mások jelenlétében öntudatlanul sérti az utóbbi, mert úgy érzik, kevésbé fontos az a személy, akivel az eladó folytató beszélgetést.

Ha van ugyanabban az időben, hogy mások tudják, hogy már észre őket a kereskedési teremben több vásárlók, akik egyidejűleg kezeljük a kérdést, vagy tanácsot, indítsunk el egy beszélgetést a vevő található, közelebb van (úgy, hogy a többiek nem az a benyomása, „szelektivitás”), hogy megértsék a lényegét kérések és hamarosan meg fog tenni.