Ez a termék nem jön
Előbb vagy utóbb, minden vásárló Aliekspress helyszínen szembesül a helyzet, amikor a megrendelt árut nem jön. Ez akkor történhet meg, mert különböző okok miatt -ez. Ez a termék lehet elveszett az út mentén, akkor lopott egy bizonyos szakaszában, illetve a szállítási, vagy eladó, ne küldjük az árut. Minden esetben, ha a vevő a védelem az időzítő lejár, és az árut, vagy nem, akkor joga van, hogy nyissa ki a vita.
Ahhoz, hogy megnyitja a vitát, akkor be kell jelentkeznie a „Saját rendelések”. Ezután válassza ki a rend és kattintson a „View vita” linkre.
Ha a rendelés befejezése annak a ténynek köszönhető, hogy a vevő a védelem lejárt az időzítő, akkor csak 15 nap lejárta után az időzítő, hogy megnyitja a vitát, és hogy visszaszerezze az alapok. Ebben az esetben a vita nem szükséges törölni, amíg nem kap vissza a pénzét.
Ezután meg kell választania a következő elemeket.
- - A várható megoldás - visszatéríti csak
- - Már megkapta az árut. - NO
- -A probléma - A probléma a szállítás - rendvédelem lejárt, de a feltevést még az úton
A „Vissza összeg”, adja meg a teljes értékét az árut. Bár, ha egy kupont, vagy sem. Az ára a kupon kerül levonásra automatikusan visszatér.
Az „információ” van szüksége, hogy leírja a követelést. Be kell írni angolul. Ügyeljen arra, hogy a szöveg nem volt orosz betűk és további karakterek. Például a szimbólum «szám» A webhely nem adja át. Ne írjon komplex irodalmi fordulat. Kínai eladó, a legvalószínűbb, lefordítja a szöveget az automatikus fordító. Ezért bonyolult szöveget, nem érti.
Ha minden jól megy, látni fogjuk a következőkben.
A tetején jelzi a főbb szakaszait a vita időpontját, ahol látni fogjuk:
- - melyik napon megnyitott vitában,
- - dátum vonzza mediátorok AliEkspress (dátum, súlyosbodik a vita), ha nem ért egyet az eladóval
- - és megszűnési időpontja a tárgyalások.
Alább látható egy időzítőt, amely visszaszámol 5 napig. Ha e határidőn belül az eladó nem válaszol arra az érvre, akkor automatikusan nyer, és visszatér az összeget, amit kért.
Ha az eladó vállalja, hogy az ajánlatát, akkor nem kell mást tennie lenne. Mivel után prodavetssoglasitsya a feltételek, a vita zárva lesz, és lesz színpadon egy automatikus visszatérítés.
De talán, az eladó javasolni fogja a saját szempontjából. Ezután közvetlenül a döntés akkor képes lesz arra, hogy a megoldás az eladó, azzal a képességgel, hogy a vita.
Legalján a képernyő akkor képes lesz arra, hogy kezdjenek párbeszédet az eladóval. Ön nem köteles elfogadni az ajánlatot az eladó. Ha nem tetszik. Az új szabályok szerint, akkor tárgyalni az eladóval napja előtt vonzza közvetítők Aliekspress. Ezután automatikusan megnőnek a vitát, és figyelembe kell venni a független közvetítők aliekspress aki jelölt az igazságos, hogy véleményük szerint a döntést.
Ha az eladó elfogadja az álláspontodat, látni fogja a következő elemeket tartalmazza: a rendelési oldalon lesz 2 új link: „A vita lezárva”, és „vissza szakaszokkal”
Ha húzza az egeret a „lépésről visszatérő”. láthatjuk minden szakaszában a visszatérés a pénzt. És ha rákattint a linkre „A vita le van zárva.” juthatnak el az oldalt, és látni a vita a következő.
Története a jogvita található az oldal alján, ahol láthatjuk a dátumot, amikor az eladó elfogadta a döntést. Ha 2 héten belül attól az időponttól kezdve a számla nem kapja meg a pénzt, akkor elkezd aggódni, és lépjen kapcsolatba a technikai támogatást Alípio.
