Pszichológiai biztonság a kommunikációban - a fajta és eszközei manipuláció

2.2 formái és eszközei manipuláció

Osztályozza a fajta manipuláció, valamint minden összetett jelenség, lehetőség van különböző okok miatt. Egyikük - a „gyengeség” a partner, amelyen a manipulátor építi kommunikatív cselekvés. Más szóval, ez a föld -, hogy a pszichológiai jellemző, akik használják Rocker.
SL Bratchenko felsorolja 4 fajta jellemzői.

• emberi szükségletek. A megfelelő típusú manipuláció az úgynevezett manipuláció igényeinek.

• Eszmék és értékek. Ezek alapján „szellemi” manipuláció.

• Intellektuális funkciók az ember. Ennek alapján a szellemi manipuláció, amely előírja személy manipulátor kedvező szempontból.

A legalkalmasabb terület a manipuláció ez a fajta - üzlet, gazdaság, üzleti kapcsolatok. A lényeg a manipuláció, hogy egy kommunikációs partnere a logikailag indokolt nyilatkozat, amely arra szolgálnak, hogy az érv, hogy indokolja a szükséges intézkedéseket manipulátor. Például a manipuláció Az ilyen típusú módszerek egyike a reakció az ügyfél kifogást, ami megjelenik a tankönyvek kommunikáció az ügyfelekkel. Válaszul a kifogást „drága” az eladó azt mondja: „Azt akarom, hogy tisztázza, hogy mi minősül az ár. Az általunk használt importált környezetbarát anyag ...”. Manipuláció e válasz lehet tekinteni az oka, hogy a használata egy adott anyag nem feltétlenül vonja maga után a pontos ár, amelyen a tétel megvalósul. Még mindig jelentősen túlzó, de a logikája érvelés érvényes a vevőnek.
Az üzleti (sőt, a háztartásban) kommunikáció elterjedt és logikai manipulációra, amely az úgynevezett irracionális gondolatok - nem adaptív változó, és nehéz döntéseket a valóságot közös a sok ember. Mivel a leggyakoribb irracionális gondolatok EV Sidorenko felhívja a következőket:
Meg kell felelősséget önmagukért.
Ha megkérdezzük, van, hogy segítsen (Meg kell adni, amit kérek).
Van szimpatizálnak és megérteni, hogy érdekel, és védi.
A szolgáltatás akkor kell visszafizetni.
Azt kell szeretni, és nem kritizálni.
Orosz „talán” fúj át.
Manipulátor elég aktualizálása ezek a gondolatok a fejében manipulálni, hogy elérjék céljaikat. Viselkedés nincs összhangban irracionális elképzelések miatt az ember a szorongás és a stressz. Ezért azt mondhatjuk, hogy ez a módszer a manipuláció nem teljesen tartozik a logikus elme, és átmenetet képez, és az egyik, hogy az alábbiakban ismertetjük.

• Feelings (különösen szenvedélyek) az alapja a manipuláció érzéseit.

személyiség manipulátor

4. A bizalom (hit). Ő hisz maga és mások, hogy kapcsolatot létesítsen az élet és megbirkózni a nehézségekkel.

Manipuláció és teljesítmény

Az eladók találkozón megvitatták a kérdést, hogy miért egy ilyen értékesítés alacsonyabb, mint más eladók. Kollégái felajánlotta neki számos lehetőség a helyzet javítására, megosszák tapasztalataikat, beszélni, hogy hogyan sikerül leküzdeni a nehézségeket. Az összes „lemaradt” válasszal a következő: „Önmagában ez igaz, de a lényeg az értékesítés nem található a forgalmas helyen, mint te.” Vagy: „Igen, ez igaz, de nem minden vásárló működik.” Minél többet emel kifogást, annál inkább igyekszik segíteni. A találkozó késik ...
A felületes motívum: a vágy, a munkavállaló, hogy javítják a minőségét tevékenységét.
Hátsó szándék: a vonakodás a munkavállalók, hogy semmit, a vágy, hogy hárítani a felelősséget a munkát a másik.
A játék „Igen, de a” nagyon jellemző azokra a helyzetekre, amikor a vezetés hibáztatja alkalmazottak valamit, próbálja ösztönözni az erőfeszítéseit, hogy javítsa a munka minősége. A kilépés ebből, valamint az egyéb játékok (védelméről szóló manipuláció e típus) lesz szó az alábbiakban.

Az a munkavállaló, akit a közelmúltban neveztek ki új helyzetbe, hogy sikeresen megbirkózzon a felelősséget. A fej a munkavállaló nem elégedett csak azt, hogy mindig kérdez, és azt, ami neki sem tudja a választ.
A felületes motívum: a vágy, a munkavállaló, hogy javítják a minőségét tevékenységét.
Hátsó szándék: a vágy, hogy hárítani a felelősséget a munkavállaló a munkát a másik.

A munkavállalót általában megbirkózik jól a feladatokat, de mindig lehetővé teszi a kis hibákat, hogy el lehet kerülni. A főnöke rendszeresen felszólítja a beosztottja magyarázatot. Az eredmény a beszélgetés másik megrovás vagy büntetés szolga. Ennek ellenére a helyzet ismétlődik.
A felületes motívum: a vágy, a munkavállaló számára, hogy feladataikat a lehető legmagasabb minőséget.
Hátsó szándék: a vágy, hogy az alkalmazottak magára a figyelmet, hogy a jutalom a munka is többnyire jól teljesít.

• Playing „Meglátod, mi történik”

A fej folyamatosan az alárendelt néhány hátránya. A munka lehet csak 90% -ban ragyogóan, de úgy tűnik, olyan, mintha ez nem jó. Változata ugyanazt a játékot: a szolga bízták egy új és bonyolult üzlet. Adja meg az összes „buktatókat” ez az üzlet, és a munka körülöttük nem tudott maga főnöke. A munkavállaló alapvetően nem a munkát, és kapott kielégítő eredményt, de mivel az objektív okok miatt ez az eredmény nem tökéletes. Elismerését fejezi ki a fejét, mintha a szolga nem felelnek meg a feladatot. Mindkét esetben a slave kezd bűntudata, és elnézést, hogy van egy félelem, hogy soha többé nem lesz képes ezt a munkát olyan jól, hogy a főnök elégedett volt.
A felületes motívum: a vágy, hogy meg kell erősíteni a munkavállalók és minőségének javítása a működését.
Hátsó szándékkal: 1) a vágy, hogy a hatályos rabszolga munkát maximális kapacitással frissítésével bűnösségét; 2) a vágy, hogy hangsúlyozzák a vezetés, a fölénye a partnere.

Head jelzi, ha bármilyen jelentéktelen sérti a rend és a fegyelem a munkavállaló és reagál rá egy kis esemény túlzott durvaságot és súlyossága. Például, azt mondja a munkavállaló elkésett a munkából 3 perc: „Tudod, mi az idő?”. Officer válasz: „Elnézést, hogy késtem, nem fog megtörténni.” Válasz legfőbb hangzik vészjóslóan: „Te már a második alkalommal ezen a héten elkésik a munkából. Nem fogom fel vele. " Miután ez a jelenet jön a csend.
A felületes motívum: a vágy, hogy meg kell erősíteni a munkavállalók és minőségének javítása a működését.
Hátsó szándék: a vágy, hogy hangsúlyozzák a vezetés, a fölénye a partnere.

Head, amelyek útmutatást alárendelt, szándékosan hiányzik részleteket, hogy hogyan szeretne látni az eredményt vagy azzal kapcsolatban, hogy konkrét lépéseket iránymutatások végrehajtására alárendelt. Slave „alapértelmezés” megfelelően jár el a saját elképzelései célszerűség. Ha ő a folyamat megfordul fej mellett olyan kérdések, amelyek megfelelnek ezeknek a kérdések egy pillantást, mintha az alárendelt kérdezi igazi nonszensz. Miután a munka befejeződött, a fej elégedetlenségét fejezi ki az eredményeket, és milyen módon kívánják elérni azt.
A felületes motívum: hogy alárendelt némi mozgásteret, lehetőségeket nyit a kreatív megközelítés az üzleti.
Hátsó szándék: a vágy, hogy mentse a szellemi erőfeszítés hárítani a felelősséget valaki másra.

A fej szükséges, hogy valaki beosztottja végzett munkát, amely tartalmában magában nem tudom kinek a felelőssége (ilyen jellegű munka sok minden szervezet). Miután találkozott a folyosón, mint általában, az első elérhető munkás, a fejét meghívja őt és adjon neki útmutatást ezt a munkát. A legtöbb esetben a munkavállaló a meglepetés nem találja érvek elutasításának ezt a feladatot rá. Így a munkavállaló veszi további feladatokat.
A felületes motívum: a vágy, hogy meg kell erősíteni a munkavállalók és minőségének javítása a működését.
Hátsó szándék: a vágy, hogy mentse az időt és szellemi erőfeszítést.

Fej ad a szolga ugyanakkor sok időigényes és bonyolult feladat. Kommunikációs van kialakítva oly módon, hogy a szolga nem az idő, hogy azt állítják, semmit, különben is, ő nem meri megtenni. Azonban a szemében a szolga szinte horror. Szünet után, a fej azt mondja: „Nos, rendben, ez az, amit én magam”, utalva néhány kisebb része a munkaajánlatok. Slave gondolja, hogy megkapta a tekintélyes „kedvezmény”, kézzelfogható támogatást a hatóságok. Minden más úgy tűnik, hogy neki nem is olyan szörnyű.
A felületes motívum: a vágy, hogy meg kell erősíteni a munkavállalók és minőségének javítása a működését.
Hátsó szándék: a vágy, hogy mentse az időt és szellemi erőfeszítést.

Slave jön a fej minden kérést. Miután kijelentette, ő megvárja a választ vezetője. Válasz helyett a fej elkezd listához „bűnök” a szolga: ő valami csak nem csináltam semmit elfelejtett tenni valamit rosszul. A beszélgetés megy távol az eredeti kérelemről.
A felületes motívum: a vágy, hogy meg kell erősíteni a munkavállalók és minőségének javítása a működését.
Hátsó szándék: a vágy, hogy mentse az időt és szellemi erőfeszítés, függetlenítve magát a szükségességét, hogy eleget tesz a kérésnek, ami tetszett neki.
Manipuláció részéről az üzleti partnerek (szállítók, vevők, a tulajdonosok a helyiségek és eszközök) szinte mindig tudatos jellegét. A fő hátsó szándék az ilyen manipuláció - a vágy, a kereskedelmi nyereség rovására üzleti partnerekkel. Sőt, ez az ellátás eredményének kell lenniük a tényleges pszichológiai eszközökkel. A fő módja megszerzése céljából olyan további előnyöket - Díszítése az áruk (szolgáltatások), ha a manipulátor - a vevő és az lejáratása a kínált áruk (szolgáltatások), ha a manipulátor - az eladó.