Office konfliktus, mert megtanulják kezelni
Az a képesség, hogy a konfliktusokat, kell rejlő ügyes vezető. Még pszichológusok hivatkoznak erre a speciális kifejezés - kompetencia conflictological. Ez azt jelenti, hogy minden tiszt kell tudás és készségek megoldásában szituációban a csapatban, és sikeresen kap belőle. Azt kell közvetítőként jár, egyfajta békefenntartók az ütköző felek. Ügyeljen arra, hogy vizsgálja az oka a konfliktus, és segítse elő a jobb kompromisszum.
Először is, meg kell értenie, hogy pontosan hol van a probléma zajlik. A legjobb, hogy megelőző intézkedéseket, eloltotta a problémát a bajt, mint kezelni a vihar után erőre kapott. Ez különösen fontos abban az esetben fordul elő súlyos helyzetet, hogy veszélyeztetheti nemcsak a részt vevő felek a probléma, hanem az összes alkalmazott a tanszék. Abból a szempontból, a hatóságok meglepő lenne, csak nyugodtan nézd meg a helyzetet, és megteszi a szükséges lépéseket a probléma megoldása érdekében. Ne hagyja ki időben, legyen óvatos az ilyen helyzetekben.
Birtokolja az információt - tulajdonában van a világ minden szükséges információt, hogy megoldja a problémát, akkor lehet gyűjteni a legkülönfélébb módokon. Általában kis csoportokban élnek szorosan együtt, és a legkisebb szabálytalanság a művelet egy ilyen jellegű család gyorsan lendületet és nyilvánossá válnak. Használhatja a pletykák, és beszélj a személyzet a konfliktusban érintett, valamint a különböző kollégák, ki lehet menni a hatóságok tanácsát. Beleértve a vezetés felülről.
Ügyeljen arra, hogy megvitassák a problémát az ütköző felek egy privát beszélgetést. A külön-külön. Próbálja tartani magát semleges. Ne ítélj, nem kritizálni. Próbáld ki, hogy objektív és nem támogatja egyik vagy másik oldalra a beszélgetések a magánszemélyek. Először is, ne lélekjelenlétét, és nem adja be a érzelmek. Ezt követően összegyűjti a különböző véleményeket a harmadik fél a kérdésben, hogy mit lehet mondani erősítő ellenséges ellenfelek.
Az ok - ő mindig ott van
Elemezze az adatokat, és a szervezeti következtetéseket. Meg kell érteni, hogy minden probléma oka, és meg kell állítani. Ezt követően, akkor könnyebb lesz a helyes döntés az adott helyzetben. Jellemzően a gonoszság gyökere kétféle. Gondok vannak akár személyes vagy szakmai. Az utóbbi esetben, általában jön a rossz döntések által hozott vagy a személyzet vagy a hatóságok által. Talán te vagy a kezdeményező a problémát azáltal, hogy a rossz döntés. Tévesen értékelte a munkát, nem megfelelő elosztása munkaerő tartalékok helyezni a projekt nem az a személy, és így tovább.
Meg kell túlbecsülni a döntést, hogy jön a jó, és a konfliktus rendezésével valósul meg. Tegyük fel, hogy egy ember arra törekszik, hogy növelje, és átvittük egy új részleg. Úgy alakult a csapat, amely nem kíván beavatkozni a kezdő és nem hoz változást. De az idő múlásával, a feszültség jelenik meg. Felderítése probléma sugallja azt a következtetést, hogy a személyzet nem tudja osztani a befolyási övezetek. Amikor dolgozik a korábbi vezető, kaptak egy bizonyos jól meghatározott munkaterületen. Ez vezetett ahhoz, hogy a munkavállaló elvesztette a képességeit a független döntéshozatal. Ez viszont vezetett ellentétesek egymással.
Természetesen ebben a helyzetben, akkor be kell avatkoznia, vagy úgy viselkednek, mint az elődje, illetve átképzését alkalmazottai, csepegtetni bennük életvezetési. Persze, lehet, hogy jobb, de ami ellentmondás megoldás. Nincs szükség, hogy nyomást gyakoroljon a beosztottak, és csak kitalálni, hogy ki és mi tetszett. Konstruktív kikérdezés segít, hogy egy alárendelt megérteni a tévedés a vélemények és a helyzet megoldására.
Az akció az első!
A legkifinomultabb változata konfliktusok - személyes okokból. Hasonló problémák megoldására a legnehezebb. Amennyiben érzelmek futnak a show, és semmilyen ésszerű érvek gyakran nem hallani a hangját a hormonok. Pszichológusok tanácsot szembenálló felek összegyűjteni egy helyen, és ad nekik egy esélyt, hogy beszélni. Nehéz előrehaladott esetekben is előfordulhat. Egész osztály megreked különböző konfliktusok és valami nagyon nehéz csinálni. Használhatja egy egyszerű technika, a munkaterhelés az alkalmazottak, illetve korlátozott ideig. Ez lehetővé teszi számukra, hogy nem valami másra gondolni munkaidő alatt.
Akkor kikötik elleni küzdelem szomszédos megyék verseny alapján vagy más módon irányítja át a tevékenységét a munkavállalók álló helyzetből a jó irányba. Vegyünk például egy olyan helyzetet, amikor van két beosztottja. Ezek állandó konfliktusok és félreértések. Persze, mi az üzleti, ha ez a személyes problémák. A helyzet azonban már átterjedt a munkát az egész osztály, és őszintén akadálya az várt eredményeket. Az egyedi beszélgetés más kollégái rájöttek, hogy a probléma a személyes jellegű.
Tegyük fel, hogy ez csak egy srác, aki a két lány nem tudta osztani. Itt kell, hogy a gyeplőt a kezében, és hogy mindkét valami korábban egyértelműen festett. Ebben az esetben jobb, ha teljesen különböző dolog. Így lehetséges, hogy csökkentse a konfliktust sem, vagy nem kell mozgatni, hogy a munkaterületre.
Ne vegyenek részt a helyzet az érzelmi síkon. Ne adja ki az érzelmek, még ha azok a saját sok. Meg kell fenntartani a teljes semlegesség és objektív, hogy nem szab saját szemszögéből a kérdésben. Közvetítés és mirotvorstvo az elsődleges feladat, amelyet meg kell valósítani finoman, de határozottan. Hagyjuk, hogy a felek beszélni, hallgatni magad, próbálja tudatosítsák bennük a problémákat, és jön a kompromisszum. És akkor a csapatmunka gyümölcsöző lesz és nyugodt. Nem szelek közepette nem befolyásolja az alkalmazottai vezetés, és a megfelelő készségek a problémák megoldásában.