Formális és informális csoportok
Csoportba tartozó kifejezés két vagy több szolgáltató hatnak egymásra, és kölcsönhatásban szervezetek. Csoportok lehetnek a formális és informális.
A formális csoport jön létre a megrendelések a fej és lehet formájában osztály vezetősége. Formális csoport két típusa van: a parancsot, és a cél. Command csoport egyesült körül a vezető. Lehet például, az igazgatóság, vagy az a szervezet.
Task Force egyesített közös cél; például a munkaerő-osztály munkatársai összeköti egy közös feladat, a munka az egyik végeredmény.
Nem túlzás azt mondani, hogy a menedzsment a szervezet nagyrészt formális irányítási csoportokat, amelyek mindegyike, viszont megköveteli a belső irányítási valamennyi tagja. Az útmutató formális csoportok beépített 5. fejezetben a szervezeti struktúra a vállalat vagy ügynökség, épít egy lineáris, funkcionális, a cél menedzsment.
A tapasztalat a fejlesztés az orosz és a külföldi menedzsment ad okot, hogy néhány hasznos ajánlásokat a kiválasztási és szervezeti működésének formális csoportok.
1. Az alapelvek a kiválasztási csoport (egyesíti a minőséget).
Csoport személyzetnek kell együtt:
-, hogy hű a társaság;
- megérteni és megfeleljenek a vállalati érdekeket;
- a munka nyereséget;
- a szakmailag képzett;
- képes legyen az innovációra;
- legyen képes a közös munka;
- ahhoz, hogy nyilvántartást vezet;
- monitor és önkontroll;
- kötelező és lojális partnerei
- érdekelt a felhasználók és a fogyasztók számára;
- legyen óvatos, hogy versenytársai;
- megérteni és meg kell felelnie az etikai normák az üzleti és menedzsment.
Gyakorlati tapasztalat a az elmúlt évek megerősíti a következő empirikus leírások számos formális csoportok:
A termelési egységek az alacsonyabb szintű menedzsment (csapat, szövetkezet) - 15-20;
irodáknak középszintű irányítási rendszerek (osztályok, irodák) - 7-10 fő;
felsővezetői szervek (tanács, bizottság) - 1 100 ember a szervezet.
3. A homogenitás a csoport.
„Optimist” - egy csoport tagja folyamatosan jó hangulatban, hisz egy szebb jövő;
„Pesszimista” - nem található a gatottságát, várva mindenféle piszkos trükköket;
„Az igazság-kereső” - az a személy, aki hisz az igazságban, készek és képesek harcolni érte;
„A szomszéd nője mindig zöldebb” - egy idős csoporttag, aki ártalmatlan formában, hogy egy megjegyzés, hogy egy kolléga, sokkal hatékonyabb, mint a hivatalos megrovás;
„Szerencsétlen” - egy fiatal munkás, aki a legidősebb tagja a „fel” és vigyáznak;
„Jóképű fiatalember vagy fiatal nő”, aki csodálta és a vágy az ellenkező nemű, hogy megszerezzék a figyelmet;
„Bold” - egy ember, aki nem fél a akadályokat, és kész arra, hogy a kockázatokat;
„Óvatos” - vonakodva fut a kockázatot és gondosan töprengett a lehetséges következményeit döntések;
„Humorista” - amely egy fejlett értelme a nevetséges, és akik a nehéz időkben a jó vicc enyhíteni a helyzetet, hogy oldja a feszültséget a csapat;
„Merész újító és feltaláló” - rutin ellenfél, egyfajta új, hogy elkötelezett a tudományos és műszaki fejlődéshez;
„Konzervatív” - az ellenség hirtelen változásokat, inkább bizonyított új régi ismeretlen;
„Fan” - elkötelezett és erős támogatója egy adott termék a vállalat, a vállalati identitás, a hagyományok és így tovább ..
A csoportot alkotó kell figyelembe venni, és az irányt a megművelt belső és külső tényezők együttesen neki. A belső tényezők lehetnek egyesítő csoport érdekeit (anyagi és szellemi), informális kommunikáció (kölcsönös rokonszenv, baráti kapcsolatok), a megszerzésének lehetőségét segítséget és támogatást. Külső egyesítő tényező a veszélyeket, amelyeket a társadalom (válságok, az instabilitás, a kockázat, a zsarolás és a terror), a verseny, a fogyasztói attitűdök és a partnerek.
6. megosztó tényező.
7. Az fokú szabadságot.
A formáció a csoport meghatározásához szükséges mértékben a szólásszabadság és végrehajtása a véleményét minden tagja számára. Itt két lehetőség van véglet. Az első - a teljes szabadság a vita, az egyenértékűség a véleményét az összes csoport tagjai, kötelező regisztráció a nézetek, amikor döntéseket. A második - a szabadság a vita korlátozott; az érdeke egy csoport hasonló szellemben tagjai, amelyek a kisebbségi hangokat elnyomja eltér a többségi véleményt, amely a határozat nem veszik figyelembe.
A tapasztalat azt mutatja, hogy a legtermékenyebb az optimális kombinációja a két megközelítési mód. Ez figyelembe veszi a szervezet típusától (például a kooperatív kell többségi szavazással hozzák meg a jelenlévők, és a részvénytársaság - a részvények száma); jogi forma (állami vállalat vezetője nevezi, és az üzleti vállalkozások - választott); karakter csoportja megoldotta a problémát (a döntéshozatalban a tudomány és a technológia megfelelő vezérlik nem a legtöbb szavazatot, valamint a szakértői vélemény; kereskedelmi természetesen azokra, akik a legnagyobb tőke).
A kompetencia a különböző csoportok a döntéshozatal, valamint a megfelelő eljárás szigorúan szabályozni kell a charta a szervezet.
8. A helyzet a csoport tagjainak.
Együtt a tanulmányi és végrehajtása formális csoportok lehetőséget ugyanilyen fontos, hogy működjön együtt az informális csoportok. A megfelelő értékelését a munkája kapcsolódik a magatartás a híres Hawthorne kísérletek.
Kísérleteket végeztünk, közel a város, Chicago (USA), Hawthorne növények a társaság tulajdonában lévő „Western Electric” 1927-1939. A kísérleti eredmények feldolgozása tíz éven belül egy nagy csoport a tudósok.
Vegyünk néhány jellemzője a modern informális csoportok.
1. Informális csoportok felmerülni a formális szervezet és tagjai az állandó kommunikációt. Következésképpen, a mérete és összetétele informális csoportok közvetlenül függ a megfelelő paraméterek formális struktúrák.
2. Célkitűzések informális csoportok adott esetben elvileg kapcsolatos célok formális szervezet, amelyen belül ezek a csoportok lépnek fel. Ugyanakkor szinte mindig van arra, hogy összekapcsolja ezeket a célokat, hogy azok kölcsönösen függ egymástól.
3. Jellemzően egy formális szervezet nincs, de néhány informális.
Továbbá ugyanezen alkalmazottak, akik ugyanannak a formális szervezet egyszerre tartozik a több nem hivatalos. Informális struktúra túlnyúlik a formális szervezet.
4. Az informális szervezet általában akkor fordul elő véletlenszerűen, de nem utal a „top”. Az ő megjelenése és tevékenységek szabadon a természetben, részvétel a hivatalos csoport teljesen önkéntes.
5. Ünnepélyes csoportok sok közös informális. Ezek a szervezet (szerkezet, kommunikáció), a vezetők-vezetők, a hierarchia célokat és feladatokat. Az informális szervezetek tartaniuk bizonyos szabályokat állapított meg, íratlan viselkedési szabályok, lehet, hogy a jutalmak és büntetések.
7. Annak ellenére, hogy a véletlenszerű, spontán folyamat informális oktatási szervezetek, nem előíró, önkéntes jellegét, az előfordulás, mint általában, van egy lehetőség, hogy „építeni” egy bizonyos részét a csapat létrehozásáról szóló informális csoport, érdekében jár el a szervezet.
Az indíték védelem szorosan összefügg a kölcsönös indítéka. formális szervezet tagjai igyekeznek egymással érintkező, és hozzon létre informális csoportok, abban a reményben, hogy együtt könnyebb lesz megoldani a problémákat - például a személyes, háztartási és ipari. Általános érdeklődés az eredmények közös munka vezet az a tény, hogy a dolgozók kezdik egymást segíteni a munka: továbbítja értékes tapasztalatokat, egyesítik erőfeszítéseiket, szigorúbb ellenőrzés maga és alvállalkozói (hogy pontosan mi történt a Hawthorne kísérletek).
Részvétel az informális csoport ad egy jó lehetőség, hogy megtapasztalják a „luxus emberi kommunikáció”, hogy megfeleljen rejlő minden normális ember kell, hogy megosszák másokkal gondolataikat (beleértve a munkával kapcsolatos), az információcsere, hogy megtalálják a megértés és együttérzés.
Annak ellenére, hogy nem hivatalos státusza, informális csoportok kezében van a szakképzett vezetője egy erős szervezet irányítási eszköz, jobb kihasználása érdekében a hagyományos kezelési módszerek, jobban végzi a feladatait.
Vegyünk egy pár példát az informális csoportok javítása vállalati menedzsment.
1. példa Súgó informális vezetők
A vezetők informális csoportok - egy erőteljes adminisztratív erő. Ezek segítségével a menedzser lehet kapni a szükséges információt, hogy a döntéseket, magyarázza a jelentését a személyzet kijelölt feladatokat, hogy szüntesse meg az embereket érdekli a termékeny és jó minőségű munka.
2. példa Public ellenőrzés
Tagjai informális csoportok képesek elvégezni az olyannyira szükséges szervezet független ellenőrzése alatt a végrehajtása egy formális irányítási döntések, a kiadások az alapok, a termékek minőségét.
PRIMERZ.Preodolenie konzervatív tendenciák
Gyakran a személyzet a vállalkozás, az „emberi tényező” jár, mint a fő fék végrehajtása a szervezet ilyen fontos újítások között. Munka informális csoportok, így a menedzser kap lehetőséget támogató környezet megmagyarázni készítésére van szükség, és tette újítások meggyőzni nem veszélyes jellege változások azok hasznosságát a személyzet és a szervezet.
Annak érdekében, hogy teljes mértékben kihasználja a lehetőségeket informális csoportok formális szervezet, a manager saját módszerek és menedzsment készség. Mivel a fő elveit, mint kontroll szükséges szem előtt tartani a következőket:
1. Érvénytelen formális szervezetek közvetlen átviteli ellenőrzési módszerek, hogy ellenőrizzék az informális csoportok.
3. Ne irányítsa beavatkozás történt a kialakulása és tevékenysége informális csoportok. A hatás a csoport várhatóan túlnyomórészt közvetett és végezzük el a koordináció és szabályozás a folyamatok zajlanak ott.
4. Meg kell határozni, állandó közötti kommunikáció és együttműködés formális és informális struktúrák; először érinti a kialakításában és végrehajtásában célok, célkitűzések és támogatások.
5. Meg kell folyamatosan azonosítja a közvélemény formálói és konstruktív és kölcsönösen előnyös kapcsolatot velük.
7. Meg kell rendelkezni, és végrehajtja a szervezési, technikai és gazdasági támogatást minden ésszerű javaslatokat és kezdeményezéseket informális csoportok.
8. A tevékenységek informális csoportok állandó értéken kell tartani, de nem feltűnő ellenőrzés.
9. Célszerű létrehozni az informális csoportok egyenlő párbeszéd, amely lehetővé teszi számukra, hogy teljes bemutatása a javaslatait.
10. Nem kell egy rendszer az egységesítés céljából az informális és a formális szervezetek, valamint a megfelelő erőfeszítések összehangolását.
11. A megállapításához szükséges információt, kétirányú kommunikáció közötti formális és informális szervezetek szempontjából megszerzése és továbbítása szükséges információkat.
12. Minden közötti kapcsolatok formális és informális intézmények kell elvén alapuló önkéntesség, jóakarat és a kölcsönös érdek.