Alapismeretek a sikeres telemarketing, superiorseller

Főoldal / All Értékesítés / Telemarketing Amikor alapítványok és kreatív megközelítés 100% -os hozam eredményeket?

szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer nézet :: load () nem nevezhető statikusan /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
szigorú figyelmeztetés: Nyilatkozat views_handler_filter :: options_validate () összeegyeztethetőnek kell lennie views_handler :: options_validate ($ form, $ Form_state) a /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 26.
szigorú figyelmeztetés: Nyilatkozat views_handler_filter :: options_submit () összeegyeztethetőnek kell lennie views_handler :: options_submit ($ form, $ Form_state) a /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 26.
szigorú figyelmeztetés: Nyilatkozat views_handler_filter_boolean_operator :: value_validate () összeegyeztethetőnek kell lennie views_handler_filter :: value_validate ($ form, $ Form_state) a /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 13.
szigorú figyelmeztetés: Nyilatkozat views_plugin_style_default :: options () összeegyeztethetőnek kell lennie views_object :: options () in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 13.
szigorú figyelmeztetés: Nyilatkozat views_plugin_row :: options_validate () összeegyeztethetőnek kell lennie views_plugin :: options_validate ($ form, $ Form_state) a /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 24.
szigorú figyelmeztetés: Nyilatkozat views_plugin_row :: options_submit () összeegyeztethetőnek kell lennie views_plugin :: options_submit ($ form, $ Form_state) a /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 24.
szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer nézet :: load () nem nevezhető statikusan /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer nézet :: load () nem nevezhető statikusan /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer nézet :: load () nem nevezhető statikusan /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
szigorú figyelmeztetés: Nyilatkozat views_handler_argument :: init () összeegyeztethetőnek kell lennie views_handler :: init ($ véli, $ options) a /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/ views_handler_argument.inc on line 32.
szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer views_many_to_one_helper :: option_definition () nem nevezhető statikusan, feltételezve, hogy a $ this inkompatibilis kontextusban /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc on line 35.
szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer views_many_to_one_helper :: option_definition () nem nevezhető statikusan, feltételezve, hogy a $ this inkompatibilis kontextusban /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc on line 35.
szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer nézet :: load () nem nevezhető statikusan /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer views_many_to_one_helper :: option_definition () nem nevezhető statikusan, feltételezve, hogy a $ this inkompatibilis kontextusban /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc on line 35.
szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer views_many_to_one_helper :: option_definition () nem nevezhető statikusan, feltételezve, hogy a $ this inkompatibilis kontextusban /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc on line 35.
szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer nézet :: load () nem nevezhető statikusan /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
szigorú figyelmeztetés: Nem statikus módszer nézet :: load () nem nevezhető statikusan /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

Creative - nem a jármű, ahol van, hogy igazolja a fizetést; ez egy kézműves ahol indokolja a fizetését

Frederic Beigbeder. 99 frank

Az alapvető szabályok és a fundamentumok telemarketing - ez jó, örök klasszikusok. Ők, furcsa módon, nem elavulnak, és továbbra is működik és eredményeket. A menedzser tisztában kell lennie ezeknek a szabályoknak. Mindennek alapja egy egyszerű.

Felkészülés a harang és szakaszai

Az előkészítési folyamat a hívás előtt egy különleges helyet foglal el a munkaidőt és a menedzser néhány problémát:

információgyűjtés;
készítmény munkaállomás;
előállítására hulladék anyagok;
egyértelmű nyilatkozat a cél.

Az információgyűjtés. Mielőtt a hívás partner vagy a potenciális ügyfél, a menedzser kell gyűjteni az előzetes tájékoztatás a beszélgetőpartner. A mai információs mező, sok jogi és nyílt forráskódú, ahol megtalálható információkat egy adott cég. Ez az információ segít a forgalmazótól helyesen fogalmaz meg ajánlatát, és beszélj az ügyfél alapján az előnyök, mint egy üres sablon nyelvet.

Tollak, ceruzák, papír. Az asztalon kell főzni egy ceruza és toll, egy tiszta papírlapot, hogy írjon, mert a tárgyalások során a menedzser kell meghatároznia egy meglehetősen nagy mennyiségű információt. Például egy beszélgetés során meg kell írni a nevét, a titkár, az érdekeit a cég vezetője, amely jelenleg együttműködik ügyfél.

Jól van, ha az eladó lesz szerelve egy ellenőrző lista a cég, ahol lesz egy lista, hogy mit kell kérni az ügyfél. Ez nagyban megkönnyíti a feladatot, és hatékonyságának növelése tárgyalások.

Cél. Mielőtt megszakító kell törekednie, hogy kezdjenek párbeszédet és összhangban vele. Alapvető szabályok közé telemarketing más pozícióba.

A hármas szabály nem, vagy mit lehet mondani háromszor

Nem szabad visszaélni a neve a beszélgetőpartner

Foglalkozni kell az ügyfél nevében nem több, mint 3-szor a beszélgetés során, vagy a beszélgetés lesz a tolakodó jellegű.

Ne húzza meg a beszélgetést

Az a tény, vagy kétség ügyfélkezelőt nem szükséges gyakorolni a kifogások több mint 3-szor. Túlzott előadás azt a benyomást keltik, hogy a menedzser kell lennie minden áron eladni az árut, „dörzsölje” is, függetlenül attól, hogy a vágyak az ügyfél.

Nem hez találkozó több mint 3 alkalommal

Amennyiben nem kínál vevői több mint 3 alkalommal a beszélgetés során. Előkészületek a találkozó legyen sima. Ön tud nyújtani az ügyfélnek, hogy megfeleljen az elején a beszélgetést. Ezután beszélve, hogy a közepén, azzal érvelve, az ajánlatot, és a végén visszatér, hogy összefoglalja, egy találkozó ideje.

Két asszisztens menedzser

Ha a szabályok „megkerülni”

Ilyen esetek azonban felmerülhet a gyakorlatban, ha be kell, hogy elkerülje a normál szabályok. Példaként két lehetősége.

Opció 1 ismételt megtagadása az ügyfél, hogyan lehet megtörni a sztereotípia

Általános szabály, hogy a vezetők a különböző vállalatok elkezdenek beszélni szabvány, a hasonló kifejezéseket. Ez nem meglepő, hogy a tárgyalópartnerek: adminisztrátorok, menedzserek, irodavezető, titkárok, az irányítás a vállalatok is használja automatikus válasz.

Ezért, annak érdekében, hogy beszéljen a személy, akkor szakít a mintákat. Hogyan kell csinálni? Itt egy példa a menedzser beszélt, hogy egy ember, aki már többször volt hajlandó találkozni. „Hello, Peter. Tudom, hogy már többször nem volt hajlandó együttműködni a cég. Szeretném tudni az okát. "

Erre válaszul a menedzser hallja a csendet. Miért szünet volt? Az ügyfél nem volt felkészülve egy ilyen kérdés. Hangját hallja a kereskedelmi ügynök a másik végén, az ügyfél várta az utóbbi, hogy ő is jelen lesz, javaslom, meggyőzni, hogy találkozókat, eladni, de nem várta, hogy ő fogja kérdezni az okokat, amelyek nem akar kinevezni a találkozón.

Így, utalva az elején a beszélgetést hibák, ügyfélkezelő hatástalanított, anélkül, hogy azt a lehetőséget kell mondani ezt a megírt válasz, és tegye az utóbbi egy zsákutca. Most a kliensnek kell válaszolni. Meg kell felfedi a kártyát, majd az igazgató meg fogja érteni, hogy miért az ügyfél mindig visszautasítja. A válasz fogja meghatározni, hogy mit lehet tenni.

Ezért az igazgató köteles:

1. hallgatni a beszélgetőpartner alaposan megérteni, hogy mit mond.

2. rugalmasság, a képzelet és a kreatív megközelítés.

Amikor a menedzser, hogy nem így van, akkor megtörje a sztereotípiák és megtalálja az utat a sikerhez. Talán a kliens dolgozik együtt más cégek, vagy félreértette a javaslatot. Ismerje meg a valódi oka az elutasítás, és segít megoldani a problémát, nem szabványos, eredeti megközelítést.

2. lehetőség: „küldeni az ajánlat„- hogyan lehet elkerülni boilerplate válasz

Ezért szükséges, hogy ez megváltozzon várakozási csatorna. Hogyan? Egyszerű: tegyen fel kérdéseket a másik félnek. Például felhívja a hivatal vezetője egy cég, és ez felelős államtitkár. Ő azt kérdezi: „Mondd meg, mit akarsz ajánlani?” Ebben az esetben, a titkár kiszámítja előre, hogy a standard válasz formájában: „Küldje el javaslatát e-mailben, figyelembe vesszük azt.”

De a menedzser fordul a beszélgetés más irányba, és így válaszol: „Nem akarom, hogy bármi hez, szeretném hallani a fejét. Csatlakozz, kérem. " Titkár hatástalanított. És beszélt a menedzser, hogy a kérdést: „Mit javasol”, lehet megválaszolni csendesen: „Azt akarom, hogy Önnek egy találkozót.”

Így az óramutató kérdésekre, kezdődik, hogy kérje menedzser lelőtték a beszélgetőpartner zavaros. Ha a másik végén a vonal vezetője, hogy mondjon valamit, talán kérdezze, hogy miért egy ember így gondolja, vagy kérdezze meg milyen feltételekkel az ügyfél kihasználhatja a kínált szolgáltatások.

Könnyen lehet, hogy az ügyfél azt tervezi, hogy bővíteni üzleti, új irányokat, rev. Az ügyfél nem kell ma a cég szolgáltatásait, de holnap lehet, szüksége van rá. Az igazgató kell a know, hogy folyamatosan figyelemmel kíséri az események zajlanak, a megfelelő időben reagálni, és kínálják szolgáltatásaikat.

Így az alapjait egy sikeres telemarketing egy egyedülálló kombinációja a nem szabványos, kreatív megközelítése a beszélgetést, és az alkalmazás a klasszikus szabályok, ami a végén, minden bizonnyal vezet eredményre.

előző ◈ a következő