Ismételt hívások ügyfelek
Ismételt hívások ügyfelek nagyon fontos. Céljaik nagyon sokfélék lehetnek - a „soft control” (emlékeztetőül, hogy várják a választ idézet) megállapodnak egy időben és helyen a szerződés aláírásakor. Gondold át, mit kell beszélni, hogy az ügyfél a második alkalommal.
három forgatókönyv
Tehát a második hívás az ügyfél három esetben
forgatókönyv №1
Ha a tárgyalt javaslatok, de a potenciális partner volt kifogások volna velük dolgozni.
- Mi nem illik!
- Pontosan mi nem tetszik? - a kérdés a kérdés tisztázása az ok és támogatja a további párbeszédet. Következő, azt találjuk, hogy nem megfelelő az ügyfél, és együttműködik a kifogások a pontokat.
- Megvizsgáltuk a javaslatot, és mi tetszik, de abban a pillanatban nem akarjuk megváltoztatni a tartomány / vendor / márka.
- Cégünk nem nyújtunk csinálni. Javasoljuk, hogy bővítse a tartomány / beszállítók száma / márkák száma eléri a több ügyfél és profit.
A legfontosabb dolog, ha foglalkoznak kifogást -, hogy egy potenciális vásárló választ. És bármi is volt, akkor dolgozni vele.
Ha az ügyfél nem ismeri az ajánlatot és feltételek szigorodtak, szükséges alkalmazni a „soft ellenőrzés”:
- Nem volt ideje, hogy nézd meg a javaslatot, azt nem volt elérhető.
- Nos, hozzon létre egy találkozót, és én személy szerint megmondja, hogy mit kínálunk.
2. eset №
3. forgatókönyv №
- Cégünk nem fog működni a tiéd. Nem vagyunk érdekeltek. Ne vesztegessük az időnket összességében.
Általános szabály, felmentés és az átmenet egyszerű interperszonális kommunikáció ad egy jó hatással. Kapsz egy választ, és elkezdhetjük a munkát a kifogások. Sok partnerség kötötte eredményeként csak egy ilyen elején kommunikáció. Végtére is, a potenciális vásárló lehet pontatlan információkat, vagy a társaság vagy összetéveszt valakivel. Van egy esélyt, hogy eloszlassa a kételyeket, és jelentős előrelépést kell tenni a tárgyalások.