Azt, hogy a fogyasztói területen - jogi szolgáltatások magánszemélyeknek és vállalkozásoknak
Néha még jól megalapozott szabványok vonatkozó jogszabályok a fogyasztók jogainak védelme egy sor kérdést a részét vállalkozók számára szolgáltatásokat a nyilvánosság számára. Tehát ma fogunk beszélni számos kapcsolatos kérdések a design a sarokban a fogyasztó számára.
Részével összhangban a 8. cikk 1. A törvény az Orosz Föderáció №2300-1 „On védelem a fogyasztók jogai (a továbbiakban - a törvény), a fogyasztó jogosult kötelezővé releváns és megbízható információt a gyártó (előadóművész, eladó), az üzemmód és az áruk általa forgalmazott (a munkálatok , szolgáltatások).
A szükséges információ kerül a fogyasztói tájékoztatás az információs standján. A megfogalmazás a neve az állvány, akkor bármilyen „Fogyasztói Információs”, „sarok a fogyasztó” vagy egyszerűen „Information Booth.” A legfontosabb, hogy már írt a törvény által előírt információkat.
Ha nem ezt az információt egy megsérti a szabályokat állapított meg az értékesítés az egyes termékek és jár közigazgatási felelősség cikkében 14.15 Az igazgatási kódex. A büntetést a szabályok megsértése a vállalkozók közül kerül ki 1000. A 3000. Dörzsöljük. szervezetek számára - 10000-30000 rubel ...
Mi számít egy megfizethető hely ismerkedés? Ha megvizsgálja az anyag bírói gyakorlat a szempontból a bíróság, az ülés meg kell felelnie két feltételnek: „a kényelmet és a hozzáférhetőség” fogyasztó sarok helyét a fogyasztó szempontjából. Különleges feltételek, amelyek meghatározzák ezeket a tényezőket, a jogszabály nem írja elő, így azt kell felmérni, hogy az önálló elhelyezkedésű standján. Fontos, hogy a fogyasztók megismerjék a dokumentumokat. Ne helyezze a papírt egy lezárt üveg esetében, mint megsértjük a követelmény „rendelkezésre állás”. Általános szabály, hogy „sarok a fogyasztó” egy állvány átlátszó zseb a dokumentumok számára, de lehetséges, hogy az összes szükséges dokumentumot a mappában. A lényeg, hogy nem volt egyszerű látvány, és szabadon hozzáférhet. Egy mappa jeleznie kell durvára: „Fogyasztói információk”.
Amellett, hogy a kötelező információkat kell elhelyezni a sarokban a fogyasztót, a további információk, fontos a közszolgáltatások nyújtása terén a fogyasztói szolgáltatások és a kiskereskedelem. Jelenléte az információs standon a jogszabály még nem határozták meg, az ellenőrzések Rospotrebnadzor hívta fel a figyelmet, hogy a jelenlét (hiánya) az információ.
Próbáljuk, hogy egy listát a további információkat:
2. Visszajelzés és javaslatok - ne felejtsük el, hogy a könyv kell számozni, kötött és lezárjuk. Pontjával összhangban a szabályzat 8., a könyv vélemények és javaslatok állnak rendelkezésre az ügyfél kérésére, úgyhogy letettem az állvány nem szükséges. De, ahogy a gyakorlat azt mutatja, hogy jobb, hogy helyezze a könyvajánlók és javaslatokat az állványra. Mert ha konfliktus keletkezik, az ügyfél nem mond semmit, és ha úgy találja, egy könyv hozzáférhető helyen található. De ha a későbbiekben panaszt nyújtott be a Szövetségi, minden lesz sokkal komolyabb.
3. Tűzvédelmi Szabályzat;
4. A kiürítési terv tűz esetén;
5. vállalkozók számára a háztartási szolgáltatások, - a szabályok a fogyasztói szolgáltatások;
6. A vállalkozók, amely a háztartási szolgáltatások, - az árlistát a nyújtott szolgáltatások;
9. Kereskedelmi és élelmiszer - Információ a tilalmat a bizonyos áruk eladásának kiskorúaknak az ügyfelek (az alkoholtartalmú italok, dohánytermékek);
10. Egészségügyi szabályok (a kereskedelmi és vendéglátóipari);
11. Amikor dolgozik dimenziós termékek a sarokban a fogyasztó kell helyezni ellenőrző mérleg, az ellenőrző-mérő.
12. Egyéb szabályok végrehajtott tevékenység (a minőségi bizonyítvány, választék, használt szolgáltatási formák). Ezeket a dokumentumokat elhelyezésére csak akkor, ha a helyi hatóságok kötelesek elhelyezni őket a padon. Azonban a papír kell a hely a szolgáltatásnyújtás, illetve az áruk értékesítése és be kell mutatni a megrendelők igényei alapján és a szabályozó hatóságok.
Férőhely fogyasztói sarok is függ, hogy milyen típusú tevékenységet. Például, ha a munka nyújtásával kapcsolatos fodrászati és kozmetikai szolgáltatások, szüksége lesz az egészségügyi szabályok és előírások gépek és berendezések, valamint egy példányát a következtetést az érintett szolgáltatások a helyiségek szerint az egészségügyi követelményeknek.
Helyesen és szakszerűen tervezett területet a fogyasztó segít nem csak az idő, hogy tájékoztassa az ügyfél, de abban az esetben a vita akkor lesz képes információkra utalnak, hogy a sarokban van a fogyasztó.
Ugyanakkor nyilvánvaló, hogy a lehető dokumentumok listáját a sarokban a fogyasztók olyan széles, hogy az összes információt egy nyilvános helyről a másikra egyszerűen nem lehetséges. Ezen túlmenően, lehetetlen megjósolni az összes lehetséges információt alkalmak és események az ügyfelekkel, amely ezután viszont egy baj a tulajdonos.
Ellen kívánják biztosítani magukat ilyen gond, akkor egy egyszerű, de megbízható módon -, hogy a nyugtát az ügyfél a átveszi az összes szükséges információt. Ez a nyugta lesz az Ön számára az alapvető segítséget, ha később az ügyfél úgy dönt, hogy fellebbezni a bíróság.
De akkor is, ha még bírságot kapott, nem akadályozzák. Kötelezőek a bírósági végzés csak. Ha Rospotrebnadzor szakértők úgy vélik, hogy bizonyos tevékenységek sértik a fogyasztók jogait - joguk van bizonyítani a bíróság előtt. És a bíróság dönti el, mi büntetést kell tüntetni a vállalkozó. "
A bírói gyakorlat, sok esetben, amikor a bíróság úgy érvek a munkaadók és dönt a javukra.
Összefoglalva: amit formalitás tűnhet sarokban a fogyasztó, hanem azt is, hogy egy nagyon fontos érv foglalkozik a legvitatottabb kérdés. Forgalomba fontos és hasznos információkat - segíthet megvédeni magukat mind a követeléseket szabályozó hatóságok és a potenciális ügyfelek támadásokat.