Tanfolyam- és oklevélprojektek cseréje (megrendelésre való írás, értekezés, tanfolyam 3
1. Múzeumi szolgálat
A nemzeti múzeumi tevékenység története közel háromszáz évig tartott. Ez alatt az idő alatt több lépcsőben fejlődött ki. A hazai muzeológia fejlődésének komplex szakasza a 20. század fordulóján kialakult helyzet.
Összeomlott a Szovjetunió, az új reformok, az átmeneti helyzet a Noi National Economics, a változó ideológiák a tömegek - mindezt nem hagyhatja figyelmen kívül a múzeum üzlet. Az egyik gyakran változó helyzet, sok (nem csak a múzeum), szervezetek és intézmények, társadalmi-kulturális profil továbbra is dolgozni alapján a szerény költségvetési és az államháztartási kénytelenek voltak aktívan keresik az új típusú és szolgáltatási formák, hogy lehet egy népszerű társadalom és kifizetődő számukra .
A problémák elégségesek voltak. A fogadó probléma volt a múzeumi látogatónak. Hosszú ideig a szovjet történelem egészében ez a probléma megoldódott: a múzeum egy ideológiai pedagógus, a látogató ideológiailag képzett. A modern körülmények között ez a probléma teljesen más jelentést kapott: a múzeum olyan szervezet, amely szolgáltatásokat nyújt, és a látogató az, aki fogyasztja őket. És amint a látogató átkerült a fogyasztók kategóriájába, azonnal felmerült a kérdés: mit akar fogyasztani, vagyis mi kész fizetni? A kérdésre adott válaszkeresés a következőket eredményezte: ki ő, a múzeum látogatója? Hány éves? Mi az iskolai végzettsége? Milyen igényei és érdekei vannak? Mi a pénzügyi helyzet? Annak érdekében, hogy megtudják, a múzeumok egy olyan tevékenységi körbe kerültek, amelyet soha nem tettek meg, a múzeumi szolgáltatások valódi fogyasztójának tanulmányozására irányuló kutatások marketingjével, azaz a múzeumok, mint az orosz gazdaság és kultúra más ágai, most már részt vesznek a piaci kapcsolatokban. A múzeumi szolgáltatások területén jelenleg zajló változások a múzeumi intézményből a múzeumi cégbe való átmenetnek tekinthetők, amely a piaci rendszer egyik eleme.
A múzeum által nyújtott szolgáltatások ma már kvalitatív és mennyiségi változást mutatnak.
Nézzük részletesebben a múzeumi szolgáltatások fő típusát.
1.1 Kirándulások, előadások és demográfia.
1.2 Kiállítások és kiállítások
1.3 Számítógépes technológiák.
Mint már említettük, az "információs korban" élünk, és a múzeumok esetében ez azt jelenti, hogy ahogy a szociológiai felmérések is mutatják, a látogatóknak egyre több információra van szükségük. A múzeumi információs támogatási rendszer a következőket foglalhatja magában:
-
A help desk az információs szolgálat első vonala. Az itt dolgozó múzeum munkatársai és önkéntesek készen kell állnia arra, hogy válaszoljon a kérdésre - a „hol lehet ülni egy ilyen busz?” Ahhoz, hogy „hogyan lehet megtalálni egy ilyen képet?”.
az információs szolgálat személyzete egyfajta "vándorló kézikönyv", készen áll a látogatók kérdéseinek megválaszolására és a megbeszéléseken való részvételre.
információs központokat - sok múzeumban hoznak létre, hogy a látogatók átfogó és részletes információkat kapjanak a gyűjteményektől. Az S.Sh.A. múzeumában a látogatók használhatják a gyűjteményt a CD-ROM segítségével, katalógusokkal dolgozhatnak és ismerkedhetnek meg a kutatási gyűjteményekkel;
könyvtár - mindig nyitva áll a nyilvánosság számára, vagy a látogatókat bizonyos időkben és időpontok szerint kiszolgálja;
számítógépek és multimédiás csatlakozók - vannak szerelve közvetlenül a termekben, vagy azok környékén, hogy kontextus információt, és némelyikük a katalógus adatok a kiállított, illetve lehetőséget nyújt a testmozgás, a szimuláció és játékok bizonyította tisztázása folyamatokat, fogalmakat és elveket;
audióvezetők - elsősorban szakosodott kiállítások kíséretében; most állandó kiállításokra készülnek. Ezt az tette lehetővé, köszönhetően a fejlődés az új digitális technológiák, amelyek lehetővé teszik a látogató „úgy”, és válassza ki a képeket, tárgyakat, vagy expozíció érdekli, inkább engedelmeskednek a meghatározott útvonalakon. További előnye ennek a technológiának, hogy a látogatók nem kell lehajolni, hogy olvassa el a címkéket, vagy fut oda-vissza a szöveget a kiállítás - csökkenti a fáradtságot a látogatók, megelőzésére törje a legnépszerűbb mutat.
1.5 Tárgyak vizsgálata.
1.6 Nyilvános étkeztetés szervezése.
A közétkeztetés szervezése a múzeumi szolgálat háztartási eleme. Ennek fő oka, arra kényszerítve a múzeum tölteni az értékes helyet a készülék az étteremben vagy kávézóban, ez a vágy, hogy késleltesse a látogató a múzeumban, ami neki ugyanakkor pihenni, van egy snack és egy beszélgetés a barátokkal vagy ismerősökkel. A magas ezekben az intézményekben lehetővé teszi jelentősen növelheti az időt, hogy a látogatók töltik a múzeumban, és elősegíti az ismételt látogatásokat; Az alacsony színvonalú élelmiszer és a csúnya szolgáltatás adja az ellenkező hatást. Ha a múzeum ételeit külső szervezetekkel kötött szerződés alapján szervezik, a szerződés feltételeinek feltétlenül figyelembe kell venni a múzeum követelményeit és normáit.
A közétkeztetési szolgáltatás követelményeinek meghatározása érdekében a múzeumnak meg kell értenie szükségleteit és szükségleteit, figyelembe véve ez utóbbit a jövedelemtermelés szükségességével együtt. Például a fiatal családok általában elégedettek az egyszerű, egészséges és olcsó ételekkel, és boldogok, ha a gyermekek által okozott zajt és zavart nem túl sokat zavarnak; a tiszteletreméltó korszak látogatói általában csendes környezetet kedvelnek, olcsó étrendet és szolgáltatást kínálnak az asztaloknál; Lehetséges, hogy az adott múzeum látogatói között hófehér terítővel és remek konyhával rendelkező étterem, valamint kávézó várja a vendégeket.
A pincérek, valamint a múzeumi áruházak eladói lehetőséget kapnak arra, hogy személyesen szolgálják a látogatókat és kommunikáljanak velük. És fontos, hogy megértsék, hogy feladata az, hogy szolgálja a látogatót, és ne csak szolgálja őt. Tehát a múzeumnak ki kell igazítania az élelmiszeriparban dolgozók képzését, ellenőrzését és értékelését - mind a saját személyzetüket, mind pedig a szerződés alapján dolgozó személyeket.
1.8 Gyermekek oktatási szolgáltatásai.