Az okos módszer a feladatok beállításához, bosshunt
A jó kormányzás egyik sarokköve a vezetők és az alárendeltek közötti célok összehangolása. Ebben az esetben könnyebb objektíven értékelni a teljesítményt és hatékony terveket készíteni a munkavállalók szakmai fejlődésére. Ezért rendkívül fontos tudni, hogyan kell helyesen beállítani a feladatokat. Ebben a cikkben megmondom, hogyan érhető el ez a cikk.
A helyesen rendelt feladatok nagyon hatékony kezelési eszköz. Az intelligens feladatok a menedzsment egyik legfontosabb motiváló tényezőjeként szolgálnak, és a személyzet tanúsításának sikeres teljesítményének egyik kulcsfontosságú tényezője. Azt javaslom, hogy használj minden olyan menedzsert, aki elsajátítani akarja ezt a kulcsfontosságú készséget a személyzet fejlődéséhez.
Mennyire helyesen indíthat motiváló feladatokat a SMART rendszeren?
Gyakran előfordul, hogy a munkavállalók kudarcai akkor fordulnak elő, ha a hozzárendelt feladatok nem megfelelően vannak megfogalmazva. Példa egy érvénytelen feladatra:
A következő évben többet kell kommunikálnia a csapat többi tagjával.
Mit gondolsz erről a feladatról? Válassza ki a helyes választ:
- A probléma jól megfogalmazott.
- A megfogalmazás túl homályos - a feladat túl homályos. Nem tudjuk, hogyan kommunikáljunk tovább, és mit tegyünk erre. Ez a probléma nem specifikus.
- A feladatok nem érinthetik a viselkedést.
- Mindenkinek törekednie kell arra, hogy többet kommunikáljon.
Ahogy már kitaláltad - a helyes válasz ebben a listában a 2. szám.
Könnyű módszert kínálok a SMART technika elsajátítására, ezért 5 szabályt vezetek be. Nem nehéz kitalálni, hogy 5 szabály megfelel a betűk számának a SMART rövidítésében.
Egy jól megfogalmazott feladatnak konkrétnak kell lennie, más szóval:
Példa: A következő évben meg kell győződnie arról, hogy az Ön által birtokolt információ jobban oszlik meg a kollégái között (Hol? Ki?)
Lehetséges azt mondani, hogy egy adott feladat jó feladat? Gondolod, hogy ez a feladat most helyesen van beállítva:
A következő évben meg kell győződnie arról, hogy a saját tulajdonú információ jobban elosztott kollégái között.
A helyes válasz nem. Ez a feladat nem mérhető. Ráadásul nincs határideje. Ezért most két szabályt vezetünk be egyszerre.
M - Mérhető - mérhető - Mennyiségi értékelés. Válaszolja a kérdést: Mennyit?
T - Time-Framed - időben korlátozott. A feladat feltételei. Válaszolja a kérdést: Mikor?
Minden hétfőn (mikor?) 40 perces munkaértekezlet tartása, mind a 20 alkalmazott részvételével (hányan).
Úgy tűnik, most minden világos - itt az ideje, hogy hangot adjon a feladatnak? Ne rohanj. Nem olyan egyszerű. Hogyan fogod irányítani ezt a feladatot? Ez csak egy szándék, és nem ellenőrizhető. E fellépés sikere nem objektíven értékelhető. Ez gyakran vitákhoz és konfliktusokhoz vezet.
Hogyan alakítsunk egy szándékot egy feladatba?
Szükség van arra, hogy megtanuljuk, hogyan kell a szándékot egy feladatba átformálni. Keresse meg a módját annak, hogy mérje fel a szándék megvalósításának sikerét a munkakörnyezetben. Ennek eredményeképpen a feladatot be kell fejezni.
Jobban tudja kezelni az X projektet.
1. lépés: A szándékot kifejezett körülmények között fejezzük ki.
Rendszeres találkozók szervezése az összes projekt résztvevővel X.
2. lépés. A szándékot kifejezett feltételek mellett fejezzük ki, valamint vannak olyan kritériumok, amelyek segítségével felbecsülheted a feladatok teljesítményét a munkakörülmények között, plusz pontos végrehajtási idővel.
Minden hétfőtől 40 perces workshopokat szervez az X projektnél dolgozó 20 munkatárs részvételével, és jelentést készít az ülés eredményeiről, egészen 18 óráig. minden hétfőtől a levelemig.
A - Megközelíthető - Végrehajtható (elérhető)
Ez azt jelenti, hogy valaki már megcáfolta ezt a feladatot a vállalatnál vagy a piacon (már elért), és rendelkezésre állnak a szükséges erőforrások (készségek és képességek a munkavállaló számára a feladat elvégzéséhez).
R - Reális - reális. Ez azt jelenti, hogy a feladat:
- megfelel a piaci környezetnek és a vállalati stratégiának
- a munkavállaló azonnali munkakörnyezetéhez igazítva
- nem szabad ellentmondani más, vele szembeni feladatoknak.
A megvalósíthatóság és a realizmus olyan tényezők, amelyeket figyelembe kell vennie, hogy a feladatok motiválják a munkavállalót.
S M T - A szándék átalakítása egy feladatba
A R - motiváció (motiváló feladatok). A megvalósíthatóság és a realizmus olyan tényezők, amelyeket figyelembe kell vennie, hogy a feladatok motiválják a munkavállalót.
Egyénre kell szabni őket.
N! B! Az egyéniségek: az, ami megfelel az egyiknek, teljesen alkalmazhatatlan a másikra, és minden, ami jó bizonyos körülmények között, másokban lehetetlenné válik.
Itt az ideje, hogy gyakoroljuk ezt a tudást. Javaslom három eset végrehajtását.
Alexey - értékesítési képviselő (1 év) a cégnél a háztartási készülékek értékesítéséhez. A vállalat stratégiája az, hogy továbbra is megragadja Oroszország piacát. (Az olasz cég 5 év az orosz piacon, de továbbra is ragaszkodik a piaci befogási stratégiához). 20 ügyfél alapja; látogatások: napi 3 alkalommal.
Vladimir - Értékesítési igazgató: a feladatok megfogalmazásáért felelős.
A fő ellenőrzési kritérium: Napi látogatások száma
- Keressen új ügyfeleket, vagy látogasson el a dolgozó ügyfelekhez a kapcsolatok megszilárdításához.
- Kutatási célú látogatások esetén: a hatékony látogatások várható százalékos aránya.
Segítünk Vlagyimirnak, hogy meghatározza az Alexei feladatait egy évig.
Hogy tetszik a probléma ezen állításának:
- Naponta 10 látogatást, és a meglévő ügyfelek megrendelésének volumenét 15% -kal növeli.
- Először is, nem reális, hogy a 10 helyett Alexei helyett 10 látogatást várhat. Az ilyen feladatokat nem lehet kivitelezni.
- Másodszor, a feladat nem felel meg a vállalat által követett piaci befogási stratégiának.
Nem logikus kérni Alexei-t, hogy meggyőzze az ügyfeleket a megrendelések felkeltésére, amikor valóban új ügyfelek megkeresésére kell koncentrálnia. Ez a feladat nem reális.
1. Igor - 5 év a cégnél, napi 3 látogatás, 100 ügyfél, felelős Közép-Oroszországért.
2. Alexei - 1 év, 3 látogatás, 20 ügyfél, felelős Oroszország északnyugati részén.
3. Vladimirnak hozzá kell igazítania az alapvető feladatot mindegyikük képességeihez.
Figyelembe véve Alexei és Igor teljesítményét, a tapasztalataikat és a vállalat jelenlegi stratégiáját, milyen feladatokat választasz Alexey és Igor számára?
- 5 látogatás mindkét képviselő számára
- 5 Alexey látogatás és 5 Igor látogatás
- 6 látogatást Alexey és 4 Igor számára
A helyes válasz a 2. szám.
Igor feladata: 100 ügyfél. Bár a vállalat stratégiát dolgoz ki a piac megragadása érdekében, nem feladata új ügyfelek megszerzése, hanem a munkaképes ügyfelekkel való kapcsolatok megszilárdítása. Ezért ebben a szakaszban felesleges ambiciózus feladatokat állítani előttük. Számára a feladat egyéni.
Alekszej feladatai: taktika elfogása - jobb, ha ambiciózus feladatot állítanak elő, ami ösztönözni fogja őt. Így Alekszej feladata kevésbé egyedi, hanem egyszerűen megfelel a piac megragadása taktikájának.
Ez a példa azt mutatja, hogy a feladatokat az egyéni feltételekhez is hozzá kell igazítani, függetlenül a vállalat helyzetétől és helyzetétől.
10 aranyszabály a feladat beállításához
- A feladatot egyszerű és tömör formában kell megfogalmazni (1-2 konkrét témakörre vonatkozó javaslat).
- A feladat hasznos, ha leírja azt a célt, amelyre törekednie kell.
- A feladatot számszerűsíteni kell, és határidőkkel kell rendelkezniük.
- Ha lehetséges, akkor a feladatnak ambiciózusnak kell lennie. A feladatnak összetettnek és kockázatosnak kell lennie, de mindig reálisnak kell lennie. megvalósítható.
- A feladat motiválása - a munkavállalóknak el kell fogadniuk. A menedzsernek ellenőriznie kell, hogy a dolgozók betartják-e ezt a feladatot. Ehhez a legmegfelelőbb az egyes helyzetkezelési megközelítésekhez.
- A feladat mindig azt jelenti, hogy vannak olyan eszközök, amelyek megvalósíthatók.
- A kvantitatív eredményekkel járó feladatot lehetőség szerint minőségi eredménnyel járó probléma kíséri.
- Az egyéni feladatot össze kell hangolni a csapat feladataival.
- Nem rendelhet túl sok feladatot: meg kell adni a prioritást.
- Vannak bizonyos lépések a feladat végrehajtásához. Ez a sorrend lehetővé teszi a szükséges változtatásokat.
Egy példa a SMART feladat kijelentésére:
Valery: ügyvezető igazgató
Konstantin: Pénzügyi vezető
A feladat meghatározása: az értékesítési képviselőknek megtérített utazási költségek átszervezése.
Munkahely: Jelenleg az értékesítési képviselők utazási költségeinek több mint 20% -a nem tulajdonítható egyetlen számviteli részlegnek sem.
Ez a feladat, amelyet Valerij tett Konstantinhoz:
Ebben az évben szükségem van arra, hogy az ügyfélszolgálati hívások során az értékesítési képviselők utazási költségeit bármely számviteli részleghez hozzárendeljék. Használja az új szoftvert ... A következő 2 hónapban meg kell vágnia a költségeket, amelyek nem számolhatók el legfeljebb 5% -kal.
Mit gondolsz a Valery által felállított feladatokról? Van:
- Konkrét?
- Mért?
- A gyakorlatban?
- Reális?
- Korlátozott időben?
- Ambiciózus?
- Egyedi?
A helyes válasz: A feladat nem különösebben egyedi, a vállalat igényei szerint diktálja, és nem függ Constantine körülményeitől. Mindazonáltal ez a feladat helyes.
A SMART-nál a feladatok meghatározására vonatkozó készségek elsajátítása az egyik legfontosabb vezetői képesség. A SMART-feladatok határozzák meg a munkavállalók további lépéseit, és világosan tájékoztatják őket arról, hogy mit és mikor kell várni a hozzárendelt feladatok teljesítésének eredményeként.