Miért az ügyfél nem fizet nekem
Sok tanulság, hogy azt tanítják a mi szülők gyermekkora óta:
• Bánjon másokkal, ahogy szeretnéd, hogy veled bánjanak;
• Legyen a másik személy.
Az utolsó pillanatban szeretnék maradni egy kicsit. Ez segít elkerülni sok a probléma az ügyfelek és könnyebb dolgozni velük.
Sok különböző oka az ügyfelek nem akarnak fizetni nekünk. Ez nem azért, mert rossz emberek. Legtöbbjük ugyanolyan, mint mi vagyunk, és csak azt, hogy az eredményeket a pénzükért.
Ha tudunk magunk a helyükön, akkor könnyebb lesz megérteni, hogy mi történik.
Az alábbiakban az oka, hogy az ügyfél megtagadhatja fizetni.
Nem gondolja, hogy a munkát végzik
A legtöbb ember legalább egyszer életében nem volt ilyen tapasztalat - nem akar fizetni valamit, ami nem illik hozzánk. Lehet, hogy egy rossz fodrász vagy pincérnő rosszul szervizelt, és nem akarja, hogy hagyja el a tip.
A probléma a kreatív munkát, hogy ítélete neki nagyon szubjektív mindenkinek.
Ha a hűtőszekrény elromlik, azt viszont, hogy a szakember. És én is könnyen érthető, ő a munkát, vagy sem. Ha a hűtőszekrény is cool termékek - mester fix it. Megérdemli tisztességes fizetést.
De a kreativitás - nem megjavítani a hűtőszekrénybe. Nincs szabványos mérési módszer, a munkát, vagy sem.
Sok ügyfél, miután megkapta a végterméket akkor, azt fogják mondani, hogy ez nem az, amit akarnak. Néhányan úgy vélik, hogy csak nem csinál semmit, és csalódni fog a munkát. Mások lehet, hogy várható valami teljesen más. Változtatásokat és egy természetes része a munkát a design. Menj vissza a teremtés, és olyan változtatásokat, amíg az ügyfél nem lesz elégedett. De mi történik akkor, ha van szó, egy ügyfél, aki úgy tűnik, hogy soha nem lesz elégedett a munkájával? Előbb vagy utóbb eléri azt a pontot, hogy már nem akarnak változtatni. Végtére is, az idő többet ér, mint az, nem?
Mindenesetre, a vevő nem elégedett a munkájával. És azért, mert nem tetszik, akkor nem hiszem, meg kell fizetni. Ő nem kap egy design, amit akartam. Úgy érzi, hogy nem javítási hűtőszekrény.
Ő azt mondja, hogy meg kell felvenni valakit, hogy tegyen meg mindent, hogy miért kell neki fizetni?
Persze, akkor dühös lesz. A kreatív munka - ez nem ugyanaz, mint a javítás a hűtőben!
De levegőt venni, mielőtt osztott képernyőn a MacBook és megpróbál bejutni az ügyfél fejét az első másodpercben.
Ezek az ügyfelek egyszerűen nem működnek kreatív emberek. Mostanáig kellett, hogy csak azokkal a „száraz” pénzváltás. Ők fizetnek egy farmert, és kap egy farmert. Fizetnek a javítás - és a javítási technikát. Ez egyszerű.
Annak érdekében, hogy az ügyfelek egyszerűen úgy érzi, becsapták, ha nem kapta meg a végtermék, amit akartak.
Ezért a munkát - magyarázza, hogy az ügyfelek, hogy lehet számítani a kezdetektől fogva. Meg kell tanítani nekik, amit fizet az időt és a kreativitás. Az a tény, hogy nincs garancia arra, hogy az ügyfél lesz megkóstolni a kreatív elképzelések.
Úgy döntöttek, mert tetszik nekik a portfolió és a stílus. Ez az, amit fizetni.
Magyarázd el nekik, hogy meg kell bízni benned, a tudás, a tapasztalat, és mit szeretne csinálni a legjobb nekik, és az üzleti.
De ha nem bíznak meg, akkor nem szabad szerződéseket kötni veled. Mert a végén, akkor fizetni az idejét és a kreativitás. Függetlenül attól, hogy tetszik-e vagy sem a végterméket.
Továbbá, kérdezd meg magadtól: Ön elégedett a munkád? függetlenül attól, hogy a szakmai elég? Néha csak azt, hogy gyorsan befejezni a hosszú távú projekt. Fáradtak vagyunk, vagy a munka unatkozik, és csak azt, hogy volna. De akkor, amikor visszatekintünk, mit tettünk, el kell ismernünk, - ez nem a legjobb munkát.
Ebben az esetben, akkor egy kis szünetet egy napra (vagy kettő) a projektet, majd nézd meg újra, és eldönti, hogy a munka, hogy a szabványoknak. Legalábbis meg kell olyan jó, mint azt ígérted, hogy az ügyfél. A végén, ha szégyelli megmutatni, amelyeket a saját portfolió, akkor képes lesz arra, hogy meggyőzze az ügyfél, hogy meg kell fizetni ezt a munkát?
Meg kell többet fizetni, mint korábban egyeztetett
Ez különösen igaz azokra, akik meghatározott óradíj. Igen, működik az óra, de a vásárlók is kérheti, hogy mennyi ideig fog tartani a munka. Először szabadúszó mondja megbirkózni 30 órán át. Aztán úgy 45.
Most a projekt drágább, mint az ügyfél várható volt ideges, és nem volt hajlandó fizetni.
Képzelje magát az ügyfél pozícióját egy pillanatra. Ez nem vicc, hogy lássa a számla 50% -kal több, mint amit eredetileg megállapodott. A reakció a „nem fogok fizetni az extra óra!” Normális.
Tudja, hogyan lehet elkerülni ezt? Kommunikálni az ügyfelekkel.
Magyarázza előre az értékelés csak becslések. Előfordul, hogy a munka miatt szükség lehet a tervezettnél több időt.
És hagyja, hogy az ügyfél előre tudják, ha szándékában, hogy tovább dolgozzanak a vártnál, hogy befejezze a munkát. OH kell hallani a lehető leghamarabb, valamint, mielőtt elfogy az órát, amit eredetileg megállapodott.
Még nem jóváhagyott, ne folytassa.
Tudod, hogy a vevők többsége van egy költségvetés, amelyet nem lehet túllépni. És ha várni, hogy nyújtson be egy számlát, akkor az oka az a tény, hogy nem hajlandók fizetni az extra órát.
Gyakran előfordul, hogy az ügyfél írjon neked az e-mail, és kérjen egy pár extra lehetőségeket. Meg kell válaszolni, hogy a további munka több időt vesz igénybe, mint amennyit egyetértett. Kérdezd meg az ügyfél jóváhagyja az extra időt és extra fizetni érte.
Meg mindig jobb, hogy végezzen az ilyen leveleket az e-mail - ebben az esetben mindent dokumentálni kell. Így, amikor eljön az ideje, hogy küldje el a számlát, akkor hozzon létre egy biztonsági másolatot az összes betűt, amellyel megállapodtak.
Fáradt és irritált szabadúszó
A közepén a projekt, sok dolog van, ami elromolhat. A követelmények nem megfelelően van beállítva, akkor nem ért egyet a látás az ügyfél, és néha - a rossz hangulat vezethet dühös e-maileket, hogy az ügyfél a csoda.
Csakúgy, mint egy romantikus kapcsolat, de ez a viselkedés elrontani mindent. És boldogtalan ügyfél fogja érezni legalább kényelmetlen, és könnyen válhat mulasztó.
Ezért, még ha kreatív különbségek, próbálja meg fenntartani a jó kapcsolatot az ügyféllel.
Ne feledje, hogy az ügyfelek olyan emberek is, és az üzlet nem mindig könnyű vállalkozás. És nincs semmi, amit tehetünk róla.
Az ügyfél egyszerűen nincs pénz
Nem fizetés az eredménye igaz problémák készpénzzel gyakrabban, mint amit magad gondolja. Nem, az ügyfél rendezi a munkát - mégsem tud fizetni.
Egyes ügyfelek javaslatokat tenni, tudván, hogy nem tudnak fizetni, mindaddig, amíg nem fizet egy nagyobb projekt. Úgy kell használni a munka részeként egy másik munkát, hogy fizessenek, és már a pénzt fizetni.
Ideális esetben figyelmeztetnem kell róla. Tény, hogy az ügyfelek többsége - gyávák és nem mondják meg a terveikről.
Előfordul, hogy a projekt elavul, vagy nem kap fejlődését. A vállalkozás nem az a gondolat, haldoklik, és az ügyfelek nem akarnak fizetni a munkát, amit ők már nincs szükség.
Ez egy nagyon rossz oka, hogy nem fizetnek. Az ügyfél szerződést kötött a szolgáltatások, és ez nem a te hibád, az üzleti kudarcot vallott. Ha ő nem tud ilyen helyzetben, mielőtt felveszi akkor - ez a probléma, nem a tiéd.
De most ő boldogtalan, és nincs költségvetés fizeti meg. Ez feldühíti, fáj, és bosszantó, mert töltöttem sok időt és energiát dolgozik a projektben.
De mit lehet tenni?
Már a kezdet kezdetén, nem mérges. Ha válaszolni együttérzés és a megértés az ügyfél valószínűleg szeretnénk együttműködni veled újra, ha lehetőségük lesz.
A munka lehet értékesíteni különleges források.
Az élet nem igazságos. És nem minden ember jó természetű. Köztünk van egy csomó csalások.
Egyesek - ez csak egy soros defaulters. Ők hagynak maguk után nyomot a tartozás, hajlandó fizetni az emberek többsége alkalmazzák.
Ezek az emberek a szakemberek. Ezek általában megtette ezt sokszor, és pontosan tudja, hogyan kell becsapni.
Sőt, már nem hallgatni a lelkiismeret nagyon régen. Ha nem szerencsés, hogy velük együtt dolgozni, én csak szeretném, ha jó szerencsét. Még egy ügyvéd nem tud segíteni, mert tudják, hogyan kell eltűnni. Vagy hogyan csődöt, ha más módszerek nem működnek.
Ezért a következő cikkben fogunk beszélni, hogyan lehet elkerülni az ilyen vásárlók előtt becsapni és ischeznut.Sledite kiadványok!
Informatsiyaizknigi «Pay Me vagy pedig» Lior Frenkel, a nuSchool és Webydo