Hogyan működik a rendszerben apartator

A. Személyes fiók

Személyes fiók - ez az oldal a site, amely tárolja az Ön és a lakások. Minden változtatás, amit csinál, hogy a leírás a lakások, megjelenik a katalógusban. Ezen az oldalon láthatja az alkalmazásokat a felhasználók teljes mértékben a rájuk vonatkozó információk, reagál rájuk, azaz a ajánlatokat tegyenek az ügyfelek, beszélgessen velük, hogy a státusza alkalmazásokat.

Alkalmazások részben. Itt az összes alkalmazást, amelyhez mi magunk is reagál (ami még nem telt el a tartózkodási hely az ügyfél). Azonnal látható, az egyes alkalmazások, akkor tegyen ajánlatot. Miután az előzetes kifizetés az ügyfél által a lakás, az alkalmazás zöld színnel. Ha az ügyfél kellett fizetni egy lakás tulajdonosa - a kérelem áthúzva jelenik meg. Minden alkalmazáshoz a részletes információkat.

Az Érték kényelmes nézni / árváltoztatás az összes lakások, hiszen jegyzik őket egy oldalon egy táblázatban.
Ellenőrizze! Az árak a lakás kell tartalmaznia Apartatora jutalék - 15% a teljes összeget. Emlékeztető: Ön tudja eldönteni, milyen áron bérbe a lakások Apartatore.

Az első oszlop tartalmazza a „bázis költség” - az aktuális érték, amit megadott, amikor az utat lakások az oldalon.

* Az ügyfél látja értéke egész évben, kivéve, ha vannak szorzók.

* Ha az ár időtartamra megnövekedett kereslet nincs beállítva, akkor az ügyfél is látni az alapár.

Kevesebb kifizetések láthatjuk előtted tartozás Apartatora (részletek a 3.4 §.).

B. Hogyan kell kezelni a kérelmek

Válaszol a kérésre az oldalon keresztül legkényelmesebb Apartatora.

1. Az ügyfél kér, azt akarja, hogy megtudja, ha a lakás áll rendelkezésre, és ha tudott foglalni azt:

Ha a kliens küld egy kérést a honlapunkon, akkor kap egy SMS-üzenetet, és egy e-mail, amelyet meghatározott tartózkodási időt és a lakás, az érdeklődő vásárlók, annak költségeit (a költség veszünk automatikusan a rendszerből, akkor manuálisan módosíthatja a rendszerben látni. o. A. Személyes fiókot, vagy adja nekünk, és mi vnesom változtatni magát).

2. Ön kész nyújtani a kliens (ingyenes) lakás.

Amikor, hogy egy ajánlatot keresztül Apartator rendszer, ami azt jelenti, hogy hajlandó rendezni az ügyfél egy lakásban a megjelölt napokon. Miután az ügyfél megkapja az ajánlatot, akkor képes lesz arra, hogy az oldalon és foglaljon lakásban.

Hogyan készítsünk egy ajánlatot az ügyfélnek:

2.1. Győződjön meg arról, hogy a lakás, hogy fogsz ajánlani az ügyfélnek, szabad a dátumokat.

Az oldalon látható, hogy mely lakások ügyfél által kért ( „Ügyfél tetszett ezek a lakások”), például: más lakástulajdonosok.
Ezen az oldalon lehet kapni olyan betűinek kérésére vagy a „Programok” a személyes fiókot.

2.3. Ezen az oldalon, akkor tegyen ajánlatot az ügyfélnek. és:

tud nyújtani egy vagy több lakást, ha azok megfelelnek az ügyfél kérésére
Ahelyett, hogy akkor is kínálnak egy másik lakásában
beállíthatja az ár minden alkalmazáshoz, attól függően a kérelmet

2.4. Ahhoz, hogy egy ajánlatot, hogy az ügyfél, akkor kattintson a.
Látni fogja, egy ablak, mint ez:

Tegye meg a szükséges információkat, kattintson a „Küldés”. Az Ügyfél az ajánlatot.

2.5. Azt is, hogy egy ajánlatot, hogy az ügyfél SMS-ben-üzenetet.

Például, ha kap egy SMS-kérés:

Csak ezt a szöveget! Minden SMS-ki megkapja és feldolgozza az automata rendszer. Az SMS-üzenet nem írhat más szöveget, kivéve, hogy a fent megadott. SMS-ki a szöveg „rendben A”, „confirm”, „szabad”, stb A rendszer nem ismeri fel, azaz akkor nem kell küldeni minden olyan ügyfelek vagy alkalmazottak Apartatora.

2.6. Mint ügyfél hamarosan megkapja az ajánlat:

Ha olyan ajánlatot, hogy az ügyfél 2 órán belül a kérelem kézhezvételétől, akkor meg kell küldeni klientumomentalno. A rendszer nem küld a kérelmet más tulajdona.
Ha nem tehet ajánlatot 2 óra vagy megtagadja az ügyfél, a rendszer automatikusan értesíti hasonló lakások, összegyűjti kínál a munkaadók és elküldi őket, hogy az ügyfél után 4 órás munkaidő a kérelem kézhezvételét.
Az utolsó levél (a harmadik) küldenek az ügyfélnek 12 órán belül a kérelem kézhezvételétől.
Tudod, hogy egy ajánlatot, hogy az ügyfél, majd a 12 órán belül kap a kérését. De ne feledd: minél előbb tegyen ajánlatot, annál nagyobb az esélye a foglalás.

Ez a rendszer lehet változtatni, de csak kis mértékben, értesíteni fogjuk, ha bármilyen változás.
Munkaidő Apartator rendszer - 10-21 Moszkvában. Mi nem fog zavarni a hétvégén és éjszaka.

2.7. A Apartatore elfogadta a leggyakrabban alkalmazott megoldás az fizetési idő:

ellenőrizze az ügyfelek - 14:00, check out - 12:00

Hogyan kell szedni a díjat korai érkezés / késői check-out:

Részletesen tárgyalja az ügyfél a korai érkezés és késői check-out előre levelezés Apartatore, hogy nem volt konfliktus, majd azt állítják útközben.

2.9. Ha a lakás már foglalt, akkor nem, vagy nem akarnak nyújtani az ügyfélnek, kattintson Deny link az oldalon a kérelmet. Látni fogja, egy ablak, mint ez:

Kattintson a hanyatlás gombra, és az ügyfél azonnal üzenetet kap a szöveg látható a képen.

3. Az ügyfél kapott egy ajánlatot, és foglaljon apartmant:

A kliens kap egy üzenetet, amit tettek neki egy ajánlatot. Meglátogatja a helyszínen találkozott a javaslatokat (az Ön és más tulajdonosok). Mielőtt könyv a lakás, az ügyfél kérheti a további kérdéseket az oldalon keresztül.

3.1. Elég gyakori helyzet, amikor egy ügyfél kéri, hogy bemutassák a lakás az előtörlesztés. A Apartatore a következő érvényes:

ellenőrzés a lakás készülnek egyeztetve a tulajdonos, miután az előleget a lakásban foglalás

Ha megvan a képesség és a vágy, hogy megmutassa a lakás az érkezés előtt, meg kell kérni, hogy az ügyfél előleget fizet. Befizetése után az ügyfél kap meg elérhetőségét, kapcsolatba léphet Önnel, és kérje, hogy lakás érkezés előtt.

Ha egy ügyfél akar foglalni egy lakást egy rövid ideig (2-5 nap), igyekszünk lebeszélni vizsgálat (mert a legtöbb lakás által elfoglalt más vásárlók, és ez nem túl kényelmes a tulajdonosok). Ha az ellenőrzés kliens észleli ellentmondás leírások és képek a valóság, mi elkötelezett, hogy visszatérjen az ügyfél előtörlesztés.

Ha az ügyfél kéri, a hosszú távú vagy költséges lakás. és a bérleti díj összegét kapni jelentős (például 70 000-80 000 dörzsölje.), készek vagyunk, hogy visszatérjen az előleg szerepel még ha pusztán szubjektív „nem tetszik” lapos.

3.2. Ha az ügyfél szereti a lakás, mint az ár, és nem bármilyen kérdése van, azt azonnal foglalni azt.

Foglalni egy lakás, az ügyfélnek kell előleget fizetnie - 15% a teljes összeget. Mielőtt az ügyfél előleget fizetett, akkor átadja a lakás többi ügyfél számára.

Csak miután előtörlesztés lakás számítanak előjegyzett.

3.3.Vazhno! Az ügyfél elılegeznie számított 4 órán belül az ajánlat, anélkül, akkor e vagy sem a javaslat még.

Általános szabály, hogy az ügyfél tesz előleg néhány napon belül a javaslat kézhezvételét. Ha már több mint 4 órával azt követően a javaslat arra ösztönözzük a klienst, hogy újra adja meg elérhetőségét a lakásban. Sajnos, néha az ügyfelek nem (különböző okokból).

Ez nem jelenti azt, hogy meg kell tartani (a predbroni) lakás az ügyfél számára. Ha átvételét megelőzően egy előleget az ügyfél Apartatora másik ügyfél hajlandó fizetni a foglalás, akkor joga van, hogy átadja neki a lakást.

Azonban. Apartatora az ügyfél megtudta, hogy a lakás már nem áll rendelkezésre, és nem tudta, hogy egy előleget, akkor el kell távolítania az ajánlatát az oldalon.

menjen a személyes profil. Az aktív ajánlat, akkor láthatjuk a bal felső az oldal neve alatt. Ezek a javaslatok, hogy már kevesebb, mint 4 óra, és hogy az ügyfél fizet értesítése nélkül újra.

Kattintson a listában. akkor meg kell tenni, hogy egy oldal aktív javaslatok
megy a jelentkezési oldalon tett javaslatot, amely vissza kívánja vonni (kattints a szám)
Azt is megy a lapsorrendet az e-mail tárgya „A javaslat számot ...”
Az alkalmazás weboldala előtt a lakás, amit javasolt, a „javasolt” fog állni, kattintson a Visszavonás

Most az ügyfél nem tudja lefoglalni a lakást.

Mi fordítson erre a kérdésre annyi figyelmet, mert tényleg nagyon fontos. Igyekszünk minden módon, hogy elkerüljék a konfliktus, amikor a vásárló tesz előtörlesztés, és a lakás már foglalt.

3.4. Az ügyfél teszi előleg helyben Apartatora keresztül EFT (PayOnline).

Előleg 15% -a teljes összeg az üdülés - ez a jutalék. Ő velünk marad, ha az ügyfél fogja hívni biztonságosan.
Ha az ügyfél nem fogja hívni, felsoroljuk az összeget, amit a bánatpénz. Meg tudjuk csinálni, ahogy akarod: banki átutalással, bármilyen rendszer az átutalások (Unistream, Kapcsolat, stb ..), Az elektronikus pénz (WebMoney, Yandex, stb ..), hogy a mobil számot.
A pálya a tartozás akkor Kifizetések lapján a személyes fiókot.
Ha az ügyfél úgy találja, hogy a weboldalon található leírás nem helytálló, jogában áll az előleg befizetését (amelyet honlapunkon a lakás foglalásakor tett).

4. A lakást lefoglalták, a kulcsok átadására gondoskodik:

Amint az ügyfél előleget fizetett, az Apatator rendszere megfelelő SMS üzenetet küld, és e-mailt küld az ügyfél kapcsolattartási adatainak. a lakás foglalt. Ie Ön vállalja, hogy köteles az ügyfélnek a megjelölt lakásban meghatározott időre meghatározott áron elhelyezni a megrendelőt.

Az ügyfél megkapja a gyönyörű visszaigazolást a foglalásról és az elérhetőségeiről. Kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot az ügyféllel, gondoskodjon a bejelentkezésről, beszéljen részleteket. Az ügyfél érkezéskor fizet az Ön rendelkezésére.

Fontos! Ebben a szakaszban a felkínáló szolgáltatásának teljesítése befejeződött, az ügyfél felelőssége teljes egészében átkerül.
Vis maior esetén (például ugyanazt a lakást bérelte különböző ügyfelek részére ugyanazon a napon), először is lépjen kapcsolatba az ügyfelekkel a lehető leghamarabb, és tegyen meg mindent a probléma megoldásában (például kínál neki alternatívát opció elhelyezése), valamint értesítse az Apatatorot arról, hogy mi történt.

5. Szerződéses kapcsolatok a felbukkanóval

Ön vállalja, hogy az ügyfélnek megadja az Ön által kínált lakást, ha az ügyfél időben előre fizet
a megélhetési költségek 15% -ának előlegfizetése, maradt velünk, mint jutalék, ha az ügyfél biztonságos lakásba települ; különben előleget fizetünk.

Kérjük, figyelmesen olvassa el a szerződést. Nem kell aláírnia semmilyen dokumentumot.

C. Kérelmeink és kívánságaink

Nagyon hálásak leszünk, ha 2 munkanapon belül válaszolni fog ügyfeleink kérésére.

Kérjük, adjon meg naprakész információkat lakásairól és fényképeiről. Az ügyfél a weboldalunkon található információk alapján választja és foglalja az apartmanokat. Ha érkezéskor megállapítja, hogy a leírás és a fotók nem igazak - megtagadhatja a foglalást, és vissza kell fizetnünk neki előleget.

Ha az ügyféllel ütközés következett be a hibád miatt (lásd a 4. pontot), kérjük, hogy a lehető leghamarabb forduljon az ügyfélhez, próbáljon meg megoldást találni, és tudassa velünk, hogy mi a probléma, és hogyan oldották meg. Ha az ügyfelek fenntartásaival vagy panaszaival kapcsolatos átfedések gyakran ismétlődnek, kénytelenek leszünk felfüggeszteni az együttműködést veled.

Még több büntetőjogi helyzet, ha az ügyfél eljön a lakásába, és nem teheti meg. Ebben az esetben részt kell vennie veled

Ha nem értesz valamit a szolgáltatásról, kérjük, értesítsen minket. Szükség esetén felhívjuk Önt, és megbeszéljük az összes problémát egy személyes beszélgetésben.

Kapcsolódó cikkek

előző ◈ a következő