Fogászat ma és holnap alkatrészek siker
Az utóbbi években egyértelműen fogászat tekercs tendenciája a beültetés és az implantátum fogpótlás. Miért? Talán egy folyamatosan csökkent a betegek száma, a kapcsolatok a közösség fogászati felelős megbecsülése technológia és erősebb igyekeznek összekapcsolni a beteg a klinikára telepítésével kifinomult tervez. Másrészt, mivel a gyógyszer alatt erőteljes nyomás a gyógyszeripar, valamint a fogorvosok a nagy nyomás a gyártók anyagok, berendezések és technológiák. Keres új utakat, hogy fejlesszék a fogorvos jön a kiállítás és az információt kapja, hogy „most van olyan technológia, amely révén a gyakorlatban sokkal hatékonyabb.” És csak akkor, ha a klinika vásárol új technológia, elkezd gondolkodni, és hogyan, hogy a „jó hír”, hogy a potenciális betegek. Kiderült, hogy a betegek a legtöbb esetben, egyébként! Mindketten nem megy a fogorvoshoz, és nem fog menni. Akkor vegyél egy új szkenner vagy egy drága CAD / CAM rendszer, de ez nem növeli az áramlás a betegek a klinikán. Hol van a kijárat?
Mi hatékony kezelése a fogorvosi gyakorlatban? Ez az, amikor működik a rendszer keretében lehet elérni a kitűzött célokat. Fogászati klinika egy rendkívül összetett rendszer, mert ez a gyógyszer, a gyártás és az üzleti. Bízza az emberi test - az egyik legnehezebb, ez sokkal nehezebb, mint a javítás órák, autók és még repülőgépek. Milyen céljai vannak a fogászat - a javulás a betegek egészségét, számának növelése hűséges betegek, minőségének javítása a fogászati szolgáltatások, bevétel-optimalizálás és a klinikai költségeket. Sőt, az alapdíj a klinika a leállás az orvosok, berendezések és klinika helyet. Ez szükséges, először is, hogy növelje klinika látogatottsága, de bizonyosan nem kárára túlzott diagnózis és a hatástalan kezelések, és vonzza az új betegek kezelésével szigorúan a bizonyítékokat, és ami a legfontosabb, rovására megelőzés. Ami a jelenléti fogászati betegek hazánkban, „minden rendben” - rendszeresen fogorvoshoz 5-10% -át a lakosság, a többi a pénzüket máshová, de nem az egészséget. Régóta ismert, hogy a fő versenytársai a fogorvosok nem kollégáik és iparágak, mint a szórakozás, az alkohol és a dohányipar, könnyűipar, a turizmus, és így tovább. D. Az átlagos moszkvai legalább évente egyszer megy pihenni külföldről, és függetlenül attól, hogy vezet a fogorvos legalább évente egyszer, a gyermekek, és hogy ő megy? Férfiak, mint tudjuk, az orvosok nem megy, vagy csak akkor, ha feltétlenül „squeeze”.
Szóval hogyan lehet kezelni az ilyen látszólag összeférhetetlen célkitűzései? Kétségtelen, hogy az új technológiák kezelésére fogászati igényeit, de továbbra is a feladata, vonzza a betegek a klinikán, birtokukban, amely egy kör hű betegek, ami biztosítaná az önfejlesztés rovására kívánt mechanizmus, mint például a „szájról szájra”.
Itt meg kell használni egy ilyen fegyelem, hogy a fogorvosok nem tanítják az intézetben - marketing és menedzsment, ami magában foglalja az épület az üzleti folyamatok és az emberi erőforrás menedzsment, és a pénzügyi irányítás, és természetesen, a modern információs és számítástechnika. Ma nélkül a számítógépes technológiák hatékony kezelése szinte lehetetlen - minden területén az emberi tevékenység. Ne gondolj egy olyan terület, ahol az elmúlt 20 évben, számítástechnika nem nyújt jelentős áttörést. A számítógépek mindenhol! Fokozatosan vezetjük be a gyógyszert, akkor a farok a hagyományos konzervativizmus, amely velejárója az orvosok világszerte.
Ma azt mondhatjuk, bizalommal, ha azt akarjuk, hogy a klinikán, hogy egy új szintre a jólét - figyelni számítástechnika. Nem elég, ha csak vásárolni számítógépek, csatlakoztassa a hálózathoz, és tesz egy egységes program, csupán arra van szükség szakaszaiban. Ahhoz, hogy hatékonyan kezelje a szükséges tanulmány az üzleti folyamatok fejlesztése és elfogadása a hatékony közigazgatási döntéseket. A bevezetés bármilyen program előírja, a legtöbb esetben jelentős korszerűsítési tevékenységek az első helyen, nem pedig a betegek kezelésében, de tekintve a munkaszervezés. Tény, hogy a számítógépes program egy eszköz, hanem a szervezeti megoldások, mindig is egy férfi. Sokan úgy vélik, hogy a számítógép képes kezelni valamit. Ez nem így van. Computer (a szó compute kikötés - számítani) - van, durván szólva, a számológép a felhasználóbarát grafikus felület. Ez a tökéletes előadóművész, amely képes előállítani millió művelet másodpercenként. Ami a menedzsment a fogászati klinika számítógépes program végzi számos funkciót:
1) adatok gyűjtése
2) könnyű és gyors hozzáférést az információkhoz
3) Lehetővé teszi, hogy nyomon folyamatok emlékeztet javasolja javasolja
4) keretet biztosít az irányítási döntések
Emellett meg kell említeni, hogy a számítógépi program fegyelem személyzet tanítson, és mindezt az idő valóban javítja a munka minőségét, mind szervezeti, mind a kezelést.
Ma már a legtöbb fogorvos azért jöttek, hogy megérteni, hogy nem számítógépes program nem lehet hatékony kezelését fogorvosi minden méretben - a nagy kórházakban vagy klinikákon a hálózatban az egyes fogászati. Ugyanakkor az is fontos, hogy megértsük, hogy annak érdekében, hogy elérjék a kívánt hatást - javítja klinika jövedelmezőséget és növeli a betegek száma, a program önmagában nem elég. És minél több naiv a gondolat, hogy meg tudja fogalmazni a klinikán programot és a „nyaralás a Kanári-szigetek”, amely lehetővé teszi a számítógépes program kezeli a klinikára. Az út a jó kormányzás - egy lánc egymást követő események: irányítási döntések, tevékenységek értékelését és a megfelelő korrekciós megoldások, és így tovább. Management olyan, mint egy sakkjátszma, a hadművészet, ahol van hely, és a stratégiákat és taktikákat. A matematikában van olyan tudományág - elmélete játékok, ahol a játék „olyan folyamat, amely magában foglalja a két vagy több fél harcol a megvalósításához az érdekeiket.”
Közül az első lépéseket a hatékony gazdálkodás - a számítógépes eszközök vásárlásával, hozzanak létre egy egységes helyi hálózat, internet hozzáféréssel, beszerzését és számítógépes szoftver a klinikán. Aztán, talán a támogatást tanácsadás fogászati kezelés, meg kell tervezni a fokozatos végrehajtását a program, míg a leírás és megvalósítása az üzleti folyamatok, amelynek eredményeképpen létrejött egy sor utasítást, szabályokat állít valamennyi kórházi személyzet, köztük orvosok, adminisztrátorok, fiatal orvosi személyzet. A méret és a természet ilyen utasítás a know-how-t egy adott cég, kifejezik a küldetése, céljai és célkitűzései összhangban a személyes ambícióit a vezetője.
Amikor az épület egy modell hatékony kezelése, különös figyelmet kell fordítani a kölcsönhatás betegek, ma rendkívül fontos, hogy létrejöjjön egy úgynevezett ügyfél-orientált marketing (CRM). A harc az ügyfél a modern világban kerül előtérbe.
A személyzeti menedzsment a kulcsszó ma motiváció. Management Concept 30-as és 50-es évek A múlt század azt sugallja, hogy az emberek kezdetben lusták, és hogy azok működjenek, szükség van egy világos és kötelező erejű anyagi ösztönzés a munkaerő eredményeket. Ezt követően a kontroll elmélet fogalmának továbbfejlesztett motiváció, mert az emberek nem dolgoznak, és nem csak készpénzt, több jelentős ösztönzést, különösen az orvostudomány területén.
A pénzügy, vannak buktatók. A legtöbb ember nevelkedett a feltételeket, a szovjet gazdaság, őszintén hiszem, hogy az ár meg kell határozni költség. És akkor csodálkoznak, hogy miért erre a gondosan kiszámított ár közgazdászok senki nem akar vásárolni a szolgáltatást. A mai szabad piacgazdaság feltételei, az ár a piac határozza meg, az ár egy kereslet és kínálat egyensúlyát.
Másodszor, milyen gyakran elfelejtett klinika vezetője, hogy a jelentős részét a szolgáltatások költségeinek a fogászatban tartalmaznak, ráadásul az orvos fizetése, bérleti berendezések és a tér. Hogyan tudok vigyázni betegek a biztosítási program LCA egy fix érték, például az 3000 rubelt. Ha már majdnem a költségek egy pecsétet? Kiderült, amennyit csak tudsz.
Hatékony kezelése - komplex multidiszciplináris feladat, és egy számítógépes program nélkülözhetetlen eszköz. A vezetési feladatok nagyon érdekes, különösen azok számára, akik idegen a rutin, aki állandóan húz kísérletezni, és megtalálni a legjobb megoldásokat, akik a maguk módján megérti a szavak Shakespeare, „Minden élet - a játék, és a benne lévő emberek - a szereplők.”