Szállás az idegenforgalmi ágazatban
Tervezés Tour és a karbantartási program
GOST 28681.195 „turista-kirándulás szolgáltatások. Tervezési turisztikai szolgáltatások”, a túra nyújt tervezési koordinációs képességeit a gazdálkodó végző design turisták kérelmet. Projekt dokumentációnak tartalmaznia kell a biztonsági követelményeinek, feltéve, hogy összhangban a törvény „On védelmét a fogyasztók biztonságát, az élet, az egészség és a tulajdon a turisták, a környezetet.
Az alapja a tervezési szolgáltatások egy rövid leírás (verbális modell) - egy követelményrendszert eredményeként meghatározott piackutatás szolgáltatások az ügyféllel megállapodott, figyelembe véve annak lehetőségét, hogy korrekcióra.
Szolgáltatásokat nem lehet alacsonyabb, mint az állami szabvány az adott típusú szolgáltatás.
Tükröző dokumentumok a követelmények bármilyen turisztikai szolgáltatást kell tartalmaznia:
A folyamatok, formák és módszerek a turisztikai szolgáltatások;
Jellemző turisztikai szolgáltatási folyamatok;
hogy milyen típusú követelmények száma és kapacitása a használt berendezések;
A szükséges létszám és a képzés szintje;
Szerződéses szolgáltatás;
A garanciális szolgáltatások a turisták számára;
Egyetértésben a tulajdonos rekritsionnyh források, egészségügyi-járványügyi felügyelet, tűzvédelmi és mások.
Tervezési szolgáltatások „Turisztikai utazás” két szakaszból áll:
tervezés minden túra szerepel a szolgáltatás „táborozás” összhangban a program turisztikai szolgáltatások;
tervezési szolgáltatások „Turisztikai utazás” egészét.
A fejlesztés a karbantartási programok határozzák meg:
A lista a turisztikai vállalkozások - előadóművészek szolgáltatások;
Szolgálati idő minden egyes vállalkozás - vállalkozó szolgáltatások;
Készítmény FELFEDEZÉS tárgyakat.
Listája túraútvonalak;
A komplexum a szabadidős tevékenységek;
A tartózkodás hossza az egyes pont az útvonal;
A turisták száma résztvevő útra;
Közlekedési eszközök belső közlekedés;
A szükséges útmutatók, képzők, stb, valamint, hogy szükség van az előállításukra .;
A szükséges járművek száma;
Tervezésekor szolgáltatások idegenforgalmi kell biztosítani módszerek minőségellenőrzés szolgáltatások a turisták számára.
Karbantartás Program - egy sor kínált szolgáltatások a turisták szükségleteiknek megfelelően és tematikus túra, előre fizetett és az elosztott idején a túra.
Összeállításakor a karbantartási program általában a következő módszert használta.
A. A megállapodás megkötését az utazásszervező és utazási irodai szolgáltatások programot összeállítani, elfogadott és jóváhagyta a felek formájában egy sor szolgáltatást, elosztása nélkül konkrét járatnapok. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy az előleg nehéz meghatározni egy adott napon a munkát a múzeumok, koncertek, stb
Felkészülés a túra biztosít egy sor olyan szolgáltatást, hogy a turisták a saját követelményei szerint a szolgáltatási színvonal, a tartalom a túra és technológiai szolgáltatás.
A szolgáltatási szint szintjétől függ az azt alkotó turisztikai szolgáltatásokat.
Műszaki és szervezése túra meghatározott optimális szolgáltatás, amely egy integrált megközelítés megalakult a teljes karbantartási program, és a felkészülés a napi kirándulások és szabadidős programok.
Optimális karbantartási program - egy olyan program, amely figyelembe veszi az ügyfelek igényeinek, és a téma a szolgálat, stb
B. a szervezet üzleti utak kell szállást biztosítani a turisták a high-end szálloda a kötelező rendelkezése egyágyas lehetővé kell tenni, hogy bérbe a hely a tárgyalások. hírközlési szolgáltatások, a bankok - ez is szükséges attribútuma a turisztikai szolgáltatás.
A technológia a szervezet üzleti utak előírja elosztásának szabad ideje a dolgokat, hogy csak figyelembe veszik a karbantartási programban.
A szervező a kongresszusi túrák kell megadni:
Rendelkezni irodai berendezések, fénymásolók;
A rendelkezésre álló találkozó helyet;
Termelés mappák, kitűzők, meghívók és azok elosztását;
Bankettek, fogadások, koktél óra, sajtótájékoztatók;
Arra is szükség van, hogy biztosítsák a járművek az üzleti utazás.
6. szolgáltatási osztályok. szolgáltatási csomagot
Turista osztály - a legnagyobb tömegű változata a szolgáltatás, amely a szállás 2-3 csillagok. Fly turistaosztályon rendszeres járatok, élelmiszer büfé, egy csoport transzfer.
Gazdasági osztály - ez a legolcsóbb változata a szolgáltatást. Normális turistaosztályon a diákok és az alacsony jövedelmű emberek. Az ebbe az osztályba programok biztosítják a minimális szolgáltatásokat és az alacsony szintű és szállás 1-2 csillagos, a kollégiumi, a kis privát szállodák önkormányzati szolgáltatás nyújtásának elve alapján önkiszolgáló: a hatalom nem érhető egyáltalán. Ez lehet tervezni svédasztalos reggeli választék ételek a típusú kontinentális; repülés, általában charter járatok; találkozó és a látás is megoldható tömegközlekedéssel.
Komplex szolgáltatás magában foglalja egy sor turisztikai szolgáltatások.
A gyakorlatban a koncepció alapvető funkciók és kiegészítő szolgáltatások. A szempontból a fogyasztói minőségű és tulajdonságú bármilyen különbség van köztük. Kirándulások, ha azok szerepelnek átfogó szolgáltatást a túra ára tartják az alapvető szolgáltatások, de ha egy turista még olyan szolgáltatást, a befizetett túra, ez a szolgáltatás válik.
A fő turisztikai termék egy átfogó szolgáltatást - a szabványos szolgáltatások értéke, hogy a turisták egy „csomag”.
Tour csomag egy olyan termék, amely a konkrét szolgáltatások által termelt utazásszervező. természet csomag alakul attól függően, hogy az utazás célja és szabadidős igényeit választott turisztikai kikapcsolódás.
A formáció a túra csomagot és két lehetőség van foglalkozó turisták:
A) egyedi végrehajtási szakaszt; b) végrehajtása befogadó túrák.
A kompozíció a szolgáltatások inclusive - bejárjuk a végrehajtás nem változik. Az idegenforgalmi jogosult vásárolni az egészet, vagy akár elhagyni.
Befogadó túrák lehetőséget biztosít afelől, hogy a különleges viteldíjak által utazási irodák, légitársaságok, csak ezen túrák. Inclusive - túra a turista díjszabás szerint a követelményeknek a Nemzetközi Légi Szállítási Szövetség (Lata) tartalmaznia kell legalább három szolgáltatás: repülőjegy, szállást a teljes útvonalon az utazás, és egy másik, minden független az első két (városnézés, autókölcsönzés , stb)
Annak ellenére, hogy az ingadozások a kereslet az ilyen túrák, vannak bizonyos előnyei a további fejlődés:
Általában egy komplex utazás olcsóbb, mint egy sor szolgáltatást külön kell megvásárolni;
Tour iroda könnyebb tanácsot az ügyfelek hogyan kell kiválasztani az útvonalat, a program és a szolgáltatások árai előre ismert;
Egy nagyszerű lehetőség, hogy megmutassuk a vonzerejét a terméket.
Csomag- túra - egy sor egyéb szolgáltatásai utazás, egyéni vagy csoportos verziót kínálnak általános hozzáférhetőségét a fogyasztók, és amelyben, amellett, hogy a közlekedés, magában foglalja a szállást, útmutató szolgáltatások, étkezés, és egyéb szolgáltatások.
Befolyásoló tényezők a szervezet a túra csomag:
Az igény erre az útra;
Presence képességeit, infrastruktúra és szolgáltatások;
Kapcsolatokat a légitársaságok és más közlekedési társaságok;
Közötti kapcsolatok a küldő ország és az ország az irányban;
Kapcsolat a partner idegenforgalmi szervezetek (szolgáltatók);
A szint turizmus fejlesztése a rendeltetési országban;
A politikai stabilitás a célországban.
A túra ára csomagot. Az egyik legfontosabb tényező a siker a turisztikai csomag az ár, amelyen az adott túra ajánlat a piacon. Az a lehetőség, maximális rugalmasságot árazás szakosodott utazásszervezők, a tulajdonában egyedülálló túra csomag. Ezek határozzák meg a csomag ára, különös tekintettel a beszerzési költségei szolgáltatások, valamint a számított érték, hogy fedezze az egyéb költségeket, valamint a felvétel egy bizonyos százalékát a nyereség. Határozzuk meg az árát az utazási csomag, utazásszervezők követik az árakat a piac vezetője. Nagy utazásszervezők a költségek csökkentése, és így nem adnak társaikkal egy esélyt a sikerre az árképzést. Amikor utazásszervezők költség kiszámításának módja, az árak alkalmazásával marketing adatok, vezérli az átlagos piaci ár.
Az árak tükrözik ingadozása idegenforgalmi kereslet a különböző évszakokban, amikor a költségek és előnyök egyenetlenül oszlik el. Az árak csökkennek a „halott” szezonban, és behajtott a csúcs néző profit.
árazási stratégia fejlesztésére, különösen a szervezett utazási formákról a legnépszerűbb. Az árak függenek az állam a piaci turisztikai szolgáltatások, az árak az utazásszervezők - és a versenytársak az árak a többi túrák.
Kapcsolódó művek:
Sredstvarazmescheniya a sfereturizma
Cheat Sheet >> Testnevelési és Sport
Sredstvarazmescheniya a sfereturizma. 1. osztályozása szállodák. Étkezés a turizmus. A világ gyakorlatban nincs általánosan elfogadott meghatározása a „sredstvarazmescheniya. turisztikai termék. Amikor sozdaniituristicheskogoprodukta kell.
A kormányzás javítása sferoyturizma
Összefoglalás >> Állam és Jogtudományi
sfereturizma; Egy modern, nagyteljesítményű versenyképes turizmus. termék. minőségének és biztonságának a turizmus; A módszertan az osztályozás és a szabványosítás a különböző szegmensek a turizmus (sredstvarazmescheniya.
Marketing kutatás sfereturizma
Cheat Sheet >> Testnevelési és Sport
sredstvorazmescheniya. Ajánlott ideiglenes szállást turisták, amelynek célja az, hogy sozdanieprodukta. A biztonság fogalmát a turizmus turisztikai tevékenységet - tevékenység minden tantárgyban a sfereturizma.
Sferyturizma fejlesztés Oroszországban
Tanfolyam >> Testnevelési és Sport
hotel sredstvrazmescheniya és a megfelelő minőségű szolgáltatás [2]. turisztikai termék diverzifikáció célkitűzések. és projektek sfereturizma. megteremtése további feltételeket beruházások vonzása a turizmus a régióban.
Szakterület és az együttműködés sfereturizma
Diplomamunka >> Testnevelési és Sport