10 tipikus probléma a modern online áruházak és megoldásuk
Tehát, akkor nyissa meg a saját online áruház. Sok napot töltött a műszaki feladat megfogalmazása, monitoring versenytársak beszél DTP szakemberek tervezők és viták a betűk és a színes palettán. a maximális számú kollégák, barátok és rokonok voltak kötve a vizsgálati és értékelési. És így, ellenőrzés változások, az eszköz készen áll a használatra, és - hogy meghódítsa az online közönség, és növeli az értékesítési exponenciálisan.
A legtöbb új kiskereskedők frusztráltak, mert elhanyagolható értékesítés. A hiányzó információ és a tudás keskeny profil vezet az a tény, hogy az eladók hibáznak akkor is, ha „születése” az oldalon. De ne aggódj. A fő problémát az internetes üzlet az azonos típusú, de minden esetben, azok könnyen azonosítani, illetve javítani.
2. irreleváns információk
Az üzleti növekszik naponta változó tartománya és a rendelkezésre álló termék raktáron, a gondolatok folyamatosan keletkezik és végrehajtani ösztönző részvények. De nem mindig van ideje, hogy frissítse az információ az oldalon. És miért, mert az ügyfél mindig tárcsázza a hotline számot, de már ott van a vezetők ad részletes tanácsot ...
Úgy tűnik, hogy minden logikus. Ugyanakkor a fejlődő egy online üzlet, akkor figyelembe kell venni a speciális pszichológiai online vásárlók. Leggyakrabban meg kell tudni akarják, hogy online. Emberek vásárolhat a hálózat különböző okokból meg: veleszületett szemérem és vonakodás a kapcsolatot az eladóval személyesen a banális időhiány. Vagy talán az emberek csak nem akar a „szomszédok” hallottam az irodában, hogy vesz egy új mosogatógép ...
Ha Ön és munkatársai ideje foglalkozni az ár és a választék frissítése, ki kell választania a helyzetét egy tartalom kezelő és bérbeadása neki állandó (esetleg még távolról) alkalmazottja. Szabadúszó szolgáltatások ma már nem túl drága, főleg, ha összehasonlítjuk a költség a hírnevét az online áruház, és a több az elveszett ügyfelek. A legfontosabb dolog -, hogy a munkavállaló a korlátozott hozzáférés a közigazgatási része a helyszínen, hogy megvédje a jogosulatlan műveleteket.
3. Figyelmen kívül hagyva SEO-optimalizálás
Már töltött sok időt és pénzt, hogy a kábítás online áruház, de a részvétel nem haladhatja meg a 30 ember egy nap? Ennek oka, hogy találni egy erőforrás a hatalmas és erős internet csak a barátok és a család. Aztán elkezdi, hogy támogassák az erőforrás név szerint, de a kép nem változik. Mit gondol, hány ember keres a Yandex „Arm-terhelés-hun-rendszer”? Végül kétségbeesett saját képességeit, akkor viszont a mostohatestvér második unokatestvére, a Kiváló tanuló-1 során, amely azt ígéri, „zanedorogo” emelni az online áruház kiadatási. Végül, miután hónap a TOP kérésre „konstrukció”, az erőforrás eltűnik a kereső, valamint a bimbózó relatív.
Ismerős? Ha szembe egy hasonló probléma, tudod - az online áruház üzemeléséhez SEO-optimalizálás.
Search Engine Optimization - egy olyan intézkedéscsomag célja, hogy növelje az erőforrás kérdése. A fő feladat -, hogy könnyebb megtalálni a helyszínen Yandex és a Google a legfontosabb igényeket. A hatás érhető el a következő eszközökkel: válogatott címek, egyedi tartalmat azzal a kiegészítéssel, kulcsszavak, távolítsa el a „megtört” linkeket, növeli a referencia tömeget. Amennyiben nem „vásárolni” a olcsó promóciós által kínált nem szakemberek. Igen, a „fekete” optimalizálási technikákat vezet a felszállás helyén a kérdésben. De miután egy-két hét az életed lehet véglegesen tiltva keresőmotorok csalás.
4. figyelmen kívül hagyása promóció
Bármilyen online áruház igényel elismerést. Nem valószínű, hogy az emberek fogják megtalálni magukat, még ha a termék egyedülálló, és az árak - a legvonzóbb. Több száz online jelenlét, több ezer vagy akár több százezer ellenfelek.
5. támogatás hiánya
Megfelelő használhatóság - nem ok arra, hogy hagyjon fel a „live” felhasználói támogatás. Sok üzlet figyelmen kívül hagyni egy ilyen hasznos eszköz a konzultáció az interneten. Vagy, még kellemetlenebb, beállítani a kívánt programot ... De figyelmen kívül hagyja a kérdést a felhasználóktól. Ennek eredményeként a potenciális vásárló, hogy választ várt egy percig, vagy kettő, három ... és bezárja az oldalon.
Ügyfél támogatásra van szükség nem csak abban a szakaszban a sorrendben, de abban az időben a kialakulása, valamint az értékesítés utáni időszakban. Végtére is, fontos, hogy ne csak találni újakat, hanem tartsa a „régi” fogyasztók. Gyakran kis online boltok egyszerűen nincs alkalmazottja, aki részt vesz a kérelmek feldolgozását, és a negatív vélemény.
Próbálj meg minél nagyobb figyelmet az ügyfelek számára. Ne hagyja ki a hívásokat egy online tanácsadó, valamint a levelek, belépő e-mail, skype, és így tovább. Próbálja meg megoldani az ügyfél problémákat időben és az illetékes, ügyfélszolgálati köteles visszafizetni Önnek teljes mértékben.
6. Nincs vélemény
Lásd az ügyfelek azzal a kéréssel, hogy véleményt. Véletlenek vannak, legtöbbjük válaszolni. Mint egy kis ösztönző lehet ajánlani a kedvezményt a következő vásárlás vagy szimbolikus ajándék. Ellenállni a késztetésnek, hogy írjon egy tucat más véleménye magam, mindent megtesz, kivétel nélkül „cukros édes”. A felhasználók gyorsan látni rajtad keresztül, és visszaszerezni a bizalmat nem könnyű.
7. Elavult tervezési
Úgy döntött, hogy nyit egy online áruház néhány évvel ezelőtt, a rendelési fejlesztési tervezés egy profi, népszerű ezekben az években. Igen, ő vette figyelembe a trendeket és a „chip”, de nyúlnak vissza öt évvel ezelőtt. Pénzügyi nehézségek lehetővé teszi, hogy futtatni csak most, és a tervezési ugyanaz maradt? Vagy más a helyzet. Megrendelt fejlesztése az elrendezés már, de próbál pénzt takarít meg, vonzott ez a fontos ügy tervezési diák / ismeretlen szabadúszóként hajlandó semmit „az olcsó” / a könyvelő, aki ellátogatott a szeminárium „Design kezdőknek.” Ennek eredményeként, kék CTA gombok formájában felhők és halvány rózsaszín háttér nem hozza meg a kívánt hatást.
Internet áruház üzemeléséhez átalakítása. Támaszkodnak a szakemberek, akik már bizonyítottak, mint az alkotók valóban értékesítő online forrásokat. Vagy, mint a gazdaság lehetőség, előre elkészített sablon megoldásokat, hogy azokat a baj, a hatalom még tapasztalatlan fejlesztő.
8. Nehézségek a rendelés vagy kommunikáció
Ismét ellenőrizzük a használhatóság. Ideális esetben a rendelési folyamat három lépésből áll, és az idő nem több mint három perc alatt. Számának minimalizálása felmérés terméket. Ha szeretné, hogy több információt gyűjtsön az ügyfél, megkérem, hogy válaszoljon néhány kérdésre rendelés után. Tartsd szemmel a bejövő hívásokat. Kezeljük a kihívásokat így: minden fogadott hívás - ez egy elveszett ügyfél.
9. Lassú megbízások feldolgozását
A személyzet banális nincs elég ideje gyors feldolgozását megrendelések: Calling ügyfelek, a megrendelés megerősítését berendezések átszállítása osztály? Vagy azokat nem használják rohan? Ne felejtsük el: ha a megrendelést követően azonnal átvételét, az ügyfél képes értelmezni a csendet figyelmen kívül hagyja. Plusz egy ügyfél agilis versenytársai.
A bejelentést követően a megrendelést, akkor a munkavállalók kell azonnal (amennyire lehetséges, természetesen), hogy kommunikálni az ügyféllel, és erősítse meg a vásárlást. Csak ebben az esetben a felhasználó észreveszi, hogy a parancs feldolgozása folyik, és leállítja a keresést.
10. A hiányzó egyedi értékesítési javaslat
USP - ami megkülönbözteti Önt a versenytársaktól. Ön megrendelések feldolgozását 5 percen belül, azokat szállítani a következő napon, futár, mosolygós, és pontos, és az értékesítés utáni szolgáltatást támogató működik óramű? Senki rájön, amíg meg nyilvánosan. Verseny a hálózat ma, nem pihenni egy percre, így még ha fut egy Super Service, biztos, hogy elmagyarázza a közönségnek, amit megkülönböztet a többiektől.
Egyértelműen írja előnyei az oldalt az online boltban. És ne felejtsük el az ígéreteit!
Természetesen ezek a problémák az online boltok és azok megoldásai nem érinti az összes online kiskereskedők. Első pillantásra úgy tűnhet, banális, de nézz körül - hány források körül az szereti a „nyilvánvaló” kihagyva? Századszor okinte online áruház kritikus szemmel. Találtunk egy pár hátrányai? Kiváló, rögzíteni is, akkor biztosan hatékonyságának növelése a honlapon!
Nagy konverziók!
Kép forrása: Alexandre Carrard
FIGYELEM! Ön egy elavult böngészőt használ Internet Explorer
Ez a weboldal épül a fejlett, korszerű technológiák és nem támogatja az Internet Explorer a második és a hetedik változat.
