Miért ragadós banki ügyfelek kérve furcsa kérdéseket
Miért Koherens Bank ügyfelei kérve furcsa kérdéseket
Mi Svznogo bank hitelfelvevők megkérdezi, hogy mit tennének, ha erősen fagy?
„Milyen gyerek voltál?” „Hogyan látja a jövőt?” „Mit csinálsz, ha erősen fagy?” A lehetséges válaszok kerülnek bemutatásra, mint egy sor képek. Csak mintegy 40 kérdés, 10 perc - és a személyes profil készen áll. Ez nem a pszichoanalízis és pszichografikus teszt, amelyek a meglévő és potenciális ügyfelek a Bank összekötő. Most a bank teszteli a hitelfelvevők alkalmazni a kölcsön az interneten keresztül, néhány hónap múlva nyújt tesztelése más ügyfelek számára. Beleértve a terminálok a hálózat tárolja a digitális technológia, „The Messenger”.
Kezdve orosz startup ambiciózus volt: Marigold bejelentette, hogy megteremtse a bank számú a kártyák használatára a kiskereskedelmi üzletekben és ez a mutató bypass Sberbank. A fő versenytárs nevezte Goznak nyomtatás bankjegyeket. A számítások szerint Nogotkova eléréséhez vezető, a bank kiadja 6.120.000 aktív kártyák (attól függően, hogy a tranzakciók sebessége). A fő termék a hitelkártya chip „univerzális kártya” - a pénzeszközök egyenlegét rajta kiosztandó 10% évente, készpénzt nélkül Bizottság bármely ATM. Térkép elégedett ügyfelek egy kicsit több mint két évvel a bank kiadta a 2 millió kártyát, annak eszközei nőttek nyolcszoros, 82 milliárd rubelt.
A számítások VisualDNA bemutatása következik, hogy az ezzel a technológia lehetővé teszi Svyaznoy Bank további bevételre tegyen szert - 2 millió rubelt egy hónap alatt - az ügyfelek számára a rossz hitel történelem, csökkenti a marketing költségeket 5% -kal, és végül a profit növelésére 3% -kal. Megnyitása előtt a bank Marigold azt mondta, hogy van egy alapvető ismeretekkel a banki és nem tartja valamiféle „kozmikus tudomány”. Azonban, szemben a korlátozások a központi bank, meglepődött, hogy a bank, hogy dolgozzon sokkal lassabban, mert a nem pénzügyi szektor a gyors növekedés a társaság, éppen ellenkezőleg, bizonyíték a sikerre.
Igazgató Retail Kockázatkezelési koherens Bank Andrey Kozlyar mondja, hogy a hitel a döntéseket figyelembe véve pszichografikus tesztek, csökkenti a kockázatokat a bank 10% -os. Pszichológus, tanácsadó Internet projektek pszichológia és viselkedését a felhasználó Olga Shurygina hisz VisualDNA tesztek nem pszichológiai, viselkedésbeli. Más szóval, a hangsúly az azonosító az érdeke, hogy a felhasználó az áruk, a szolgáltatások és információk. Az ilyen célzás szerint Shurygina nem túl hatékony előrejelzésében a hitel viselkedés.
Wilcock úgy véli, hogy ez a vizsgálat nem csak segít a felhasználók jobban tudják magukat, hanem lehetővé teszi, hogy a változás az élet, hogy ez sokkal intenzívebb, kap tippeket, hogy megvalósítsa a céljait, és törekedjen azok eléréséhez. Az egyik legújabb változata a kérdőív akart végrehajtani ezeket az ötleteket a formában „élet tervező” opciót. Tanácsok, hogyan Messenger Bank ismét nyereséges a bank hasznos ötleteket VisualDNA sem.