Hogyan kell kezelni a gyűjtők
Hello, kedves előfizetők és olvasók oldalunkat.
Cégünk úgy döntött, hogy készít egy ellenőrző listát, hogy kommunikáljon a gyűjtők. Nagyon gyakran az ügyfelek, hallunk kérdését a tartalom: Hogyan kezeljük a gyűjtők? Ahogy parvilno érdemes kommunikálni gyűjtők?
És bár a téma régen tanult egy csomó dolgot írt az interneten a témában - az emberek még mindig kérni.
Hogy szükséges-e kommunikálni a kollektor?
Ha már volt olyan tapasztalata - tökéletes! Azt hiszem, akkor lesz érdekelt az olvasás, felidézni azokat a szörnyű pillanatokat, és frissíteni a tudást, tekintettel az „új változás” a jogszabály.
Kommunikáció a gyűjtők: valami érdemes beszélni, és mi nem? Ez a kérdés sok adósok. Szinte minden ügyfelünk kérni minket - beszélni velük a gyűjtemény ügynökségek, vagy nem veszi a telefont, feketelista, és talán használ „program depresszáns”?
Hogyan kell kezelni a gyűjtők? Miért adósok érdekli ez a kérdés? Mi a probléma? Nézzük foglalkozni!
Először is, az adós kölcsönzött pénzt a bank helyett a gyűjtemény hivatal. Természetesen sok érintett adósokat arról, hogy miért valamiféle „bácsi az utcán” megköveteli azt visszafizetni az adósságot. Az adós nem világos, hogy ez így van - „eladták”.
Másodszor, a gyűjtő beszél kemény. Ie kifejezéseket, mint „köszönöm”, „kérem”, „sajnálom”, és így tovább - a szókincs a gyűjtemény ügynökség alkalmazottja hiányzik. Éppen ellenkezőleg, a kollektor mondja határozottan és kitartóan, hogy létrehoz egyfajta pszichológiai nyomás az adós.
Természetesen ez az állapot az adós nem elégedett, akkor kezd ideges lenni, hogy mondjon valamit, ami nem kell, hogy mondjam, kezd, hogy nem szándékos cselekvések.
Sőt, az ilyen hívások kezdik meg kell ismételni, és néha elérheti a 100 hívás egy nap! Szegény adós! Mivel nem könnyű megmagyarázni ezt az időszakot!
De a helyzetet súlyosbítja az a tény, hogy a gyűjtők nem korlátozódnak beszélgetések az adóssal. Kezdik ugyanúgy, hogy gyakoroljon nyomást az adós rokonok, barátok, ismerősök, kollégák. És hidd el - eltávolítja magából az adóst, és itt van a csúcspontja - az adós kiköpi mindent, és elkezdi keresni a kiutat ebből a helyzetből.
Leggyakrabban az adós szégyellni ezt a helyzetet, ami a tartozás megfizetése. Ritkábban az adós fordul ügyvédi szolgáltatást nyújtó anticollection.
Hogyan kell kezelni a gyűjtők?
Az első dolog -, hogy hallgatni, milyen követelmények előadott az adós ellen gyűjtők. Amit akar tőled valamit - fizetni az adósságot? Vagy talán azt akarják, hogy ajánlani néhány együttműködési forma? Vagy talán azt akarják, hogy meghívják, hogy vegyen részt a versenyt?
Érti, hogy a hívás okát lehet egy millió, vagy akár - egy milliárd. Sok oka van. Elcsépelt - a rossz számot, hívja igényes fizetés nagyon különböző adós ... És ez a gyakorlatban is megfelel, és megfelel a mai napig.
Tehát, ha úgy látja, a több behajtási hivatal, vagy egy ismeretlen szám - ne félj - megteszi a telefont, és mondd - „Hello, I am hallgat meg!”
Szóval, miután rájött, hogy a gyűjtők hívtalak, és azt szeretnék tőled a tartozás kifizetését - a második dolog, amit meg kell tennie - megtudja, milyen rendszer működik a gyűjtemény hivatal.
- Az áramkör az ügynöki szerződés
- Átengedése vagy átengedés.
Meg kell jegyezni, hogy a törvény szerint „A fogyasztói hitelekről” gyűjtő köteles átadni a vezetékneve, középső neve, valamint, hogy tájékoztassa, hogy milyen alapon volt jogosult arra, hogy a kapott hátralék.
Amikor a jog átruházásából követelményeket, sőt ahogy nevezik - eladás adósság - eltekint megszolgálási követelményeket. A törvény szerint, Art. 385 A polgári törvénykönyv azt mondja, hogy az új hitelező bizonyítaniuk kell a jogosultságok követelményeknek.
És mi az a legérdekesebb - szerint ugyanazt a 385. cikk a Polgári Törvénykönyv - az adós a jogot, hogy ne hajtsa végre! követelményeket az új hitelező, hogy bizonyítékot szerezzen a jogok átruházása követelményeknek.
Ezért kérje a kollektor - hadd küldjön egy másolatot az engedményezési szerződés követelések. És amíg nem kap ilyen igazolást - minden joguk megvan, hogy nem lép semmilyen párbeszédet a gyűjtemény hivatal.
Következtetések és reflexiók
Egy kis edzés, hogyan kell kezelni a gyűjtők!
Jelenleg egy új törvény megtiltja a behajtási tevékenység. A legfontosabb, hogy most már hivatalosan is az adós megtagadhatja kommunikálni gyűjtők. Ebből a célból az adós köteles kiadni a megfelelő hiba a közjegyzői és küldje el a tagadását gyűjtemény hivatal.