Szolgáltatás Felhasználói Memo otthoni internet, interaktív TV-tartalom platform
6. Miért hagyott üzenetet, hogy a kapcsolat sebessége 100 MB?
Egy nagyon gyakori hiba sebességét mérő kapcsolat az, hogy nézd meg a jobb alsó sarokban a monitor ikon formájában két monitor, és olvassa el a feliratot - „Connection Speed 100 Mbit / s.” Akkor ne feledd, hogy van egy adat terv, mint a 512 kbit / s, és mivel a 512 nagyobb, mint 100, akkor arra a következtetésre jutott, hogy becsapni, és elkezdi hívni a technikai támogatást.
Lássuk, miről van szó. Az ikon és a szavakat - „Connection Speed 100 MB” megmondja a következő információkat:
A modem csatlakozik a számítógéphez, és van egy fizikai kapcsolat közöttük;
Modem számítógép és információt cserélnek egymással sebességgel 100 megabit másodpercenként.
Abban a pillanatban, a sebesség az internet-hozzáférést, még a nagy sebességű terv kisebb, mint a sebesség közötti információcsere a modem és a PC-n. Tehát ez az érték nincs kapcsolatban a kapcsolat sebessége az internethez.
7. Hol találom a statisztikai szolgáltatások fogyasztása?
Saját fiók szolgáltatás elérhető a web-alapú interfész minden előfizetője Home Internet, lehetővé teszi, hogy a következő információkat:
- A jelenlegi állapot a számla, a történelem díjak és leírások a távközlési szolgáltatások;
- Változások a készítmény szolgáltatások, amely több lehetőséget;
- Statisztikák tartott ülésén a feltüntetésével mennyiség és szolgáltatások költségei;
- Regisztráció és készpénz nélküli fizetések;
8. Nem tudok az interneten?
Nézd meg a hiba számát, hogy ad egy nagy sebességű kapcsolat (PPPoE). Hibalista / hibák és jogorvoslatok oldalon felsorolt 13-14.
9. Elfelejtettem a jelszót, hogy belépjen az interneten tudom visszaállítani?
Vegye fel a kapcsolatot az értékesítési iroda a Rostov ág. Szakértőink segítenek helyettesíteni a hozzáférési jelszó (nem visszaállította a régi hozzáférési jelszót).
10.When nyitó helyi oldalak kérem egy Internet kapcsolat. Mit kell tenni?
Meg kell szakítani az automatikus csatlakozás az internethez.
Ehhez a böngésző (Internet Explorer), válassza az Eszközök - Internet beállítások (Service - Tulajdonságok), majd a fül Connections (Kapcsolatok) megszünteti az elem Soha nem használt (Soha ne) mindegyik képviselve van kapcsolat.
Ezután kattintson az OK gombra. Győződjön meg róla, hogy a fül a Fájl (File) nem volt kullancs nélküli munka (automatikusan működik). Ha ez áll, akkor el kell távolítani, majd ismét zárja és nyissa meg a böngészőt újra.
11.U nekem lassan letölthető fájlokat egy adott helyszínen
Jellemzően problémák merülnek fel, a népszerű internetes források, amelyek egyszerűen nem tud megbirkózni a terhelést. Ha van egy kis sebesség a fájlok letöltését az ugyanazon a helyszínen, míg a sebesség letöltésére más oldalakon magas és stabil, akkor jön, hogy csak egy ilyen leterheltet, és befolyásolják a helyzet csak a tulajdonosok az erőforrás.
13. Ha csatlakozni a szolgáltatáshoz, vagy megváltoztathatja a tarifákat a hónap elején, hogy nekem, hogy a havi díj teljes?
Alapok fiókjából kerül felszámolásra az arány: a napok számát napjától kapcsolatot a szolgáltatással, vagy az első napon a számlázási, illetve aktiválása az új tarifa végéig a naptári hónap.
Díjcsomag váltás lehetséges 1 alkalommal havonta. Ez a szolgáltatás ingyenes.
Fizethet bármilyen módon kényelmesen az Ön számára:
Ø Készpénz:
§ értékesítési iroda
· Keresztül fizetési terminálok
Ha fizet az Internet szolgáltató terminálon keresztül, vagy ATM
által tehnologiiFTTB a „Personal Account” meg kell adnia csak az UID (egyedi azonosító, a szerződés, amely 15 863HHHHHHHHHHHH karakter), amely meg van adva a számlák, nyugták.
Fizetési összeg szerepel a terminál képernyőjén az aktuális dátumot.
Ø Az interneten keresztül
Ø PlastikovymikartamiVISA International, MasterCard. Diners Club
Fontos! Meg kell szem előtt tartani:
-pénzforgalmi szolgáltató által a 20. a hónap rendezését követően;
-fizetés kell készíteni, hogy egy fillért sem, vagy lekerekített fizetés összegét a nagy út;
Díjcsomag váltás
Ha a korábban választott díjcsomag nem tetszik, akkor könnyen és gyorsan a változás díjcsomag. Változás díjcsomag lehet magát a „My Account” vagy értékesítési irodában. Díjcsomag váltás lehetséges 1 alkalommal havonta. A szolgáltatás ingyenes.
Minden információ a meglévő díjcsomagok elérhető www.rt.ru honlapon a „Home Internet”, majd válassza a nyíl a jobb oldalon a tétel „az árakat.”
Ha valamilyen okból nem használja az internetet (pl nyaralás, üzleti út) csatlakoztassa a „Port Backup” szolgáltatást. Az előfizetési díj nem kerül felszámításra, míg a port redundancia.
Fontos! Csomagküldő szolgálat, akkor az 1. a tárgyhót követő. Kérelem tartalmazza az portot kell benyújtani az értékesítési irodában öt napig, hogy útlevelet. A szolgáltatás kerül kifizetésre.
„Saját fiók” - a kényelmes kommunikációs szolgáltatás menedzsment rendszer kifejezetten az Ön kényelmét.
Itt van lehetősége:
§ információkat az aktuális állapotot
szolgáltatásokra vonatkozó kifizetéseket;
§ fizetni kommunikációs szolgáltatások nélkül díjak;
§ változtatni a díjcsomag;
§ statisztikákat kap fogyasztott internetes forgalmat;
§ csatlakozni kiegészítő szolgáltatások;
§ változtatni a jelszót, hogy jelentkezzen be a „My Account”
· Tegyen fel egy kérdést, és hagyja el a javaslatokat, és így tovább
,8-188 (ingyenesen hívható), 8863 (hívás terhelik előfizetők a mobilszolgáltatók) - éjjel-nappal technikai támogatást az otthoni internet és az interaktív TV
- a kérelmek elfogadására vonatkozó információkat hírközlési szolgáltatás: csatlakozás feltételeit, a feltételek díjcsomagok tájékoztatás a számla állapotát (egyenlege) az Rostov ága az előfizető és mások;
- Service „Elsődleges kapcsolat” a város Rostov
- tájékoztatás a számla állapotát (mérleg)
előfizető Rostov ág (üzenetrögzítő,
- intézkedésekre és programokra információ
Megjegyzés: kéri, hogy rövid számok információs és továbbítási szolgáltatások állnak rendelkezésre a szobában OJSC „Rostelecom” Rostov ág
Szakértőink az Ön számára a szükséges segítséget ügyekben
Hagyjuk el a javaslatok, észrevételek és panaszok lehetnek
Optimalizálása érdekében a folyamat vizsgálata a kérések,
valamint hogy csökkentsék az idő az ellenőrzésre, kérjük, adja meg
teljes adatok azonosítására az előfizető egyedi és
beszámol a tényeket és eseményeket szükséges venni
Akkor küldje el javaslatait és észrevételeit:
faxhíváskor faxszámra (863) 2619048
mail: Rostov ága. per. Testvéri, 47, Rostov-on-Don, 344082
Az összes üzenet fog gondosan mérlegelni kell
Tisztelt Előfizető Örülünk, hogy velünk vagy!