Kommunikáció a kliens - egy nagyon fontos része a szabadúszó, frilansfm

Ha Ön egy független szabadúszó, akkor a legegyszerűbb módja annak, hogy munkát találni -, hogy csatlakozzon egy olyan vállalat keres megbízható vállalkozók. Sőt, több mint a fele az én ügyfelek - olyan vállalkozások, amelyek rám, mint egy vállalkozó. Több éve, van egy csomó kapcsolatot az ügyfelekkel, amíg a beszélgetés, amelyben panaszkodott nekem csalódást okozni nekik szabadúszók. Érdekes, hogy a legtöbb probléma az ügyfél és a munkavállaló, szabadúszóként nem merül fel, mert a képességek, hanem azért, mert az képtelen kommunikálni. Tény, hogy a vevő jobban jövedelmező, és könnyebb vele dolgozni rendszeres szabadúszók átlagos teljesítmény, ami képes kommunikálni, mint a tehetséges kézművesek, akik nem szívesen kommunikálnak és rossz. Íme néhány dolog, hogy mindenkinek tudnia kell szabadúszóként:

Válaszolunk a levelekre gyorsan, akkor is, ha a válasz úgy tűnik, felesleges
Soha ne felejtsük el, hogy az ügyfél bérelt fel, mert nem az idő vagy a tudás, hogy bármilyen feladatot. Más szóval, szükségük van rád, és ha nem tudnak kapcsolatba lépni veled, a tehetetlenség exponenciálisan növekszik. Képzeld el, hogy kérsz az ügyfél fizetni a számlát, de a válasz nem egyértelmű, és kap csak néhány napig. Kellemetlen. Még ha nem kell válaszolni, hogy a levél, vagy nem akar, vagy nem volt ideje, hogy időben, még mindig nekik legalább tudja, hogy kapott egy levelet. Igen, időnként úgy tűnik, elég furcsa, de nincs ötlete, hogy hány ügyfél tekinti a válasz hiányát a electromail mint a megnyilvánulása lustaság szabadúszó. Legyen egy igazi profi - segítségével az ügyfelek tudják, hogy gondozzuk.

Minden alkalommal, hogy aktívak maradjanak a kommunikációs

Ha azt mondja az ügyfél, hogy a munka kezdődik a 15. napon, majd amikor 15 jön, hogy írja, hogy a projekt indult. Gyakran előfordul, hogy szabadúszó írásban ügyfelek csak abban az esetben, ha bármilyen kérdése van, vagy ha a projekt már folyamatban van a befejezésig. Nagyon kevés az ügyfelek nézd meg rendesen. A legtöbb utálom, hogy maradjon a sötétben, hogy szeretnék, ha az elért fejlődés. Ezért proaktív ebben a kérdésben - tartsa őket naprakész, és azt találjuk, hogy az ügyfelek bizalmát benned, és a munkát is nőni fog.

Légy őszinte és egyértelmű

Mindenki tudja, hogy a kísértés, hogy hatni ügyfeleket ígéreteit, amelyek ellentétben állnak a képességek és képességek. Nem szükséges, hogy ígéretet hegyek arany az ügyfél, ne helyezze a megoldás, mint egy csodaszer. Emlékszem, egy csomó olyan esetben, amikor a szabadúszók teljesen megsemmisült a vevőkkel, hogy a megígért rendkívül gyors végrehajtására feladatok (például beszélt a héten, és végre egy hónap vagy több). Sokkal jobb, hogy az igazat mondja - jó ügyfél megérti. Ne felejtsük el, hogy érdemes időt, hogy az ügyfél és a bizalom véglegesen elvesznek. Légy őszinte!

Fejezzük ki világosan érthető
Bizonytalanság vagy zavartság vezethet súlyos problémák, különösen egy olyan világban, ahol annyi a döntéseket az e-maileket. Ne szégyellje, hogy egy egyszerű (Még azt is mondani primitív) nyelv. Kikötik feltétlenül minden részletet, használja a listákat erre. Legyen nevetségesen aprólékos és pedáns. Nem vicces, amikor a munkát nem végzik annak a ténynek köszönhető, hogy mindenki úgy gondolta, valaki elvégzi. Sajnos, vagy talán nem, a legtöbb sikeres szabadúszók úgy vélik, hogy a tapasztalat és gondozása a projekt több, mint az ügyfél. Igen, ez valószínűleg igaz. De ne hagyd, hogy megijeszteni - Fejleszteni kell a képességét, hogy „folytatni” a projekt pozitív hatással van a jövőben.

Általában ne feledjük, hogy a kommunikáció - a fő összetevője egy hosszú és eredményes munkát az ügyféllel. Garantálom, hogy ha állandóan és őszintén kommunikálni az összes kliens, akkor jobban 90% -a más távoli dolgozók, és hozzon létre egy ügyfélkör, hogy jó lesz, és kényelmes.