Felelőssége utazásszervező és utazásközvetítő a megállapodás értelmében a végrehajtás a turisztikai termék, a fogyasztók

A fogyasztók és Antipotrebillery

Utazási szolgáltatások és végrehajtása turisztikai termékek az alábbi főbb állomásai:

- biztosítson az ügyfél részletes információkat az utazási iroda, és egy turisztikai termékként értékesít;

- hez a fogyasztó a túra. Utazási iroda köteles pontos információkat turisztikai terméket a fogyasztó a megadott információk alapján a megfelelő döntést;

- megkötéséről szóló megállapodás végrehajtására vonatkozó turisztikai termék között az utazásszervező és az ügyfél, elkészítése az összes szükséges dokumentumot.

A kapcsolat a utazásszervező és az ügyfél, valamint szabályozza a törvény „A védelem a fogyasztók jogai. Ezen túlmenően, annak érdekében, hogy megvédje a törvényes jogait és érdekeit az ügyfelek végrehajtás területén orosz utazásszervező tevékenységet engedélyezni kell, ha van anyagi támogatást az utazásszervező felelősségét.

Civil feladata az utazásszervező

A jogszabályok szerint az utazásszervező felel az ügyfeleinek a megfelelő teljesítmény vagy nem teljesítése a szerződés alapján történt végrehajtásáról szóló turisztikai termék kötelezettségvállalásokat.

Alapvető megsértése körülmények közé rendellenességek kárt okozott az ügyfél, mint amelynek eredményeként az ügyfél meg van fosztva, hogy mi számít a következtetést egy ilyen megállapodás. Különösen, hogy a jelentős megsértése, amelyre az utazásszervező jár a felelősség a következők:

- kudarc utazásszervező kötelezettségvállalások fogyasztói szolgáltatások biztosítására az elhelyezés és a szállítás tartalmazza a túra;

- jelenlétében javasolt turisztikai termék jelentős hiányosságot, beleértve a jelentős megsértése biztonsági és minőségi turisztikai termékek;

- általános szerződési feltételek megsértése idegenforgalmi szolgáltatások nyújtásában, valamint sérti az egyéb feltételeket kötött szerződés, ideértve a felvételét a szerződés rendelkezéseinek, amelyek sértik a jogokat a kliens képest megállapított jogalkotási aktusok feltételek;

- A sérülés hibák által nyújtott turisztikai termék életét vagy egészségét turista.

Meg kell jegyezni, hogy nem szerepel a tényleges kárt okozott a vásárló eredményeként a nem megfelelő teljesítés vagy nem teljesítése az utazásszervező által átvett szerződés kötelezettségek költségeit, hogy a turisták termelt helye (ország), a tartózkodás, nem számoltak a megállapodás végrehajtásáról szóló turisztikai termék, vagy saját belátása szerint. Meg kell jegyezni, hogy a nem vagyoni kár által az utazásszervező a turisztikai követelményeknek, függetlenül attól, hogy a fogyasztó vagy a kártalanítás megkapta pénzt a bankgarancia fizetni.

Mint fentebb említettük, az utazásszervező tevékenység csak akkor lehetséges, ha van anyagi biztonságot. Mivel a biztonsági működhet bankgarancia vagy biztosítási kötelezettség utazásszervezők helytelen teljesítése vagy nem teljesítése kötelezettségeit a szerződés a turisztikai termék.

A szerződés értelmében a biztosítási biztosító bármilyen biztosítási szervezet, amely a bejegyzett Oroszország és jogosult arra, hogy ilyen biztosítási szerződés.

Ennek kezesnek a bankgarancia lehet hitelintézet, bank vagy biztosító szervezet, amely nyilvántartásba összhangban a törvény „A State regisztrációja jogi személyek és egyéni vállalkozók”.

Információk a utazásszervezők pénzügyi biztonságot kell feltüntetni egységes szövetségi nyilvántartás utazásszervezők, ami Rosturizm.

Utazási iroda felelős a jogainak megsértése turisták

A jogszabályok szerint, a következményeit nem megfelelő teljesítése a szerződés a turisztikai termék és a nem megfelelő kialakulását az utazási iroda nem felelős. Azonban egy utazási ügynök, aki jár a saját nevében előtt az ügyfelek egyedül felelős a jogsértés az ügyfél mind a szakaszában a szerződés aláírása, és egy ideig megkötése előtt a végrehajtás a turisztikai termék a szerződés szempontjából az ügyfél megbízható és releváns információt, amely biztosítja a megfelelő választás turisztikai termékek magánszemélyek.

Más szóval, abban az esetben, ha az utazási iroda belép az utazó eltévedt például kínál az ügyfél egy túra és szállás egy ötcsillagos szálloda, tudván, hogy a turisztikai termék képződik utazásszervező biztosít szállást csak egy három csillagos hotel, ez lesz a felelőssége volt egy utazási ügynök, aki eladta a jegyet.

Ha a turizmus képződött turoperatom biztosított lakás egy öt csillagos hotel, és ezt az álláspontot fogalmazta meg kötött szerződésben az ügyfél a végrehajtás a turisztikai termék, azonban érkezéskor a turisztikai célpontja adott szálloda 3-csillagos, felelős utazásszervező.

Mint egy utazási iroda felelős az sérti a jogait, a turista jön, és a nyújtott utazási iroda által nem lefedett fejlett idegenforgalmi utazásszervező termékeket. Különösen vonatkozik ez az utazási iroda szolgáltatásokkal segíti a felkészítést és segítséget megszerzésében az ügyfél útlevél. Ha ez a szolgáltatás késedelmes vagy egyáltalán nem gyakorolt, az összes veszteség, beleértve az elutasítás az utazás okozta nem megfelelő teljesítése miatt az utazási iroda téríteni a fogyasztók további szolgáltatásokat egy utazási iroda, utazásszervező nem.

Differenciálása utazásszervező és utazásközvetítő felelősséggel tartozik a turisztikai

Van egy olyan vélemény birtokában a bíróság, ahol az utazásszervező nem vállal felelősséget a turista felelősséget olyan esetekben, amikor egy utazási iroda, alapján eljárva az ügynöki szerződés végrehajtása turisztikai terméket a saját nevében, de a megbízási szerződés nem biztosítja az utazásszervező felel, és a minősége a megvalósult turisztikai termék megfelel egy utazási iroda.

§ szerint. 9 szövetségi törvény „A bázis a turisztikai tevékenység” a szerződés az utazási iroda és utazásszervező alakult utazásszervező és utazásközvetítő köteles az ügyfél hamis vagy teljes kudarc, hogy információt nyújtson a turisztikai termék, valamint a nem megfelelő teljesítése vagy nem teljesítése a szerződésben vállalt kötelezettségeknek végrehajtása a turisztikai termékek. A felelősségkorlátozással az ügyfél az utazásszervező és utazásközvetítő nevében jár utazásszervezők, összhangban para. 1. és para. 4. cikk 1005 Polgári Törvénykönyv, valamint a 9. cikk A törvény „A bázis a turisztikai tevékenység” létrehozott rendelkezéseket a szerződés közöttük.

Egyes esetekben az utazásszervező és utazásközvetítő a szerződés feladat. Ennek h., 3., n. 1, a cikk 1005 Polgári Törvénykönyv, a jogok és kötelezettségek a szerződés alapján, amelynek egy utazási iroda, kivéve, ha másként állapodnak meg. Rendelkezései alapján cikke 1005 a Polgári Törvénykönyv, szemben kell mutatni az ügyfeleknek közvetlenül az utazásszervező vagy pénzügyi támogatást nyújt a szervezet.

Így a végrehajtója a szerződés végrehajtásáról szóló turisztikai termékek az utazási iroda csak akkor, ha ő járt a saját nevében. Ez a szabály van rögzítve Sec. 2 Felbontás № 452. Csak ebben az esetben a fogyasztó tesz panaszt, hogy az utazási iroda.

§ szerint. A törvény 10. № 132-FZ, idegenforgalmi panasz a minőségi turisztikai termékek rájött a nekik bemutatott írásban az utazásszervező a 20 napos időszak lejártáig a szerződés. Az utazásszervező köteles figyelembe venni a kapott turisztikai állítják 10 napon átvételét.