helyszíni ellenőrzés a használat vagy fikció cms magazin

Nemrég részt vett egy pályázatot nagy ügyfél, amely mellett az általános táncol a költségek szerkezetét művek és premuschestvo, az ügyfél egy furcsa vágy, hogy ezt a részét a pályázati folyamat ellenőrzését a régi helyén.

Úgy döntöttünk, hogy pont az «i» és rendezni, hogy mi van a helyszíni ellenőrzés valójában mi auditálás, mi ez, és hogyan kell rendelni azt. Valóban, sok ügyfél nem alaptalan, „ellenőrzések” (különösen ingyenes), mint „zamanuha” a szolgáltatás a vállalkozó.

mi fogalmait

Audit (Latin ellenőrzés -. Listening) vagy könyvvizsgáló - eljárás független értékelést a szervezet, rendszer, folyamat, projekt vagy termék.

Fontos, hogy minden szavát, és meg kell mondani, külön-külön.

Audit egy eljárást. Ezt megelőzően az ellenőrzés kell előzetesen tárgyalásokat egy műveletsor kell végezni.

Az ellenőrzés által végzett egy független értékbecslő. Ha az értékbecslő a érdekeltek az ellenőrzések eredményeinek (például eladni a projektet dolgozzon ki egy új változata az oldalon), akkor ez nem egy audit, és értékesítés előtti, pre-eladás ügyfélkapcsolati.

Az ellenőrzés magában foglalja annak értékelését néhány paraméter kapcsolódó oldalon. Ha a paraméterek nem állapították előtt az ellenőrzés, amelyet meg kell vizsgálni, hogy nem az ellenőrzést, és egy hivatalos közleményt a honlapon.

Végül az utolsó fontos pont vonatkozásában a helyszínek: mi van a kliens akarja, hogy „ellenőrzött” a helyén? Akár látja az oldalon, mint egy eszköz a folyamatok a vállalat, akár egy marketing eszköz, vagy mint egy eszköz a többi eszköz rendszer, akár a helyszínen, mint a termék.

Ennek megfelelően, eljutunk egy világos képet arról, ami néhány ember úgy gondolja: az ellenőrzés legyen konkrét, mérhető célt.

Nagyjából minden ellenőrzés az ügyfelek érdekeit olyan módon, hogy a problémák diagnosztizálására és konkrét ajánlásokat, hogy ezek a problémák elkerülhetők, vagy hogyan lehet megoldani őket, ha azok felmerülnek. Ezért mindenféle helyszíni ellenőrzések sorolható a típusú problémák fordulhatnak elő.

Mik a problémák?

A honlap az üzleti -A eszköz. Emlékszünk, hogy bármely oldalon, mint egy üzleti eszköz az a célja és célkitűzései. 99.999% nem fogalmazott ezeket a feladatokat honlapok megfelelően.

A webhely a látogató. Ha a honlap - az online szolgáltatás vagy online média, inkább a termék. segítve a látogatók rendszeresen megoldására konkrét feladatokat.

Ezért a típusú problémák láthatók az alábbiak szerint:

Marketing. Oldal feladatok eszközként általában nem egyértelmű / nem mérhető, vagy nem lehet megoldani csak a helyszínen ( „az eladások növelése”).

Használhatóság / UX. Ezek a problémák csak a helyszínek termék! A „használhatóság” elvileg nem lehet alkalmazni a helyek, települések kommunikációs, hiszen esetükben a bizonytalanság szerkezet / átmenetek beszél problémák tektonikával design.

Tartalom. Oldal célok világosak és mérhető, de a meglévő tartalmak szemantikai szempontból nem járul hozzá a megoldás. Az oldal nem mondja, mit kell mondani.

Tektonikai. Az oldalon úgy tűnik, hogy tartalmazza a kívánt tartalmat, de nem érzékelhető, ahogy kellene. A felhasználó zavaros, hová menjen, nem veszi észre a fontos szakaszok, és így tovább.

Graphics. A tartalom és a lemeztektonika többé-kevésbé azt levonni, de objektíven szánalmas. Valahol a levegő egy kicsit, valahol tenyushki szappan.

Technology. Ez lehet a probléma backend járó nagy terhelés, a biztonsági hibákat együttműködve a vállalati infrastruktúra, és így tovább. A probléma az lehet, front-end, például társított kivetése görbe.

Ügyfeleink 99% -ában arra kérik, hogy ellenőrizni tervezés (jelentését az általa és tektonika és grafika együtt) vagy könyvvizsgáló használhatóság vállalati oldalakon. És egyértelmű cél - „Nos, ez kényelmesebb volt a felhasználók számára.”

Milyen ellenőrzések?

Igazából most menjünk tovább a problémákat, amelyeket lehet ellenőrzéseket. Ez azt jelenti, hogy lehet értékelni és milyen célból.

A marketing audit a helyszínen

A helyszínen tartják a szempontból annak feladatait és helyét a cég marketing stratégiáját. A cél egy ilyen ellenőrzés - azonosítani, tisztázni, illetve megítélni:

• Oldal célok - a precíziós nyelv és mérhető;
• kapcsolat helyén más marketing eszközök, és a teljesítmény mutatók az oldalon.

Felhívjuk figyelmét, hogy ez nem az a beszéd megy a folyamat megvalósításának a design, és így tovább! A kérdés a marketing audit - rendkívül intelligens: ha az ügyfél megérti, hogy ő akarja a helyszínen, és mi az oldal szükséges vagy hasznos.

Használhatóság / UX-ellenőrzés

Ez csak akkor lehetséges, hogy egyes helyszínek termékek (pl line szolgáltatások). A cél egy ilyen ellenőrzés - értékelni a kényelem és a hatékonyság a termék használata a különböző célközönséget, és kap javaslatokat a fejlesztésre.

tartalom Audit

Például az ellenőrzés felfedi, hogy az ügyfél nem rendelkezik tartalom stratégia, és szükség van képezve. Vagy, hogy a tartalom terv irreális, mert a források hiánya. Vagy, hogy az ember felelős a tartalom az oldalon, szükséges kiegészítő képzést.

tervezés Audit

Itt kezdődik egy finom pontot. Figyelembe véve a mai valóságot, audit tervezés - ez audit lemeztektonika, hanem a grafikai elem. Csak az az oka, hogy ha egy tisztességes hely lemeztektonika, akkor tesz egy jó vállalkozó, és ezért tisztességes grafika. És fordítva -, hogy egy site ocsmány grafika, akkor nagy valószínűséggel ő rossz tectonics.

Az ellenőrzés célja annak megállapítása tervezés -, hogy értékelje a minősége a szerkezet a helyszínen általában, és a szerkezet minden egyes oldalt külön-külön (a kommunikáció szempontjából a különböző célcsoportok számára), és kap javaslatokat a fejlesztésre.

technológiai auditok

Ezek közé tartozik a biztonsági ellenőrzések, a teljesítmény-ellenőrzések (beleértve a stressztesztek), minőségi ellenőrzések és a kód elrendezését, és így tovább. A cél általában -, hogy értékelje a minőség és a potenciális veszélyek azok további semlegesítjük. A legsúlyosabb, ezért a legtöbb érthető.

„Vízszintes ellenőrzések”

Hogyan rendeljünk egy könyvvizsgáló?

A megfelelő könyvvizsgálati ügyfél hasznos összpontosítani a következő pontokat.

Próbálja meg, hogy arról, hogy a könyvvizsgáló nem rendelkezik rejtett érdek vparit szolgálataira. Segít feltenni egy kérdést: „a homlokon.”

Fogalmazza cél és az ellenőrzési feladatokat. Ha a legtöbb nem működik, akkor beszéljünk róla a könyvvizsgálóval és kérjen segítséget a készítményben.

Megérteni, hogy milyen ellenőrzés a fenti igényeket. Ismét, ha nem, akkor a munka ebben a kérdésben a könyvvizsgálóval.

Győződjön meg róla, „a bank”, hogy a jövőben egyértelmű ellenőrzési eljárás, amely elvezet a cél.

Megegyezni a formában, amelyben az ügyfél elvárja, hogy megkapja az eredményt.

Ez egy nagyon fontos pont - logikus, hogy az ellenőrzés eredményét, a minőség, a célok és a problémamegoldás. Mégis ez az ellenőrzés tanácsadás, és nem egy kisebb szerepet játszott a végrehajtása az ügyfél elvárásainak. Logikus, hogy tisztázni kell.

Például az ügyfél várakozik szép multi jelentést. Vagy éppen ellenkezőleg, az ügyfél elvárja, hogy meg fogja érteni, hogy mi nem érthető. Vagy az ügyfél vár egy jelentést, de az eredmény tolódik az eszméletét.

Mintegy szabad sajtot és árképzés

Marketing audit, független értékbecslő adja ideje minősített. Független értékbecslő magát ellenőrzés módja, hogy pénzt keresni, így ha az ügyfél ingyenesen ajánlott audit, akkor nyilvánvaló, hogy ez az eladás előtti, és csakis az értékesítés előtti. Ebben a finom játék ravasz szerény vásárló, hogy úgy tűnik, hogy ő nevelt a nyomon követési szolgáltatások, így az ellenőrzési és a „make lábát.” A jövőben ravasz előadóművész fog tenni az ingyenes ellenőrzéseket nagyon gyorsan (annak érdekében, hogy ne veszítse el a sok pénzt értékesítés előtti), és ennek következtében, hogy használhatatlan.

Tehát, minőségi auditok megéri a pénzt, és arányos az idő. fordított a könyvvizsgáló.

Ideális esetben, természetesen, a könyvvizsgálónak értékelnie kell előre a munka mennyisége és állítsa az ára, de a gyakorlat azt mutatja, hogy az ügyfél gyakran lehetetlen diagnosztizálni az igazi probléma (vagy vannak), és az értékelés eredményéről jelentősen eltérhet. Bizonyossággal mondhatjuk, hogy egy tisztességes audit (a fentiek közül bármelyik) - ez több tíz óra.

Ha az érték az egy órát a 1500-3000 rubelt (attól függően, hogy a régió és a képesítések a ellenőr), a teljes költség között változhat 30 000-150 000 rubelt, majd bonyolultságától függően a problémák és bonyolítja a tanulmány.

Azt nem lehet megtéveszteni?

Általánosságban elmondható, hogy az ügyfél nem tudja értékelni a felelősség mértékét a könyvvizsgáló megkezdése előtt a projekt. Nem lesz képes, hogy ellenőrizze, hogy a könyvvizsgáló nem fújja a munkaerő alkalommal. Az alapértelmezett érték a több illetékes a könyvvizsgáló (beleértve az indoklás bármilyen munka szempontjából), mint az ügyfél.

Ma tisztán könyvvizsgáló cégek az internetes piac nem létezik, és kínál hasonló szolgáltatásokat csak viszonylag sikeres ügynökségek vagy web-stúdió. Ők törődnek a hírnevét, így az csak a csalás esetlegesen felmerülő - rejtett értékesítés előtti. Mennyi szörnyű - ez akár minden ügyfél önállóan.

Én auditálja sokáig és sokat.
Üzleti nagyon bonyolult, és rettenetesen izgalmas. A csótányok.

Probléma 1-es szám -, hogy nagyon kevés ember érti, mi az ellenőrzés, és az egészet csinálni. Sőt, ez azokra is vonatkozik, akik ellenőrzött a könyveket, és azok, akik nem.

Audit - ez csak egy eszköz. És hogyan fogja használni, hogy - ez már a tiéd.

Várják az audit - amely megmondja, hogy mit kell tenni, hogy ez szerencse - mint általában, nincs keret, egyszerűen azért, mert a boldogság minden más.

A második pont - a minőségi ellenőrzés szinte lehetetlen megbecsülni. Nos, ez egyáltalán nem. Audit - egyfajta tanácsadás. És ez ugyanaz a helyzet, amikor milyen kérte - az eredmény függ. Azaz, hogy egy személy megérti, hogy miért volt szüksége az ellenőrzési és mit fog tenni vele - függ a hatékonysága annak használatát. Előfordul, hogy a 100 oldalas ellenőrzés az összes információt a „múlt”, hogy a három sornyi szöveg van hajtva ugyanazt a puzzle és a vállalkozók hihetetlen gyorsulás.

Ezért szükséges, hogy megértsük a sajátosságait az üzletet.

Azt mondtam volna, hogy fontos, hogy a specifikus része a könyvvizsgálói szolgáltatás - ez lehet csak egy jelentést. Vagy talán a tanácsadástól munkatervek, sablonok, és például, újra ellenőrizte a változás után.

Az eredmény: az ellenőrzés eredményeit (az üzleti eredmények) nagymértékben attól függ, hogy az ügyfél látja ezt az audit. És amennyire ugyanazon elképzelés az elképzelés a művész.

Azt mondanám, hogy az ellenőrzések méret - beírt a keresést a „helyszíni ellenőrzés” - talált egy hely, olvasása - rendelhető. Ritkán működik. Sokkal valószínűbb, ha valaki jön, hogy egy adott szakember, tudva, hogy miért jött, és mit várnak.

Alena Rybakova

Vállalat: Adving
Pozíció: fejlesztési igazgató

Természetesen, ha az ellenőrzés szabad, nem lesz a legjobb minőségű - nos, valóban, amit akart, hogy egy ajándék? De ez egy szabad audit, például senki sem fog fújja, hogy miért szükséges, hogy adjunk egy rész „Kapcsolatok”. és írj egy rövid, hogy meg kell tenni.

Nos, a fizetés ellenőrzések, véleményem szerint, a legjobban értékelni a kész művészek ellenőrzések becsült állománya, amikor kiválasztják a cég, hogy hozzon létre egy honlapot, legalább meg fogja érteni a szerkezet az ellenőrzés. Azonban ez még mindig nem a bank ellenőrzési, és hány ellenőrök lesz sok véleményt

Az ára 30 000 - 150 000 - Nos, természetesen szeretnék hinni egy fényes jövő, de a valós ár a szabad legfeljebb 30 000))

Dmitry Lunin

Alexei nem tudtunk egyetértek, de mindezek után már leírtuk, és ez nyilvánvaló! Minden potenciális vevők a web design stúdió, kérve az ellenőrzést, nem akarja, hogy saját pénzügyi és problémamegoldás, és még csak nem is a helyszínen, és az üzlet. A leginkább előforduló problémák - az ügyfeleket, hogy a te dolgod. Így minden probléma lehet csoportosítani egy név alatt „marketing”, és már az ellenőrzési szétszedni használhatóság, tartalom, grafika, technológiák, és azt újabb SEO-ellenőrzés - amit sikeresen, és most tíz éves korig kell folytatni az előzetes szakaszban a fő kereső promóció.

Helyszíni ellenőrzés, tehát egyértelmű ajánlást, és válaszoljon a kérdésre: „Mit és hogyan kell egy hely, hogy megfeleljen a kitűzött célok érte.”

Evgeny Solovyov

Vállalat: KREADO
Beosztás: Ügynökség

Sergey Shabalin

Vállalat: Promedia
Beosztás: A kereső promóció

Nagyon jó, hogy Alex nem csak felvetette az ellenőrzés, és felhívta a figyelmet az ellenőrzési eljárás. Gyakran előfordul, hogy az ügyfelek negatív ellenőrzését követően annak a ténynek köszönhető, hogy „a bank” nem a kitűzött célokat és ellenőrzési feladatok, és nem jelölte meg a lépéseket.

Mielőtt az ügyfelek is kell értesíteni, hogy az ellenőrzés - nincs mágikus gombot. Az ellenőrzés során követnie kell a végrehajtását a javasolt megoldásokat és felmérve azok hatékonyságát. Amint ez az intézkedéscsomag lehetővé megoldani a problémát, a webhely tulajdonosa, és az üzleti.

A tapasztalat ellenőrzéseket végző cégünk azt lehet mondani, hogy „a bank” is meg kell tárgyalni auditor mélység merítés az üzleti folyamatokat az ügyfél. Nehéz elvégezni magas színvonalú marketing és tartalmi ellenőrzés megértése nélkül az ügyfél infrastruktúra vállalat, a munka call-center és stb Ez nehéz, mert sok a döntést a helyszínen, amely úgy tűnik, az auditornak hatékony, sőt, kiderülhet, hogy nem egyeztethető össze az ügyfél üzleti folyamatokat. Ennek eredményeként a teljes ellenőrzés viszont egy szép, de üres csomagolás.

Alexander Yavtushenko

Vállalat: Siteclinic.ru
Pozíció: SEO-elemző

Sok hála Alex, hogy hozta fel a témát az ellenőrzések. A téma nagyon érdekes és sok kérdés, hogy meg kell vitatni, és hasznos. Milyen feladatokat kell döntenie az ellenőrzés?
Milyen a jó audit? Milyen kritériumok értékeléséhez?

A legtöbb problémák és kérdések kapcsolódó ellenőrzési, véleményem miatt nem értik az ügyfél, és néha a művész „keret” az ellenőrzés. Előmozdítása minden oldalon - egy komplex kérdés. Ez magában foglalja a használhatóság, és a tartalom, és a munka a külső tényezők (a lista megy). Ennek része az ellenőrzés nem áttekintünk minden szempontból website promóció. A nehézség abban rejlik, hogy a problémák gyakran összefüggenek, és megoldani a problémát meg kell dolgozni, például a tervezés, referencia súly, vigyázni a minőségi tartalom. A kihívás nem abban a síkban és a hatóköre korlátozott. Mit fog szerepelni az ellenőrzés, milyen kérdéseket kell tekinteni, meg kell dönteni „a bank”, ahogy Alex mondja. Az, hogy mennyi részletet tervezett ellenőrzési, a fent részletesen attól függ, azt hiszem, annak minőségét. Miután egy vevő kell az összes „rágni”, a másik pedig csak azt mutatják, a probléma megfelelő kezelésére.