Ez arra kényszerítette a cég, amely az önkormányzati szolgáltatások (resursosnabzhayuschaya Szervezet) kérdések
A szabályzat szerint a cég, amely az önkormányzati szolgáltatások, köteles ezeket a szolgáltatásokat a polgárok, mind a szükséges mennyiséget és minőséget által meghatározott jelenlegi szabályozás és a megállapodást a közszolgáltatások nyújtása. Ezért a szolgáltatás minősége szükséges előírni a szerződésben (azaz meg kell határozni a szerződésben, lásd. Cikk „A szerződések az állampolgárok és szervezetek a lakhatás és a kommunális szolgáltatások”).
Ha az állami szolgáltatásokat az alapkezelő társaság (HOA, stb), akkor kell azonnal megkötik a szerződéseket resursosnabzhayuschimi szervezetekkel, hogy megszerezzék a szükséges forrásokat, valamint elvégzi a karbantartási belüli ház mérnöki rendszerek.
Ahhoz, hogy a fizetési közüzemi vállalat kell készítenie az összeget a fizetési számítási szolgáltatások. Ha van ok az elosztási, például nyújtásával kapcsolatban a rossz minőségű szolgáltatásokat, hosszú megszakításokkal, az időszak átmeneti hiánya a bérlők a lakás, újratervezés.
Minden fogyasztó a közüzemi szolgáltatások jogosult ellenőrizni a helyességét a díjak kiszámításához, tartozás vagy túlfizetés szankciók (bírság). Az ilyen ellenőrzés kell közvetlenül a referencia a fogyasztó, meg kell adni az iratokat a jobb felhalmozódott kifizetések, amelyek az ő kérésére kell tanúsítania az aláírás és pecsét a szervezet.
Ha az otthoni beállítása obschedomovoy eszközerőforrásokat számviteli (kivéve a gáz és az ilyen eszközök kell telepíteni minden házban), a cég köteles eltávolítani a havi leolvasás kell beírni a naplóba. Ez a magazin kérésére bármely lakók a ház kell hozzá benyújtott felülvizsgálati egy munkanapon belül attól az időponttól alkalmazandó. Jelzések obschedomovogo adagolókat kell tárolni a szervezet legalább 3 év.
Legalább negyedévente egyszer a szervezet kell, hogy a fogyasztók számára, feltüntetve a fizetési okmányok információt az időzítés és a jelzések továbbítása érdekében méter, a következményeit, ha nem ezt az információt, a következményeit beléptetés megtagadása, a lakás felhatalmazott szervezet, hogy ellenőrizze a működési állapotát számviteli és ellenőrzési a számviteli adatok következményeit jogosulatlan beavatkozás a fogyasztásmérő berendezés és a self-csatlakozó a fogyasztó a közüzemi hálózatokat.
Minden bérlő otthon a kapcsolatot a cég a panasz (nyilatkozat, fellebbezés, követelés vagy igény szerint) a nyújtott szolgáltatások minőségét. Ezek regisztrálni kell a megállapított sorrendben, és három munkanapon belül, a fogyasztónak meg kell válaszolni, hogy az elégedettség vagy elutasításáról kielégíteni az elutasítás okait. A cég nyilvántartást kell vezetnie a panaszok (fellebbezést).
Abban az esetben, bármilyen körülmények befolyásolják a szolgáltatás minőségét (baleset stb) a társaság napon belül tájékoztatni a polgárokat az okokat, és a becsült időtartama a közszolgáltatások és az alacsonyabb minőségű (vagy) megszakításokkal meghaladja a beállított időtartam.
Ha azt tervezi, tervezett egy kis szünetet a szolgáltatásban, vagy csökkenése a minőség ezen fogyasztók értesíteni kell, legkésőbb 10 nappal az indulás előtt a szünet.
Ha egy cégnek szüksége összeegyeztetni leolvasás, vagy tervezett munkát a felhasználó telephelyén, neki kell megállapodni szóban vagy írásban, legkésőbb 3 munkanapon idejű hozzáférést a szobában, valamint azt, hogy milyen típusú és időtartama a munka nevét, eredetű és cím a felelős személy a munkák elvégzéséért.
méretét tarifák kommunális erőforrások pótdíjak a díjak és a részleteket a normatív jogi aktusok, amelyek fel vannak szerelve;
Információ a fogyasztóknak joguk van kérni telepítése mérőműszerek olyan szervezet, amely szerint a szövetségi törvény „A energiatakarékosság és az energiahatékonyság fokozására és módosításai bizonyos jogi aktusokat az Orosz Föderáció” nem jogosultak megtagadni az ügyfél telepíteni méter, és köteles biztosítani részletben pénzforgalmi szolgáltatások telepítése mérőműszerek;
eljárás és a fizetési módot a közművek;
mutatói a közszolgáltatások minősége, határidők kiküszöbölése balesetek és egyéb jogsértések az eljárás közszolgáltatások által létrehozott jogszabályok Orosz Föderáció, valamint információ a „szabályzat nyilvános szolgáltatásokat nyújtó”;
információt a maximális teljesítmény eszközök, berendezések és háztartási gépek, amelyek a fogyasztók használhatják, hogy megfeleljen a hazai igényeket;
Annak érdekében, hogy ellenőrizze a helyességét töltés közszolgáltatások minden fogyasztónak joga van a kapcsolatot a cég írásbeli nyilatkozatot. A Társaság, 3 munkanapon belül, hogy a fogyasztó írásos információt „kért az ügyfél a számlázási időszak havi mennyiség (mennyiség) fogyasztott közüzemi források bizonysága kollektív (közös házban) adagoló berendezések (ha van ilyen), a teljes mennyiség (mennyiség) a megfelelő állami források, fogyasztott lakó- és nem lakáscélú helyiségek egy bérház a mennyiség (mennyiség) önkormányzati forrásokat, kiszámítani szabványok fogyasztása közművek egy bemsya (összegét) önkormányzati forrásokat biztosított obschedomovye igényeit. "
Ha szeretné telepíteni a lakásában (szoba) fogyasztásmérő berendezés, amely biztosította a képesség, hogy meghatározza a fogyasztás mennyisége a hasznosság források szerint differenciált napszak (meghatározott ideig), vagy más kritériumokat, amelyek tükrözik a felhasználásának mértékét önkormányzati forrásokat, senkinek nincs joga, hogy megtiltsa a telepítés egy ilyen eszköz akkor is, ha a saját képességeit eltérnek az általános építési eszköz könyvelés. A legfontosabb dolog - meg kell felelnie a vonatkozó jogszabályok biztosító egységes mérés. Ezen túlmenően a vállalat nyilvános szolgáltatásokat nyújtó, az alkalmazás köteles bevezetni egy ilyen eszköz működik, és, hogy a kifizetések a vallomását 1-től a hónap. Követő hónap üzembe.
Annak érdekében, hogy ne hagyja el a cég, amely a települési szolgáltatások (resursosnabzhayuschey szervezet). kiskapukat nem feladataik teljesítésével, az összes fenti rendelkezések elő kell írni a szerződést a közszolgáltatások nyújtása. És ez tudnunk kell, hogy a „szabályok a közszolgáltatások.”
És tette?