Bízza két vevő egyidejűleg
Mi történik, ha a boltban több vevő, mint az eladók? Az ilyen helyzetekben, különösen árusító kis méretű és drága dolgok, mint ékszerek, akkor kell óvintézkedéseket. Te csak fizikailag nem tud egyszerre részt két ügyfél.
Ugyanakkor elképzelhető, hogy Ön dolgozik egy ügyfél egy, és ezen a ponton a boltban tartalmazza a vevő B. Meg kell köszönteni az ügyfél B, egyébként hagyja, hogy már elvesztéséhez vezet az üzleti. Különben is, ez csak durva. Azonban a fő cél - a vevő A.
Mit kell tenni, hogy ne bosszantsa az ügyfél? Ezt óvatosan kell végezni, és a szeretet. És kérsz az ügyfél „Tégy egy szívességet”, amire ő mindig válaszolni „igen”. „Nem lehetett várni egy kicsit, amíg én köszönjön a vevő? Hamarosan visszatért. Nem bánod? "
A vevő valószínűleg igent mondott, és ez azt jelenti, hogy megállapodást kötött veletek, és megígérte, hogy várjon.
Akkor jött a vevő B és azt mondja: „Hogy vagy? Megtennél nekem egy szívességet?”. Ez üdvözlő is az első lépést, és arra készteti a vevőt B lép szóbeli kapcsolatot. Ő zavaros néz rád és gondolja: „Nem tudom, ha akarok egy szívességet. Csak ment a boltba. " De hangosan mindig azt mondja: „igen”.
Most azt mondja: „Tudna várni egy percet? Én ér véget a vevő és az lesz teljesen az Ön rendelkezésére. Nem bánja?”. Amennyiben a Vevő B reagál, amit elég gyakran megtörténik, akkor jön hozzád egy beszélgetés. Nem hagyott. Vevő B marad a boltban, mert megígértem.
Érthető, hogy egyes vásárlók azt mondják: „Nem, mennem kell”, vagy „Elmegyek a közeli boltba, és jöjjön vissza később,” vagy valami ilyesmi. De a többség fog válaszolni „igen”.
Amikor próbál foglalkozni a két ügyfél egyidejű használata a szóbeli kapcsolatot hoz jó eredményt. Az eladó fenntartja vevő A vevő B belép a boltba. Az eladó a vevő fordul a B és azt mondta: „Majd én hozzád.” Aztán visszafordul a vevő A vevő B, hanem hagy hamarosan.
Most végigmegyünk a forgatókönyv szóbeli kapcsolatot újra:
Eladó: Szükségünk van a banki adatokat. Itt van.
Vevő: Mindig utáltam, hogy töltse ki ezeket a formákat.
Eladó: Ó, én értem. (Megjegyzések vevő B) Megbocsátanátok? Azt akarom mondani, hogy az úriember, hogy hamarosan lesz a rendelkezésére áll. Nem bánod?
Eladó: Köszönöm. (Elküldött, hogy a vevő B) Hello, megtennél nekem egy szívességet? Én befejezem a hölgyek, és egy perc fogom az Önök rendelkezésére. Nem bánod?
Eladó: Köszönöm. (Visszatér a vevő A.) Elég, ha az aláírást itt.
Vevő: Azt hiszem, a húgom alkalmas egy párt, ez terítő.
Eladó: alapján, amit mondtál, biztos vagyok benne, a tökéletes választás. De nem nekem bocsátani? Én egy pillanatra, azt akarom mondani, hogy a fiatal hölgy, hogy menjen fel, amint készen vagyunk. Nem bánod?
Eladó: Köszönöm. (Visszalép az ügyfél B.) Jó napot! Megtennél nekem egy szívességet? Csak befejező fel a hölgy, és hozzád egy perc alatt. Nem bánod?
Eladó: Köszönöm. (Visszatér a vevő A.) Én csak átírni, hogy ellenőrizze a jogosítvány számát -, és akkor megy a buli!
Szóbeli kapcsolatot „működik”, mert kérsz az emberektől egy kis szívességet, de nagyon udvariasan. Lefogadom, hogy egy nagyszerű eredmény az első alkalmazás.