Amennyiben panaszt a bank (a reklamációt)
Amennyiben panaszt a bank (a reklamációt)
Sok bank az utóbbi években egyre figyelmes, hogy a minőség a saját tevékenysége és az ügyfelekkel való kapcsolatból. Azonban néha vannak hibák, hiányosságok, a konfliktusok, amelyek panaszokat okoznak, és azt állítja ügyfelek.
Ebben az esetben, amikor panaszkodni, hogy a bank, hogy mi az az eljárás, a panaszok és mit lehet elérni, mint egy eredmény? Erről később.
Nézzük röviden megvizsgálni a legáltalánosabb szemben a bankok.
1. Blokkolt ATM pénzt (ATM "elakadt" pénz). Ie Az Ügyfél köteles a pénzösszeget (cash-in) készpénzben, de nem került jóváírásra. Ezzel szemben, a hívó kerül felszámolásra egy pénzösszeg készpénzben a számlájára írva le, de az ATM nem ad neki.
2. Hibás Bizottság felhalmozott kamat vagy (egy banki tranzakciók hitel, betét, stb)
3. megsértése a teljesítmény a banki műveletek (például a képtelenség, hogy egy új bankkártya időben).
4. Hibás tanácsot a banki alkalmazottak, helytelen információt tűnik, a kiszabott termékek / szolgáltatások a bank.
5. paraméterei és feltételei bemutatása a termékek és szolgáltatások.
A több csatorna (módok) részt vesz a bejelentés a követelés, annál nagyobb az esélye a sikeres megoldásában. Persze, egy kis probléma, hogy meg lehet oldani gyorsan a banki alkalmazott, nem kell „hogy a felhajtás”, és írja azonnal minden esetben.
Végezetül szeretném kifejezni a reményben, hogy a bankok továbbra is folyamatos javulás a jobb minőségű tevékenységet, és minden fogyasztói panaszok sikeresen megoldották a bankon belül, szoros együttműködésben a tekintélyes ügyfél.