A sikeres ingatlanügynök vállalatok, prezentációk és maguk
Az ügynök legyen az első ember, aki a jövőben az ügyfelek látják hivatalba lépett. Agent - a tulajdonos, találkozik a fontos vendégeket az ő „otthon”, és ezért ennek megfelelően viselkedik.
Amikor a szíve az ügyet átgondolt előre, jönnek a szavak önmagukban (Horatius, 65-85 BC).
Találkozó az irodában szer indul ülésén etikett:
üdvözölje az ügyfelek, hogy köszönöm a tény, hogy az időt, hogy látogasson el az iroda a cég;
Mutatkozz be, és kérje az emberek már tudjuk, a jövőben az ügyfelek, hogy mutassam be a többieknek, akik azért jöttek velük, hogy az egyének, akikkel találkozik először (írásához szükséges megjegyezhető nevet és apai). Megtudja: ki ezek a jövevények a potenciális ügyfelek, akik nem ingatlanforgalmazók, hogy indulni fog a döntést, hogy eladja a lakást; kezet (és nők is!); mosoly (legalább néha!);
ajánlat felszállni felsőruha, tedd egy esernyő, tegye a táskát; hogy az ügyfelek választhatnak a saját és kerül sor a tárgyalóasztalnál. Az elfoglalt hely, az ügynök megmutatja a mértéke az éberség ügyfelek. A legrosszabb eset: Az ügyfél zajlik a sarokban a bejárattal szemben a terem, nem hajlandók eltávolítani felsőruha, nem hajlandó inni valamit, egy zsák ölében - félt;
érdeklődést mutatnak: Mint egy ügyfél elérte-e utazás sokáig, könnyen megtalálható legyen az iroda, milyen az időjárás kívül, aki megmutatta a lakás után a találkozó a szerrel;
mutatják aggodalom: hogy az ügyfelek kényelmesebb, ha süt a nap a szemébe, ha nem fúj ki az ablakon, hogy mely további fény, légkondicionáló van szükség;
hez, és hogy a tea (kávé, gyümölcslé, víz). Ha az ügyfél nem hajlandó egy ilyen javaslat elején az ülés, az ügynök során a bemutató a megfelelő időben, például annak érdekében, hogy eloszlassa a helyzet, ismét ügyfelek tea és még példát, töltött magának egy kis teát;
át az ügyfélnek prezentációs mappát, kérje olvasni, és töltse ki a kérdőívet.
Ezt követően, a következő szavakkal: „hagylak egy rövid ideig, de még mindig olvassa el ezeket a dokumentumokat, de ezt a kérdőívet kérjük töltse ki az” Ügyfelek maradhat 10-15 percig egyedül prezentációs mappák és félelmeiket. Annak érdekében, hogy legyen idejük, hogy felszárad, pihenni, hogy nézzen körül, nézd meg a dokumentumokat.
Minden információt, hogy az ügyfél, hogy a kérdőív ügynök, úgy tűnt, hogy talált egy lakást ellenőrzést. De van szó egy nagyon fontos pszichológiai mechanizmus a részvétel. Azáltal, hogy töltse ki az űrlapot, az eladó teszi meg az első lépést az együttműködés felé, hogy aláírták a megállapodást a rendelkezés az ingatlan szolgáltatásokat.
Ha az eladó nem hajlandó semmit írni (ez általában akkor történik, amikor bejött az irodába egy), ez egy riasztó tünet, azt mondják, hogy azért jött, és nem áll szándékában felvenni egy ügynök, és kiszámítja csak egyszer kap egy ingyenes konzultációt . Ebben az esetben a meghatalmazott köteles szorítkozunk rövid bemutatása és szolgáltatások cégek vágott találkozó ideje.
Néha a potenciális ügyfelek késnek. Természetesen a szer, hogy úgy tűnik, hogy nem történt semmi, nem figyelni, hogy ez az eset, és összpontosítson szolgáltatások értékesítése - a fő célja a találkozó. De ez azt jelenti, hogy az ügyfelek, ami örökké késni, nem teljesítik a kötelezettségeiket nem fogja értékelni az időt ügynök. Ezért azt javasoljuk, nagyon panaszkodnak egy beszélgetés egy potenciális ügyfél, hogy mi az övé, az Ügyfél késedelem nem teszi lehetővé, hogy megvitassák az összes tervezett kérdései mert egyszerűen nincs elég idő. Nyissa meg a naptár és meghívja a potenciális ügyfelek azonosítására dátumát, időpontját és időtartamát a következő ülés: „Természetesen, találkozni fogunk a hátralévő idő. Abban az esetben, nincs idő, azt javaslom, hogy jelölje ki a következő ülésre. Mondja el, hogy kényelmes kedden 11.00-kor, illetve 13.30-?”. A potenciális ügyfelek belsőleg megdöbbent nyit utat újra találkozás. Kitartó és megállapodnak a dátum és az idő ismételt találkozás. Az ügyfelek, ez egy tanulság: elkésni egy találkozót a szer nem lehet! És akkor a szer, mintha semmi sem történt volna, és továbbra is az ülésen, amikor a tervezett időben meg fogja közelíteni a végét, akkor a szer lehet teljesen véletlenszerű, és átkerül a következő ülésen lesz elég ideje próbálják befejezni a szolgáltatások értékesítéséből. De ez lesz majd a végén a találkozó. De először meg kell tanítani egy kis leckét a potenciális ügyfelek pontosság.
Mert a kérdőív kitöltése eladók ügynök vezeti kiterjedt bemutatása a szolgáltatásokat saját maguk és a vállalat.
Miután a vevő ismeri a prezentációs mappát, az Agent továbbra bemutatót néz kérdőívet és válaszok származó potenciális ügyfél kérdéseire. Ha azt szeretnénk, meghatalmazott vonzott tárgyalni ügyvéd a társaság vagy a vezető (osztályvezető). Minden eladó egy kérdést a prezentáció során az ügynök köteles meghallgatni a másik ki nem mondott kérdésére, kérve, aki az eladó valóban azt akarja, hogy megkapja a választ Agent félelmeiket.
Leggyakrabban, az ügyfelek félnek:
ár eltérések szolgáltatás minősége;
gátlástalan szerek;
értés ügynök;
hűtlenség ügynök;
hosszú távú hatásai a tranzakciót.
Figyelj oda, hogy a jövőben az ügyfelek - mintegy félelmeiket, azt fogja mondani magukat. Akarta, hogy az ügyfelek leküzdeni a kételyek, válaszoljon a szer nem kell azzal a kérdéssel, és a másik, ki nem mondott. Ugyanakkor a túlzott dotoshlivost a kihallgatás potenciális ügyfelek milyen dokumentumokat kell gyűjteni, összeállítani, a műveletsornak a tranzakció során, véletlenül arra utal, hogy a kliens ellenőrzi a meghatalmazott hatáskörébe, vagy ő nem hagyja el a vészes ötlet, hogy eladja a lakást magát, és erre próbál minél több információt. Mindenesetre, az ügynök kell kerülni részletes leírását a folyamat a tranzakciós és megnyugtatni ügyfeleit a szaktudásra, utalva az ő tapasztalata, valamint a vállalat monitoring eljárás megszervezésére tranzakciókat.
Pop és a pokol! Agent és ilyen körülmények között kell követnie a terv értékesítés szolgáltatást, amely ahhoz szükséges, hogy árulja el a potenciális ügyfeleket a nyújtott előnyök őket a szolgáltatások, arról a szakmai és integritását, mit szolgáltatást az Agent eltér más Realtors szolgáltatásokat. Az ügyfél ezen a ponton nagyon érdekes, hogy többet tudjon meg a meghatalmazott és az Agent gyakran szégyelli magát, hogy egy jó szót. Ne légy félénk, mondja magáról, hogy az Ügyfél az igazságot: én pontos, felelősségteljes, szorgalmas, folyamatosan pótolja a szakértelem és kiválóság a szakma az első helyen, mert értem, hogy mi fontos feladat kérhetem meg az ügyfelek, és milyen felelősség rajtam ez a bizottság ró. És ez lesz az igazat és csakis az igazat. Végtére is, akkor valószínűleg egy ingatlanügynök? Így mondja el az ügyfél, akkor ez nagyon szükség. Mert félénkség és ingatlanforgalmazók - a koncepció nem egyeztethető!
Ugyanakkor, az ügynök kell önmérsékletet jellemzésében a versenyt. Ellenkező esetben a potenciális vásárlók után becsmérlő megjegyzések a másik ingatlanforgalmazók és gondolok: „Ő ugyanaz!”.
több időre van szüksége? „- kérdezi az ügynök a potenciális ügyfelek. Felkéri az ügyfeleknek, hogy megmutassuk nekik, hogy ők a legfontosabb ember. Mindenesetre, ebben az időben, a kérdőív és a szerződés aláírását, a rendelkezés az ingatlan szolgáltatások, az ügyfelek nem hagy békén a saját félelmeit. A legjobb módja annak, hogy felszámolja a félelmek az emberek -, hogy beszéljen velük a félelmeiket!
Nem számít, mennyire sikeresen megrendezte a vállalatok, prezentációk és minőségben, az eladó nem írja alá a szerződést a rendelkezés ingatlan szolgáltatások értékesítése a lakásban, amíg nincs megegyezés az alapvető együttműködési feltételek:
A kikiáltási ár a lakás;
eladás dátuma;
Az ár az ingatlan szolgáltatásokat.
By the way, a tárgyalások az ingatlan szolgáltatásokat a „megállapodás” hagyjuk, hogy tilos az Ön számára. Sok potenciális ügyfelek félek a szó. Mint a „számítógép”, „Teszek az adatokat a számítógép” - Customer önkéntelenül emlékezni a hackerek, ellopott adatbázis, banditák, az adóhatóságnak. Amikor a szerződés aláírását, hogy a potenciális vásárlók „hivatalossá kapcsolatunkat”, majd töltse ki a Szerződés lehetővé teszi az ügyfél aláírja.
Ha az ügynök megmutatta magát, mint egy profi az első személyes kapcsolatot az eladó a lakás, ő tartott előadás teljes az irodában, az eladó valószínűleg rábíztak az eladás lakásában.
„Mi tudjuk, hogy - korlátozott, és nem tudjuk, hogy - végtelen.”
Apulia, 125-180 AD.
M. Gorokhovsky ( „A kliens - az eladó a lakás”)