Titkárok nem
Segítségével a hatalmas tapasztalat, széleskörű ismeretség Kostroma üzleti és újságírói taktikája provokációk, az tudósítója „biztosítás” Lydia Kirilenko felfedezni a finomságokat és veszélyek a szakma adminisztratív asszisztens.
Ó, mi volt titkára!
Egy külső szemlélő feltűnő egységességet Kosztroma „meccsen a ezred”: minden fiatal, karcsú, gyönyörű, ápolt, képes ízlésesen és adott időben és helyen, hogy a ruha. Minden - udvarias, minden név szerint hívta csak: Light, Ira, Lena, Katya, Angela, Natasha. Oklevelek közgazdászok, könyvelők, nyelvészek, tanárok egy idegen nyelv, a textil gyártás mérnökök. Bérek 3-10 ezer. Ezek nem nevezett titkárok, és úgynevezett adminisztratív asszisztens, a referensek és még asszisztens.
Megfigyeléseink irigyelte minden pszichológusnak. Példa: Kérem a kedves lány, titkárnő rendező szupermarket „Intech” Igor Maslov, amikor megszabadult főnöke. Pillant mögött vakok (kis iroda, az iroda elválik a recepción egy pohár partíciót vakok), és azt mondta: „Öt perc”. És pontosan öt percig a látogató valóban kijött. Meghatározott? Kiderült, hogy ő kifejlesztett egy egész rendszer: a kezét a papíron - öt perc alatt befejezni a beszélgetést, ő felállt - Egy perc, és így tovább.
De korábban a szovjet időkben, a titkár volt mások. Változatos, azt mondanám, vicces. Van valami, hogy emlékezzen. Bár a név nem túl ünnepélyes helyzetét abban az időben, a „titkár” során. A titkár vette más: vékony, vastag, kicsi, hosszú. Vezetői körében a szocialista vállalatok tulajdonosa úgy ítélték meg, rossz formában meghívni dolgozni a gyönyörű titkárnő. Ez vezetett a gyanú a magas pártvezetők, és hogy a viselkedését a rendező a kommunista elvek erkölcs? Másrészt, ha az ajtó a rendező irodája ült néhány rémült - úgy ítélték meg, a jó hang. Itt van egy nagy párt vezetői biztos lehet benne: a morális akar - nem akar, és tiszteletben tartják.
A hetvenes évek közepén volt, hogy egy tanú anekdotikus eset: a fejét egy tekintélyes intézmény megtagadta a fiatal nő, hogy a poszt titkár-gépíró, hivatkozva megtagadta, hogy a nő nagyon jól, csak nem megengedett szép. És én bérelt egy öreg, csúnya és nagyon lassúság nő. Ez kinyomtatja a hibát egy kis szünetet a váróban tele volt a kanapén pihenni, és kiabálni, mint azok, akik jöttek a recepció és a menedzser. Ő tisztelettel hívta „Maria Ivanovna”, és volt egy anyáskodó „Sania”. A szegény, alig tudta doterpel napjáig, amikor elküldte őt, hogy nyugdíjba vonul. De mi volt az egykori fogadó különböző női életkor, karakter, és a légkondicionáló!
Sergey Matveyev igazgatója, „Matveev és Társai”: „egy jó titkárnő Kostroma, nem annyira.”
Titkár a fejében a munkáltató - egy homályos fogalom. Bizonyos - ez egy lány a kávét, a többi -chut Ne igazgatóhelyettes. Az egyik véglet - a pincérnő, a másik - az igazgatóhelyettes és asszisztens. Extreme - ez egyformán rossz. Ha a titkár kezdődik, hogy a nem sajátos jellemzői szitál az ügyfelek, akik talán csak szükség a rendező, vagy elkezd játszani néhány saját játék - ez nem jó. Ha éppen ellenkezőleg, ő nem dobni, és megnyitja az összes elérhető, hogy a főnök - ez szintén nem egészséges.
Jó titkárok Kosztroma nem annyira. Azt mondanám, 50 százaléka a meglévőket.
Lassan és fájdalmasan választotta a titkárnő-asszisztens. Megvan a saját felvételi iroda, amely soiskatelnitsy ebben a helyzetben megy tömegével, és úgy tűnik, úgyhogy a - tudok választani. Ugyanakkor bevallom, hogy én töltöttem sok interjút, és sok sikertelen próbálkozások. A hivatalos próbaidőszak - 3 hónapos, de egy hét is elég, hogy megértsük, alkalmas-e vagy sem. Néhány három nap és nem bírta nem tudja kezelni a terhelést. Ez csak első pillantásra csábító hely: ülő lány, mosolygós, kávé kellékek. És valóban, a vállán egy csomó munka.
Fontos, hogy ez az ember, aki reggeltől estig ott, nem bosszantott a viselkedés, különben az élet az irodában alakul lisztet. Amikor kiválasztunk egy társ, én vezették Angela - adminisztratív asszisztens (vagy asszisztens, nem tudom pontosan, hogyan ő nevezi) Andrey Ozerov. Kerestem pontosan ugyanaz. Végül találtam.
Elena, asszisztens vezetője a cég „Matveev és Társai”: „Már átöltözött, make-up és szavazás”
- Lena, ha nem tartja magát a titkárnő?
- Saját pozíció a cég az úgynevezett rendezőasszisztens. A kör a munkámat sokkal szélesebb, mint a titkár.
- A titkár jelen van az irodában, biztosítja a kapcsolatot a külvilággal vezető vezet a menetrend, emlékezteti Önt a fontos találkozókat, megfelel azoknak, akik jönnek az irodába, részt vesz a munkafolyamat. Mindez tevékenység -lish egynegyede munkámat.
- És a másik háromnegyed?
- Először is, tudom szerkeszteni a vállalati honlap, add, hogy az információkat, híreket, képeket. Másodszor, mivel van egy közgazdász - elvégzi a feladatait a második könyvelés: kivenni számviteli dokumentumok vezető műveletek bankom.V Harmadszor segítséget a feldolgozás nagy mennyiségű statisztikai adatok (például a szociológiai kutatás).
- Hogy jöttél ide?
- Ön aggódik az első alkalommal?
- És a második, és a harmadik napon aggódott. Őszintén szólva, az első hat hónapban kér magának a kérdést: Van szintjének megfelelő? Fogok tudni, hogy egyre mozgékonyabb, adjunk hozzá néhány ötletet.
- Meg kellett változtatni valamit?
- Régen más?
- Néhány színész azt mondja: „tartani egy mosolyt.” Nehéz megtartani?
- Nehéz, ha nem érzi, ugyanazon a helyen, hogy a személy. És ez nem nehéz, ha rájössz, hogy szinte minden ember - jó, és megérdemlik a mosoly. Eljött a pillanat, amikor azt akarta, hogy mindenki mosolyog - és minden könnyen ment. És változott a hangom is. Amikor felveszi a telefont, és azt mondja: „Jó napot. A társaság „Matveev és Társai” - Megértem, hogy az a személy, a másik végén a hangom - a hangja a cég. Tehát kell egy kellemes, szimpatikus és a beszélgetőpartner, hogy a hívás újra.
COFFEE Swar sikerül?
Vékony, hogy a dolog - titkársági munkát. Minél többet tud shefe - minden jobb is. Minél többet tud shefe - annál rosszabb neki. És az első mondat igaz, a második pedig nehéz vita.
Ez teszi saját döntéseket - ez rossz: sok a csákány! Nem, hogy saját döntéseket - túl rossz: milyen segítő, ha hiányzik a kezdeményezés?
És van valami konkrét intézkedéseket, mert minden vezető dönt el mindent a maga módján, és ő ad egy intézkedés részvételével segédje a cég ügyeit. Mondjuk, és nem ad el, szeretem a főnök, de nem beleszeretni neki minden alkalommal, hogy együtt, és ugyanabban az időben, hogy ne legyen. Ahhoz, kényelem, hangulat, az otthon kényelmét a munkahelyen keletkezett, mintha maga, és a dokumentumok, levelek, telefonhívások - gyorsan és időpontok között, azaz a kávé. Magától értetődik, hogy szerettem volna, hogy egy ilyen sokoldalú személyiség él.
Eszébe jutott, hogy elismert személyzetis Sergey Matveyev mondta a miniszter Andrey Ozerov, elmentem az irodájába, amelynek székhelye a „axon” a bank épülete. Találkoztam egy szőke, ápolt, vékony, nagyon csinos lány, körülbelül huszonöt per view. Kiderült, hogy ő volt házas, 15 éves, a lánya 11 let.Okonchila Tanszék Idegen nyelvek, hat hónap iskolában tanított, majd dolgozott fordítóként, és már itt 9 éve.
Megkérdeztem Angela felidézni, hogy a tesztek rátette Ozerov a felvételi. Azt mondta, nem. Csak beszélt az élet. Megkérdezte a család, a gyermek, és valahogy finoman, hogy képes megtenni. Valójában az a kérdés, hogy emlékszik egy: „Coffee képes lesz főzni?” Ő azt válaszolta, hogy magabiztosan tudott. Mivel korábban beszéltem a korábbi titkár Ozerov Lena, és ő hozta fel a sebességet. A kérdés, hogy ez nehéz, Angela azt mondta: „A főnököm nagyon energikus ember, nehéz lépést tartani vele, de meg kell tenni. Azt kell illeszkednie - és ez szórakoztató. "
Nem hallgattak
Mivel a legkönnyebb megtanulni az újságíró, hogy mi történik valójában egy adott zárt a kíváncsi szemek elől cég? Szükség van bérelt, hogy ott dolgoznak. Vagy megpróbál részt. Így próbáltam. De mivel a kor, és úgy néz ki, hogy nem a szakma, és inkognitóban tűnik nehéz, én csináltam: a szerződést az ismerős meglehetősen nagy vállalkozó S. hogy ő check me megfelel a pozíció „adminisztratív asszisztens ”.
- Képzeld - mondtam -, hogy előtted fiatal, szép, karcsú nő. (Becsukta a szemét, és bólintott). És most kezdődik a vizsga.
- Nos, - mondta nekem -, hogy kezdődik, hogy írsz a mobil számom: 8.910.660.
Be kell vallanom, hogy az olvasók, hogy én magam könyörögtem S. hogy beszélt során casting mit gondol őszintén. Alig meggyőzni. És most ezekkel a lehetőségekkel.
- Miért támaszkodott az asztalon? A titkárnőm nem kell megtenni. Most nézd meg a csizmáját: piszok foltok rajtuk.
- Tehát valójában az utcán - a földet!
- Azt akarjuk, hogy a titkárnőm? Van a pénztárcáját, hogy egy szivacs. Nézd meg a számítógépet. Van valami, ami lehetetlen, hogy online.
- Csak ránézek, és tudok. De azt tudom, hogy a kávé.
- A kávé, hogy nekem nincs szükség.
Általában, tisztán láttam, hogy még ha az a fiatal és szép - a helyzet adminisztratív asszisztens nem ragyog.
Office - egy csatatér a szerelem ellen
Egyrészt, a titkár a rendező - az a személy, a cég. És azt, hogy a fiatal és szép, ápolt és okos. Másrészt, hogy milyen nehéz az, hogy a cég igazgatója ilyen személy reggeltől estig, és nem érzi az érzelmeket. A kísértés, természetesen. Megkérdeztem ezt a kérdést számos igazgatói és aranyos adminisztratív asszisztens. Úgy találták, hogy: 1. Szerintük a probléma nem a helyi, mint a write róla. 2. Azonban az egyes munkáltatók ezt a kérdést nem vet. És mentálisan felkészült a kísértésnek, hogy teljes fegyverzetben. Alapvetően segítségével mentálisan beszélt varázslatok: „És az, amit akarsz?” 3. Szinte mindenki legalább egyszer az életében volt egy útkereszteződésben, mint Ilja Muromets, mielőtt a kő, amely meg van írva: „menj balra - elveszíti a család, menj jobbra - üzleti el fogja veszíteni, csak megy - akkor elveszti a fejét. "
Gyakorlatilag minden adminisztratív asszisztens munkát is ejtik magát a varázslat ellen ezeket az érzéseket, hogy több felső „történt - elvesztették a munkájukat. És van rá szükség? „Sajnos, a varázslat nem jár minden alkalommal. A nehézség abban rejlik, hogy a főnök, aki nem szereti, -Működik nehéz. És a főnök, aki tetszik, akkor szerelmes.
területén az emberi erőforrás menedzsment és tanácsadás szakértők azt állítják, hogy az ok a hivatali románcok a vállalati előírásoknak. Ha tölt az irodában a heti 60 órát, akkor nincs ideje kommunikálni bárkivel az utcán Kosztroma: Menj és keress egy másik megfelelő vagy alkalmas. És itt van a természetes szelekció zajlott az irodában. Van mindent egyfajta: üzlet, okos, energikus férfi és egy fiatal, intelligens, szép nő.
Office - egy csatatér a két karakter, aki (mindkettő!) Amíg az utolsó ellenállt érzés. Itt elkerülni hívja ezt az érzést a „szeretet”. "It". „Ez leszáll hirtelen amikor a legkevésbé számítunk.” Minden igazgatója a cég megérti, hogy „az” fáj üzlet. Ezért a nagy cégek nagy szilárdságú társasági szabályozás.
Sajnos, az „Ez” néha merevebb szabályok. Néhány évvel ezelőtt, egy nagyon híres Kosztroma üzletember beleszeretett a titkárnőjével-referenta.Ona is szerelmes belé. Ennek eredményeként, elbocsátotta őt és. Hozzáment. területén a személyzeti menedzsment szakértők azt állítják, hogy ez az eset a kategóriába „Isten ments valaki”, mert az üzleti ilyen sokkok „tele a varratok.” A mi esetünkben, minden kiderült, hogy az üzleti, éppen ellenkezőleg, a dolgok jobban ment üzletember. Úgy látszik, ez - kivétel.
Nemrégiben az „It” rendező cégek kifejlesztettek védelmet, ami sokkal hatékonyabb, mint egy varázslat. Az első kérdés, amit kérek, soiskatelnits helyezzen egy adminisztratív asszisztens, „Ön házas” soiskatelnitsy Aki házas, gyermeket és egy erős házasság, van minden esélye, hogy egy helyen egy neves cég. Természetesen, ha van egy jó megjelenésű, és minden üzleti adottságok fent említett.
Mivel ezek a NYUGAT
Most Oroszországban a legtöbb nagy cégek titkárnői feladatokat a korábbi elképzelések között oszlik meg több embert, mert egyedül ez az összeg a munka nem legyőzni. Van egy titkárnő a recepción, irodavezető, este titkár, adminisztratív asszisztens, menedzser asszisztens, stb
Titkár recepciós hívások fogadása, találkozik és elkíséri a látogatókat.
Este titkár van azoknál a vállalatoknál, amelyek vagy dolgozik éjjel-nappal, vagy partnereket más időzónában. Este titkár felveszi a telefont, fogadja és feldolgozza a leveleket.
Office Manager - az irodai adminisztrátor. Eltekintve a szokásos titkársági feladatait is lehet, hogy koordinálja a tevékenységét több szolgáltatást (például járművek) alapján a személyzet feladatokat.
Adminisztratív asszisztens, valamint a menedzser asszisztens, van jelen ülések partnerekkel. Feladata - nyilvántartást vezet az üzleti tárgyalások, cselekedni, mint egy tolmács, ha szükséges.
A főváros fizetést, mint tudjuk, nagyon különböznek a bérek a többi régióban. Titkárok itt - nem a kivétel. Normál titkár (tudta nélkül egy idegen nyelv) Moszkva számíthat között $ 200 és $ 400, bár vannak, akár $ 1,000 (de ez általában csak érdemeiért szolgáltatást a főnök). A tudás egy idegen nyelv - 300-450 dollár. Adminisztratív asszisztens, akinek idegen nyelven - 400-600, nem beszél - 350-500. És végül, az asszisztens menedzser - 400-650 (anélkül, hogy a nyelv) 600-1500 dollár (nyelves).