Pr elemként megalakult a szervezet image
PR elemként megalakult a szervezet arculatára - előadás, szekció Marketing, Marketingkommunikáció A célkitűzések a belső Pr belép a kialakulását és megerősödését pozitív kép O.
Corporate stílus- egy sor következetesen reprodukálni jellegzetes tulajdonságait kommunikáció, viselkedés, hagyományok, jellemző a vállalat (szervezet), elhelyezése a kommunikációs térben a modern gazdaságban.
Alapvető arculat követelmények:
- tiszteletben tartása érdekében minden ügyfél, partner és a társadalomban;
- betartása általánosan elfogadott etikai normákat;
· Testületi etika, amelynek tartalmaznia kell a koncepció szakmai kötelessége, büszke a cég küldetése, méltóságát, a nemesség és becsület.
Az utóbbi magában foglalja a gyors reagálás az ügyfél panaszok, negatív információkat a média, stb
A koncepció a vállalati identitás sokrétű, és a következő fő elemeket tartalmazza:
· Információk design, azaz a teljes rendszer hang, grafika, grafikai és hasonlók, a cég szimbólumok (logo, szlogen, mottó, logo) ..;
· Építészeti tervezés - a külső tervező irodák, bejáratok, parkolók;
· A díszítő - belső irodai belső terek, irodák és raktárak;
· Külső alkalmazottak - követelmények az üzleti stílusa, a ruházat, a rendelkezésre álló további tartozékokat ( „alakú” tie, jelvényt, kitűzőt a szimbólumok a szervezet);
· Stílus az irányítás - munkavállaló kifejezése érettségi foka a csapat és annak kezelése;
· Stílus az üzleti kapcsolatok - beleértve a kötelező előírások, az elszámoltathatóság, a hatékonyság;
· Viselkedési stílus. tükrözi az általános és a szakmai etika az alkalmazottak, a belső kultúra (módjait konfliktusok megoldásának, a beszéd a kultúra, a viselkedési normákat, miközben szolgálatban);
· "System of a tilalmakat." azaz hagyományos intézkedések listáját, amelyek szerint elfogadhatatlan a szervezet hírnevét.
Arculat képződését segíti elő a szervezet arculatára. Kép - egy képet a szervezet képviseletét közösségi csoportok.
Komoly hatással van a megítélése a kép a szervezet az állami külső csoportok saját alkalmazottak. Sőt, lehet, hogy egy nézeteltérés szervezése alkalmazottak különböző szinteken a hierarchia: a vezetők és a beosztottak, a közigazgatási és a stáb, mérnökök, technikusok és a munkavállalók, és mások.
A kép némileg eltérhet a különböző közösségi csoportok, mert a kívánt viselkedés ezen csoportok szervezésével kapcsolatos változhat. A közvélemény lehet előnyös helyzete, civil szervezetek. Partner - magas versenyhelyzetét a szervezet. Ezen kívül van egy belső képet a szervezet - mint a képviselete a dolgozók a szervezet. Ezért a munka, hogy megteremtse a kép a megcélzott valamennyi termékcsoport és különböző eszközökkel.
Kép - elérésére szolgáló eszköz a szervezet stratégiai céljainak, azaz befolyásoló alapvető szempontjai tevékenységét, és a jövő-orientált. Így egy pozitív képet növeli a versenyképességet, a kereskedelmi szervezet a piacon, vonzó az ügyfelek és partnerek felgyorsítja az értékesítés és növelniük, a szervezet megkönnyíti a forrásokhoz való hozzáférés (pénzügyi, információs, emberi, anyagi).
Ami a képet a szervezet magában foglalja egy műveletsor:
1. meghatározása a vállalati filozófia. Vállalati filozófia - a teljes, részletes, részletes beszámolót etikai és üzleti normák, alapelvek, hitvallás, hogy vezesse a vállalat munkatársai, vagy a projekt.
2. összeállítása történetek legendák. History kölcsönöz szilárdság, megbízhatóság szervezet. Ha nincs történelme, meg kell, hogy jöjjön fel legendu.Legenda lehet benyújtani egy bizonyos módon a tényleges eseményeket. History, legenda összefüggésben lehet nem a szervezet és az alapító, illetve az egyik vezető.
3. Megalakult a vizuális kép a szervezet. Hogy biztosítsák a kedvező hozzáállást a szervezet, akkor adjon meg egy vizuális képet, például - otthon, „otthon”, amely közvetett garanciát a stabilitás és a megbízhatóság.
4. kialakulását a kép a személyzet. A szervezet munkatársai a fő hordozói a szervezet arculatára, ezért fontos, hogy hogyan néznek ki, kommunikálnak egymással és az ügyfelekkel jelennek meg a médiában.
5. A kapcsolatok fejlesztése és a társadalom. A fő feladata a vállalati image az alkotók célja, hogy növelje a szurkolók száma a szervezet, amely el kell végezni kívül PR-kampány.
1. Adj egy meghatározást a belső kommunikáció és rendszerek.
2. Milyen a belső kommunikáció.
3. Adjon példát a nyomtatott, a verbális, verbális és vizuális eszközökkel a belső kommunikáció a szervezet.
4. Mi a szerepe a PR a belső kommunikáció a szervezet?
5. Mit értünk a személyzeti politika a szervezet?
6. Mi a szerepe a munkatársak és a mag tehetség a szervezet fejlődését és fokozza a képességekkel?
7. Mi a szerepe a PR alakításában a kép a szervezet?
8. Melyek a lépéseket a képet alkotó a szervezet.
Minden téma ebben a szakaszban:
Szerkezeti modellek, elemek és korlátok a kommunikációs folyamat.
Kommunikációs modellek célja, hogy tükrözze a kommunikációs adatokat átviteli folyamat egyik témáról a másikra különféle eszközökkel vagy csatornák. kommunikációs m
Monológ aktív beszéd tevékenység része a készülék, feltételezve passzív befogadó információs érzékelés.
Használt monológ a művészet területén a szónoki beszéd, a kommunikáció a televízió, a rádió, a nevelés területén (egyetemi előadás). Vannak speciális módszerek bemutatása a monológ:
A tárgyaláson az a képesség, hogy megértsük a szerkezet köthető szemantikai beszéd anyag egy adott témáról.
Ebből a meghatározásból az következik, hogy „hallgatni”, és „hallani” nem ugyanaz a dolog. Fülek hallani fogni a hangokat, szavakat és mondatokat, nem az információk feldolgozásával az agyában, anélkül, hogy bármilyen megállapításait és
Kézmozdulatok egy külső megnyilvánulása a belső állapot egy személy alapján a mozgások a karok és a kéz.
Gesztusok természetes és mesterséges (siket gesztusok, gesztus szakmai vezetők spekulánsok és más természetes gesztusok sorolt A. eljárás szerint Stangl: - .. Gesztusok:
A hatékonysága tömegkommunikációs az aránya az elért eredmény a pre-cél.
A fő cél a MIR, hogy fedezze a legnagyobb közönséget, az hatással van a társadalmi folyamatokat, a közvélemény formálása, értékelése a problémák a társadalomban, hogy mozgósítsa közönség meghatározását
Parlamenti viták - a kollektív vita a politikai kérdések, majd a döntést.
Ezek a közlemények is megkövetelik, hogy megfeleljünk bizonyos etikai követelményeknek, előadások. A - Az első célja, hogy vitát folytatott, tekintettel a tárgy, hanem eljáró személy körül. nem tarthat igényt
interkulturális kommunikáció
A „interkulturális kommunikáció” tükrözi a sajátosságait a kapcsolat az emberek között tartozó különböző kultúrákban. ez a koncepció első elfogyasztott második felében a huszadik század
A szervezet egy csoportja, akiknek a tevékenysége tudatosan összehangolt, hogy elérjék céljaikat.
A hatékony működés, a szervezet köteles a fejlett kommunikációs rendszer. A következő típusú kommunikáció szervezetek: 1) függőleges; 2) vízszintes;
Információkat kell kellő időben nyújtották be, hogy a munkavállaló megérteni, hogy pontosan mire van szükség rá.
A címzett lehet elégedetlen a kapott információkat, és akkor az alábbi visszajelzést kommunikációs módszerek: -zhaloby feletteseinek, kikerülve a nem
kommunikációs rendszerek fejlesztése technológia
kommunikációs rendszerek fejlesztési technológia áll a következő lépéseket: I. célkitűzések meghatározása és a kommunikáció zadach.Glavnaya cél -, hogy egy stabil helyzetben a vállalati piacon
A koncepció a PR, feladatait, és fő célkitűzései
PR - „PR» (PR) egy ismert fontos eleme az üzleti kapcsolatok. Információs technológiák fejlődése határozza meg a jelentőségét PR a tanácsokban
A történelem és a modell kidolgozásánál PR -Tevékenységek
Szerint a legtöbb kutató, a „public relations (PR) született az Egyesült Államokban, és az első alkalommal használta a harmadik amerikai elnök Thomas Jefferson, aki bejelentette, hogy a
információs eszköznek
A gyakorlatban, a belső vállalati PR általában három tájékoztatási eszközök segítségével, alapvetően eltérő észlelés: a nyomtatás, és verbális-verbális
A szerepe PR a személyzeti politika a szervezet
PR használják feladatok, például közötti kapcsolatok javítása a szervezet alkalmazottai, a kiválasztás, a motiváció és a képzés. Ez lehetetlen anélkül, hogy egyértelmű terv
A média, mint eszköz a PR. Különleges esemény a kapcsolatot CMI
A média (tömegkommunikáció) - szervezeti és technikai rendszereket annak érdekében, gyors átvitelét és tömeges reprodukció a szavak, képek, zene információkat.
ügyfélkapcsolati
Kapcsolatok fogyasztók (fogyasztói kapcsolatok) - a legfontosabb terület a PR-tevékenység cégek. Gyakran aktivitását PR veszi el a legtöbb időt és energiát szervezetek
Befektetőknek
A különleges helyet vesznek a PR elfoglalni pénzügyi PR vagy a befektetői kapcsolatok (pénzügyi kapcsolatok) - az információk terjesztése, amely befolyásolja a p
Elvégzése PR kampány
A legfontosabb jellemzője a munka PR-szolgáltatás kereskedelmi struktúra folyamatos fejlesztése pro-formák, módszerek, hogy elérjék céljaikat. Általános szabály, hogy nagy figyelmet fordítanak a Mr.
Public relations válsághelyzetekben
A válság - ez egy esemény, hibájából, amelynek a szervezet beleesik a központ nem mindig jóindulatú figyelmet a média és egyéb külső közönség, köztük a részvényesek, stb
PR választási kampányokban
Végrehajtása politikai kapcsolatos kommunikáció a szervezet és a választások lebonyolításával vált szerves része a PR. Választások egy demokratikus társadalomban a legfontosabb mutatója a kapcsolat Naselle
Public relations az üzleti
Problémák egy sikeres üzlet szorosan kapcsolódik a PR-tevékenység. A PR komoly marketing támogatást az alábbi területeken: 1. A kiadvány a híreket a dob az új termékek és conv
Jellemzők PR ipar
A siker egy adott cég vagy szervezet függ ügyes használata praktikus PR. Az ipar előtt OL céljai a következők: 1.
A természet és a fajta direkt marketing.
Az egyik fő eleme a kommunikációs rendszer direkt marketing. Az irodalomban már más nevek: direkt marketing, személyes eladás, célzott marketing. Hosszú
Jellemzői kommunikáció végrehajtásában egyes direkt marketing
Jelenleg vonzza a fogyasztókat, hogy az üzleti információk használt kommunikációs eszközök alapján a legújabb technológiákat. Az ilyen eszközök közé tartoznak m
Lépés megvilágítása válasz tárgyalás vagy tranzakciót.
forgatókönyv tervezés kell végezni együttesen. A csapat összeállítása a forgatókönyvet kell tartalmaznia: író, marketinges, sales manager (a jól ismert termék, annak technikai jellegű
Ne bosszantsa az ügyfél megszállottság.
4. Ne kérdezze zárt kérdéseket nyújt voprosov.Zakrytye szótagú válaszokat, hogy „Igen, nem, nem tudom.” A cél az üzemeltetőt, hogy vegyenek részt az ügyfél párbeszédet. Ehhez vannak nyitva GP
Tartalmaz egy személyes áruk eladása, típusai.
Személyes eladás egy előadás az áruk során egy beszélgetés egy vagy több potenciális vásárlók el kereskedelmi tranzakciót. Oso
Elkészítése és bemutatása a kereskedelmi ajánlatnak (ajánlat).
Kereskedelmi ajánlat (ajánlat) - egy dokumentumot, amely minden körülmények között, az áru eladását. Szerint a szerkezet, ez általában egy kísérőlevelet, a tartalom a vásárlási AKCIÓ
Az eladó kommunikáció személyes eladás.
Egy jelentős része a siker a személyes értékesítés határozza meg a tevékenységét eladók. eladók a kommunikáció lehet jellemzi elkötelezettség mértéke és a figyelmet, hogy az ügyfél, majd kattintson az alábbi
Eladásösztönzés, a szerszámait.
Eladásösztönzés egy rövid távú ösztönző intézkedések és eljárások ösztönzése vételi vagy eladási áruk és szolgáltatások. Eltérően más elemei a kommunikációs rendszer cikke